【正文】 安保員工作的積極性；,協(xié)助監(jiān)控室處理報(bào)警等事件；,清點(diǎn)當(dāng)值保安員人數(shù),布置當(dāng)班保安員的工作,檢查保安員是否符合禮儀要求,包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等； 、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導(dǎo)； 。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)；4．負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知服務(wù)中心；5．負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員； 6．認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表； 7．完成上級交辦的其它工作。非工作時(shí)間，禁止穿制服；第十三條 執(zhí)勤時(shí)禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會客、看書、看報(bào)、不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖?，不?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關(guān)的事；第十四條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時(shí)盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款；第十五條 講究個(gè)人衛(wèi)生、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾；第十六條 上班不準(zhǔn)遲到、早退，有事必須履行請銷假手續(xù)，隊(duì)員必須按級別請假，按時(shí)銷假；第十七條 保安員值班時(shí)間分為三班，具體時(shí)間為上午班（早上7：00—13：30）、下午班（13：30—20：00）、夜班（20：00—7：00），上班必須提前十五分鐘到崗準(zhǔn)備交接班；第二十條 愛護(hù)公共財(cái)物，遺失或損壞公共財(cái)物者，必須追究當(dāng)事人責(zé)任； 第二十一條 應(yīng)遵守公司其它有關(guān)規(guī)章制度。學(xué)習(xí)目標(biāo)是要達(dá)到一人多藝、一專多能。第四條 C級處罰規(guī)定細(xì)則（輕微）1．不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元；2．對不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項(xiàng)一次罰款20元；3．不熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)情況者、不熟悉個(gè)人崗位職責(zé)者或公司相關(guān)規(guī)定者，一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元； 注：每月超過兩次罰款予以除名 第五條 獎勵辦法：1．公司對保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎勵基金，由公司統(tǒng)一支配。四、監(jiān)控中心保安員工作程序1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班；2．接班后詳細(xì)查閱上班值班記錄，了解設(shè)備運(yùn)行情況，以及未解決問題； 3．當(dāng)班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄象，并通知巡邏崗和保安領(lǐng)班；4．如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報(bào)警裝置報(bào)警，應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班，迅速趕到報(bào)警現(xiàn)場查明情況。第五條 交班人員須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄本交給接班人員。二、發(fā)生停電、停水應(yīng)急處理規(guī)程 1．發(fā)生停水處理規(guī)程（1）按計(jì)劃維修保養(yǎng)供水設(shè)備及清洗水池若需停水時(shí)，公司應(yīng)以書面（或電話）形式，提前24小時(shí)發(fā)出通知，以便業(yè)主（住戶）作好蓄水準(zhǔn)備；（2）臨時(shí)搶修或更換供水設(shè)備需停水的，應(yīng)提前20分鐘，用電話或口頭形式通知各有關(guān)用戶，且盡量將維修時(shí)間控制在最短時(shí)間內(nèi)；（3）供水部門通知停水的，應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)將停水原因及時(shí)間通知各用戶。四、暴雨應(yīng)急處理規(guī)程1．遇暴雨來臨之前，公司應(yīng)向住戶及公司各部門發(fā)出通告，并做好防暴風(fēng)雨的準(zhǔn)備工作；2．公司應(yīng)密切留意天氣的動態(tài)，并及時(shí)通知相關(guān)人員；3．當(dāng)公司發(fā)出進(jìn)入戒備狀態(tài)時(shí)，各部門應(yīng)進(jìn)入抗災(zāi)害準(zhǔn)備工作； 4．保安、管理員加強(qiáng)轄區(qū)巡查，通知住戶關(guān)好門窗并移走可能下墜的花盆及其它物品。（4）保潔員：在暴雨其間，要檢查各自負(fù)責(zé)地段的沙井、地漏等排水口，發(fā)現(xiàn)堵塞應(yīng)立刻清理。進(jìn)入轄區(qū)的車輛必須服從公司的管理；第二條 車輛必須按規(guī)定的路線行駛不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛，不得鳴號。保安人員要詳細(xì)記錄來人因何事要見何人，登記其所攜帶物品、電話。第十一條宿舍的地面、門、窗應(yīng)保持干凈、無塵、無明顯污跡，床鋪上的被子、枕頭必須擺放統(tǒng)一。第十九條經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。第二十六條接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。4．為搞好物業(yè)公司的安全保衛(wèi)工作出謀劃策，所提的合理化建議實(shí)行后效果顯著者。5．未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意擅自帶人留宿者。13．法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者。保安主管根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏的內(nèi)容確定巡邏組的配合、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分白班，夜班兩班。4．夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞既要及時(shí)處理，采取臨時(shí)性措施，又要作好記錄，及時(shí)報(bào)告，督促有關(guān)部門予以整改和落實(shí)。第三十九條責(zé)任。保安有權(quán)制止未佩戴廠證或未穿著廠服的員工在公司內(nèi)的任何活動，并記錄違紀(jì)人員的姓名及部門。對于攜有違禁品、危險(xiǎn)品以及拒絕檢查登記的員工和外來人員，保安應(yīng)該禁止其進(jìn)入公司。員工之間發(fā)生糾紛、爭吵、斗毆或不軌行為，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻防止事態(tài)的擴(kuò)大。提交小件物品、信函、文件等，保安應(yīng)給予及時(shí)的代收代發(fā)，并作好登記。外來車輛出入廠，保安必須先憑證件給予填寫《車輛出入記錄表》，對車輛、人員、所載物品給予準(zhǔn)確記錄，然后才可以給予開門放行。保安人員必須遵守以下工作細(xì)則。2．保安主管每周必須檢查各管理處巡邏隊(duì)員巡邏棒的使用情況以及巡邏棒的數(shù)據(jù)。第三十六條巡邏要求1．上崗前檢查和配帶對講機(jī)，夜間巡邏根據(jù)需要還須配帶械具。第六章保安人員巡邏簽到規(guī)定第三十二條巡邏路線的制定。9．酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果者。1．對公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)未能如期完成，而又沒有正當(dāng)理由者。第五章保安人員獎懲規(guī)定第二十九條下列情況下公司對保安人員給予獎勵。第四章保安人員交接班規(guī)定第二十三條接班保安人員要做好更換制服工作，按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間。第十五條執(zhí)勤過程中姿態(tài)良好，精神振作，不得前傾后仰、勾肩搭背、互相隨意攀談或使用手機(jī)、電話交談；不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?。第七條保安人員請假超過1日以上者，應(yīng)事先與其他保全人員協(xié)商頂班，并上報(bào)批準(zhǔn)。第二條本制度適用于各管理處的所有保安人員。二、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法1．當(dāng)值時(shí)遇可以分子，要先觀察幾分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，可進(jìn)一步查其有效證件；2．對可以分之要嚴(yán)密跟蹤，可以通知監(jiān)控中心對其暗中監(jiān)視，同時(shí)通知其它崗位注意對其監(jiān)視，防止其破壞或造成其他意外事故；3．若發(fā)現(xiàn)可以分子與公安部門通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，將其送至公安機(jī)關(guān)。巡值的保安應(yīng)加強(qiáng)巡視，非當(dāng)值保安，應(yīng)在保安室內(nèi)待命，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開園區(qū)。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、生活水泵能正常使用；（3）供電部門通知停電的，應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)將停電原因及時(shí)間通知各用戶。因此，保安員在執(zhí)勤中處理問題要遵守以下原則和方法： 第一條 原則保安員在履行自己的職責(zé)時(shí)，會遇到許多問題需要處理，在維護(hù)業(yè)主（住戶）的安全和利益的同時(shí)，應(yīng)遵守以下原則：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。第二條 接班保安員，提前15分鐘集合列隊(duì)，保安負(fù)責(zé)人交代各崗位工作情況后，逐一交接。對已過租期的車輛要及時(shí)通知到管理處辦理續(xù)租手續(xù)；4．業(yè)主（住戶）沒有購買車位或租車位的車輛、進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，開出車輛出入登記卡，寫明進(jìn)入車牌號碼及進(jìn)入時(shí)間，離開轄區(qū)時(shí)，保安員核對車牌號碼、時(shí)間，如果超過規(guī)定時(shí)間的，按規(guī)定收費(fèi)；5．外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，保安員上前有禮貌詢問找哪家業(yè)主（住戶），在聯(lián)系到業(yè)主（住戶），征得其同意，按規(guī)定登記后才能準(zhǔn)許進(jìn)入轄區(qū)；6．保安員收費(fèi)要給發(fā)票，所收款項(xiàng)當(dāng)天要交到收費(fèi)負(fù)責(zé)人，由收費(fèi)負(fù)責(zé)人交到財(cái)務(wù)；7．遇不明身份者來訪，問清情況，與業(yè)主（住戶）聯(lián)系，業(yè)主（住戶）在家并征得其同意，按規(guī)定登記后才能進(jìn)入轄區(qū)； 8．對各類推銷人員及其他無關(guān)人員，禮貌勸其離開；9．對搬離轄區(qū)的物品，要主動地走近，禮貌的請其出示物品放行條，按照放行條上所列內(nèi)容認(rèn)真核查每一件物品。第二條 A級處罰規(guī)定細(xì)則（嚴(yán)重）：1．對待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者一律給予除名；2．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自帶外人在保安室內(nèi)留宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名；3．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自不在所轄區(qū)內(nèi)保安室內(nèi)住宿的，第一次罰款100元，第二次給予除名；4．發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，一律給予除名；5．偷盜公私財(cái)物或掩護(hù)他人偷盜公私財(cái)物者，必須照價(jià)賠償，同時(shí)視情節(jié)給予罰款和除名或移送公安機(jī)關(guān)處理；6．發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級說謊，或處理問題不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名或其它處分；7．責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗，當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款100元—300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名；8．當(dāng)班時(shí)間睡覺或脫崗，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名；9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理；10．以查物驗(yàn)證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。值勤時(shí)無特殊情況嚴(yán)禁請假。（八）義務(wù)消防員職責(zé)1．每個(gè)管理者，包括保安員，都是義務(wù)消防員，必須履行消防員工作職責(zé)；2．堅(jiān)持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針；3．認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法； 4．轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時(shí)處于良好狀態(tài)；5．凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕赴現(xiàn)場，積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，不得借故逃避。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任；2．負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全；3．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理；5．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。第三篇：物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)一、概述嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物；為防止或盡可能避免轄區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作的正常秩序，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安防范工作，保證服務(wù)區(qū)域安全，必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作；門崗認(rèn)真做好日常工作，基本熟悉并掌握本項(xiàng)目車輛及工作人員情況，不準(zhǔn)與項(xiàng)目無關(guān)的車輛、人員進(jìn)入園區(qū)。購買車位（庫）的業(yè)主（住戶），憑購買合同到公司辦理停車證。一、汽車管理規(guī)定。2．對不聽勸阻的人，不能跟其吵鬧，要查清其住址、姓名，如實(shí)記錄并報(bào)告公司。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即向公司報(bào)告。2．公司應(yīng)密切留意臺風(fēng)的動態(tài)，并及時(shí)通知住戶。（6）發(fā)生停電時(shí)，保安員要加強(qiáng)小區(qū)的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、生活水泵能正常使用。3． 事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄象，并保護(hù)好現(xiàn)場，留下目擊者，并報(bào)派出所立案處理。1． 對一般違反管理規(guī)定的問題，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)。第三條 如接班人員有特殊情況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離開崗位。4．如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報(bào)警裝置報(bào)警，應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班，迅速趕到報(bào)警現(xiàn)場查明情況。3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，巡邏內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、住戶裝修現(xiàn)場、衛(wèi)生情況等。3．接到業(yè)主（住戶）投訴或提出服務(wù)要求時(shí)，認(rèn)真作好記錄并通知公司經(jīng)理及各管理人員，晚上通知監(jiān)控中心或值班電工。4．業(yè)主（住戶）沒有購買車位或租車位的車輛、進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，開出車輛出入登記卡，寫明進(jìn)入車牌號碼及進(jìn)入時(shí)間，離開轄區(qū)時(shí)，保安員核對車牌號碼、時(shí)間，如果超過規(guī)定時(shí)間的，按規(guī)定收費(fèi)。注：每月超過兩次罰款予以除名 第五條 獎勵辦法：1．公司對保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎勵基金，由公司統(tǒng)一支配。7．有下列行為者：在保安室內(nèi)吵鬧、或開展娛樂活動，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。13．收費(fèi)員未按章收費(fèi)，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費(fèi)不給發(fā)票或不按票額開發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款。6．發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級說謊，或處理問題不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名或其它處分7．責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗，當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款100元—300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。既適應(yīng)物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時(shí)使保安員安心工作，把保安隊(duì)伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊(duì)伍。培訓(xùn)內(nèi)容：1．政治思想教育：提高政治素質(zhì)。第五條 不準(zhǔn)留長發(fā)、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。第八條 保安室必須做到人走燈滅。內(nèi)務(wù)規(guī)定第一條 保特室內(nèi)整潔，不亂丟果皮雜物。第十四條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時(shí)盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。第七條 不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗(yàn)物證。7．消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時(shí)起用，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度。6． 發(fā)生火警事故，必須采取應(yīng)急措施，組織人力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險(xiǎn)區(qū)，立即報(bào)告有關(guān)部門或撥打火警電話。6．認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。7．完成上級交辦的其它工作。8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。（三）監(jiān)控中心保安員職責(zé)1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。（二）各責(zé)任崗保安員職責(zé)1．負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。九，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。三、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準(zhǔn)與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。4． 轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時(shí)處于良好狀態(tài)。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。6．負(fù)責(zé)巡查停車場治安、消防情況。7．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。7．完成上級交辦的其他任務(wù)。六、巡回檢查認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)正氣，敢于同壞人