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正文內(nèi)容

運(yùn)城市20xx-20xx學(xué)年第二學(xué)期期末考試(編輯修改稿)

2024-11-09 23:08 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 利益的同時,兼顧周邊國家的合理關(guān)切,在謀求本國發(fā)展中促進(jìn)各國共同發(fā)展。③國家間既存在共同利益,也存在利益的差別乃至對立,利益對立是引起國家沖突的根源。做好周邊外交工作,必須正視矛盾和分歧,妥善管控分歧,在堅定維護(hù)國家主權(quán)和領(lǐng)土完整的同時努力通過對話和平解決爭端,維護(hù)地區(qū)和平穩(wěn)定的大局。第二篇:2009—2010學(xué)第二學(xué)期期末考試試題中央廣播電視大學(xué)20092010學(xué)第二學(xué)期“開放專科”期末考試行政管理專業(yè)辦公室管理試題一、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每小題1分,共10分),()的位置是上座。2。在文員工作以及辦公環(huán)境等方面,下面選項中哪種行為不合適宜?(),用標(biāo)簽貼在各種物品的下方,以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的?(),給自己壓力“瓶頸現(xiàn)象”,下列做法中,哪項工作應(yīng)該改進(jìn)?()、單一化?(),應(yīng)針鋒相對回?fù)簦话阍谑蘸瘑挝换騻€人稱呼后習(xí)慣用()D.“臺安”、“鈞安”霍爾博士對交往空間距離的劃分理論,45CM120CM,應(yīng)該是(),可以在會議記錄中()。,文員不應(yīng)該()。,文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任,取決于兩點:一是掌握足夠的知識,了解業(yè)務(wù)的輕重緩急。另一是具有(),了解要求約會者的心理。二、判斷題(正確打“丫”。錯誤打“X。每小題1分,共10分),最好用人工燈光。(X)“樣樣事必躬親”。(X),可從右至左,按順序介紹。(Y),應(yīng)隨時隨地進(jìn)行。(X),可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。(X)。(X),應(yīng)先征求來訪者方便的時間,查看上司的時間表,如果這一時間有空,就可答應(yīng)下來。(X),臀部在椅子上只坐三分之二,后背離椅背有一個拳頭大小距離。(Y),應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問,可以提出自己的看法。如果上司不加采用,應(yīng)說服上司。(X),應(yīng)在產(chǎn)生的同時,由制文機(jī)關(guān)確定密級和保密范圍,密級和保密期限的變更和解密。(Y)三、簡答題(每小題10分。共20分),會議紀(jì)要有什么作用?形式是怎樣的?會議紀(jì)要是用來記載、傳達(dá)會議情況和議定事項的一種正式公文。它是在會議記錄的基礎(chǔ)上概括、提煉而成,擇要反映會議的精神和情況。(2分)會議紀(jì)要具有溝通情況、交流經(jīng)驗、統(tǒng)一認(rèn)識、指異工作的作用。(2分)可以用于向上級匯報會議情況。也可以分發(fā)給平級或下屬單位,以傳達(dá)會議精神和議定事項,或要求與會單位共同遵守、執(zhí)行。(2分)有兩種形式:(1)議決性會議紀(jì)要。是與會者經(jīng)過商議,對某些問題作出一致決定,需要共同遵守、執(zhí)行時寫下的文字依據(jù)。(2分)(2)周知性會議紀(jì)要。用于傳達(dá)會議情況,傳播信息、交流經(jīng)驗而作的紀(jì)實性文件。(2分)?主要的擋駕法有哪幾種?一般應(yīng)怎樣做?對于上司不必要接見的來訪者,不必要參加的邀請性活動,不想接聽的電話,由文員出面阻擋或謝絕。文員沒有必要把真正原因告訴對方,只需要禮貌地、委婉地達(dá)到阻擋或拒絕的目的即可。(4分)(1)電話擋駕。上司不愿接的電話,文員要告訴對方,暫時不能接或上司不在,將內(nèi)容記下,轉(zhuǎn)告上司。上司不能接的電話,要另約時間,或?qū)?nèi)容轉(zhuǎn)告。(2分)(2)來訪擋駕。先問清來由,判斷有無必要引見給上司,或先作請示。(2分)(3)會議、活動擋駕。對無必要的會議和活動文員要替上司委婉地謝絕。(2分)四、設(shè)計題(每小題15分,共30分),做好宣傳和營銷前的準(zhǔn)備工作,以良好的社會形象及合適的價格打人市場,決定組織召開專家座談會,對其推銷產(chǎn)品進(jìn)行評估。如果你是辦公室人員,領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你承辦這個座談會,你該如何做?(1)座談會邀請對象必須是新產(chǎn)品所在領(lǐng)域的專家和學(xué)者,能獨立思考、有主見又敢于發(fā)表意見者。(3分)(2)座談會以小型為主,人數(shù)以七、八人為宜。(3分)(3)座談會上,文秘人員應(yīng)與主持人密切配合。(2分)(4)主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)、組織,可不做記錄。(2分)(5)詳細(xì)的記錄應(yīng)由文秘人員在不引人注目的座位上去做。(1分)(6)座談會的時間不必嚴(yán)格規(guī)定,可長可短。(2分)(7)會場應(yīng)準(zhǔn)備些飲料、茶點,邊吃邊談,可使氣氛輕松。(2分),要做好哪些工作?(1)整理好旅行過程中所有的單據(jù)、憑證,送上司審閱、簽字后向財務(wù)部門報銷,或者結(jié)算預(yù)支的出差費用。(3分)(2)回到公司上班后,應(yīng)將出差過程以及有關(guān)事務(wù)寫出工作匯報。如果是與上司同行的,可根據(jù)上司的原始記錄整理出報告,送上司過目或批準(zhǔn),然后存檔備案。(3分)(3)盡快恢復(fù)正常工作和生活狀態(tài),繼續(xù)旅行前未完的工作。(3分)(4)把在出差時結(jié)識的有關(guān)人士、單位等情況做好記錄,以便將來有用。(3分)(5)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門和人員,分別去函或去電表示感謝。(3分)五、案例分析題(每小題15分,共30分):上海某冰箱廠的冰箱暢銷全國各地,一天,江蘇某城市報上刊登了這家廠的家用冰箱發(fā)生爆炸的消息,幾天之內(nèi),這種冰箱在當(dāng)?shù)丶礋o人問津。奇怪的是廠方卻未收到該用戶的投訴信或電話,而是記者紛紛上門。廠方?jīng)Q定派一位副廠長帶一名技術(shù)員、一名文秘人員主動上門訪問、調(diào)查。在經(jīng)過周密的檢查之后,技術(shù)員始終找不出冰箱爆炸的原因。細(xì)心的文秘人員發(fā)現(xiàn)戶主的神色不太正常,又發(fā)現(xiàn)冰箱內(nèi)有細(xì)小的紅色紙片,便向副廠長匯報。副廠長和戶主進(jìn)行了一整天的耐心、誠懇的交談,并主動提出了賠償冰箱和為之保密的條件。戶主終于說出了是在冰箱里藏放了準(zhǔn)備過年的鞭炮,其他人不知道,取食品時碰撞所致,幸未傷人。又說是因為鄰居聽到爆炸后向居委會報告,引起了媒介的注意才上了報的。查清了原因,副廠長當(dāng)即與上海廠方聯(lián)系,在當(dāng)?shù)卣匍_了記者招待會,向新聞界說明了真相,隱去了戶主的姓名,并承認(rèn)了廠方的責(zé)任:“未在冰箱使用說明書上寫明:冰箱內(nèi)不可冷藏易燃易爆物品?!贝嗽捯l(fā)出記者們的哄堂大笑,這件事就此喜劇性結(jié)束。幾天后,這種品牌的冰箱銷售量迅速回升,一臺嶄新的冰箱也送至那位用戶的家中。從這個案例,可以為我們文秘人員的信訪工作提供哪些有益的啟示?(1)信訪工作也不完全是被動地等人們寫信,打電話或告上門來,文秘人員也應(yīng)該注意到社會上的反饋。(5分)(2)有些事涉及本單位的利益或信譽(yù),應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,采取主動出擊的方法。(5分)(3)文秘人員雖不是專業(yè)人員,不能解決技術(shù)性的問題,但是文秘人員應(yīng)具有細(xì)心、敏感的工作方式和作風(fēng),能從其他角度幫助領(lǐng)導(dǎo)解決問題。(5分):00時借一娛樂總匯召開公司成立兩周年慶?;顒印榇?,發(fā)了請柬邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓光臨,在請柬上把時間、地點寫得一清二楚,要求自行前往。還通知了全體員工下班后趕往??僧?dāng)部分員工提前在16:00趕去時,卻發(fā)現(xiàn)預(yù)訂的能容納50人的大包房已為B公司占用。經(jīng)詢問,當(dāng)初A公司預(yù)訂時,B公司已先預(yù)訂,但正考慮與娛樂總匯變更預(yù)訂時間,沒有最后確定。當(dāng)時大堂負(fù)責(zé)人說:“若B公司換了時間,則包房由A公司用,不用再通知了”,事后由于總匯工作人員的疏忽,忘了將時間沖突情況告知A公司。結(jié)果A公司與娛樂總匯的工作人員就這一問題發(fā)生爭執(zhí)和沖突,造成來參加活動的50多人滯留大堂2個多小時,最后交涉無果。不得不再包車前往附近另一賓館舉行。最后活動早早收場,大家掃興而歸。(1)為什么A公司慶祝活動未取得預(yù)期效果?(1)A公司負(fù)責(zé)預(yù)訂的文秘人員沒有對預(yù)訂的時間、地點進(jìn)行確認(rèn),準(zhǔn)備工作不充分導(dǎo)致活動沒有取得預(yù)期效果。(2分)(2)如果你是A公司的文秘人員,你應(yīng)如何組織這次活動?(2)應(yīng)把這次活動的細(xì)節(jié)詳細(xì)列出,每個項目由專人負(fù)責(zé)。(1分)(3)由專人負(fù)責(zé)預(yù)訂,初步確定以后向上司匯報,再向娛樂總匯負(fù)責(zé)此事的人確定。活動前一天或前兩天,再和對方確認(rèn)一下時間、日期、地點。(3分)(4)案例中領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓應(yīng)由公司派車接送。(1分)(5)在活動開始前半天,文秘人員應(yīng)提前到場,布置會場,落實有關(guān)細(xì)節(jié),如有問題,可提前發(fā)現(xiàn)和解決。(2分)(3)如發(fā)現(xiàn)已預(yù)訂包房被他人所用,應(yīng)怎樣處理?(6)如果發(fā)現(xiàn)已預(yù)訂包房被他人所用,不應(yīng)爭執(zhí)過長時間。(1分)
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