如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)共5則范文(編輯修改稿)
2024-11-09 17:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 揚(yáng)并嘉獎(jiǎng)，對(duì)在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中不予配合或敷衍了事的部門(mén)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，造成不良后果的，依照有關(guān)規(guī)定查處。五、處 置（一）輿情監(jiān)控與搜集。密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我院的輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點(diǎn)的問(wèn)題。重點(diǎn)監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)搜集輿情進(jìn)展情況。對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)上報(bào)并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。（二）網(wǎng)絡(luò)輿情研判。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面的評(píng)估。研究制定應(yīng)對(duì)和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時(shí)間、程序和責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人等要求。（三）網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)處置。發(fā)現(xiàn)重要輿情后，要求相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)迅速進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施。在得到相關(guān)責(zé)任部門(mén)反饋回復(fù)材料后，網(wǎng)絡(luò)輿情科以發(fā)帖、跟帖、撰寫(xiě)評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽(tīng)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。回復(fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。（四）檔案留存。對(duì)網(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示、責(zé)任部門(mén)回復(fù)函等相關(guān)文件按照檔案管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行歸檔保存。第四篇：討論煙草公司如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè).當(dāng)前，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模近9億。在新的歷史條件下，互聯(lián)網(wǎng)輿論是我們面臨的“重要變量”，直接關(guān)系煙草行業(yè)的社會(huì)形象。這迫切要求我們，在理直氣壯開(kāi)展煙草新聞宣傳工作的同時(shí)，高度重視網(wǎng)絡(luò)空間，審慎把握輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效，見(jiàn)微知著，激濁揚(yáng)清，以互聯(lián)網(wǎng)思維加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理，掌握輿情管理主動(dòng)權(quán)，做好輿情監(jiān)測(cè)應(yīng)對(duì)。一、正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情客觀規(guī)律對(duì)待網(wǎng)絡(luò)聲音，要堅(jiān)持客觀理性地看待。一方面，要清醒地認(rèn)識(shí)到，來(lái)自消費(fèi)者的吐槽，是改進(jìn)產(chǎn)品的諍言；來(lái)自零售客戶(hù)的抱怨，是改進(jìn)服務(wù)的指引；來(lái)自基層員工的訴求，是改進(jìn)管理的方向；來(lái)自新聞媒體的監(jiān)督，是保持規(guī)范的助力。這些輿情宜疏不宜堵，應(yīng)當(dāng)以虛懷若谷的態(tài)度，依法依規(guī)幫助群眾解決困難，努力變質(zhì)疑聲為稱(chēng)贊聲。另一方面，新媒體時(shí)代的“眼球經(jīng)濟(jì)”也會(huì)催生歪曲事實(shí)的負(fù)面信息，加上少數(shù)公眾或媒體的誤解、誤讀、誤信，危害不容小覷。對(duì)此，既不能不理不 睬、聽(tīng)之任之，也不能草率回應(yīng)、貿(mào)然處置，要在充分調(diào)查、掌握證據(jù)的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)穩(wěn)妥的應(yīng)對(duì)方案。具體而言，就是要尊重民意、還原事實(shí)，樹(shù)立行業(yè)公信 力；釋疑解惑、真誠(chéng)互動(dòng)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)親和力；正確發(fā)聲、積極引導(dǎo)，提高辟謠說(shuō)服力。二、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的方法策略應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，關(guān)鍵是把握監(jiān)測(cè)、防范、控制、引導(dǎo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，
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