【文章內(nèi)容簡介】 和資料員參加會議，學習ISO9001：20xx的相關(guān)知識。組織專業(yè)的內(nèi)審員培訓，指定各項目專人考取ISO9001：20xx內(nèi)審員資格證。組織各項目梳理業(yè)務(wù)流程，修改編制十八個二級控制程序文件。組織各項目整理現(xiàn)有制度，做好三級文件的編排，含六十四個管理規(guī)章制度和三十五個崗位的崗位說明書。與ISO輔導老師充分溝通，品質(zhì)部學習如何根據(jù)二級文件、三級文件補充四級文件記錄，了解各項目補充記錄的種類與輕重緩急，進而組織認證的相關(guān)項目做好補充記錄工作。期間，品質(zhì)部加班加點核實項目的記錄情況，如有不合適的記錄，要求項目重新修改完善。與ISO輔導老師充分溝通，品質(zhì)部催促各項目上交與質(zhì)量目標相關(guān)的記錄。對每月各項目的質(zhì)量目標、不合格情況、客戶反饋情況、質(zhì)量檢查情況等進行統(tǒng)計分析，進而出具品質(zhì)部的四級文件記錄，如質(zhì)量目標狀況達成分析、不合格情況統(tǒng)計表、數(shù)據(jù)分析綜合報告、服務(wù)質(zhì)量分析報告等數(shù)份記錄。期間，根據(jù)老師內(nèi)審、外審意見，不斷修改完善。為順利應(yīng)對外審，打好關(guān)鍵一仗，品質(zhì)部預備并修改質(zhì)量管理體系文件，做好各種應(yīng)對外審的前期準備工作、順利接待外審老師并通過ISO認證。二、加強安全督察確保服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)部始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴格管理。對此，部門制定了月檢計劃，有計劃有步驟地進行各項檢查工作，安全檢查不但提高了全員安全意識。加強設(shè)備管理，更為物業(yè)管理工作提供了保障。（一）組建檢查機構(gòu)進行月檢工作，成立工作品質(zhì)檢查督導組，堅持由管理者代表率隊，對轄區(qū)內(nèi)的管理工作進行月度檢查。（二）加強節(jié)前的安全檢查和防范工作，在長假節(jié)前開展安全生產(chǎn)的`專項檢查，查管理、查隱患，并在檢查后要求各部門對檢查出的事故隱患及時整改。并負責將檢查的情況整理并進行通報，落實整改責任人和整改時間。（三）注重日常檢查工作及整改效果，部門成立以來，共進行了共25次全面檢查工作，發(fā)出整改單共50份，整改落實完成共13項。具體包含以下內(nèi)容：環(huán)境衛(wèi)生：品質(zhì)部每周分組到各項目部進行環(huán)境衛(wèi)生檢查，主市容環(huán)境衛(wèi)生有否達到《城市容貌標準》要求。城市主次干道和街巷路面平整，下水道有無垃圾堵塞現(xiàn)象；主要街道兩側(cè)亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)攤點現(xiàn)象，廣告、牌匾設(shè)置規(guī)范，所管理的車輛停放整齊；廢物箱等垃圾收集容器配置齊全，城區(qū)無衛(wèi)生死角，街巷路面普遍硬化，無殘垣斷壁、亂搭建、城市亮化、美化，照明設(shè)施完好，路燈亮化率≥95%。設(shè)施設(shè)備：品質(zhì)部每周分組到各項目部進行設(shè)施設(shè)備檢查，含：各公共設(shè)施是否保持整潔美觀運行正常；供配電設(shè)備是否運行正常，內(nèi)部無雜物、蟲害；各項目是否做好每月、每周設(shè)施檢查，做好運行、保養(yǎng)記錄；有無安全隱患等等。服務(wù)質(zhì)量：除上述兩大項的檢查以外，品質(zhì)管理部還會不定期的檢查服務(wù)質(zhì)量，如顧客投訴處理是否有相關(guān)處理記錄；秩序維護員是否做好班次交接，并做好巡邏簽到、安全巡邏交接班等記錄；客服（文員）工作儀容儀表是否符合規(guī)范；對外包商是否有嚴格的管理與記錄等等。回顧過去的工作，在全體品質(zhì)部人員的努力下，基本做到了判定按標準，工作有記錄，數(shù)據(jù)有統(tǒng)計，工作逐步走向系統(tǒng)化、標準化。當然，品質(zhì)控制程序還存在不夠完善，有漏洞等的問題。主要是對檢驗技術(shù)和檢驗手段的缺乏，這也是今年品質(zhì)部檢驗工作做得不足的地方。由于品質(zhì)部剛組建，人員上有缺失，對崗位職責和工作流程欠缺實踐經(jīng)驗，對本職工作認識的清晰度不高，對事物的預見性不強，有待于今后進一步加強學習和培訓。下一年工作計劃：按照ISO質(zhì)量體系的要求進行各項檢查工作，制定檢查工作計劃，按計劃有序地進行檢查工作。對質(zhì)量體系運行中出現(xiàn)的問題及時給予糾正和改進，以保證整個體系的正常運行。加強部門員工的培訓和考核，提高員工工作責任心和專業(yè)技能。加強部門的業(yè)務(wù)技術(shù)力度，完善部門架構(gòu)。切實做好ISO質(zhì)量體系導入后的各項工作，做好內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作。根據(jù)公司的實際情況及客戶滿意度調(diào)查，及時調(diào)整公司質(zhì)量目標，提升公司總目標值，做到公司內(nèi)部與客戶滿意率節(jié)節(jié)高升。高度關(guān)注與公司相關(guān)的法律法規(guī)，并及時更新公司現(xiàn)有外來文件，做到文明辦公，依法辦公。根據(jù)公司發(fā)展進程及實際情況，及時調(diào)整、修編公司相關(guān)制度文件，確保公司各部門工作有序進行。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及實際情況，我部擬協(xié)助公司及各部門在20xx年完成GB/T24001—ISO14001：20xx環(huán)境管理體系認證工作，爭取一次通過認證，并取得相關(guān)證書。隨著公司的迅速發(fā)展，產(chǎn)品日漸豐富，服務(wù)滿意度日趨上升，品質(zhì)部隊伍建設(shè)、人員管理等工作逐步走上正規(guī)，品質(zhì)部定將更加努力，爭取在在公司未來發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用。品質(zhì)工作總結(jié)6在公司的這一年里，本人工作認真、細心且具有較強的責任心和，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，能完成領(lǐng)導交付的工作。和公司員工關(guān)系相處融洽而和睦，配合部門領(lǐng)導完成各項工作。積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。在本部門的工作中，工作積極性高，獲得了本部門領(lǐng)導和同事的認同。當然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。為更好地做好今后工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，做如下總結(jié)。一、思想方面對所負責產(chǎn)品進行檢驗，并對產(chǎn)品最終質(zhì)量狀況給予判定。根據(jù)檢驗情況對不合格品進行分類總結(jié)，并出具不合格品處置單。負責對零件檢驗報告的填寫、自檢記錄填寫。對負責的檢驗區(qū)5S工作進行清理。二、學習方面一方面，虛心向同事請教，通過他們對工作的熱情和積極性來規(guī)范自己的`工作態(tài)度；另一方面，認真學習部門的各種檢驗規(guī)范等，如不合格品控制制度、部品檢驗控制要領(lǐng)、部品進貨抽樣檢驗規(guī)定、檢驗和試驗狀態(tài)控制規(guī)定、常用量具使用及維護、結(jié)構(gòu)焊接件外觀檢驗標準、鍍鋅質(zhì)量檢驗規(guī)范、樣品試制品檢查要領(lǐng)等。從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識，在最短的時間內(nèi)把自己塑造成為一名合格的質(zhì)量檢查員。三、對檢驗工作的認識檢驗員要有一定的專業(yè)技術(shù)水平。有較高的質(zhì)量意識。應(yīng)養(yǎng)成好學的習慣，善于分析總結(jié)，持續(xù)改進。具備現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題的敏銳眼力。有認真的工作態(tài)度、很強的執(zhí)行力。堅持原則，要有勤懇的共作態(tài)度。善于團結(jié)同志，處理好人際關(guān)系。四、工作體會工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。品質(zhì)工作總結(jié)7總體來看在7月份前上市機型偏多但缺乏精品，品質(zhì)也出現(xiàn)了波動，對市場對產(chǎn)品信心造成了影響。根據(jù)市場反饋的問題，通過對重點問題進行調(diào)查、分析和改進，確定了首先對關(guān)鍵指標進行了調(diào)整的質(zhì)量改進行動：包括設(shè)計指標、出貨指標、ESD指標、按鍵要求。通過調(diào)整指標后，市場反饋近期的產(chǎn)品在天線信能方面已經(jīng)有了明顯的提高，產(chǎn)品品質(zhì)也有所改善。在以后的品質(zhì)工作中，品質(zhì)意識要進一步提升：品質(zhì)態(tài)度：提升品質(zhì)認識——“質(zhì)量首先是要求出來的，其次是管理出來的”，金立“領(lǐng)先的高品質(zhì)”戰(zhàn)略要求我們品質(zhì)需要按“高標準、嚴要求”來實現(xiàn)；市場是檢驗品質(zhì)是否合格的“唯一標準”，只有和競爭對手比較，用戶認可的才是正確的標準；練好內(nèi)功：提升設(shè)計質(zhì)量、嚴把來料質(zhì)量、提高工藝質(zhì)量、確保出貨質(zhì)量，贏得顧客滿意；品質(zhì)控制是整個體系全員參與、長期不斷改善的工作，需要不斷加強品質(zhì)管理、明確品質(zhì)標準、從各個環(huán)節(jié)引起大家的重視，加強人的品質(zhì)意識培養(yǎng)，做好標準的有效落實工作。品質(zhì)工作的重點：一、明確品質(zhì)規(guī)劃：充分了解市場、比較競爭對手，加強品質(zhì)標準的研究，向優(yōu)秀廠家學習提升產(chǎn)品的可靠性：通過對市場反饋的問題分析，重點完善實驗工作，提升按鍵、聽筒、電池連接、SIM卡連接、殼體按鍵耐磨等可靠性，加強軟件測試，控制軟件缺陷；提升通話效果：明確聽筒聲音、MIC、MP3播放、藍牙等標準，改善通話質(zhì)量；提升顯示效果：明確顯示屏、拍照攝像效果、MP4等標準，改善顯示質(zhì)量；提升工藝標準：對產(chǎn)品外觀工藝、制程工藝進行標準優(yōu)化。二、品質(zhì)隊伍建設(shè)08上半年品管部的人員流動比較大，尤其是主管人員變動較頻繁。加強培養(yǎng)品管部人員積極向上的工作心態(tài)，減少人才的流失，打造一個優(yōu)秀的品質(zhì)管理隊伍。三、加強供應(yīng)商品質(zhì)管理，提升來料質(zhì)量水平充分關(guān)注市場質(zhì)量問題，及時分析故障原因所在，以便后續(xù)控制材料的質(zhì)量；對各重點供應(yīng)商進行金立金品質(zhì)的推廣和影響：把我們的金品質(zhì)文化灌輸給供應(yīng)商，要供應(yīng)商也引起重視和理解，在供應(yīng)商當中形成一種金品質(zhì)的`氛圍；進一步推進材料標準化的執(zhí)行。四、加強成品品質(zhì)控制積極深入了解全國各地市場反饋的品質(zhì)問題，及時分析解決并加強預防措施；完善新機型評審流程，提升軟件測試能力，確保新產(chǎn)品上市的品質(zhì)穩(wěn)定性；加強制程控制力度，提高生產(chǎn)人員的品質(zhì)意識，提升成品合格率；提升成品檢驗水平，確保出貨產(chǎn)品品質(zhì)；加強返修車間的品質(zhì)控制，減少市場投訴?？傊笕w品質(zhì)人員對待品質(zhì)工作始終要保持謹慎的、如履薄冰的態(tài)度，杜絕在任何時候出現(xiàn)松懈、讓步、知難而退的行為。相信只要有堅韌不拔的意志，堅持金品質(zhì)工程的有效執(zhí)行，一定能完成“金品質(zhì)立天下”的承諾。品質(zhì)工作總結(jié)8根據(jù)xx集團文件《xx集團有限公司關(guān)于開展20xx年全國質(zhì)量月活動的通知》精神，xx公司組織開展了開發(fā)建設(shè)精品項目，實現(xiàn)公司發(fā)展新跨越主題質(zhì)量月活動?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：一、廣泛宣傳動員，營造良好氛圍xx公司在接到集團文件后，立即組織動員各部門員工積極開展質(zhì)量月活動。通過安全生產(chǎn)專題會、公司周例會、部門工作例會等途徑，加大活動宣傳力度，不斷強化質(zhì)量安全意識，普及工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等知識，營造了良好的活動氛圍。二、立足項目實際，確?；顒訉嵭x公司結(jié)合項目工作實際，及時制定下發(fā)了活動方案。在活動中，各部門緊密結(jié)合自身特點與工作實際，明確活動目的.，豐富活動形式，有效開展了質(zhì)量安全大檢查、xx，服務(wù)有我、員工執(zhí)行力自評、工作合理化建議收集等活動，通過這些活動，切實解決工作中存在的突出問題，各部門人員的質(zhì)量安全意識得到進一步增強，工作積極性和效率得到有效提升。三、開展質(zhì)量培訓，組織質(zhì)量觀摩在質(zhì)量月活動中，嚴格堅持質(zhì)量管理與現(xiàn)場施工質(zhì)量同步提升的理念，對項目質(zhì)量管理人員及施工隊質(zhì)量管理人員以及施工作業(yè)操作人員進行了多次專項培訓。并就專項施工進行了現(xiàn)場技術(shù)、質(zhì)量交底，制定施工作業(yè)人員練習計劃，請施工經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高的師傅現(xiàn)場指導。經(jīng)過本次質(zhì)量月的活動，施工作業(yè)人員的技術(shù)水平有了較高的提升。四、一線人員參與，活動深入人心為確?；顒尤〉脤嵭В瑺I造崇尚質(zhì)量，關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，xx公司積極調(diào)動一線員工參與活動，通過崗位練兵、技術(shù)比武、質(zhì)量安全知識競賽等形式，引導一線人員爭當崗位能手，切實提升了一線員工的質(zhì)量管理技能水平，將工作落到了實處，使此次活動深入人心，避免了走形式、走過場。五、實施質(zhì)量監(jiān)控，管理水平提升此次活動中，xx公司認真學習借鑒標桿企業(yè)和兄弟公司的先進經(jīng)驗，不斷完善質(zhì)量管理手段，從工程建設(shè)、營銷客服、招標采購、財務(wù)管控、安全生產(chǎn)等方面強化質(zhì)量監(jiān)控，切實防范各類質(zhì)量問題發(fā)生，工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量管理水平得到提升，為維護公司經(jīng)營管理和項目開發(fā)建設(shè)安全穩(wěn)定大局打下了良好的基礎(chǔ)。品質(zhì)工作總結(jié)9品質(zhì)部文員日常工作概要一、文控類、IPQC、OQC檢驗日報表，周報表，月報表收集分類存檔。、IPQC、OQC檢驗日報表，周報表，月報表上體現(xiàn)的相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。3..受控文件的修改及發(fā)放。，保養(yǎng)項目及要求的相關(guān)文件起草。，具體文件的修改及受控發(fā)放。相關(guān)記錄的做成。相關(guān)記錄的做成。、月度審核計劃的制定及審核的實施。相關(guān)記錄的做成。9.，月度員工培訓計劃的制定，培訓的具體實施。記錄表的填寫，考核記錄的39。做成及歸檔。10.、月度、周，設(shè)備保養(yǎng)計劃的制定及保養(yǎng)的實施，保養(yǎng)記錄的收集審核及分類歸檔。，材料異常數(shù)據(jù)錄入及存檔?！都m正預防措施》的發(fā)放、追蹤，對《糾正預防措施》有效性的考核及評估?！都m正預防措施報告》《8D》報告的回傳、更新提醒。、品質(zhì)協(xié)議呢、等的簽署追蹤。、檢測設(shè)備的管制，編號，對測量儀器及工具的校驗。校準報告的做成。各部門首件檢情況的現(xiàn)場檢查及監(jiān)督，各部門首件檢查記錄整理存檔?！镀焚|(zhì)異常報告書》的發(fā)放、追蹤、回收、統(tǒng)計分析。改善措施有效性的追蹤。，及內(nèi)部異常損失扣款的統(tǒng)計?！稑悠烦姓J書》的制作及提供。、周會相關(guān)資料的準備。，及發(fā)放。《產(chǎn)品可靠性測試報告》報表的填寫。考勤記錄的確認。，各工具資料袋借用、交接、相關(guān)信息的核對的檢查及監(jiān)督。、欠放損數(shù)，的處理及通知。、檢測設(shè)備的管制，編號，對測量儀器及工具的校驗。校準報告的做成。品質(zhì)工作總結(jié)1020xx年，xxxx公司質(zhì)量管理工作在各級領(lǐng)導的精心指導和關(guān)心下，認真貫徹降本增效、追求卓越的質(zhì)量工作精神，繼續(xù)把科技創(chuàng)新，全員降本增效作為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力，全力推進各種先進技術(shù)、設(shè)備的改革和創(chuàng)新，保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時降低生產(chǎn)成本。同時全面履行綜合管理職能，推崇先進管理，當好穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)動力的推進器。回顧一年，xxxx公司質(zhì)量管理工作總結(jié)及亮點如下：一、組織開展質(zhì)量宣傳、教育活動為促使廣大干部職工積極參與到質(zhì)量管理工作中去，今年，我們積極開展了廣泛的宣傳活動，認真組織全司學習《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx——20xx）》，通過分公司LED宣傳屏幕和xxxx車間懸掛宣傳橫幅的方式，為全員營造關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。同時，積極組織員工通過網(wǎng)絡(luò)答題的方式參加“實施質(zhì)量興市戰(zhàn)略知識競賽活動”，確保了參加競賽答題人數(shù)比例超過了全司人數(shù)的50%，使質(zhì)量知識和質(zhì)量意識在全分公司上下層面內(nèi)得到了