【正文】 去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級。②鞠躬禮：鞠躬，即彎腰行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時必須立正，脫帽，不可邊鞠躬邊說與行禮無關的事，必須正視對方，以表示尊重的誠意。③致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在某些場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意，欠身致意，脫帽致意等形式來表達友善之意。（三）公共禮儀特定公共場合禮儀①劇院、會場應盡早入座，如果自己的座位在中間，應當有禮貌的向已就坐者示意，讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉。這樣很失禮。應注意衣著整潔，即使天氣炎熱也不能袒胸露腹，不可大呼小叫，笑語喧嘩，也不能當成小吃店。②圖書館、博物館、閱覽室是公共學習的場所。一要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫，拉拖鞋，赤腳入內就座，不能亂翻和亂竄。二要保持安靜和衛(wèi)生，走路時腳步要輕，不要高盛談話，不要亂吃東西，亂扔果皮紙屑。三要愛護桌椅、板凳等公共財產(chǎn)，注意保護，不要隨意刻畫破壞。乘車禮儀主要講一下乘坐公共汽車的禮儀：車到站時，應依次排隊，對婦女、兒童、老人及病殘者要照顧謙讓。上車后，不要搶占座位，更不要把物品放在座位上替別人占座，遇到老弱病殘孕以及懷抱嬰兒的乘客，主動讓座。不能隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，也不能讓孩子隨地大小便。車的前排，一邊是孕婦座，一邊是老年人座，有的車前面還有幾個黃色的座椅（殘疾人座），不能隨便去坐。旅游觀光禮儀①游覽觀光：凡游覽觀光者應愛護旅游觀光地的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不要隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫，亂畫，亂刻；不能隨地吐痰，隨地大小便，污染環(huán)境；不要〃亂扔果皮紙屑，雜物。②賓館住宿：不要在房間里大聲喧嘩或高音聚會，以免影響他人；對服務人員要以禮相待，對所提供的服務要表示感謝。③飯店進餐：要尊重服務人員的勞動，對服務人員應謙和有禮。當服務人員忙不過來時應耐心等待，不可敲擊桌碗或者喊叫。對服務工作上的失誤要善意提出，不可冷言冷語加以諷刺。（四）、公共禮儀當面接待禮儀上級來訪，接待要周到。對領導交代的工作要認真聽、記。領導了解情況要如實回答。如領導來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復，來訪結束要起身相送。引見時的禮儀：到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公的工作人員引見。在引到客人去領導辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方半步遠的位臵，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間里，不要只顧悶頭走路，可隨機將一些得體的話。在走進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許方可進入，切不可貿(mào)然闖進，叩門時，應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房間里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導。介紹時，要注意措辭，應用手示意，但不可用手指著著對方。如果是好幾位客人就要按職位的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然，大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。乘車行路辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：①讓領導和客人先上，自己后上。②要主動打開車門并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門。一班車的右門為上，為先，為尊，所以應先開右門，關門切忌用力過猛。③乘車的座位右為上，左為小，陪同客人時要坐在客人的左邊。遞物與接物：遞物與接物是生活中常用的一種舉止，禮儀的基本要求就是尊重他人。因此遞物時須用雙手表示對對方的尊重。例如雙方經(jīng)介紹相識后，需要互相交換名片，遞交時應雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接他人名片時，應恭敬地用雙手接，接過名片后，要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容，不可接過后看都不看就塞進口袋里或到處亂扔。會議禮儀電話接待禮儀（五）、日常交際禮儀宴請禮儀：宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準時。赴宴前應休整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請安排是，客人要聽從主人的安排，一般餐桌上或房間都有主位次位標志，不能亂坐，讓主人難安排，造成尷尬局面。入座后，主人招呼，上座人動筷后方可開始進餐，飯菜不要一次要的太多，可根據(jù)人數(shù)，不夠再要。如果主人為你夾菜，要說“謝謝”，給別人夾菜，不能用自己的筷子，一般要用公用筷子。吃東西時要文雅、閉嘴、細嚼、慢咽，不要發(fā)出聲音。嘴內有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口，當主人起身祝酒時應暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人要和主賓先碰；人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯，飲酒不要過量?？删淳?，但不要硬碰強灌。拜訪禮儀(1)、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪都要事前與被訪者電話聯(lián)系，聯(lián)系內容有四點；①、自報家門，②、詢問被訪者是否在單位(家)是否有時間，③、講請相訪內容使對方有所準備，④、在對方同意的情況下定時間、地點、注意要避開吃飯、休息，最后表示感謝。⑵、拜訪中的舉止禮儀①、要守時守約②、講究敲門的藝術，要用食指敲力度適中，間隔有序敲三下，等待回音，如無應聲，可稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時，再向前還半步，與主人相對。③、主人不讓座，不能隨便坐下，如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過，并示謝意如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮盡量不吸，以示對主人習