【正文】 工作情況，以便班前列隊時將工作重點和未處理情況明確給各崗位保安員。保安員處理問題的原則和方法保安員的形象代表了物業(yè)管理公司的形象，既要保證所轄物業(yè)的安全，要做到服務(wù)熱情、周到。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵能正常使用；（2）臨時搶修需停電的，應(yīng)經(jīng)公司經(jīng)理批準，提前10分鐘，用電話或口頭形式通知各用戶。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即向公司報告。力量不夠時，要及時增求支援，同時要注意保護自己，必要時報公安部門處理。第四篇：物業(yè)公司保安人員管理制度物業(yè)管理有限公司 保安人員管理制度第一章總則第一條為加強對本公司保安人員的管理，使得保安人員的工作規(guī)范化、秩序化，特制定本制度。保安人員請假1日以內(nèi)，必須由所處崗位的負責(zé)人審批；請假1日以上，3日以內(nèi)者，應(yīng)報由保安主管批準；超過3日，須報經(jīng)分管總經(jīng)理批準。第十四條言談舉止文明、大方、得體、態(tài)度和善、精神飽滿。第二十二條禁止其他有損保安人員形象的行為。第二十八條接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。第三十條下列情況下公司對保安人員給予懲罰。8．擅離職守，經(jīng)常遲到、早退者。對于一些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應(yīng)辭退或開除；對違反國家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。，做到發(fā)現(xiàn)問題及時上報。第三十七條檢查1．保安主管在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)提查一次，班長會面檢查不少于兩次，保安主管對夜間崗必須進行抽查。第五篇：保安人員崗位職責(zé)保安人員崗位職責(zé)為了保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全；維護公司各項規(guī)章制度；維護廠區(qū)和生活區(qū)正常秩序。嚴禁有閑雜人員進入保安室。對于供應(yīng)商來廠交貨的，保安應(yīng)先給予檢查登記，方可通知收貨人員接洽。員工發(fā)生疾病或工傷，應(yīng)及時通知保安隊長和人事行政部負責(zé)人或公司其他領(lǐng)導(dǎo)，并立即安排送入醫(yī)院治療。攜帶物料、加工部件、樣品或模具等任何公司物品出廠的，保安應(yīng)請其出示物料出門單，經(jīng)審核無誤后方可放行。保安應(yīng)制止員工進行其他違反公司廠紀廠規(guī)的行為，同時記錄違紀者姓名及所屬部門，情節(jié)嚴重的，應(yīng)立即通知人事行政部或扭送公安機關(guān)。隊員如果丟失或損壞公司財物一律按原價賠償。5．巡邏時有禮有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。夜班每組必須兩人以上。14．思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴重損壞公司形象者。6．在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。5．積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者。驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任。第二十條自覺接受業(yè)主（住戶）的監(jiān)督和投訴。第三章保安人員儀表規(guī)定第十二條注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。第二章保安人員內(nèi)部管理規(guī)定第五條保安人員每周應(yīng)進行開會小結(jié)，總結(jié)本周工作，對下一周工作內(nèi)容進行合理安排，并做好簽到記錄以及會議記錄。進入車場庫最高時速不得超過5公里； 第三條 車輛必須按指定的地點停放，不得超越車位或跨位，行車通道、消防通道及非停車位嚴禁停車；第四條 業(yè)主的車輛必須在公司領(lǐng)取停車證；第五條 沒有停車證的車輛，進入轄區(qū)，由保安員開出《車輛出入證》，并登記進入轄區(qū)的時間，離開轄區(qū)時，由保安員收回《車輛出入證》； 第六條 車輛停放后，必須鎖好門窗，并注意車位清潔，不亂仍煙頭雜物； 第七條 車輛如損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)照價賠償。（5）總經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)留一人在管理處或監(jiān)控中心，指揮全面工作。要檢查未售出樓房的門窗；5．保潔員及時清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢；6．工程人員應(yīng)檢查電房、電梯機房、泵房等設(shè)備房，關(guān)好門窗。提醒業(yè)主（住戶）作好蓄水準備，并應(yīng)做好節(jié)約用水的宣傳；（4）如因設(shè)備故障，在搶修期間不能抽水到儲水池的，應(yīng)根據(jù)情況，采取限制用水或停水措施，并在采取該措施前40分鐘通知各用戶，并做好節(jié)約用水的宣傳（如暫停洗衣、淋花等非必需的用水）。第六條 交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應(yīng)協(xié)助完成。如是誤報，應(yīng)在設(shè)備上消除報警信號；5．與工作無關(guān)人員不得擅自進入監(jiān)控室，經(jīng)管理處主任同意進入監(jiān)控室人員，要作好登記；6．白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務(wù)中心，晚上接到投訴，及時通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。各公司對保安員處罰所收的罰款一律作為各保安隊員的獎勵基金，由管理處統(tǒng)一支配。既適應(yīng)物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時使保安員安心工作，把保安隊伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊伍。儀容儀表規(guī)定第一條 保安隊全體人員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動如風(fēng)的氣勢；要善于動腦筋，沉著機智地處理各類突發(fā)事件； 第二條 保安隊在集體活動時要穿統(tǒng)一制服，整隊集合，要求動作整齊、迅速；集合完畢，經(jīng)理要檢查隊容儀表情況，下達整理服裝及檢查裝備口令； 第三條 保安員在崗值勤時，即進入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時準備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志； 第四條 保安員上崗值勤前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴工作證，凡不齊備者，不準上崗值勤。（七）停車場保安員職責(zé)1．維護停車場的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位；2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全；3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。（三）門崗保安員職責(zé)1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天；2．負責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。第二條 業(yè)主（住戶）的摩托車、自行車要到管理處辦理車位租賃手續(xù)，然后憑證按固定車位停車。第三條 車輛必須按指定的地點停放，不得超越車位或跨位，并按規(guī)定收取停車費。2． 對可以分之要嚴密跟蹤，可以通知監(jiān)控中心對其暗中監(jiān)視，同時通知其它崗位注意對其監(jiān)視，防止其破壞或造成其他意外事故。（4）保潔員：在暴雨其間，要檢查各自負責(zé)地段的沙井、地漏等排水口，發(fā)現(xiàn)堵塞應(yīng)立刻清理。發(fā)電機要試運行，啟動電池要充足電，檢查并試運行各排水泵，準備臨時使用的電線電纜、開關(guān)及應(yīng)急照明燈具等。4． 組織當(dāng)班保安員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程人員采取有效措施，盡可能減少水浸所致的損失。19（4）如遇突然停電，保安員應(yīng)迅速檢查電梯是否困人，如果發(fā)生困人情況，應(yīng)立即通知工程人員進行解救。（4）如因設(shè)備故障，在搶修期間不能抽水到儲水池的，應(yīng)根據(jù)情況，采取限制用水或停水措施，并在采取該措施前40分鐘通知各用戶，并做好節(jié)約用水的宣傳。各種緊急情況處理規(guī)程一、發(fā)生盜竊事件處理規(guī)程1． 巡查發(fā)現(xiàn)或接報轄區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。保安員處理問題的原則和方法保安員的形象代表了物業(yè)管理公司的形象，既要保證所轄物業(yè)的安全，要做到服務(wù)熱情、周到。第一條 準備接班的保安領(lǐng)班提前15分鐘上班，先向上一班的保安負責(zé)人了解各崗位工作情況，以便班前列隊時將工作重點和未處理情況明確給各崗位保安員。四、監(jiān)控中心保安員工作程序1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。7．發(fā)生自己處理不了的問題，及時通知領(lǐng)班。9．對搬離轄區(qū)的物品，要主動地走近，禮貌的請其出示物品放行條，按照放行條上所列內(nèi)容認真核查每一件物品。2．接班后詳細查閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。第四條 C級處罰規(guī)定細則（輕微）1．不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。4．凡違反“內(nèi)務(wù)規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。情節(jié)特別嚴重者予以開除并移送司法機關(guān)依法處理。3．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準，擅自不在所轄區(qū)內(nèi)保安室內(nèi)住宿的，第一次罰款100元，第二次給予除名。6． 學(xué)習(xí)制度：規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責(zé)、紀律規(guī)定、獎懲規(guī)定。請假外出必須先寫好請假單，向經(jīng)理提出請假，并在批準的時間內(nèi)返回，及時履行銷假手續(xù)。保安員在崗值勤時，即進入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時準備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志。第五條 衣物及用品必須擺放整齊，桌凳放置整齊桌面應(yīng)保持整潔。第十九條 無特殊原因，外來人員一律不準在保安宿舍內(nèi)留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經(jīng)公司經(jīng)理簽字批準。第十二條 執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。第四條 不準擅自處理他人物品。4．保安員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。4． 轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時處于良好狀態(tài)。嚴禁車輛亂停亂放。4．負責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務(wù)中心。5．負責(zé)查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內(nèi)不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內(nèi)。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。六、巡回檢查認真負責(zé)，發(fā)揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。8． 協(xié)助有關(guān)部門查原因，作好安置等善后工作。（六）義務(wù)消防員職責(zé)1． 每個管理者，包括保安員，都是義務(wù)消防員，必須履行消防員工作職責(zé)。2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報。4．負責(zé)錄象內(nèi)容的保存保管工作。5．負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。2．負責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。四、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應(yīng)及時報警，同時告知公司領(lǐng)導(dǎo)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。保安員職責(zé)（一）小區(qū)保安員職責(zé)1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。3．負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)班進行處理。3．負責(zé)對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。（五）停車場保安員職責(zé)1．維護停車場的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。7．完成上級交辦的其它工作。7． 作好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人渾水摸魚及破壞活動。當(dāng)班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴重給予相應(yīng)的處罰。2．負責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。5．負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。4．負責(zé)錄象帶的保管工作。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報。勸阻超高、超長車輛進入車場。3． 認真學(xué)習(xí)消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。2．保安人員實行24小時值班制度3．由公司完成保安員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。第三條 嚴禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。第十一條 不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。第十八條 嚴格遵守作息時間，由公司經(jīng)理負責(zé)以班為單位制定具體作息時間。第四條 制服、鞋、帽必須按指定位置擺放整齊。第三條。值勤時無特殊情況嚴禁請假。5，消防、交通指揮等知識。2．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準，擅自帶外人在保安室內(nèi)留宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。3．凡違反“隊容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。12． 損壞公物照價賠償，并視情節(jié)予以罰款或其他處分。保安員工作規(guī)程一、門崗工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。8．對各類推銷人員及其他無關(guān)人員，禮貌勸其離開。6．督導(dǎo)業(yè)主（住戶）車輛停在自己車位上，提醒關(guān)好車輛的門窗和鎖好防盜鎖，對已過租期的車輛，要求其到管理處辦理續(xù)租手續(xù)。7．發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查，及時報告領(lǐng)班。保安員交接班制度為加強崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度。第七條 如果交班人員離開后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)立即報告領(lǐng)班或公司經(jīng)理處理。5． 對于犯罪行為，應(yīng)及時制止，并把犯罪分子扭送公安機關(guān)。提醒業(yè)主（住戶）作好蓄水準備，并應(yīng)做好節(jié)約用水的宣傳。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵能正常使用。3． 設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。6．工程人員應(yīng)檢查電房、電梯機房、泵房等設(shè)備房，關(guān)好門窗。（3）監(jiān)控中心人員：留心觀察各畫面，發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)立即向公司報告。二、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法1．當(dāng)值時遇可以分子，要先觀察幾分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，可進一步查其有效證件。進入車場庫最高時速不得超過5公里。二、摩托車、自行車的管理第一條 進入轄區(qū)內(nèi)的摩托車、自行車等車輛必須服從管理處的管理，不得亂停亂放，按指定的地點停放。（二）班長職責(zé)1．協(xié)助部門主管做好園區(qū)安全防范工作；,各崗位人員的安排,確保安保和防火工作達到標準,必要時亦履行保安員的職責(zé)；、交接班表、巡邏記錄和考勤； 、閱讀值班記錄,確保各類物品列項交接清楚；、通訊器材和其他設(shè)備的完好情況,指導(dǎo)安保員正確規(guī)范使用；；,檢查值班記錄和工作日志并簽字； ,負責(zé)處理本班與安保工作有關(guān)的各類事件,做好各項記錄和交接；,對發(fā)生事件及時填寫報告并上報部門主管； ,善于做好安保員的思想工作,推動每個