【文章內容簡介】 保持客戶 （）A營銷支出低 B產品價格低 C人員推銷增加 D選擇性營銷 （）A產品專業(yè)化 B市場專業(yè)化 C選擇性專業(yè)化 D產品市場專業(yè)化），企業(yè)對問題類業(yè)務單位應采?。ǎ?zhàn)略。A淘汰 B維持 C拓展 D選擇性拓展 （） ，中國移動推出了（）業(yè)務。AE通卡 B愛心卡 C手機銀行卡 D手機炒股卡 （）A市場調節(jié)價 B政府指導價 C移動公司定價 DA和B三、多選題（每題2分，共10分）1.“移動”服務功能包括（）A手機和系統(tǒng)戶發(fā)短信 B用手機查收自己在系統(tǒng)上的信息 C手機銀行服務 D用手機通過對方的號碼查該用戶的信息 （）A對產品的需求量大，使用頻繁 B受價格因素影響不大 C受價格因素影響較大 D屬理智型購買 E偏愛時尚、俏麗手機 （）A低于選擇性 B媒體特點 C廣告信息量 D目標對象特點 E成本 （）起作用的。A傳統(tǒng)習慣 B社會輿論 C行政手段 D內心信念 （）A將人與問題分開 B集中在立場上 C創(chuàng)造對雙方都有利的交易條件 D堅持客觀標準四、判斷題（每題1分，共10分），無線市話業(yè)務、衛(wèi)星移動電話業(yè)務以及集群通信等。（），軟件隨著硬件技術的發(fā)展而發(fā)展。（）、批準事項的一種常用公文。（）。（）。（）。（）、合同只對客觀情況作如實說明，無一定的體式、特定的范圍使用。（）、共同認可的。（）。（）。（）五、簡答題（每題5分，共20分）？？？市場營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別有哪些？。六、問答題（本題共10分）結合我國現(xiàn)在的電信市場的環(huán)境，分析移動通信市場的SWOT，即優(yōu)勢（strength）、弱勢（weakness）、機會（opportunity）、威脅（threat）。一、業(yè)務單選題（每題2分，共40分）“我的電腦”窗口中，（）可以直接刪除文件而不把文件被刪除文件送入回收站。A選定文件后，按DEL鍵 B選中文件后，按SHIFT鍵，再按DELQVFP C選文件后，按SHIFT+DEL D選定文件，按CTRL+DEL鍵。（）和心理因素綜合作用的結果。A社會因素B支付能力C消費需求D個人偏好，就是盡可能的使與對方在情緒、態(tài)度、語言和非語言行為方面保持協(xié)調，這種做法叫做（）行為。A協(xié)調 B趨同 C傾向 D認同（）細分。A地理B行為C心理D人口，其營銷渠道就（）A 長而窄 B長而寬 C短而窄 D短而寬 （）信息不能過給新用戶。A 用戶號碼 B賬戶 C各種業(yè)務功能 （）A短消息 B移動 C漫游通話，連續(xù)輸入（）錯誤碼值時，SIM卡自動報廢。A 3次 B 10次 C 5次，其基本含義是保護勞動者在生產過程中的（）。A 身心健康 B 生命安全 C 生產安全《勞動法》規(guī)定，勞動者應當履行實（）等安全生產的責任和義務。A 執(zhí)行公司規(guī)章制度 B 遵守勞動時間 C執(zhí)行安全操作規(guī)程 ，其費用為（）A 收取漫游通話費 B 0元 C 漫游通話費+長途通話費D基本通話費 （）A 110 B 119 C 114 （）業(yè)務可使手機與一方通話時，還可撥打接聽第一方通。A 呼叫等待 B 呼叫轉移 C三方通話 D移動秘書，在全額補交話費和欠費違約金后，應盡快為其開機，最大時限為（）。A 4小時 B 12小時 C 24小時 （）。A 16.“讓聾啞人使用移動電話，進行遠距離交流”，中國移動推出的新業(yè)務是（）。A 愛心卡 B E通卡 C手機銀行 D 手機炒股卡，移動電話運營商向其收?。ǎ┩ㄔ捹M。A 主被叫均可 B只可主叫 C只可被叫 D主被叫均不可 ，高于0元時（）A 主被叫均可 B只可主叫 C 只可被叫 D主被叫均不可 ，男士穿著西裝一般要求是（）A深、淺、中深、深 B淺、淺、中深、深 C深、淺、淺、深 D淺、深、深、淺、語音信箱或移動秘書臺的業(yè)務是（）A 無條件呼叫轉移 B有條件呼叫轉移 C指定呼叫轉移二、業(yè)務判斷題（每題2分，共20分），中國移動通信集團公司負責全國移動通信的業(yè)務管理。（），隨時以高速率進行數(shù)據(jù)通信（）。，接收時，收取信息費 。（）“110”，其費用為0元（）。（）。（）。（），應該先進后出。（）。（），第一個模擬蜂窩移動電話系統(tǒng)在廣東省建成并投入商用。（）三、業(yè)務綜合題（14題，每題5分，56題，每題10分，共40分）？“全球通金卡客戶能享受哪些免費服務項目”。小王該怎么回答？（請列舉4項），談話中問李陽撥打121如何收費。李陽該回答什么？，說他手機一天接不到電話，請問小馮該如何處理？（假設網(wǎng)絡正常、手機無故障），你的一朋友向你提起他在某移動專營店購買NOKIA手機時，對方向他推銷聯(lián)通的虛擬網(wǎng)號碼，而這個移動專營店正屬你分管的業(yè)務范圍。作為營銷員請問你該怎么做？，營銷員小王要到某合資公司宣傳、推銷。該公司特點生產高新產品，員工有30%自沿海總部調入，公司總裁是外籍人，技術人員占員工比例40%，公司業(yè)務繁忙，與總部及海外往來頻繁。請問小王如何向該公司宣傳、推銷此項業(yè)務？第三篇：通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定模擬試卷工種：移動電話機維修員 等級：初級 鑒定方式：理論 試卷：001一、判斷題（在括號內填寫對或錯，每題2分，共20分）鋰電池可以用EP充電器充電，也可用普通充電器充電。（）電動勢存在于電源的內部，也存在電源的外部。（）移動電話的天線越長，通話效果越好。（）歐姆定律既適應于線性電路，也適應于非線性電路。（）GSM移動電話中的 IMSI是唯一的，并且不能隨意更改。（）在進行電壓測量時應將電壓表串入電路中測量。（）PN結的最主要特性是單向導電性。（）目前，國際上使用的數(shù)字蜂窩網(wǎng)可分為GSM、DAMPS、PDC三種制式，而我國采用的是DAMPS系統(tǒng)。（）PIN碼是保護SIM卡的個人密碼，若連續(xù)鍵入錯誤的PIN碼三次，SIM卡就會自動閉鎖。（）移動電話不論是TACS制式還是GSM制式，其收發(fā)信間隔均為45MC。（）二、填空題（每空1分，共15分；將正確的答案寫在橫線上）液晶顯示屏的英文縮寫是，它是一種在密封的玻璃容器內充滿__________材料，能夠顯示出數(shù)碼、漢字等符號的顯示器件。GSM移動電話系統(tǒng)采用__________多址方式。數(shù)字信號在時間上是__________的，而且在數(shù)值上的變化也是_________的。ETACS制式移動臺發(fā)送的工作頻段為__________MHz。模擬信號的A/D轉換過程是通過__________、__________、__________、綿馬這四個步驟完成。移動終端機中常用的電源濾波電路是__________電路。在進行手機電路板維修前，應先佩帶好__________。常用的濾波電路有LC集中選擇性濾波器、__________、__________、聲表面波濾波器。在GSM移動電話待機狀態(tài)下輸入指令__________可讀出IMEI。0dBm如由W表示，應為__________。三、選擇題（每題2分，共20分；并將正確字母填寫橫線上）非門電路是一個__________。A、驅動器 B、緩沖器 C、反相器 D、檢波器對GSM手機的測試可選用下列哪一臺儀器__________。A、M2600 B、HP8920 C、HP8922 D、WAVETEK 4015電功率的計算公式為__________。A、P=UI2 B、P=U2R C、P=I2R D、P=U/R2移動臺的IMEI與SIM卡的IMSI在系統(tǒng)登記時__________發(fā)射給基站。A、都不 B、前者 C、后者 D、都某一矩形脈沖的重復周期T=100ns試脈沖的頻率為__________。A、10Hz B、1000Hz C、10KHz D、15KHz下列哪種情況不需要信令音__________。A、告警指令的確認