【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 間D、調(diào)節(jié)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系()。A、沒(méi)有職業(yè)道德的人不會(huì)獲得成功B、要取得事業(yè)的成功，前提條件是要有職業(yè)道德C、事業(yè)成功的人往往并不需要較高的職業(yè)道德D、職業(yè)道德是人獲得成功的重要條件，不符合待人熱情要求的是()。A、嚴(yán)肅待客，表情冷漠 B、主動(dòng)服務(wù)，細(xì)致周到C、微笑大方，不厭其煩 D、親切友好，賓至如歸()。A、看效益決定是否愛(ài)崗B、轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念C、提高職業(yè)技能D、增強(qiáng)把握擇業(yè)的機(jī)遇意識(shí)()。A、忠誠(chéng)所屬企業(yè)，無(wú)論何種情況都始終把企業(yè)利益放在第一位B、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)C、保守企業(yè)任何秘密，不對(duì)外談?wù)撈髽I(yè)之事D、完成本職工作即可，謀劃企業(yè)發(fā)展由有見(jiàn)識(shí)的人來(lái)做，職業(yè)紀(jì)律具有（）、明確的規(guī)定性B、高度的強(qiáng)制性C、普通性D、自愿性()。A、追求真理，堅(jiān)持原則 B、奉獻(xiàn)社會(huì)，助人為樂(lè)C、公私分開(kāi)，實(shí)事求是 D、有求必應(yīng)，服務(wù)熱情，不正確的選項(xiàng)是()。A、企業(yè)可提倡勤勞，但不宜提倡節(jié)儉B、“一分鐘應(yīng)看成是八分鐘”C、1996年亞洲金融危機(jī)是“飽暖思淫欲”的結(jié)果D、“節(jié)省一塊錢(qián)，就等于凈賺一塊錢(qián)”，要求員工遵紀(jì)守法是()。A、約束人的體現(xiàn)B、由經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決定的C、人為的規(guī)定D、追求利益的體現(xiàn)，()不符合平等尊重的要求。A、根據(jù)員工技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)進(jìn)行分工B、根據(jù)服務(wù)對(duì)象的年齡采取不同的服務(wù)措施C、師徒之間要平等和互相尊重D、取消員工之間的一切差別，符合平等尊重要求的是根據(jù)服務(wù)對(duì)象的（B）決定給予對(duì)方不同的服務(wù)方式。A、膚色B、年齡C、國(guó)籍D、地位()。A、整合功能B、技術(shù)培訓(xùn)功能C、科學(xué)研究功能D、社交功能(A)。A、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 B、增強(qiáng)企業(yè)的離心力C、決定企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 D、增強(qiáng)企業(yè)員工的獨(dú)立性19.（）是企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)在要求。A、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)B、增強(qiáng)職工福利C、注重經(jīng)濟(jì)效益D、開(kāi)展員工培訓(xùn)，不符合語(yǔ)言規(guī)范具體要求的是()。A、 D、多使用幽默語(yǔ)言，調(diào)節(jié)氣氛，不符合愛(ài)崗敬業(yè)要求的是（D）的觀念A(yù)、樹(shù)立職業(yè)理想B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任C、干一行愛(ài)一行D、多轉(zhuǎn)行多愛(ài)鍛煉，要努力做到()。A、公私分開(kāi)B、有求必應(yīng)C、公正公平D、公開(kāi)辦事，不符合平等尊重要求的是()。A、()。A、不墨守成規(guī)，但也不可標(biāo)新立異B、企業(yè)經(jīng)不起折騰，大膽地闖早晚兒會(huì)出問(wèn)題C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力D、創(chuàng)新需要靈感，但不需要情感（）。（A）從業(yè)人員的特定行為規(guī)范（B）企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求（C）從業(yè)人員的自我約束（D）職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求，正確的是（）。（A）在內(nèi)容上沒(méi)有交叉（B）在最終目的上沒(méi)有一致性（C）在實(shí)踐上是相互支撐的（D）在適用范圍上完全一致“應(yīng)該”的意思是（）。（A）基于社會(huì)利益，按照公認(rèn)的價(jià)值取向行事（B）考慮自己的利益要求，按照自己的想法行事（C）根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整（D）從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的28.“技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這句話的意思是（）。（A）除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇（B）不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力（C）一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列（D）科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理具有極端重要性，理解正確的是（）。（A）規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時(shí)抑制了人們的創(chuàng)造性（B）規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序（C）在規(guī)章制度面前，沒(méi)有特例或不受規(guī)章制度約束的人（D）企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象（）。（A）形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程（B）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)（C）企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任（D）企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象，其正確的做法是（）。（A）如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直拒絕（B）對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭（C）尊重上司的隱私，不在背地議論上司（D）對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭(zhēng)辯以維護(hù)自身權(quán)益（）（A）“不知道”（B）“不合適，可以退貨”（C）“不買(mǎi)，別問(wèn)”（D）“不是告訴你了嗎”，符合職業(yè)道德要求的做法有（）（A）在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、插兜（B）撿到顧客物品，送交有關(guān)部門(mén)處理（C）沒(méi)有顧客時(shí)，讀書(shū)看報(bào)（D）目視前方，以迎接顧客的到來(lái)（）（A）堅(jiān)持真理，一切照書(shū)本要求去做（B）不管當(dāng)事人是誰(shuí)，出了問(wèn)題，就要各打五十大板（C）分清公私界限，不把公私相混淆（D）說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人，正確的認(rèn)識(shí)有（）（A）在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會(huì)需要的是勤勞而不是節(jié)儉（B）勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個(gè)重要方面（C）勤勞與節(jié)儉是對(duì)立統(tǒng)一，相輔相成的關(guān)系（D）勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變，要（）（A）尊從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處（B）強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角的意識(shí)（C）講求合作，崇尚競(jìng)爭(zhēng)，平等互利（D）做好本職工作，不給同事找麻煩（）（A）創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量（B）創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本（C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力（D）創(chuàng)新追求的是轟動(dòng)效應(yīng)（）（A）學(xué)習(xí)職業(yè)道規(guī)范（B）自我約束（C）以先進(jìn)典型為標(biāo)尺（D）慎獨(dú)：他工作較突出，知識(shí)豐富，但人品較差。你會(huì)（）（A）杜絕和他來(lái)往（B）除非不得已，否則不和他往來(lái)（C）和他正常來(lái)往（D）多與他交往，提高自己，想和你見(jiàn)面，但你工作十分忙碌，沒(méi)時(shí)間陪伴他。你會(huì)（）（A）直接說(shuō)明情況，表達(dá)兼意（B）去和同學(xué)見(jiàn)一面，打個(gè)招呼就走（C）去和同學(xué)見(jiàn)一面，適當(dāng)待一會(huì)兒（D）立即去陪伴同學(xué)，在沒(méi)有顧客的時(shí)侯，你會(huì)（）（A）戴著耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)（B）看報(bào)，瀏覽新聞（C）按要求在指定地點(diǎn)（D）想想下班后的事情（）（A）興奮的（B）平靜的（C）低沉的（D），公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會(huì)（）（A）由于沒(méi)有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求（B）服從命令，馬上返回（C）想一個(gè)既可以處理緊急事務(wù)，又可繼續(xù)以度假的辦法（D）向公司說(shuō)明情況，問(wèn)問(wèn)公司能夠付多少加班費(fèi)，你會(huì)（）（A）因?yàn)榇蠖鄶?shù)需要鼓勵(lì)，所以經(jīng)常表?yè)P(yáng)他們（B）一半表?yè)P(yáng)，一半批評(píng)，這是實(shí)事求是的表現(xiàn)（C）既不批評(píng)，也不表?yè)P(yáng)（D）多批評(píng)，以利他們的進(jìn)步，他們（）（A）全都是對(duì)你很了解（）多數(shù)對(duì)你很了解（C）少數(shù)對(duì)你了解（D）幾乎沒(méi)有人了解你，公司決定要你臨時(shí)代理上司主管工作。你會(huì)（）（A）完全按照上司的思路開(kāi)展工作（B）對(duì)上司的工作思路略做修改（C）按照自己對(duì)工作的理解開(kāi)展工作（D）多與上司溝通，以打開(kāi)工作新局面，你認(rèn)為自己屬于（）的人（A）能夠很快和他人熟悉并交上朋友（B）不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會(huì)持久維持關(guān)系（C）除了兒時(shí)交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友（D）只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友，正確的觀念和做法有（）（A）職業(yè)選擇屬于個(gè)人的事情，他人不得干預(yù)（B）職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人力資源科學(xué)配置（C）職業(yè)選擇有利于培養(yǎng)人的自主，自立精神（D）倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無(wú)異于鼓勵(lì)“挑肥揀瘦”，正確理解有（）（A）企業(yè)信譽(yù)是樹(shù)立企業(yè)形象的關(guān)鍵（B）良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益（C）企業(yè)信譽(yù)是短時(shí)間通過(guò)大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來(lái)的社會(huì)信任心理（D）企業(yè)信譽(yù)與產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián)，不正確的選項(xiàng)是（）A、勤勞節(jié)儉能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展B、勤勞是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的，而節(jié)儉則不宜提倡C、勤勞和節(jié)儉符合可持續(xù)發(fā)展的要求D、節(jié)儉是維持人類(lèi)生存的必需，符合儀表端莊具體要求是（）。A、著裝華貴B、適當(dāng)化妝或戴飾品C、飾品俏麗D、發(fā)型要突出個(gè)性，（）并不是愛(ài)崗敬業(yè)所要求的是。A、樹(shù)立職業(yè)理想 B、干一行愛(ài)一行專(zhuān)一行 C、遵守企業(yè)的規(guī)章制度 D、一職定終身，不改行53.（）是企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)在要求。A、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)B、增加職工福利C、注重經(jīng)濟(jì)效益D、開(kāi)展員工培訓(xùn)（）不屬于新型人際關(guān)系的特點(diǎn)。A、以集體主義精神為指導(dǎo) B、搞好企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作 C、互幫互學(xué)D、互惠互利，平均分配，在長(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中形成的（）。A、行為規(guī)范B、操作程序C、勞動(dòng)技能D、思維習(xí)慣，要求員工遵紀(jì)守法是（）。A、約束人的體現(xiàn)B、由經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決定C、人為的規(guī)定D、追求利益的體現(xiàn)，促進(jìn)員工之間平等尊重的措施是（）。A、互利互惠，加強(qiáng)協(xié)作 B、加強(qiáng)交流，平等對(duì)話C、只要合作，不要競(jìng)爭(zhēng) D、人心叵則，謹(jǐn)慎行事（）。A、不能墨守成規(guī)，但也不能標(biāo)新立異B、大膽地破除現(xiàn)有的結(jié)論，自創(chuàng)理論體系C、大膽地試大膽地闖，敢于提出新問(wèn)題D、激發(fā)人的靈感，遏制沖動(dòng)和情感，是（）一種特殊的行為規(guī)范。A、改變生存環(huán)境 B、處理人們之間各種關(guān)系C、提高思想覺(jué)悟 D、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，下列選項(xiàng)中的（）不是職業(yè)道德功能的表現(xiàn)。A、激勵(lì)作用B、決策能力C、規(guī)范行為D、遵紀(jì)守法（）是忠于職守的具體表現(xiàn)是。A、對(duì)客人的合理要求要盡一切辦法滿足B、對(duì)客人的疑問(wèn)告訴客人到咨詢(xún)處去詢(xún)問(wèn)C、不把工作當(dāng)回事D、對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，不會(huì)就不干，只要不離崗就可以（）不屬于新型人際關(guān)系的特點(diǎn)。A、以集體主義精神為指導(dǎo) B、搞好企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作 C、互幫互學(xué)D、互惠互利，平均分配（）的作用A、增強(qiáng)員工獨(dú)立意識(shí) B、模糊企業(yè)上級(jí)與員工關(guān)系C、使員規(guī)規(guī)矩做事情 D、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力（）。A、重要保證B、最終結(jié)果C、決定條件D、顯著標(biāo)志二、判斷題()。()。()，容易使員工產(chǎn)生謹(jǐn)小慎微的觀念。()、嚴(yán)肅待客是符合職業(yè)道德規(guī)范要求的。()，應(yīng)該樹(shù)立多轉(zhuǎn)行多學(xué)知識(shí)多長(zhǎng)本領(lǐng)的擇業(yè)觀念。()()，有求必應(yīng)。()，勤勞是需要的，而節(jié)儉則不宜提倡。()，對(duì)待不同服務(wù)對(duì)象，采取一視同仁的服務(wù)態(tài)度。()。()，在長(zhǎng)期職業(yè)活動(dòng)中形成的操作技能。()。()，但不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。()。()，也不能標(biāo)新立異。()，指的是員