【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ②有創(chuàng)新觀念③了解全面④具體問(wèn)題具體分析⑤講方式、講技巧1有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)交代的工作應(yīng)該迅速落實(shí)，但有些工作推進(jìn)太快反而會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，你怎么處理工作中的這種情況？參考答案：①目標(biāo)要求和原則要求②適應(yīng)性執(zhí)行③辯證對(duì)待，具體問(wèn)題具體分析1作為國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)人員打電話和接電話是一種常見(jiàn)的日常工作，你認(rèn)為做好這項(xiàng)工作有哪些要注意的禮儀和環(huán)節(jié)？參考答案一：①弄清對(duì)方是誰(shuí)，告訴對(duì)方自己是誰(shuí)②抓住對(duì)方所說(shuō)的核心問(wèn)題和基本要求③有授權(quán)的妥善解決④詳細(xì)記錄⑤依情況轉(zhuǎn)達(dá)⑥依情況反饋⑦依情況、依權(quán)責(zé)跟蹤參考答案二：打電話：（1）音量適宜，咬字清楚，交代問(wèn)題要仔細(xì)，對(duì)方復(fù)詢時(shí)要耐心講清；（2）因事情緊急，或心情不好，更避免急躁情緒；（3）公務(wù)電話，不扯家常，不開(kāi)玩笑；（4）注意細(xì)節(jié)：如撥錯(cuò)號(hào)，應(yīng)說(shuō)對(duì)不起；要找的人不在，要說(shuō)謝謝。接電話：（1）及時(shí)接，語(yǔ)氣和藹；（2）對(duì)方請(qǐng)你找人，要說(shuō)“請(qǐng)等一下”，馬上去找；（3）如對(duì)方請(qǐng)你轉(zhuǎn)達(dá)，問(wèn)清對(duì)方單位、姓名和要轉(zhuǎn)達(dá)的事情，及時(shí)轉(zhuǎn)告等等。電話后續(xù)處理：（1）電話打過(guò)或接過(guò)之后，除特殊電話，一般應(yīng)把若干電話集中整理，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；（2）凡自己能夠處理的電話，就不必事無(wú)巨細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，有的可在事后順便匯報(bào)一下；（3）較為復(fù)雜的電話內(nèi)容，應(yīng)整理謄寫(xiě)清楚，附上擬辦意見(jiàn)，及時(shí)匯報(bào)；（4）對(duì)電話內(nèi)容的落實(shí)情況要搞好信息反饋。1領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)要你4天完成的一項(xiàng)工作，突然要你2天完成，你應(yīng)該采取什么樣的措施來(lái)圓滿完成任務(wù)？參考答案：①修改計(jì)劃②加班加點(diǎn)③平時(shí)做好基礎(chǔ)性工作④抓關(guān)鍵，做重要性、緊迫性的工作⑤與同事、有關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)1有種說(shuō)法叫“不在其位、不謀其政”，然而現(xiàn)實(shí)中很多事情卻要求我們“不在其位也要謀其政”，談?wù)勀愕目捶?。參考答案：辯證看待謀：不缺位、不越權(quán)、不越位①謀其政②善解人意、理解別人、寬容別人③協(xié)同合作④給別人提建議⑤聯(lián)系實(shí)際工作專(zhuān)家、主考官建議：辯證的看待、思考問(wèn)題；操作性進(jìn)一步提高；學(xué)會(huì)換位思考、善解人意，多替別人著想；轉(zhuǎn)變工作方式、方法。第五篇：100道副科級(jí)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗面試題有這樣一種現(xiàn)象：新組裝的機(jī)器，只有通過(guò)一定時(shí)期的磨合，把零部件接觸面上的加工痕跡磨平后，才能運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。請(qǐng)你分析這種現(xiàn)象說(shuō)明的道理，并結(jié)合實(shí)際，談?wù)剬?duì)這種磨合效應(yīng)的認(rèn)識(shí)。【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力 【評(píng)分參考】磨合效應(yīng)的寓意是：要想達(dá)到完美的契合，必須雙方都做出必要的讓步，彼此熟悉、彼此適應(yīng)。在生活和工作中，無(wú)論是新組建的單位、家庭、還是部門(mén)的新老同事之間，都需要在性格、工作方式等方面進(jìn)行磨合，才能達(dá)到默契、形成合力。競(jìng)爭(zhēng)者是否聯(lián)系自身實(shí)際，如競(jìng)爭(zhēng)上崗的干部，到達(dá)工作崗位后也需要一定時(shí)間的磨合，這種磨合包括對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)，對(duì)工作職責(zé)、工作內(nèi)容的了解，與同事間的彼此熟悉等多個(gè)方面，只有經(jīng)過(guò)磨合期，才能使工作順利開(kāi)展。競(jìng)爭(zhēng)者分析問(wèn)題能否把握實(shí)質(zhì)、判斷準(zhǔn)確、分析全面、論證有力、說(shuō)理透徹。三、假如你競(jìng)爭(zhēng)成功后，領(lǐng)導(dǎo)分派了一項(xiàng)你不熟悉但又非常重要的工作，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，你可能無(wú)法完成。面對(duì)這種情況，你該怎么處理？ 【測(cè)評(píng)要素】執(zhí)行力 【評(píng)分參考】首先要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究，查找相關(guān)資料，迅速了解相關(guān)情況，并制訂具體的工作計(jì)劃，找出工作中可能遇到的問(wèn)題。在調(diào)研的基礎(chǔ)上與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分溝通，說(shuō)明這項(xiàng)工作對(duì)于自己的難度，如需他人配合，則積極向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取，并力爭(zhēng)克服困難。利用一切有利因素將工作完成并保證質(zhì)量。在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，把握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，以便保質(zhì)保量地按時(shí)完成任務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)者是否思路清晰，能否靈活應(yīng)變，考慮問(wèn)題是否全面。有人提出這樣一個(gè)觀點(diǎn)：?一個(gè)單位在選用管理人員時(shí)，如果他（她）在任職期間的一年內(nèi)不犯‘合理性錯(cuò)誤’應(yīng)該將其辭退?。請(qǐng)你對(duì)這種選人、用人觀作出評(píng)價(jià)。出題思路：領(lǐng)導(dǎo)必須正確認(rèn)識(shí)?錯(cuò)誤?與?進(jìn)步?的辯證關(guān)系，寧愿使用創(chuàng)造型、開(kāi)拓型人才，也不愿意使用膽小、怕事、四平八穩(wěn)的人。測(cè)評(píng)要素：領(lǐng)導(dǎo)的思維能力與決策能力以及人才觀。參考答案：（1）錯(cuò)誤是正確的先導(dǎo)，失敗是成功之母。（2）勇于開(kāi)拓，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，就很難不犯錯(cuò)誤，反之，不思開(kāi)拓，四平八穩(wěn)，安于現(xiàn)狀，就不易犯錯(cuò)誤。（3）根據(jù)當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，不冒風(fēng)險(xiǎn)，四平八穩(wěn)是難以生存和發(fā)展的。曹操有一用人觀點(diǎn)：?一個(gè)人，最重要的是要有才、能干，不仁不孝并不要緊。?請(qǐng)你對(duì)曹操這一用人觀加以評(píng)價(jià)。出題思路：通過(guò)對(duì)這一觀點(diǎn)的評(píng)價(jià)，從而測(cè)度應(yīng)試者的人才觀與用人觀。測(cè)評(píng)要素：領(lǐng)導(dǎo)的人才觀。參考答案：曹操?gòu)?qiáng)調(diào)選人、用人時(shí)，才重于德?，F(xiàn)實(shí)中的選人、用人應(yīng)注重德才兼?zhèn)洌械聼o(wú)才是庸人，有才無(wú)德是小人，兩者均不可用。俗話說(shuō)：?愛(ài)哭的孩子有奶吃?。這是群眾對(duì)那些會(huì)哭、善鬧、凡事總想占便宜的人的一種形象比喻。你如果在給屬下分配任務(wù)時(shí)遇到強(qiáng)調(diào)困難、挑肥撿瘦、討價(jià)還價(jià)情況時(shí)將如何處理？出題思路：通過(guò)對(duì)問(wèn)題的回答，測(cè)試應(yīng)試者在處理一些棘手的問(wèn)題時(shí)能否公正、合理并協(xié)調(diào)好一些矛盾問(wèn)題。測(cè)評(píng)要素：領(lǐng)導(dǎo)的公平觀與協(xié)調(diào)能力。參考答案：對(duì)愛(ài)?哭鬧?者做耐心細(xì)致的思想工作。對(duì)于不合理的討價(jià)還價(jià)者不給好處，對(duì)于積極工作，勇挑重?fù)?dān)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。有人用?引進(jìn)女婿氣走兒?、?外來(lái)和尚好念經(jīng)?，表達(dá)對(duì)人才引進(jìn)工作的意見(jiàn)和看法。請(qǐng)你談?wù)勛约旱目捶?。出題思路：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有既要挖掘原有人才的潛力，又要發(fā)揮引進(jìn)人才的作用，同時(shí)在待遇方面要注意平衡性，不要顧此失彼。測(cè)評(píng)要素：領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力。參考答案：引進(jìn)人才有利于人才流動(dòng)。在引進(jìn)人才的同時(shí)也要設(shè)法留住已有人才。在發(fā)揮引進(jìn)人才作用的同時(shí)也要注意發(fā)揮與挖掘原有人才的作用。有一次，漢武帝在巡視后宮時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名年長(zhǎng)頗有才華的小官顏駟，便問(wèn)及為何未獲提升。顏駟回答：?文帝好文臣愛(ài)武，景帝好老臣尚少，陛下好少而臣已老，三代老臣，老于郎署。?請(qǐng)你對(duì)這一史實(shí)進(jìn)行剖析，并談?wù)勀銖闹械玫绞裁磫⒌?。出題思路：通過(guò)對(duì)該故事的分析，測(cè)試應(yīng)試者的用人觀。測(cè)評(píng)要素：領(lǐng)導(dǎo)的用人觀。參考答案：選人要避免主觀隨意性。用人不要錯(cuò)過(guò)人才最佳使用期。領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)人才，不能埋沒(méi)人才。古代有一位名將，此人曾言：?軍中無(wú)不可用之人，包括殘疾人在內(nèi)，讓耳聾者當(dāng)貼身勤務(wù)兵，叫啞巴去送機(jī)密情報(bào)，派盲人潛伏在前沿陣地聽(tīng)取敵方的動(dòng)靜，用有腳疾的人去保護(hù)炮臺(tái)。?請(qǐng)你對(duì)這一用人觀作出評(píng)價(jià)。出題思路：通過(guò)回答，測(cè)出應(yīng)試者的用人之道、統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)能力。測(cè)評(píng)要素：領(lǐng)導(dǎo)的?人才?觀。參考答案：人各有所長(zhǎng)，各有所短，領(lǐng)導(dǎo)在選人、用人時(shí)不能求全責(zé)備，而要揚(yáng)其之長(zhǎng)，避其之短。領(lǐng)導(dǎo)在分配工作時(shí)要明確職責(zé)，做好統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作，以便達(dá)到組織目標(biāo)。你對(duì)在特定情況下，為了留住某個(gè)確有特殊專(zhuān)長(zhǎng)的專(zhuān)家而為此專(zhuān)門(mén)設(shè)臵一個(gè)新職或?虛職?的做法有何看法。出題思路：通過(guò)對(duì)該問(wèn)題的回答，測(cè)試應(yīng)試者對(duì)特事特辦的?例外管理?原則的理解與運(yùn)用。測(cè)評(píng)要素：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與方法。參考答案：普遍性與特殊性相結(jié)合是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的工作方法，不能凡事一概而論。必要時(shí)設(shè)臵一個(gè)?虛職?可能是合理的，這與因人設(shè)事是有區(qū)別的。有一次，孔子的學(xué)生子路問(wèn)孔子：?聞斯行諸？?意思是聽(tīng)到了是不是馬上行動(dòng)？孔子答道：?有父親、哥哥在怎么能不請(qǐng)示他們就貿(mào)然行事呢？?過(guò)了幾天，孔子的另一個(gè)學(xué)生冉有向孔子提出了同樣的問(wèn)題，孔子答曰：?聽(tīng)到了當(dāng)然要馬上行動(dòng)?。這兩次談話孔子的學(xué)生公西華都聽(tīng)到了，他感到納悶?？鬃咏忉屨f(shuō)：?冉有辦事畏縮猶豫，所以我應(yīng)該鼓勵(lì)他辦事果斷些，而子路性子急躁，所以我得約束他。?請(qǐng)你談?wù)勅绾伟芽鬃拥倪@一做法運(yùn)用到你的工作中去。出題思路：通過(guò)回答問(wèn)題，測(cè)試應(yīng)試者觀察事物、分析事物與正確決策的能力。測(cè)評(píng)要素：領(lǐng)導(dǎo)的思維方法。參考答案：同一個(gè)問(wèn)題孔子作了不同的回答，說(shuō)明對(duì)人的培養(yǎng)決不能用一個(gè)模式，統(tǒng)一施教。在員工培養(yǎng)中也必須貫徹此原則，對(duì)于不同層次，不同崗位，不同特點(diǎn)的員工應(yīng)該采用不同的培養(yǎng)方式。你對(duì)?事業(yè)留人，待遇留人?的觀點(diǎn)持何看法？ 出題思路：通過(guò)對(duì)問(wèn)題的回答，反映出測(cè)評(píng)對(duì)象通過(guò)如何合理安排員工的工作，并給予相應(yīng)的待遇，使員工能夠感到自己有事業(yè)的追求和合理的待遇，從而為此努力地工作。測(cè)評(píng)要素：領(lǐng)導(dǎo)的用人態(tài)度與人才的價(jià)值觀。參考答案：一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)為了留住人才，必須讓人才有用武之地，充分發(fā)揮他的專(zhuān)長(zhǎng)。對(duì)于人才所付出的勞動(dòng)應(yīng)該給予他們相應(yīng)、合理的待遇，以其表示對(duì)他們價(jià)值的承認(rèn)。在茫茫的大海中航行的一艘船突然快要下沉，船長(zhǎng)讓大副通知旅客趕快穿起救生衣準(zhǔn)備跳海，但沒(méi)有一個(gè)旅客愿意跳下去。船長(zhǎng)急了，急忙趕到客艙對(duì)意大利旅客說(shuō)，此時(shí)跳海求生是基督所希望的；對(duì)法國(guó)旅客說(shuō)，穿上救生衣跳海很瀟灑；對(duì)英國(guó)旅客說(shuō)，跳海是一種新興的體育運(yùn)動(dòng)；對(duì)德國(guó)旅客說(shuō)，此時(shí)跳海是革命行動(dòng)；最后對(duì)美國(guó)旅客說(shuō)，放心跳吧，買(mǎi)了我的船票都是買(mǎi)了保險(xiǎn)的。聽(tīng)了船長(zhǎng)的話，所有的旅客一個(gè)個(gè)都跳了下去。這則故事，能為你的工作帶來(lái)何種啟發(fā)？出題思路：通過(guò)回答問(wèn)題，測(cè)試應(yīng)試者解決突發(fā)事件的能力。測(cè)評(píng)要素： 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。參考答案：領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備解決突發(fā)事件的能力。智慧是領(lǐng)導(dǎo)干部有效工作的法寶。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)善于分類(lèi)指導(dǎo)工作。有人做過(guò)測(cè)試，人的雙眼的視敏度不是兩個(gè)單只眼睛視敏度的2倍，而是68倍。從這個(gè)試驗(yàn)中，你得到何種啟發(fā)？出題思路：領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有全局觀念，發(fā)揮組織的整體功能。主測(cè)要素：全局觀念、人才觀。參考答案：從這個(gè)試驗(yàn)說(shuō)明系統(tǒng)整體功能大于局部功能。這種功能的基本前提是系統(tǒng)內(nèi)部要素與要素之間必須實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合。一個(gè)單位也是一個(gè)系統(tǒng)，這就要求用人時(shí)要知人善任，量才使用，把不同氣質(zhì)、性格、能力的人用在相應(yīng)的位臵上，發(fā)揮整體效能的作用。在某一海濱城市，每當(dāng)漁船返回港灣時(shí)，魚(yú)販子們都擠上來(lái)買(mǎi)魚(yú)。可是漁民們捕來(lái)的沙丁魚(yú)已經(jīng)死了，只能低價(jià)處理。然而，只有一位漁民捕來(lái)的沙丁魚(yú)還是活蹦亂跳的。原因是，這位漁民的魚(yú)槽里有一條活潑的鯰魚(yú)到處亂竄，使沙丁魚(yú)們緊張起來(lái)，加速游動(dòng)，因而它們才存活下來(lái)。這就是所謂的?鯰魚(yú)效應(yīng)?。你從?鯰魚(yú)效應(yīng)?中得到什么啟示？出題思路：通過(guò)回答問(wèn)題，測(cè)試應(yīng)試者是否懂得，只有當(dāng)系統(tǒng)中存在適當(dāng)?shù)膲毫εc競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，才能促進(jìn)事物的進(jìn)化與發(fā)展這一哲理。測(cè)評(píng)要素：領(lǐng)導(dǎo)的辯證思維與綜合分析能力。參考答案：一個(gè)群體內(nèi)部如果失去了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，就失去了發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。因此，在一個(gè)工作的群體中必須引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，只有這樣，這個(gè)群體才能興旺。里根下令攻打格林納達(dá)島，下完命令就去睡覺(jué)，怎么打，派多少人去打，一概不問(wèn)。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際，評(píng)價(jià)里根的這種工作方法。出題思路：通過(guò)對(duì)這種工作方法的評(píng)價(jià)使領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到借助于下屬的力量來(lái)完成任務(wù)的必要性與重要性。主測(cè)要素：領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。參