【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保持客戶 （）A營(yíng)銷支出低 B產(chǎn)品價(jià)格低 C人員推銷增加 D選擇性營(yíng)銷 （）A產(chǎn)品專業(yè)化 B市場(chǎng)專業(yè)化 C選擇性專業(yè)化 D產(chǎn)品市場(chǎng)專業(yè)化），企業(yè)對(duì)問(wèn)題類業(yè)務(wù)單位應(yīng)采?。ǎ?zhàn)略。A淘汰 B維持 C拓展 D選擇性拓展 （） ，中國(guó)移動(dòng)推出了（）業(yè)務(wù)。AE通卡 B愛(ài)心卡 C手機(jī)銀行卡 D手機(jī)炒股卡 （）A市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) B政府指導(dǎo)價(jià) C移動(dòng)公司定價(jià) DA和B三、多選題（每題2分，共10分）1.“移動(dòng)”服務(wù)功能包括（）A手機(jī)和系統(tǒng)戶發(fā)短信 B用手機(jī)查收自己在系統(tǒng)上的信息 C手機(jī)銀行服務(wù) D用手機(jī)通過(guò)對(duì)方的號(hào)碼查該用戶的信息 （）A對(duì)產(chǎn)品的需求量大，使用頻繁 B受價(jià)格因素影響不大 C受價(jià)格因素影響較大 D屬理智型購(gòu)買(mǎi) E偏愛(ài)時(shí)尚、俏麗手機(jī) （）A低于選擇性 B媒體特點(diǎn) C廣告信息量 D目標(biāo)對(duì)象特點(diǎn) E成本 （）起作用的。A傳統(tǒng)習(xí)慣 B社會(huì)輿論 C行政手段 D內(nèi)心信念 （）A將人與問(wèn)題分開(kāi) B集中在立場(chǎng)上 C創(chuàng)造對(duì)雙方都有利的交易條件 D堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)四、判斷題（每題1分，共10分），無(wú)線市話業(yè)務(wù)、衛(wèi)星移動(dòng)電話業(yè)務(wù)以及集群通信等。（），軟件隨著硬件技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。（）、批準(zhǔn)事項(xiàng)的一種常用公文。（）。（）。（）。（）、合同只對(duì)客觀情況作如實(shí)說(shuō)明，無(wú)一定的體式、特定的范圍使用。（）、共同認(rèn)可的。（）。（）。（）五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）？？？市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與推銷觀念的區(qū)別有哪些？。六、問(wèn)答題（本題共10分）結(jié)合我國(guó)現(xiàn)在的電信市場(chǎng)的環(huán)境，分析移動(dòng)通信市場(chǎng)的SWOT，即優(yōu)勢(shì)（strength）、弱勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）、威脅（threat）。一、業(yè)務(wù)單選題（每題2分，共40分）“我的電腦”窗口中，（）可以直接刪除文件而不把文件被刪除文件送入回收站。A選定文件后，按DEL鍵 B選中文件后，按SHIFT鍵，再按DELQVFP C選文件后，按SHIFT+DEL D選定文件，按CTRL+DEL鍵。（）和心理因素綜合作用的結(jié)果。A社會(huì)因素B支付能力C消費(fèi)需求D個(gè)人偏好，就是盡可能的使與對(duì)方在情緒、態(tài)度、語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為方面保持協(xié)調(diào)，這種做法叫做（）行為。A協(xié)調(diào) B趨同 C傾向 D認(rèn)同（）細(xì)分。A地理B行為C心理D人口，其營(yíng)銷渠道就（）A 長(zhǎng)而窄 B長(zhǎng)而寬 C短而窄 D短而寬 （）信息不能過(guò)給新用戶。A 用戶號(hào)碼 B賬戶 C各種業(yè)務(wù)功能 （）A短消息 B移動(dòng) C漫游通話，連續(xù)輸入（）錯(cuò)誤碼值時(shí)，SIM卡自動(dòng)報(bào)廢。A 3次 B 10次 C 5次，其基本含義是保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的（）。A 身心健康 B 生命安全 C 生產(chǎn)安全《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)履行實(shí)（）等安全生產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)。A 執(zhí)行公司規(guī)章制度 B 遵守勞動(dòng)時(shí)間 C執(zhí)行安全操作規(guī)程 ，其費(fèi)用為（）A 收取漫游通話費(fèi) B 0元 C 漫游通話費(fèi)+長(zhǎng)途通話費(fèi)D基本通話費(fèi) （）A 110 B 119 C 114 （）業(yè)務(wù)可使手機(jī)與一方通話時(shí)，還可撥打接聽(tīng)第一方通。A 呼叫等待 B 呼叫轉(zhuǎn)移 C三方通話 D移動(dòng)秘書(shū)，在全額補(bǔ)交話費(fèi)和欠費(fèi)違約金后，應(yīng)盡快為其開(kāi)機(jī)，最大時(shí)限為（）。A 4小時(shí) B 12小時(shí) C 24小時(shí) （）。A 16.“讓聾啞人使用移動(dòng)電話，進(jìn)行遠(yuǎn)距離交流”，中國(guó)移動(dòng)推出的新業(yè)務(wù)是（）。A 愛(ài)心卡 B E通卡 C手機(jī)銀行 D 手機(jī)炒股卡，移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商向其收取（）通話費(fèi)。A 主被叫均可 B只可主叫 C只可被叫 D主被叫均不可 ，高于0元時(shí)（）A 主被叫均可 B只可主叫 C 只可被叫 D主被叫均不可 ，男士穿著西裝一般要求是（）A深、淺、中深、深 B淺、淺、中深、深 C深、淺、淺、深 D淺、深、深、淺、語(yǔ)音信箱或移動(dòng)秘書(shū)臺(tái)的業(yè)務(wù)是（）A 無(wú)條件呼叫轉(zhuǎn)移 B有條件呼叫轉(zhuǎn)移 C指定呼叫轉(zhuǎn)移二、業(yè)務(wù)判斷題（每題2分，共20分），中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國(guó)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)管理。（），隨時(shí)以高速率進(jìn)行數(shù)據(jù)通信（）。，接收時(shí)，收取信息費(fèi) 。（）“110”，其費(fèi)用為0元（）。（）。（）。（），應(yīng)該先進(jìn)后出。（）。（），第一個(gè)模擬蜂窩移動(dòng)電話系統(tǒng)在廣東省建成并投入商用。（）三、業(yè)務(wù)綜合題（14題，每題5分，56題，每題10分，共40分）？“全球通金卡客戶能享受哪些免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目”。小王該怎么回答？（請(qǐng)列舉4項(xiàng)），談話中問(wèn)李陽(yáng)撥打121如何收費(fèi)。李陽(yáng)該回答什么？，說(shuō)他手機(jī)一天接不到電話，請(qǐng)問(wèn)小馮該如何處理？（假設(shè)網(wǎng)絡(luò)正常、手機(jī)無(wú)故障），你的一朋友向你提起他在某移動(dòng)專營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)NOKIA手機(jī)時(shí)，對(duì)方向他推銷聯(lián)通的虛擬網(wǎng)號(hào)碼，而這個(gè)移動(dòng)專營(yíng)店正屬你分管的業(yè)務(wù)范圍。作為營(yíng)銷員請(qǐng)問(wèn)你該怎么做？，營(yíng)銷員小王要到某合資公司宣傳、推銷。該公司特點(diǎn)生產(chǎn)高新產(chǎn)品，員工有30%自沿?？偛空{(diào)入，公司總裁是外籍人，技術(shù)人員占員工比例40%，公司業(yè)務(wù)繁忙，與總部及海外往來(lái)頻繁。請(qǐng)問(wèn)小王如何向該公司宣傳、推銷此項(xiàng)業(yè)務(wù)？第三篇：通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定模擬試卷工種：移動(dòng)電話機(jī)維修員 等級(jí)：初級(jí) 鑒定方式：理論 試卷：001一、判斷題（在括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)對(duì)或錯(cuò)，每題2分，共20分）鋰電池可以用EP充電器充電，也可用普通充電器充電。（）電動(dòng)勢(shì)存在于電源的內(nèi)部，也存在電源的外部。（）移動(dòng)電話的天線越長(zhǎng)，通話效果越好。（）歐姆定律既適應(yīng)于線性電路，也適應(yīng)于非線性電路。（）GSM移動(dòng)電話中的 IMSI是唯一的，并且不能隨意更改。（）在進(jìn)行電壓測(cè)量時(shí)應(yīng)將電壓表串入電路中測(cè)量。（）PN結(jié)的最主要特性是單向?qū)щ娦?。（）目前，?guó)際上使用的數(shù)字蜂窩網(wǎng)可分為GSM、DAMPS、PDC三種制式，而我國(guó)采用的是DAMPS系統(tǒng)。（）PIN碼是保護(hù)SIM卡的個(gè)人密碼，若連續(xù)鍵入錯(cuò)誤的PIN碼三次，SIM卡就會(huì)自動(dòng)閉鎖。（）移動(dòng)電話不論是TACS制式還是GSM制式，其收發(fā)信間隔均為45MC。（）二、填空題（每空1分，共15分；將正確的答案寫(xiě)在橫線上）液晶顯示屏的英文縮寫(xiě)是，它是一種在密封的玻璃容器內(nèi)充滿__________材料，能夠顯示出數(shù)碼、漢字等符號(hào)的顯示器件。GSM移動(dòng)電話系統(tǒng)采用__________多址方式。數(shù)字信號(hào)在時(shí)間上是__________的，而且在數(shù)值上的變化也是_________的。ETACS制式移動(dòng)臺(tái)發(fā)送的工作頻段為_(kāi)_________MHz。模擬信號(hào)的A/D轉(zhuǎn)換過(guò)程是通過(guò)__________、__________、__________、綿馬這四個(gè)步驟完成。移動(dòng)終端機(jī)中常用的電源濾波電路是__________電路。在進(jìn)行手機(jī)電路板維修前，應(yīng)先佩帶好__________。常用的濾波電路有LC集中選擇性濾波器、__________、__________、聲表面波濾波器。在GSM移動(dòng)電話待機(jī)狀態(tài)下輸入指令__________可讀出IMEI。0dBm如由W表示，應(yīng)為_(kāi)_________。三、選擇題（每題2分，共20分；并將正確字母填寫(xiě)橫線上）非門(mén)電路是一個(gè)__________。A、驅(qū)動(dòng)器 B、緩沖器 C、反相器 D、檢波器對(duì)GSM手機(jī)的測(cè)試可選用下列哪一臺(tái)儀器__________。A、M2600 B、HP8920 C、HP8922 D、WAVETEK 4015電功率的計(jì)算公式為_(kāi)_________。A、P=UI2 B、P=U2R C、P=I2R D、P=U/R2移動(dòng)臺(tái)的IMEI與SIM卡的IMSI在系統(tǒng)登記時(shí)__________發(fā)射給基站。A、都不 B、前者 C、后者 D、都某一矩形脈沖的重復(fù)周期T=100ns試脈沖的頻率為_(kāi)_________。A、10Hz B、1000Hz C、10KHz D、15KHz下列哪種情況不需要信令音__________。A、告警指令的確認(rèn)