【文章內容簡介】 故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。三、發(fā)生水浸處理規(guī)程1． 當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內發(fā)生水浸，應立即將出事地點和情況報告領班，同時盡快采用就近的防水設施保護好設備設施，以免設備設施受損。2． 保安負責人和公司經(jīng)理及各管理人員接到報告后，應立即趕到現(xiàn)場，組織搶修。3． 設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。4． 組織當班保安員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程人員采取有效措施，盡可能減少水浸所致的損失。5．水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復受損的設施。四、臺風、暴雨應急處理規(guī)程1．遇臺風、暴雨來臨之前，公司應向住戶及公司各部門發(fā)出通告，并做好防暴風雨的準備工作。2．公司應密切留意臺風的動態(tài)，并及時通知住戶。3．當公司發(fā)出進入戒備狀態(tài)時，各部門應進入抗災害準備工作：4．保安、管理員加強轄區(qū)巡查，通知住戶關好門窗并移走可能下墜的花盆及其它物品。要檢查未售出樓房的門窗。5．保潔員及時清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢。6．工程人員應檢查電房、電梯機房、泵房等設備房，關好門窗。發(fā)電機要試運行，啟動電池要充足電，檢查并試運行各排水泵，準備臨時使用的電線電纜、開關及應急照明燈具等。7．當公司發(fā)出緊急令時，各部門要進入緊急狀態(tài)各就各位。（1）保安：當值保安員要堅守崗位，密切注意各種情況，若天氣趨暗時應適時亮燈。發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即向公司報告。巡值的保安應加強巡視，非當值保安，應在保安室內待命，未經(jīng)批準不得離開本小區(qū)。（2）工程人員：當值水電工，也應到場做好準備工作。加強各設備房的巡查。（3）監(jiān)控中心人員：留心觀察各畫面，發(fā)現(xiàn)情況，應立即向公司報告。（4）保潔員：在暴雨其間，要檢查各自負責地段的沙井、地漏等排水口，發(fā)現(xiàn)堵塞應立刻清理。（5）總經(jīng)理、副經(jīng)理應留一人在管理處或監(jiān)控中心，指揮全面工作。值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法一、遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理辦法 1．保安員在糾正違章時，態(tài)度要和藹禮貌，耐心作好有關物業(yè)管理規(guī)定及物業(yè)管理法規(guī)的解釋。2．對不聽勸阻的人，不能跟其吵鬧，要查清其住址、姓名，如實記錄并報告公司。3．對不聽勸阻的人，如果故意鬧事和要違反治安管理的，及時報公安機關。4．發(fā)生糾紛時，注意把握政策，如屬對方蠻橫無理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架。力量不夠時，要及時增求支援，同時要注意保護自己，必要時報公安部門處理。二、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法1．當值時遇可以分子，要先觀察幾分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，可進一步查其有效證件。2． 對可以分之要嚴密跟蹤，可以通知監(jiān)控中心對其暗中監(jiān)視，同時通知其它崗位注意對其監(jiān)視，防止其破壞或造成其他意外事故。3．若發(fā)現(xiàn)可以分子與公安部門通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，將其送至公安機關。停車場車輛管理制度為加強轄區(qū)的交通管理，維護轄區(qū)的交通秩序，特制定本制度。一、汽車管理規(guī)定。第一條 所有外來車輛，未經(jīng)許可不得進入物業(yè)轄區(qū)。進入轄區(qū)的車輛必須服從公司的管理。第二條 車輛必須按規(guī)定的路線行駛不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛，不得鳴號。進入車場庫最高時速不得超過5公里。第三條 車輛必須按指定的地點停放，不得超越車位或跨位，并按規(guī)定收取停車費。行車通道、消防通道及非停車位嚴禁停車。第四條 業(yè)主（住戶）的車輛必須在公司辦理車位租賃手續(xù)，領取停車證。購買車位（庫）的業(yè)主（住戶），憑購買合同到公司辦理停車證。第五條 沒有購買車位，又沒有租賃車位的車輛，進入轄區(qū)，由保安員開出《車輛進出卡》，并登記進入轄區(qū)的時間，離開轄區(qū)時，由保安員收回《車輛進出卡》，并按規(guī)定收費。第六條 車輛停放后，必須鎖好門窗，并注意車位清潔，不亂仍煙頭雜物。第七條 車輛如損壞路面或公共設施，應照價賠償。二、摩托車、自行車的管理第一條 進入轄區(qū)內的摩托車、自行車等車輛必須服從管理處的管理，不得亂停亂放，按指定的地點停放。第二條 業(yè)主（住戶）的摩托車、自行車要到管理處辦理車位租賃手續(xù)，然后憑證按固定車位停車。第三條 摩托車、自行車要按固定的車位停放，嚴禁亂停亂放，占用他人的車位，沒有租車位的摩托車，保安員對其鎖車。第四條 車輛如損壞路面或公共設施，應照價賠償。第三篇：物業(yè)公司保安人員崗位職責物業(yè)公司保安人員崗位職責一、概述嚴格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物；為防止或盡可能避免轄區(qū)內各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作的正常秩序，全面負責轄區(qū)的治安防范工作，保證服務區(qū)域安全，必須加強治安巡回檢查工作；門崗認真做好日常工作，基本熟悉并掌握本項目車輛及工作人員情況，不準與項目無關的車輛、人員進入園區(qū)。做好相關范圍內的清潔衛(wèi)生工作；巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查園區(qū)內各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知公司領導；每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰；巡回檢查認真負責，發(fā)揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭；全天不間斷流動巡視，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者；監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像；9，禮貌用語，規(guī)范服務，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀；對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P；1努力完成領導交辦的其它工作。二、安保部組織架構保安主管保安班長 保安班長 保安班長禮賓崗 登記崗 巡邏崗 門 崗 車場管理三、安保部各崗位職責（一）主管職責在總公司的領導下，全面負責園督區(qū)的安全防范管理工作；制訂、部署安保部的工作計劃，督導部門員工做好各項工作；主持部門例會，傳達、貫徹執(zhí)行上級各項指令；負責部門員工的培訓和考核；注重部門員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)管理；負責各類安全器材的保養(yǎng)管理；組織員工進行消防知識培訓讓員工了解并會運用消防器材，以確保人身財產(chǎn)安全；處理各項治安問題；督導部門員工做好客人車輛的停放和保管工作，以保證客人的財產(chǎn)安全；遵守職業(yè)道德，保守公司機密，維護公司形象；1搞好各部門溝通與協(xié)調；1嚴格遵守公司的管理制度，禁止在公司組織違法活動；1完成上級交辦的其他工作。（二）班長職責1．協(xié)助部門主管做好園區(qū)安全防范工作；,各崗位人員的安排,確保安保和防火工作達到標準,必要時亦履行保安員的職責；、交接班表、巡邏記錄和考勤； 、閱讀值班記錄,確保各類物品列項交接清楚；、通訊器材和其他設備的完好情況,指導安保員正確規(guī)范使用；；,檢查值班記錄和工作日志并簽字； ,負責處理本班與安保工作有關的各類事件,做好各項記錄和交接；,對發(fā)生事件及時填寫報告并上報部門主管； ,善于做好安保員的思想工作,推動每個安保員工作的積極性；,協(xié)助監(jiān)控室處理報警等事件；,清點當值保安員人數(shù),布置當班保安員的工作,檢查保安員是否符合禮儀要求,包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等； 、禮貌、儀容、儀表、組織、紀律、服務態(tài)度、精神面貌等方面進行檢查及指導； 。（三）門崗保安員職責1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天；2．負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入園區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全；3．嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入園區(qū)內； 4．嚴禁危險品進入園區(qū)；、人員的進出秩序管理； 。（四）各責任崗保安員職責1．負責各責任區(qū)內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任；2．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全；3．負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知各服務中心進行處理；5．負責責任區(qū)內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內；6．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業(yè)主排擾解困；7．完成上級交辦的其他任務；（五）監(jiān)控中心保安員職責1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用；2．負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯(lián)系；3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作； 4．負責錄象帶的保管工作；5．負責查出報警位置，及時調動保安員現(xiàn)場查看并處理；負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主排擾解困，業(yè)主反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決；7．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況； 8．完成上級領導交辦工作。（六）巡邏崗保安員職責1．負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄；2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內；3．監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報；4．負責巡查轄區(qū)內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務中心；5．負責頂替需要短時離開崗位的保安員； 6．認真、如實作好值班記錄表； 7．完成上級交辦的其它工作。（七）停車場保安員職責1．維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調和指揮車輛停放在指定的車位；2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全；3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放；4．車場內出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理；5．認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報；6．負責巡查停車場治安、消防情況； 7．認真、如實作好值班記錄表； 8．完成上級交辦的其它工作。（八）義務消防員職責1．每個管理者，包括保安員，都是義務消防員，必須履行消防員工作職責；2．堅持貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針；3．認真學習消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術和使用方法； 4．轄區(qū)內消防器材、設備每月檢查一次，保證消防器材、設備隨時處于良好狀態(tài)；5．凡屬于各自轄區(qū)內的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕赴現(xiàn)場，積極參與搶險救災工作，不得借故逃避。否則嚴肅處理；6．發(fā)生火警事故，必須采取應急措施，組織人力撲火救災，關閉電閘，疏導指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關部門或撥打火警電話； 7．作好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人渾水摸魚及破壞活動； 8．協(xié)助有關部門查原因，作好安置等善后工作。保安手冊1．保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務； 2．保安人員實行24小時值班制度；3．由公司完成保安員崗前培訓、在崗培訓及專業(yè)技能培訓，并提供相應的考核記錄，保證質量；4．保安員執(zhí)勤按相關制度和崗位工作規(guī)程完成； 5．各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象；6．突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達現(xiàn)場，并通知公司相關領導，按規(guī)定程序處理并及時總結；7．消防系統(tǒng)運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度； 8．消防設施及消防疏散標識的完好率爭取達到100%，消防通道暢通。紀律規(guī)定第一條 服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應立即行動； 第二條 遵紀守法，文明辦事；第三條 嚴禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人； 第四條 不準擅自處理他人物品；第五條 不準貪贓枉法，不準私放違法犯罪嫌疑人； 第六條 接受監(jiān)督，不準敲詐勒索；第七條 不能行使公安人員職權，但在轄區(qū)內發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗物證； 第八條 辦事公道，不準公報私仇，誣告陷害他人； 第九條 機智勇敢、團結戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死；第十條 堅守崗位，盡職盡責，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守； 第十一條 不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）；第十二條 執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時間，禁止穿制服；第十三條 執(zhí)勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準會客、看書、看報、不準抄手、或將手放在口袋里，不準閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關的事；第十四條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款；第十五條 講究個人衛(wèi)生、嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾；第十六條 上班不準遲到、早退，有事必須履行請銷假手續(xù)，隊員必須按級別請假，按時銷假；第十七條 保安員值班時間分為三班，具體時間為上午班（早上7：00—13：30）、下午班（13：30—20：00）、夜班（20：00—7：00），上班必須提前十五分鐘到崗準備交接班；第二十條 愛護公共財物，遺失或損壞公共財物者，必須追究當事人責任； 第二十一條 應遵守公司其它有關規(guī)章制度。儀容儀表規(guī)定第一條 保安隊全體人員要具備良好的精神風貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動如風的氣勢；要善于動腦筋，沉著機智地處理各類突發(fā)事件； 第二條 保安隊在集體活動時要穿統(tǒng)一制服，整隊集合，要求動作整齊、迅速；集合完畢，經(jīng)理要檢查隊容儀表情況，下達整理服裝及檢查裝備口令； 第三條 保安員在崗值勤時，即進入工作狀態(tài)，應隨時準備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保