【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用，即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。④、跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。⑤、談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，起身告辭時(shí)，要向主人表示“打擾”之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)“請(qǐng)留步”，待主人留步后，走幾步，再回首揮致意“再見(jiàn)”。（六）博物館講解人員禮儀及要求博物館工作人員不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是對(duì)社會(huì)公眾宣傳思想道德的教育者，也是對(duì)青少年進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育的發(fā)言人。因此自己的言行舉止、禮儀、禮貌對(duì)公眾起著潛移默化的影響。作為博物館工作人員要注意下列禮儀：行為舉止：一個(gè)人的氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái)，特別要注重在各種場(chǎng)合中的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛傲。（1）目光：在講解時(shí)目光要柔和，親切，有神。給人以平和，易接近，有主見(jiàn)之感。目光不要盯著一個(gè)人的臉看。當(dāng)講解被人打斷時(shí)。不要投以鄙夷或不屑的目光，這樣有損于演講形象。（2）站姿：講解時(shí)既要對(duì)觀眾重視，更要有利于用身體語(yǔ)言強(qiáng)化教育效果。演講時(shí)要站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩或過(guò)于昂頭，按路線走動(dòng)，步幅不宜過(guò)大過(guò)急，胡亂走動(dòng)。同時(shí)，講解時(shí)所站的位臵。身低的人穿高跟鞋。高個(gè)的鞋跟不要過(guò)高，要站在一起一樣高。（3）手勢(shì)：講解前雙手放在腹部（左手握著右手手背），手里不要拿手機(jī)或者與講解無(wú)關(guān)的東西，自己先進(jìn)入展室或者與主要領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)進(jìn)入展室，站在門(mén)口的一側(cè)。講解時(shí)要配合適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講解效果。手勢(shì)要自然，得體，恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行，不要亂指，不要指東道西，不要做過(guò)分的動(dòng)作。不要養(yǎng)成不好的習(xí)慣。如手里拿著麥克風(fēng)，一旦形成，很難糾正。①雙手交于胸前，陰面在上，表示有淵博的知識(shí)內(nèi)涵，我就是這里的主人。②雙手交于胸前，一陰一陽(yáng)，表示善于合作，便于交流，握手友好的意思。③雙手交于胸前，兩手陽(yáng)面在上，表示熱情奉獻(xiàn)，客人至上，但比較別扭。④指目標(biāo)時(shí)五指并攏，手心向上。言談：講解人員承擔(dān)的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)，因此，一個(gè)號(hào)的講解員，要注意語(yǔ)言和表達(dá)時(shí)，遵守相關(guān)的禮儀禮節(jié)。（1）首先要將普通話，最好在平常生活中也講普通話，這樣才能不口生。（2）表達(dá)要準(zhǔn)確，我們?cè)O(shè)臵的每一個(gè)展室都有著不同的特色，它不僅代表著我國(guó)古代文明和現(xiàn)代文明，更重要的是代表著一個(gè)區(qū)域內(nèi)的特色，有其嚴(yán)謹(jǐn)性。在講解時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守展覽要求，不可腐俗話，要用事實(shí)說(shuō)話，要用文物說(shuō)話，不能用傳說(shuō)說(shuō)話，不能憑空想象，含糊其辭。（3）音量要適中，講解時(shí)聲音不能過(guò)大，不要像喊口號(hào)，給觀眾以聲嘶力竭之感。但聲音也不能過(guò)小，聲音太低，世人很難聽(tīng)清，會(huì)影響講解效果（機(jī)場(chǎng)、車(chē)站講解；電視播音講解；球場(chǎng)講解）。形成不同的模式。這些模式基本被固定下來(lái)。所以說(shuō)講解人員在講解時(shí)，掌握好快慢節(jié)奏和音量的適度。每分鐘應(yīng)在四百字左右。根據(jù)觀眾要求可講粗也可講細(xì)。（4）語(yǔ)言要精練，抓住中心，緊扣各個(gè)展室的主題，不能廢話和講多余的話，給觀眾以干凈利索的感覺(jué)?？邶X要清晰，像潺潺的流水，像山谷的百靈鳥(niǎo)，以自己的身、行、目、容、飾、言、音的綜合魅力贏得觀眾。⑸對(duì)不同人群的講解方式：根據(jù)不同人群，觀眾的多少、年齡的大小，用不同的方式。主要方式有3種：①、敘誦法，人員較多的情況下…… ②、交談法，人員較少的情況下…… ③、童話法，對(duì)小學(xué)生……另外要注意互動(dòng)：互動(dòng)提問(wèn)時(shí)要注意提觀眾或者學(xué)生能回答上來(lái)的問(wèn)題，不要造成尷尬的局面，回答先要表示感謝！或給以表樣！穿著打份。工作服，化妝不能濃妝艷抹，……不要吃氣味過(guò)大的東西，如蔥、韭、蒜等之類(lèi)的東西……把來(lái)參觀者都當(dāng)作自己的學(xué)生，不論來(lái)者官多大、職位多高、在尊重對(duì)方的同時(shí)，就當(dāng)作自己的學(xué)生，這樣才能不怯場(chǎng)，才能講解好。平時(shí)要注意多學(xué)文物方面的知識(shí)，熟悉各個(gè)展室的內(nèi)容，才能解決突來(lái)的問(wèn)題，對(duì)于觀眾提出的問(wèn)題，不要作出錯(cuò)誤的回答。遇到不文明的人和事怎么辦？用古代文明，借題發(fā)揮，引導(dǎo)制止不文明行為……有觀眾故意刁難怎么辦？首先要有良好的心態(tài)，溫和的態(tài)度，說(shuō)明我是新來(lái)的解說(shuō)員，正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，如果你下次來(lái)，我定會(huì)給你一個(gè)滿(mǎn)意的回答。參觀結(jié)束語(yǔ)尊敬的客位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，女士們，先生們，我們所有的展室現(xiàn)在已經(jīng)參觀完了，感謝大家的光臨，請(qǐng)大家對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)！我僅代表博物館的全體工作人員，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康！萬(wàn)事如意！心想事成！謝謝大家！歡送：參觀完解說(shuō)人員都要把客人送到門(mén)外，重大接待所有的解說(shuō)人員都要到門(mén)口歡送，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)慢走，歡迎下次再來(lái)等語(yǔ)”，客人將會(huì)感謝你！你就說(shuō)“不用謝、或不客氣”等用語(yǔ)。以自己的行為、舉止?fàn)I造和諧，熱情的氛圍。1迎接：根據(jù)不同的人群，用不同的語(yǔ)言，領(lǐng)導(dǎo)一般用“檢查指導(dǎo)工作”，觀眾用“參觀”稱(chēng)慰：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)觀眾：女士們先生們、各位來(lái)賓里面請(qǐng)，個(gè)人介紹我是本館的解說(shuō)員小楊等，今天能為你講解非常高興?？傊┪镳^是一個(gè)區(qū)域內(nèi)精神文明和物質(zhì)文明的像征和窗口，她代表著一個(gè)地區(qū)的精神面貌，代表著一個(gè)地方的文化底韻，博物館解說(shuō)人員，工作人員的素質(zhì)高低，不僅代表著一個(gè)單位的形象，也代表著一個(gè)地區(qū)的形象。因此要求博物館講解人員要從全局著想，要從大局出發(fā)自重、自愛(ài)、自警、自強(qiáng)，按照博物館工作人員準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，言談文明、舉止得體，行為端正，穿著大方，語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)。最后希望大家以全新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)！把工作做的更好！謝謝！第二篇：博物館講解員培訓(xùn)方案雞西市職教中心博物館講解員培訓(xùn)方案博物館講解工作是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語(yǔ)言和其他輔助表達(dá)