【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)事求是的交際態(tài)度?！窘虒W(xué)重難點(diǎn)】學(xué)習(xí)使用說明方法、有條理地介紹，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)。【教學(xué)準(zhǔn)備】學(xué)生自備商品實(shí)物、照片、產(chǎn)品使用說明書，教師自制課件?！窘虒W(xué)過程】一、創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，激發(fā)交流興趣師：同學(xué)們，我們?cè)谏钪幸缴虉?chǎng)里去買東西，選商品。買東西的時(shí)候，我們免不了要和營(yíng)業(yè)員打交道。老師這里有個(gè)小短片，記錄了一位營(yíng)業(yè)員和顧客交流的情景。我們來看一看。教師播放短片，請(qǐng)學(xué)生觀看，并注意他們是怎樣交流的。師：大家喜歡片子中的營(yíng)業(yè)員嗎？為什么？學(xué)生回答：“很親切”，“面帶微笑”，“熱情”，“說話有條有理”??師：你們和家人、朋友一起逛過商場(chǎng)嗎？逛商場(chǎng)時(shí)遇到的營(yíng)業(yè)員是怎樣介紹和推銷商品的？學(xué)生回答：有的營(yíng)業(yè)員“介紹得很詳細(xì)”，“說話有條理”，“語言生動(dòng)”??對(duì)這樣的營(yíng)業(yè)員“印象很好”；有的營(yíng)業(yè)員“說話噦嗦”，“沒有條理”，“態(tài)度不好”，“說不清楚”，“應(yīng)付人”??對(duì)這樣的營(yíng)業(yè)員“印象不好”。師小結(jié)：從同學(xué)們的表達(dá)能看出來，做好一個(gè)推銷員可不容易啊！他不僅要能夠清楚、有條理地介紹商品，而且還要能用生動(dòng)形象、富有感染力的語言打動(dòng)顧客，同時(shí)應(yīng)當(dāng)彬彬有禮、熱情周到。這樣，才能獲得顧客的好感，最終將自己的商品推銷出去。教師板書：“態(tài)度：親切自然熱情有禮”，“表述：清楚流暢生動(dòng)形象”。[設(shè)計(jì)意圖：通過學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)，學(xué)生調(diào)動(dòng)了已有的生活經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)了表達(dá)欲望，對(duì)如何做好推敲有了感性認(rèn)識(shí)。]二、示范推銷，明確交際方法師：今天，老師給大家?guī)硪粯游锲?。它攜帶方便，價(jià)格便宜。你們想知道是什么嗎？答案就是我要說的謎語的謎底。教師以課件出示謎語：“一幢房子雖不大，里面住著十二家；千萬可別小看它，個(gè)個(gè)都是藝術(shù)家；既能寫，又能畫，人們都很需要它?！睅煟和瑢W(xué)們，你們猜猜它是什么？生：是書。生：我猜是電腦。生：我猜是筆。師：有的同學(xué)猜對(duì)了，它是一支十二色的水筆。大家看，這個(gè)小謎語是不是也是一個(gè)好的介紹啊，有數(shù)量，有大小，有作用，還挺生動(dòng)，但是不太明確，顧客也不好明白，他得猜。今天呀，老師也想當(dāng)一回推銷員，用推銷員的辦法推銷一下我的這支筆，誰愿意上臺(tái)來當(dāng)一當(dāng)顧客呢？ 點(diǎn)名請(qǐng)幾位學(xué)生上臺(tái)當(dāng)顧客。教師做推銷員，穿戴上準(zhǔn)備好的服裝；學(xué)生做顧客。師：我推銷前，先說一下要求。在我進(jìn)行介紹的過程中，你們幾個(gè)顧客如果有什么問題可以主動(dòng)提出，或者覺得有什么地方我還沒有介紹到，你們也可以主動(dòng)發(fā)問。其他同學(xué)呢，要認(rèn)真看、仔細(xì)聽，一會(huì)兒來評(píng)價(jià)一下我這個(gè)推銷員的表現(xiàn)。師：你好，小朋友。你是想買支筆吧？你可真有眼光啊！這種筆顏色漂亮，體積不大．?dāng)y帶方便，最吸引人的是它有十二種顏色，紅、黃、藍(lán)、綠??幾乎你們所需要用到的顏色都具備了，有這十二個(gè)忠實(shí)的伙伴陪伴你學(xué)習(xí)、生活，你的生活一定會(huì)更多姿多彩的！帶上這樣的一支筆，既輕巧又實(shí)用，這比帶上十二支不同顏色的筆要方便多少呀！怎么樣，想要嗎？你們是學(xué)生，阿姨會(huì)給大家一些優(yōu)惠的。買上一支吧，保證你們用了還想用。至于使用方法嗎？看，想用哪一種顏色就按一下，不用時(shí)，再按一下，就自動(dòng)縮回去了。這支筆可以重復(fù)使用，哪種顏色用完了，再換一根相應(yīng)顏色的筆芯就行了，（教師拿筆示范。）多實(shí)惠呀！如果你們哪里還不清楚，還可以對(duì)照著產(chǎn)品說明書了解一下。（拿出產(chǎn)品說明書。）怎么樣，買了吧！學(xué)生同意購(gòu)買彩筆。師：看來我這個(gè)推銷員表現(xiàn)還不錯(cuò)，你們來評(píng)價(jià)一下我的表現(xiàn)吧。請(qǐng)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。教師根據(jù)學(xué)生發(fā)言總結(jié)并板書：“內(nèi)容：詳細(xì)介紹特點(diǎn)性能”。[設(shè)計(jì)意圖：教師從彩筆的外觀、使用方法、用途等方面進(jìn)行了介紹，并使用了打比方、作比較等說明方法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了交際示范。] 師：同學(xué)們，看到剛才老師當(dāng)推銷員當(dāng)?shù)眠@么過癮，你們是不是也想試試？這樣，接下來由老師當(dāng)顧客，我們請(qǐng)一位同學(xué)當(dāng)推銷員？請(qǐng)學(xué)生自愿報(bào)名，點(diǎn)名請(qǐng)一位學(xué)生做推銷員。教師和學(xué)生模擬交流。請(qǐng)學(xué)生評(píng)價(jià)推銷員的表現(xiàn)。師小結(jié)：當(dāng)有的顧客百般刁難推銷員時(shí)，有的推銷員既能堅(jiān)持原則，又能隨機(jī)應(yīng)變，他們實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品，而且沒有因?yàn)轭櫩偷牡箅y改變態(tài)度、沒有欺騙顧客，他們講了誠(chéng)信，雖然沒能推銷出去產(chǎn)品，但體現(xiàn)出了很高的素質(zhì)，也值得表揚(yáng)。教師板書：“實(shí)事求是講誠(chéng)信”。[設(shè)計(jì)意圖：本次口語交際要體現(xiàn)聽與說雙方的互動(dòng)。上面的設(shè)計(jì)注重訓(xùn)練學(xué)生聽的能力，要求學(xué)生注意傾聽別人發(fā)言，并給予合適的回答，同時(shí)融入了教師的評(píng)價(jià)、學(xué)生的自我評(píng)價(jià)、學(xué)生間的評(píng)價(jià)。通過師生的互動(dòng)示范，激發(fā)了學(xué)生的交際興趣，為后面學(xué)生自由推銷產(chǎn)品做了方法指導(dǎo)。]三、拓展交際內(nèi)容，自由交流師：要做好推銷，只了解推銷的技巧和方法（手指板書）是不夠的。這樣，大家手中都準(zhǔn)備了一個(gè)自己熟悉、喜歡的小商品，你們想一想，該怎樣向別人推銷手里的商品。請(qǐng)學(xué)生討論、交流，教師總結(jié)：首先要深入了解要推銷的產(chǎn)品，可以仔細(xì)閱讀說明書、向他人請(qǐng)教，同時(shí)自己認(rèn)真觀察，以便從外觀、規(guī)格、用途、使用方法、價(jià)格等方面對(duì)商品有全面的了解，然后精心準(zhǔn)備，做到對(duì)這些內(nèi)容心中有數(shù)。其次，選擇一些介紹商品的方法、技巧。再次，要具備一定的隨機(jī)應(yīng)變能力，來應(yīng)對(duì)形形色色的顧客。師：請(qǐng)同學(xué)們從這幾方面人手，按一定順序做推銷準(zhǔn)備！教師以課件出示“推銷小建議”：1．對(duì)產(chǎn)品的外觀、規(guī)格、用途、使用方法、價(jià)格等方面仔細(xì)了解，找出產(chǎn)品最能打動(dòng)人的地方，準(zhǔn)備描述。2．思考：面對(duì)顧客時(shí)，準(zhǔn)備用怎樣的表達(dá)方式、怎樣的語氣、怎樣的說明方法推銷商品。3．想象一下：顧客會(huì)針對(duì)產(chǎn)品的哪個(gè)方面提出什么樣的質(zhì)疑，自己將如何解答。學(xué)生做好準(zhǔn)備后，請(qǐng)大家在小組內(nèi)嘗試推銷自己的商品。一名同學(xué)介紹的時(shí)候，其