【文章內(nèi)容簡介】 ；，單位辦公設(shè)備等5000元以上的資金使用；，專項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)5000元以上的使用；；。二、議事規(guī)則（一）議事規(guī)則堅(jiān)持民主集中制原則，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用，建立程序規(guī)范,決策民主、科學(xué)有效的工作機(jī)制，促進(jìn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。（二）工作范圍凡是工作實(shí)施方案中規(guī)定的“三重一大”具體內(nèi)容涉及的所有事項(xiàng)都必須經(jīng)院黨支部或院委會(huì)討論決定，需上報(bào)相關(guān)部門批準(zhǔn)的，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、決策程序（一）議題確定，根據(jù)上級(jí)要求和實(shí)際工作情況，由院主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人提出研究事項(xiàng)提交院委會(huì)集體討論決定，必要時(shí)報(bào)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并上報(bào)鎮(zhèn)政府。，根據(jù)民主推薦等方式產(chǎn)生擬任免干部人選，須提交院支部集體討論，必要時(shí)報(bào)相關(guān)部門批準(zhǔn)。，由各分管領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)科室提出初步方案，提交院委會(huì)集體討論，必要時(shí)報(bào)相關(guān)部門批準(zhǔn)。（二）議題討論“三重一大”事項(xiàng)，出席院支部會(huì)或院委會(huì)成員人數(shù)須達(dá)到應(yīng)出席人數(shù)的三分之二以上。、議題一般應(yīng)提前一天通知與會(huì)人員。會(huì)議所需文件、材料由分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)科室提前準(zhǔn)備，會(huì)議材料會(huì)前送達(dá)。與會(huì)人員要認(rèn)真熟悉材料，醞釀意見，做好發(fā)言準(zhǔn)備。、全面、真實(shí)地介紹議題的有關(guān)情況。與會(huì)人員要認(rèn)真履行職責(zé)，就議題發(fā)表明確的意見。，可按照“急事急辦”的原則當(dāng)機(jī)處 置，但事后必須及時(shí)向院委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并召開有關(guān)會(huì)議通報(bào)。（三）會(huì)議表決“三重一大”事項(xiàng)，必須進(jìn)行表決。、不同情況，可分別采取口頭、舉手、無記名或記名投票等方式進(jìn)行表決，會(huì)議列席人員不參加表決。對(duì)于意見分歧較大的事項(xiàng)，應(yīng)暫緩做出決定；對(duì)影響做出決定的問題，會(huì)后應(yīng)當(dāng)及時(shí)查清，避免久拖不決；對(duì)于帶有實(shí)質(zhì)性的有爭議事項(xiàng)，如無時(shí)限要求，一般應(yīng)推遲決議、重新調(diào)研，待意見成熟后，再提交會(huì)議決議。（四）會(huì)議記錄集體討論決定“三重一大”事項(xiàng)時(shí)，院辦負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)錄，要將決策事項(xiàng)、決策程序、決策結(jié)論、決策實(shí)施等形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)院主要領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)，留下文字性資料存檔備查。必要時(shí)，將決策情況向上級(jí)報(bào)告或備案。（五）決策實(shí)施經(jīng)討論決定的“三重一大”事項(xiàng)，按照內(nèi)部分工由相關(guān)人員組織實(shí)施。相關(guān)人員要認(rèn)真落實(shí)“三重一大” 事項(xiàng)，在執(zhí)行過程中如發(fā)生變化，需對(duì)決策進(jìn)行重大調(diào)整或變更的，必須經(jīng)集體討論研究同意。（六）監(jiān)督檢查“三重一大”決策會(huì)議前，原則上應(yīng)提前 3 個(gè)工作日，將會(huì)議通知及相關(guān)材料報(bào)送鎮(zhèn)黨政辦，由黨政辦負(fù)責(zé)對(duì)“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。，具體內(nèi)容如有較大修改，應(yīng)重新備案并說明修改執(zhí)行的理由。、紀(jì)要應(yīng)按規(guī)定存檔備查。（七）責(zé)任追究經(jīng)集體討論決策的“三重一大”事項(xiàng)，由相關(guān)科室組織實(shí)施，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)落實(shí)。有違反下列“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度情形之一的，要追究相關(guān)當(dāng)事人責(zé)任，對(duì)造成嚴(yán)重后果的，要從嚴(yán)處理：，對(duì)于應(yīng)集體討論決定的事項(xiàng)未經(jīng)集體討 論，由個(gè)人或少數(shù)人決定的；；；。一、目的為了保證醫(yī)院涉密文件、事項(xiàng)不被公開，維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定、和諧發(fā)展，結(jié)合實(shí)際制定本制度。二、適用范圍使用所有涉密事項(xiàng)。三、內(nèi)容（一）全體工作人員均應(yīng)遵守上級(jí)有關(guān)保密規(guī)定。（二）根據(jù)保密范圍劃定的本局秘密事項(xiàng)，各執(zhí)行部門和管理人員必須認(rèn)真做好保密工作，不得泄露。（三）上級(jí)下發(fā)的公文、急件和本局業(yè)務(wù)有關(guān)的文件，保密員應(yīng)及時(shí)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批，需辦理的文件由保密員傳遞，嚴(yán)格履行簽字手續(xù)?！叭亍蔽募聪嚓P(guān)規(guī)定送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部參閱。（四）需向所屬單位輪流傳達(dá)的重要文件，應(yīng)排列名單，由專人負(fù)責(zé)，依次傳遞，及時(shí)收歸保密室。（五）所有密級(jí)文件未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意復(fù)制。（六）查閱檔案要嚴(yán)格履行批準(zhǔn)、登記手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得查閱檔案。（七）重要節(jié)假日要對(duì)全體工作人員例行保密教育，進(jìn)行保密檢查，一旦泄密，及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真查處。為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，暢通醫(yī)患溝通渠道，改進(jìn)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量, 樹立良好的社會(huì)信譽(yù)，結(jié)合我院實(shí)際，制定出院病人電話回訪制度。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以《健康中國2030規(guī)劃綱要》為引領(lǐng)，以人民群眾日益增長的健康需求為核心，通過電話回訪，推進(jìn)衛(wèi)生院技術(shù)水平、診療環(huán)節(jié)、院風(fēng)院貌等整體健康服務(wù)能力不斷提升，更好地滿足轄區(qū)乃至周邊縣市區(qū)人民群眾健康需求。二、目的和意義患者住院期間及愈后接觸和評(píng)價(jià)能充分反映醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、檢查用藥、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療收費(fèi)及后勤服務(wù)等方面的工作狀態(tài)，病人的評(píng)價(jià)、意見、建議是醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)醫(yī)、護(hù)、藥、技、后勤服務(wù)質(zhì)量的第一手資料；同時(shí)患者出院后的病情轉(zhuǎn)歸、后續(xù)治療、康復(fù)鍛煉和心理狀態(tài)等情況也是醫(yī)院提供后續(xù)跟蹤、溝通和指導(dǎo)的必要依據(jù)，更是增進(jìn)醫(yī)患理解、樹立衛(wèi)生院負(fù)責(zé)任診療形象的途徑。不斷總結(jié)、分析、規(guī)范醫(yī)療行為，為轄區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)的健康衛(wèi)生服務(wù)。三、回訪對(duì)象及方式（一）回訪對(duì)象全部出院患者。（二）回訪方式患者出院后7天內(nèi)管床醫(yī)生電話回訪；患者出院后20天內(nèi)院方電話回訪。四、回訪的內(nèi)容管床醫(yī)生回訪內(nèi)容：，了解患者的康復(fù)情況。、健康教育等。，包括對(duì)本次住院期間的醫(yī)護(hù)質(zhì)量、態(tài)度、檢查、治療、收費(fèi)及醫(yī)院環(huán)境等方面是否滿意。，也可以直接與患者預(yù)約復(fù)診時(shí)間。院方回訪內(nèi)容：，了解患者的康復(fù)情況。，包括對(duì)本次住院期間的醫(yī)護(hù)質(zhì)量、態(tài)度、檢查、治療、收費(fèi)及醫(yī)院環(huán)境等方面是否滿意。，醫(yī)務(wù)人員是否有暗示或索要紅包等醫(yī)德違紀(jì)現(xiàn)象。五、回訪程序，包括姓名、年齡、住址、就診科室、出院診斷、治療效果、主管醫(yī)生姓名、聯(lián)系電話等內(nèi)容。，回訪人做好痕跡管理；院方回訪由院辦每天根據(jù)信息中心提供的信息回訪?；卦L率不得少于90%，做好回訪記錄，建立回訪信息檔案。，避免打擾回訪對(duì)象休息，回訪時(shí)要注意語氣、語態(tài)，對(duì)病人尊重，首先表明自己身份及目的。，可采取多次撥打回訪電話或改時(shí)間回訪，若出現(xiàn)停機(jī)或空號(hào)情況，應(yīng)做好記錄說明。六、回訪的管理和考核，按科室列出當(dāng)月病人回訪總數(shù)、回訪率、回訪滿意率、病人提出的意見和建議，提出書面報(bào)告并反饋。凡臨床科室出現(xiàn)出院病人漏報(bào)、遲報(bào)的情況，每人次扣科室當(dāng)月績效50元?？剖一卦L率少于90%的，每少1人次扣科室當(dāng)月績效50元。院辦回訪若發(fā)現(xiàn)沒進(jìn)行隨訪填已隨訪、隨訪不滿意填滿意等弄虛作假現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一例扣回訪人員50元。，凡屬當(dāng)即能解決的問題，分別交由相關(guān)的醫(yī)療管理科、公共衛(wèi)生科和綜合辦公室分頭處理，3個(gè)工作日100%回復(fù)。對(duì)當(dāng)即不能處理及收集到的一般性的共性問題，報(bào)分管院長乃至院委會(huì)拿出整改意見，限期整改，歸檔整改結(jié)果。，查明原因，明確責(zé)任，采取糾正和預(yù)防措施舉一反三，防止類似問題再次發(fā)生，并將處理結(jié)果填寫在反饋單上，科主任簽字后交院辦存檔。查證屬實(shí)的投訴由分管領(lǐng)導(dǎo)作出處理意見，重大事項(xiàng)應(yīng)由院委會(huì)討論決定。、分析，對(duì)提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真整改；回訪反映醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)問題要進(jìn)行認(rèn)真查處；對(duì)好人好事進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)或表彰獎(jiǎng)勵(lì)。、勞動(dòng)紀(jì)律渙散、診療行為不規(guī)范、開大處方、不合理檢查等問題，經(jīng)查證屬實(shí)，按醫(yī)院相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)予以處罰，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行誡勉談話，限期整改。對(duì)患者反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣、好處費(fèi)等不廉潔行為，一經(jīng)查實(shí)，既責(zé)令退還，并按照《職工管理制度》處罰。，評(píng)出病人“最滿意醫(yī)生”、“最滿意護(hù)士”、“最滿意科室”，給予精神獎(jiǎng)勵(lì)，并在評(píng)優(yōu)、評(píng)先中優(yōu)先考慮。、康復(fù)情況等，院辦通知科室安排人員在3個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查了解回復(fù)病人，并做好回復(fù)記錄，同時(shí)將回復(fù)結(jié)果反饋至院辦。附件院方回訪登記表為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范公務(wù)用車管理，確保公務(wù)用車合理使用和行車安全，結(jié)合衛(wèi)生院實(shí)際制定本制度。一、車輛使用（一）實(shí)行用車審批制度本院各級(jí)人員需工作用車的，必須向一級(jí)科室科主任申請(qǐng)，由一級(jí)科室科主任填寫《宜昌市夷陵區(qū)鴉鵲嶺鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院派車單》，派車單一式兩聯(lián)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，交辦公室統(tǒng)一調(diào)度。上聯(lián)由辦公室存檔，下聯(lián)由用車人交司機(jī)留存，并作為衡量司機(jī)工作量的主要依據(jù)。（二）用車范圍和原則“120”急救專用車輛，由區(qū)“120”指揮中心統(tǒng)一調(diào)度。司機(jī)實(shí)行二十四小時(shí)院內(nèi)值班制，負(fù)責(zé)檢查并記錄夜間氧氣供應(yīng)及使用情況；負(fù)責(zé)值班室及車輛的清潔衛(wèi)生工作；做好出車前的準(zhǔn)備工作，接到通知后保證按時(shí)（5分鐘內(nèi)）出車，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員做好急救、搬運(yùn)等工作，任務(wù)完成立即返回并做好登記；負(fù)責(zé)急診及夜間、節(jié)假日時(shí)間的取血工作。、公共衛(wèi)生科下隊(duì)；協(xié)助院辦公室收文、發(fā)文；其它臨時(shí)性工作聽從辦公室統(tǒng)一調(diào)配。、更換、管理并做好記錄；村衛(wèi)生室基藥配送及搬運(yùn)工作；病人外出檢查、標(biāo)本及夷陵醫(yī)院來院醫(yī)生的接送工作；上班時(shí)間平診取血及其它臨時(shí)性工作，聽從辦公室統(tǒng)一調(diào)配。二、車輛管理（一）車輛用油實(shí)行公務(wù)加油卡，一車一卡、?？▽Ｓ?，由司乘人員持加油卡到定點(diǎn)加油站加油，并做好記錄。（二）實(shí)行車輛出勤登記制度，司機(jī)每次出車均需將出車日期、出車事由、地點(diǎn)、派車人、出車司機(jī)登記備查，并由用車人簽字確認(rèn)。（三）車輛調(diào)派使用時(shí)，一律由專職司機(jī)駕駛，不得擅自交由他人駕駛，周末及節(jié)假日沒有安排使用的車輛，必須停放在醫(yī)院門前停車場，無特殊情況，一律不能出車使用，嚴(yán)禁公車私用。（四）鄂E10M59由陳亮負(fù)責(zé)，鄂E10M02由宋財(cái)益負(fù)責(zé)，鄂E1EJ22由羅遠(yuǎn)堯負(fù)責(zé)，責(zé)任司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)、年審、保險(xiǎn)等工作，定期進(jìn)行車輛檢修，不得帶“病”出車，確保行車安全。當(dāng)班司機(jī)負(fù)責(zé)當(dāng)班車輛的整潔衛(wèi)生及車上物品保管，實(shí)行交接班制度并做好交接班記錄。司機(jī)更換由接替司機(jī)負(fù)責(zé)。抽查發(fā)現(xiàn)未嚴(yán)格落實(shí)交接班制度、清潔衛(wèi)生制度等，處罰當(dāng)班司機(jī)50元/次。三、司機(jī)管理（一）負(fù)責(zé)院內(nèi)安全保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)警務(wù)室、消防控制室日常值班工作；負(fù)責(zé)中心供氧房日常管理工作和氧氣供應(yīng)；負(fù)責(zé)消防設(shè)施管理工作；負(fù)責(zé)院區(qū)日巡查工作；負(fù)責(zé)其它相關(guān)臨時(shí)性工作。司機(jī)上班時(shí)間不出車必須在警務(wù)室待崗，不得擅自離院；司機(jī)因特殊情況須換班的，必須報(bào)院辦公室批準(zhǔn)，未履行審批手續(xù)私自換班導(dǎo)致班位空缺，影響臨床用車，造成后果者，由換班司機(jī)負(fù)全部責(zé)任。（二）必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全，如發(fā)生意外事故，司機(jī)要積極采取措施，協(xié)助處理，并及時(shí)向院辦公室報(bào)告；執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁將車輛交給他人駕駛，發(fā)現(xiàn)一次，扣罰責(zé)任司機(jī)200元，如導(dǎo)致車輛損壞及責(zé)任事故，一切責(zé)任由責(zé)任司機(jī)承擔(dān)；嚴(yán)禁擅自出車，如擅自出車造成車輛損壞和責(zé)任事故，一切責(zé)任均由本人承擔(dān)，并追究責(zé)任。（三）無論上班、休息，手機(jī)均應(yīng)保持24小時(shí)通暢，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件發(fā)生，如通訊不通或者拒絕接聽者，處罰當(dāng)事人100元，接聽后未在規(guī)定時(shí)間到院者處罰當(dāng)事人50元。造成醫(yī)療糾紛按照《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》給予處罰。（四）服從指揮，聽從調(diào)度；服務(wù)熱情，禮貌待人；謙虛謹(jǐn)慎，文明駕駛。（五）不出車時(shí)，積極參與醫(yī)院組織的相關(guān)學(xué)習(xí)和集體活動(dòng)，并承擔(dān)相關(guān)臨時(shí)性工作。四、事故處理（一）凡因交通違章被公安機(jī)關(guān)處理的，一切費(fèi)用由當(dāng)事人自行承擔(dān)。（二）車輛如在工作用車過程中發(fā)生不可抗拒的車禍等意外情況，司機(jī)及時(shí)除向附近公安報(bào)案外，應(yīng)迅速與院辦公室聯(lián)系并做好協(xié)調(diào)處理。、（三）發(fā)生交通事故后，根據(jù)交警責(zé)任劃分，按照責(zé)任劃分比例，責(zé)任司機(jī)承擔(dān)保險(xiǎn)理賠金額的10%，一次總額不超過1000元。五、車輛檢修（一）車輛需維修、更換零配件的，先由司機(jī)提出申請(qǐng)，小故障由司機(jī)檢查確診，能自己處理的故障盡量自己處理，不能處理的，填寫《車輛維修申請(qǐng)表》，并注明維修部件、費(fèi)用等按程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，到定點(diǎn)的維修站進(jìn)行處理維修（下鄉(xiāng)、在外出差等特殊情況除外，但應(yīng)電話請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)向辦公室報(bào)告）。（二）車輛維修費(fèi)用的結(jié)算由財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)，不允許現(xiàn)金結(jié)帳。未按審批程序修車的，其一切費(fèi)用由司機(jī)承擔(dān)。