【文章內容簡介】 宜涂得薄而均勻。為進一步掩飾皺紋，必須降低皮膚的亮度，所以應用質好細膩的香粉撲面。選用胭脂時應視面部的不同情況而定。液狀胭脂有濕潤作用，粉狀胭脂則能掩飾粗大的毛孔。中年婦女的化妝宜突出自然、優(yōu)雅之感。８、少婦化妝要注意什么？有人說：女性最令人著迷的階段就是少婦時期，因為這時她們身上既保持著青春，又添加了成熟之美。此話確有道理。但女到了這一時期，皮膚已或多或少地出現細小的皺紋，膚色也不少女時紅潤和有光澤，因而要展示成熟的美感，需掌握化妝的技巧。少婦化妝的原則是，白天講究化妝的整體淡雅，晚間則可稍微濃重一些。具體操作時，則應視五官不同情況強調優(yōu)點、掩飾缺點。選擇的粉底，應是稍帶粉紅色調的，以增添面部的青春氣息；使用的香粉則應是淡紫色調的，可令皮膚色澤更柔和白皙。涂搽胭脂時，宜面對鏡子做微笑狀，找出臉頰鼓起的最高處施以服脂，胭脂的色調宜與自然膚色相近，以求淡雅效果。少婦化妝時，最忌效仿少女妝，而應重在展現其青春風韻猶存、成熟之美初生的風姿。９、五十歲以上婦女怎樣化妝？50歲以上的婦女，尤其是過了60歲的婦女，已步入老年行列。我國的老年婦女大多不加打扮，認為人老珠黃再美容化妝會惹人說笑，這是極為錯誤的觀念。其實即使老年人，也可借助巧妙的化妝技巧來美化自己。展現“黃昏”之美，白發(fā)紅顏更予人強烈的美感。老年婦女，應選用接近自然膚色的粉底，過深或過淺色調的粉底反而會使皺紋更為顯眼；眼影不可選用油質的或帶有閃光的，否則會使眼部油膩無神而顯浮腫；唇膏宜選用顏色柔和的，忌用過于艷麗的色彩，最為經常使用的是潤儀容唇膏，另外，在涂唇膏時不宜畫唇線；在修正眉形時，可將眉毛稍稍描一下。老年婦女的裝飾應上下統(tǒng)一而協(xié)調，給人高雅之感。在穿衣時，最好將皺紋較多、肌肉松弛的頸部掩飾住，使面部化妝效果更為明第三篇：禮儀培訓禮儀的含義。2.?不學禮，無以立。?禮儀是一個人道德水準和教養(yǎng)的重要標志，是一個人立足社會、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎。懂禮儀的人具有紳士風度，淑女風范。懂禮儀的人總是溫文爾雅，彬彬有禮。懂禮儀的人展示的是落落大方、高貴典雅的形象。懂禮儀的人態(tài)度自然得體，充滿自信，令人有說不出的舒服與自在。我們通常所說的氣質、風度，是指人的內在美與外在美的和諧統(tǒng)一，是一個人德、才、學識諸方面修養(yǎng)在行為上的外化，從而產生了一種使人妙不可言的美好感覺。要提高一個人的氣質、風度，應從禮儀修養(yǎng)入手。(1)外在：相貌、服飾、言談、舉止。(2)內在：文化修養(yǎng)、道德品質、精神氣質、思想境界。使外在的氣質與內在的修養(yǎng)相統(tǒng)一，展現出一個人的風度、修養(yǎng)與魅力。儀容儀表服務人員在上崗前，應做好個人衛(wèi)生工作。頭發(fā)整潔、無頭屑，發(fā)型大方規(guī)范，廚師要戴工作帽；穿著全套制服，干凈整齊，不佩戴飾物，儀容端莊大方；注意口腔衛(wèi)生，不在工作時嚼口香糖、吃東西；勤洗手，不留長指甲，不在工作區(qū)梳頭、修剪指甲。儀容禮儀：。在社會交往中人的面部表情起著傳遞信息、溝通感情的重要作用。表情的基本要求是自然、誠懇、和藹可親，主要表現在微笑和眼神兩方面。(1)微笑是最重要的表情禮儀。(2)微笑有效的能夠縮短人際交往中的距離。(3)微笑能夠表現真誠友善。?微笑助你成功? 微笑的訓練方法是笑不露齒，誘導練習，借助技術輔助。眼神禮儀：(1).目光要親切、自然、坦誠。(2).注視時間要適當。(3).注視的位置要得體。(4).目光要集中。(5).目光的運用要注意場合。(6).化妝禮儀追求儀容美是人類永恒的天性，在一切打扮裝飾中臉部最重要?；瘖y的方法：潔膚、護膚、修眉、抹粉底、畫眉、畫眼影、畫眼線、刷睫毛、涂頰紅、定妝、抹唇彩、修妝?；瘖y要注意的禮儀：(1).不在公共場合化妝。(2).不在異性面前化妝。(3).不討論他人的化妝。(4).不要過分熱情的幫他人化妝。(5)不借用他人化妝品。(6).不要使妝面出現殘缺。(7).男士化妝切忌男扮女妝。(8).工作時不宜使用氣味濃烈的香水。如何微笑微笑的意義：微笑服務是指從事服務行業(yè)者為每一位抵離店的客人提供的真誠服務。二、微笑的基本要領：微笑的基本要領：微笑完全可以被稱為服務人員在工作崗位上的一種常規(guī)表現或者標準表情。微笑的主要特征：面含笑意，但笑容不甚顯著。微笑的基本方法：（1）先要放松自己的面部肌肉，然后是自己的嘴角微微向翹起，讓嘴角略呈弧形，最后，在不牽動鼻子不發(fā)出笑聲不露出牙齒，尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑，或者是露出8科牙齒。（2）微笑必須整體配合，微笑雖說是一種十分簡單的表情，但要使之真正取得成功，除了要注意口形之外，還需注意面部其他個部分的相互配合。微笑其實也是人面部各部位的綜合運動。若忽視其整體的協(xié)調配合，微笑便往往會不稱其微笑。（3）通常，一個人在微笑之時，應當目光柔和發(fā)亮，雙眼略微睜大，眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚起，除此之外，還避免聳動自己的鼻子和耳朵。微笑四結合：（1）微笑和眼睛相結合（2）微笑和儀態(tài)儀表相結合（3）微笑和行為舉止相結（4）微笑和語言相結合微笑服務的作用：（1）微笑可以幫助人鎮(zhèn)定（2）微笑可以提供思考的時間（3）微笑是信任之本（4）微笑服務對客人的心情會產生向愉快方向發(fā)展的作用（5）微笑服務對經營會產生經濟效益微笑的魅力：體現真誠友善——可以消除隔閡，縮短心里距離 體現心境良好——幫助建立自信，益身心健康 表現敬業(yè)樂業(yè)——為你帶來意外收獲機會微笑的十大理由：（1）微笑比緊縮眉頭要好看（2）令別人心情愉悅（3）令自己的日子過得更有滋有味（4）有助結交新朋友（5）表示友善（6）留給別人良好的影響（7）送給別人微笑，別人也自然報以你微笑（8）令你看起來 更有自信和魅力（9）令別人減少憂慮（10）一個微笑可能隨時幫你展開一段終身的情誼 真正的微笑只有理解客人的某些心里需求心里之后，才會產生一種同情心和責任感，從而發(fā)自內心地、心甘情愿地、主動地向客人提高微笑服務 真正的微笑是發(fā)自內心深處的微笑、是一種真情流露微笑的練習：（1）發(fā)?一??七??錢??茄子?練習嘴角肌的運動，使嘴角自然露出微笑（2）多回憶微笑的好處，回憶美好的往事，發(fā)自內心的微笑（3）情景熏陶法，通過美妙的音樂創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍，引導學生會心的微笑（4）照鏡子練習法，對著鏡子來調整和糾正微笑，把手指放在嘴角并向臉的上方，輕輕上提，一邊上提，一邊使嘴充滿笑意（5）筷子學習法：咬住筷子，在30秒內反復說?一、一、一、?以不斷提升嘴角儀態(tài)禮儀儀態(tài)是指人們的舉止和體態(tài)，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手勢等。優(yōu)雅的舉止和體態(tài)，即可以塑造形象，又可以展示風采。站姿禮儀：站姿禮儀是人的最基本的姿態(tài)，是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點。規(guī)范而典雅的站姿是一種靜態(tài)美，是發(fā)展不同動態(tài)美的基礎。古人主張?站如松?，也就是說，規(guī)范的站姿應給人一種挺直高的感覺。站姿的基本要求：（1）頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并。（2）男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，V字步60—70176。（3）女士站姿：叉手式站姿、丁字步。站姿的禁忌：（1）站立時忌頭歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。（2）忌雙腿叉開超過雙肩，雙腳亂動或交叉地站立。（3）忌將手插在褲袋里，或交叉在胸前，那樣會給人一種敵對的感覺，貌似盛氣凌人。（4）忌自由散漫，無精打采或下意識地做些小動作，那樣會顯得拘謹，缺乏自行。坐姿禮儀： 坐姿要點：(坐如鐘)端莊、頭正，膝蓋并攏，入座要輕、穩(wěn)、緩。坐姿的禁忌：(1)不要滿座，不要搶座，頻繁變換坐姿。(2)雙腿不能抖動，腳尖不能伸出過遠，腳尖朝上。(3)不可將整個人堆入沙發(fā)里。女士坐姿不可將雙膝分開，或大腿并攏而小腿分開。(4)雙手抱在胸前或腦后，或夾于大腿中間。行走禮儀：(1)行如風來形容輕快自然的步態(tài)。(2)行姿要求：輕盈自如，穩(wěn)健大方，有節(jié)奏感。基本行姿：(1)(2)(3)(4)頭正(2)肩平(3)軀挺(4)步位直(5)步幅適度(6)步速平穩(wěn)(7)膝蓋朝前男士走姿：要抬頭挺胸，顯出穩(wěn)健有力，顯示出剛強、雄健、英武、豪邁的陽剛之氣。女士走姿：收腹，擺動幅度小，走成直線，步態(tài)自如、均稱、輕盈，顯示出女性莊重，文雅的陰柔美。不同情境與不同著裝德爾規(guī)范走姿。行姿禁忌：(1)方向不定，忽左忽右，變化多端，手插口袋。(2)搖晃肩膀，低頭駝背，扭腰擺臀(3)瞻前顧后，左顧右盼(4)速度多變，忽快忽慢(5)腳蹭地面，發(fā)出聲響(6)忌內八字和外八字步伐蹲姿： 正確的蹲姿：(1)上身保持正直，兩腳合力支撐身體，靠緊向下蹲(2)蹲姿類型：交叉式蹲姿、高低式蹲姿 注意糾正不良蹲姿：(1)不要突然下蹲(2)不要有彎腰、臀部向后撅起的動作(3)不要東張西望，撿東西時走到東西旁再蹲下(4)不要兩腿叉開平衡下蹲手勢：手勢是人們交往時不能或缺的體態(tài)動作，是最具有表現力的一種形體語言。手勢美是一種動態(tài)美，恰當的運用手勢來表情達意，不僅可以襯托、強調關鍵性語句，還能為交際形象增輝。手能傳遞的信息很多，手勢暗示的情感也不少，如招手致意、握手友好、拍手稱贊、拱手答謝、手托是愛、手捧是敬、揮手是別、手指引路。手勢的原則：手勢明確、面帶微笑、目光與對方交流，態(tài)度恭敬而友好。常用手勢：(1)橫擺式(2)雙臂橫擺式(3)前擺式(4)斜擺式(5)直臂式手勢禁忌：(1)將手指指向別人，或將拇指指向自己的鼻尖，意味著自大或藐視對方(2)不宜掌心向下揮動手臂，勾動手指招呼別人，雙手叉腰，指手畫腳。(3)折壓手發(fā)出聲響，打指響，用手指點人數等。如何優(yōu)雅的撿東西在日常生活中，人們對掉在地上的東西，一般是習慣彎腰或蹲下將其撿起，而身為一個懂禮儀的人對掉在地上的東西，也像普通人一樣采用一般隨意彎腰蹲下撿起的姿勢是不合適的。(1)下蹲拾物時，應自然、得體、大方，不遮遮掩掩。(2)下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。(3)下蹲時，應使頭、胸、膝關節(jié)在一個角度上，使蹲姿優(yōu)美。(4)女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。交叉式蹲姿：在實際生活中常常會用到蹲姿，如集體合影前排需要蹲下時，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲時右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾高低式蹲姿：下蹲時右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內側靠于右小腿內側，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體 蹲姿禁忌：(1)彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。(2)下蹲時注意內衣?不可以露，不可以透?。蹲著三要點：迅速、美觀、大方。若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。男士兩腿間可留有適當的縫隙，女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時需更加留意，以免尷尬。禮貌用語?七聲?即問候聲、征詢聲、感謝聲、道歉聲、應答聲、祝福聲、送別聲 ?十字?即您好、請、謝謝、對不起、再見禮貌用語注意項：①注意面向賓客微笑，目光停留在賓客眼鼻三角區(qū)不得左顧右盼，心不在焉 ②要垂手恭立，禮儀站姿，身體微微前傾，雙手交叉握于腹部，不要倚靠他物 ③要舉止溫文爾雅，態(tài)度和藹，能用普通話說清楚的，絕對不可以加手勢 ④要進退有序，事畢要先退一步，然后再轉身離開，以表示對賓客的尊重，不要扭頭就走⑤說話要說普通話，切勿帶方言，以免客人聽不懂。禮儀接待前廳接待禮儀：①前廳應接員工作中應保持儀表整潔、服飾挺括、儀容端莊、儀態(tài)規(guī)范、精神飽滿、精力集中，尊重客人，做到客來有迎聲，客走有送聲。見到賓客光臨，應面帶微笑，主動表示熱情歡迎，問候客人：?您好！歡迎光臨！?并致15度鞠躬禮。②對常住客人應稱呼他（她）的姓氏，以表達對客人的尊重。③當賓客較集中到達時，要盡可能讓每一位賓客都能看到熱情的笑容和聽到親切的問候聲。④賓客乘車抵達時，應立即主動迎上，引導車輛停妥，接著一手拉開車門，一手擋住車門框的上沿，以免客人碰頭。如果是信仰佛教或伊斯蘭教的賓客，尊重其教規(guī)習俗，不能為其護頂。⑤如遇下雨天，要撐傘迎接，以防賓客被淋濕。若賓客帶傘，應為賓客提供保管服務，將雨傘放在專設的傘架上。⑥對老人、兒童、殘疾客人，應先問候，征得同意后予以必要的扶助，以示關心照顧。如果客人不愿接受特殊關照，則不必勉強。⑦客人離店時，要把車子引導到客人容易上車的位置，并拉門請客上車?？辞蹇腿艘炎煤?，再輕關門，微笑道別：?謝謝光臨，歡迎下次再來，再見！?目送離去。⑧主動、熱情、認真地做好日常值勤工作。盡量當著客人的面主動引導或打電話為其聯系出租車。進店服務禮儀：①陪同客人進店時，應侍立在客人身后一米處等候，以便隨時接受賓客的吩咐。②引領客人時，要走在客人左前方二三步處，隨著客人的步子行進。遇拐彎處，要微笑向客人示意。③乘電梯時，行李員應主動為客人按電梯按鈕，以手擋住電梯門框敬請客人先進入電梯。在電梯內，行李員及行李的放置都應該靠邊側，以免妨礙客人通行。到達樓層時，應李讓客人先步出電梯。如果有大件物品擋住出路，則先運出物品，然后用手擋住電梯門，請客人出電梯。④引領客人進入包廂時，掃視一下房間無問題后，再請客人進入包廂。⑤進入包廂后，將客人的包放好后，與客人核對，確認無差錯后，可簡單介紹房內設施。不借故逗留與客人聊天，不準暗示或索要小費，應禮貌告別及時離開包廂。⑥離開包廂前應向客人微笑禮貌告別，目視客人，后退一步，再轉身退出房間，將門輕輕拉上。餐前準備服務禮儀：客人前來就餐，除了菜肴的色香味和服務之外，最關心的就是餐飲的衛(wèi)生狀況。從禮儀的角度來看，餐前準備服務中最重要的就是做好衛(wèi)生工作，以真正體現對客人的尊重。餐飲衛(wèi)生：①、環(huán)境衛(wèi)生整個餐廳中，包括食品服務區(qū)和食品準備區(qū)，都應該做到衛(wèi)生潔凈、光線明亮、空氣清新，墻面、地面、桌子、椅子、布件等應沒有油污水漬、灰塵蛛網