【文章內(nèi)容簡介】 ②有創(chuàng)新觀念③了解全面④具體問題具體分析⑤講方式、講技巧1有人認為領(lǐng)導交代的工作應該迅速落實，但有些工作推進太快反而會出現(xiàn)問題，你怎么處理工作中的這種情況？參考答案：①目標要求和原則要求②適應性執(zhí)行③辯證對待，具體問題具體分析1作為國家機關(guān)公務人員打電話和接電話是一種常見的日常工作，你認為做好這項工作有哪些要注意的禮儀和環(huán)節(jié)？參考答案一：①弄清對方是誰，告訴對方自己是誰②抓住對方所說的核心問題和基本要求③有授權(quán)的妥善解決④詳細記錄⑤依情況轉(zhuǎn)達⑥依情況反饋⑦依情況、依權(quán)責跟蹤參考答案二：打電話：（1）音量適宜，咬字清楚，交代問題要仔細，對方復詢時要耐心講清；（2）因事情緊急，或心情不好，更避免急躁情緒；（3）公務電話，不扯家常，不開玩笑；（4）注意細節(jié)：如撥錯號，應說對不起；要找的人不在，要說謝謝。接電話：（1）及時接，語氣和藹；（2）對方請你找人，要說“請等一下”，馬上去找；（3）如對方請你轉(zhuǎn)達，問清對方單位、姓名和要轉(zhuǎn)達的事情，及時轉(zhuǎn)告等等。電話后續(xù)處理：（1）電話打過或接過之后，除特殊電話，一般應把若干電話集中整理，向領(lǐng)導匯報；（2）凡自己能夠處理的電話，就不必事無巨細向領(lǐng)導請示匯報，有的可在事后順便匯報一下；（3）較為復雜的電話內(nèi)容，應整理謄寫清楚，附上擬辦意見，及時匯報；（4）對電話內(nèi)容的落實情況要搞好信息反饋。1領(lǐng)導本來要你4天完成的一項工作，突然要你2天完成，你應該采取什么樣的措施來圓滿完成任務？參考答案：①修改計劃②加班加點③平時做好基礎(chǔ)性工作④抓關(guān)鍵，做重要性、緊迫性的工作⑤與同事、有關(guān)單位進行溝通協(xié)調(diào)1有種說法叫“不在其位、不謀其政”，然而現(xiàn)實中很多事情卻要求我們“不在其位也要謀其政”，談談你的看法。參考答案：辯證看待謀：不缺位、不越權(quán)、不越位①謀其政②善解人意、理解別人、寬容別人③協(xié)同合作④給別人提建議⑤聯(lián)系實際工作專家、主考官建議：辯證的看待、思考問題；操作性進一步提高；學會換位思考、善解人意，多替別人著想；轉(zhuǎn)變工作方式、方法。第五篇：100道副科級干部競爭上崗面試題有這樣一種現(xiàn)象：新組裝的機器，只有通過一定時期的磨合，把零部件接觸面上的加工痕跡磨平后，才能運轉(zhuǎn)流暢。請你分析這種現(xiàn)象說明的道理，并結(jié)合實際，談談對這種磨合效應的認識?！緶y評要素】綜合分析能力 【評分參考】磨合效應的寓意是：要想達到完美的契合，必須雙方都做出必要的讓步，彼此熟悉、彼此適應。在生活和工作中，無論是新組建的單位、家庭、還是部門的新老同事之間，都需要在性格、工作方式等方面進行磨合，才能達到默契、形成合力。競爭者是否聯(lián)系自身實際，如競爭上崗的干部，到達工作崗位后也需要一定時間的磨合，這種磨合包括對工作環(huán)境的適應，對工作職責、工作內(nèi)容的了解，與同事間的彼此熟悉等多個方面，只有經(jīng)過磨合期，才能使工作順利開展。競爭者分析問題能否把握實質(zhì)、判斷準確、分析全面、論證有力、說理透徹。三、假如你競爭成功后，領(lǐng)導分派了一項你不熟悉但又非常重要的工作，根據(jù)以往的經(jīng)驗，你可能無法完成。面對這種情況，你該怎么處理？ 【測評要素】執(zhí)行力 【評分參考】首先要進行詳細的調(diào)查研究，查找相關(guān)資料，迅速了解相關(guān)情況，并制訂具體的工作計劃，找出工作中可能遇到的問題。在調(diào)研的基礎(chǔ)上與領(lǐng)導進行充分溝通，說明這項工作對于自己的難度，如需他人配合，則積極向領(lǐng)導爭取，并力爭克服困難。利用一切有利因素將工作完成并保證質(zhì)量。在執(zhí)行任務過程中，應該及時向領(lǐng)導匯報工作進展，把握領(lǐng)導的工作意圖，以便保質(zhì)保量地按時完成任務。競爭者是否思路清晰，能否靈活應變，考慮問題是否全面。有人提出這樣一個觀點：?一個單位在選用管理人員時，如果他（她）在任職期間的一年內(nèi)不犯‘合理性錯誤’應該將其辭退?。請你對這種選人、用人觀作出評價。出題思路：領(lǐng)導必須正確認識?錯誤?與?進步?的辯證關(guān)系，寧愿使用創(chuàng)造型、開拓型人才，也不愿意使用膽小、怕事、四平八穩(wěn)的人。測評要素：領(lǐng)導的思維能力與決策能力以及人才觀。參考答案：（1）錯誤是正確的先導，失敗是成功之母。（2）勇于開拓，敢于冒風險，就很難不犯錯誤，反之，不思開拓，四平八穩(wěn)，安于現(xiàn)狀，就不易犯錯誤。（3）根據(jù)當今社會經(jīng)濟的特點，不冒風險，四平八穩(wěn)是難以生存和發(fā)展的。曹操有一用人觀點：?一個人，最重要的是要有才、能干，不仁不孝并不要緊。?請你對曹操這一用人觀加以評價。出題思路：通過對這一觀點的評價，從而測度應試者的人才觀與用人觀。測評要素：領(lǐng)導的人才觀。參考答案：曹操強調(diào)選人、用人時，才重于德。現(xiàn)實中的選人、用人應注重德才兼?zhèn)?，有德無才是庸人，有才無德是小人，兩者均不可用。俗話說：?愛哭的孩子有奶吃?。這是群眾對那些會哭、善鬧、凡事總想占便宜的人的一種形象比喻。你如果在給屬下分配任務時遇到強調(diào)困難、挑肥撿瘦、討價還價情況時將如何處理？出題思路：通過對問題的回答，測試應試者在處理一些棘手的問題時能否公正、合理并協(xié)調(diào)好一些矛盾問題。測評要素：領(lǐng)導的公平觀與協(xié)調(diào)能力。參考答案：對愛?哭鬧?者做耐心細致的思想工作。對于不合理的討價還價者不給好處，對于積極工作，勇挑重擔者給予獎勵。有人用?引進女婿氣走兒?、?外來和尚好念經(jīng)?，表達對人才引進工作的意見和看法。請你談談自己的看法。出題思路：領(lǐng)導應該具有既要挖掘原有人才的潛力，又要發(fā)揮引進人才的作用，同時在待遇方面要注意平衡性，不要顧此失彼。測評要素：領(lǐng)導的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力。參考答案：引進人才有利于人才流動。在引進人才的同時也要設(shè)法留住已有人才。在發(fā)揮引進人才作用的同時也要注意發(fā)揮與挖掘原有人才的作用。有一次，漢武帝在巡視后宮時，發(fā)現(xiàn)一名年長頗有才華的小官顏駟，便問及為何未獲提升。顏駟回答：?文帝好文臣愛武，景帝好老臣尚少，陛下好少而臣已老，三代老臣，老于郎署。?請你對這一史實進行剖析，并談談你從中得到什么啟迪。出題思路：通過對該故事的分析，測試應試者的用人觀。測評要素：領(lǐng)導的用人觀。參考答案：選人要避免主觀隨意性。用人不要錯過人才最佳使用期。領(lǐng)導要善于發(fā)現(xiàn)人才，不能埋沒人才。古代有一位名將，此人曾言：?軍中無不可用之人，包括殘疾人在內(nèi)，讓耳聾者當貼身勤務兵，叫啞巴去送機密情報，派盲人潛伏在前沿陣地聽取敵方的動靜，用有腳疾的人去保護炮臺。?請你對這一用人觀作出評價。出題思路：通過回答，測出應試者的用人之道、統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)能力。測評要素：領(lǐng)導的?人才?觀。參考答案：人各有所長，各有所短，領(lǐng)導在選人、用人時不能求全責備，而要揚其之長，避其之短。領(lǐng)導在分配工作時要明確職責，做好統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作，以便達到組織目標。你對在特定情況下，為了留住某個確有特殊專長的專家而為此專門設(shè)臵一個新職或?虛職?的做法有何看法。出題思路：通過對該問題的回答，測試應試者對特事特辦的?例外管理?原則的理解與運用。測評要素：領(lǐng)導素質(zhì)與方法。參考答案：普遍性與特殊性相結(jié)合是領(lǐng)導者最基本的工作方法，不能凡事一概而論。必要時設(shè)臵一個?虛職?可能是合理的，這與因人設(shè)事是有區(qū)別的。有一次，孔子的學生子路問孔子：?聞斯行諸？?意思是聽到了是不是馬上行動？孔子答道：?有父親、哥哥在怎么能不請示他們就貿(mào)然行事呢？?過了幾天，孔子的另一個學生冉有向孔子提出了同樣的問題，孔子答曰：?聽到了當然要馬上行動?。這兩次談話孔子的學生公西華都聽到了，他感到納悶?？鬃咏忉屨f：?冉有辦事畏縮猶豫，所以我應該鼓勵他辦事果斷些，而子路性子急躁，所以我得約束他。?請你談談如何把孔子的這一做法運用到你的工作中去。出題思路：通過回答問題，測試應試者觀察事物、分析事物與正確決策的能力。測評要素：領(lǐng)導的思維方法。參考答案：同一個問題孔子作了不同的回答，說明對人的培養(yǎng)決不能用一個模式，統(tǒng)一施教。在員工培養(yǎng)中也必須貫徹此原則，對于不同層次，不同崗位，不同特點的員工應該采用不同的培養(yǎng)方式。你對?事業(yè)留人，待遇留人?的觀點持何看法？ 出題思路：通過對問題的回答，反映出測評對象通過如何合理安排員工的工作，并給予相應的待遇，使員工能夠感到自己有事業(yè)的追求和合理的待遇，從而為此努力地工作。測評要素：領(lǐng)導的用人態(tài)度與人才的價值觀。參考答案：一個單位的領(lǐng)導為了留住人才，必須讓人才有用武之地，充分發(fā)揮他的專長。對于人才所付出的勞動應該給予他們相應、合理的待遇，以其表示對他們價值的承認。在茫茫的大海中航行的一艘船突然快要下沉，船長讓大副通知旅客趕快穿起救生衣準備跳海，但沒有一個旅客愿意跳下去。船長急了，急忙趕到客艙對意大利旅客說，此時跳海求生是基督所希望的；對法國旅客說，穿上救生衣跳海很瀟灑；對英國旅客說，跳海是一種新興的體育運動；對德國旅客說，此時跳海是革命行動；最后對美國旅客說，放心跳吧，買了我的船票都是買了保險的。聽了船長的話，所有的旅客一個個都跳了下去。這則故事，能為你的工作帶來何種啟發(fā)？出題思路：通過回答問題，測試應試者解決突發(fā)事件的能力。測評要素： 領(lǐng)導素質(zhì)。參考答案：領(lǐng)導干部必須具備解決突發(fā)事件的能力。智慧是領(lǐng)導干部有效工作的法寶。領(lǐng)導干部應善于分類指導工作。有人做過測試，人的雙眼的視敏度不是兩個單只眼睛視敏度的2倍，而是68倍。從這個試驗中，你得到何種啟發(fā)？出題思路：領(lǐng)導人應有全局觀念，發(fā)揮組織的整體功能。主測要素：全局觀念、人才觀。參考答案：從這個試驗說明系統(tǒng)整體功能大于局部功能。這種功能的基本前提是系統(tǒng)內(nèi)部要素與要素之間必須實現(xiàn)優(yōu)化組合。一個單位也是一個系統(tǒng)，這就要求用人時要知人善任，量才使用，把不同氣質(zhì)、性格、能力的人用在相應的位臵上，發(fā)揮整體效能的作用。在某一海濱城市，每當漁船返回港灣時，魚販子們都擠上來買魚。可是漁民們捕來的沙丁魚已經(jīng)死了，只能低價處理。然而，只有一位漁民捕來的沙丁魚還是活蹦亂跳的。原因是，這位漁民的魚槽里有一條活潑的鯰魚到處亂竄，使沙丁魚們緊張起來，加速游動，因而它們才存活下來。這就是所謂的?鯰魚效應?。你從?鯰魚效應?中得到什么啟示？出題思路：通過回答問題，測試應試者是否懂得，只有當系統(tǒng)中存在適當?shù)膲毫εc競爭機制，才能促進事物的進化與發(fā)展這一哲理。測評要素：領(lǐng)導的辯證思維與綜合分析能力。參考答案：一個群體內(nèi)部如果失去了競爭機制，就失去了發(fā)展的內(nèi)在動力。因此，在一個工作的群體中必須引入競爭機制，只有這樣，這個群體才能興旺。里根下令攻打格林納達島，下完命令就去睡覺，怎么打，派多少人去打，一概不問。請你結(jié)合實際，評價里根的這種工作方法。出題思路：通過對這種工作方法的評價使領(lǐng)導者認識到借助于下屬的力量來完成任務的必要性與重要性。主測要素：領(lǐng)導方法與領(lǐng)導藝術(shù)。參