【文章內(nèi)容簡介】 識，基本形成人人講效能、處處抓效能、事事強效能的良好氛圍。落實“三項制度”，制定實施細(xì)則。區(qū)效能辦制定了《游仙區(qū)行政機關(guān)首問責(zé)任制度》、《游仙區(qū)行政機關(guān)限時辦結(jié)制度》、《游仙區(qū)行政機關(guān)責(zé)任追究制度》，各地各部門緊密結(jié)合工作實際和部門職責(zé)，制定了“三項制度”的實施方案（細(xì)則），全區(qū)行政效能制度體系基本框架已建成。建立政務(wù)服務(wù)平臺，完善三個系統(tǒng)。一是安裝了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)、語音視頻監(jiān)控系統(tǒng)和行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)，并于8月11日全面運行；二是實現(xiàn)了與省、市政務(wù)服務(wù)中心的聯(lián)網(wǎng)，部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)中心窗口互聯(lián)互通；三是開展了網(wǎng)上咨詢、預(yù)審、審批，并對網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性進行了檢查和維護；四是順利完成通用軟件升級。清理行政審批項目，基本確定“兩集中、兩到位”的目標(biāo)。按照“精簡、效能、便民”的要求，全面清理了所有行政審批項目，制定了《游仙區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心辦理的行政許可項目和非行政許可審批項目目錄》初稿。規(guī)范了具有審批職能的單位行政審批股的設(shè)置，明確了行政審批股職責(zé)、派駐人員選派要求、授予窗口工作人員權(quán)限等窗口工作要求。規(guī)范了行政決策和權(quán)力運行，推進了政務(wù)公開工作。修訂 《游仙區(qū)人民政府工作規(guī)則》（草案）、制訂《的實施辦法》、《政府信息公開目錄》、《政府信息公開指南》，上述文件已報區(qū)委、區(qū)政府審定。行政效能投訴和群眾滿意度測評機制初步形成。區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局建立了行政效能監(jiān)察室和行政效能投訴中心，制定了《游仙區(qū)行政效能告誡辦法》、《游仙區(qū)行政效能投訴處理辦法》、《游仙區(qū)行政效能投訴處理流程》，公開了行政效能投訴電話和電子郵箱，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各窗口均設(shè)置了電子滿意度測評系統(tǒng)，區(qū)效能辦定期、不定期通過電話、信函等直接回訪辦理審批事項的群眾，抽查群眾滿意度情況。試行政務(wù)服務(wù)三級代理，率先開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子審批。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已在街子鄉(xiāng)、新橋鎮(zhèn)試行區(qū)、鎮(zhèn)、村三級群眾事務(wù)全程代辦制，率先將行政審批業(yè)務(wù)通用軟件與街子鄉(xiāng)連通試運行，實現(xiàn)了群眾就地申請、交件—網(wǎng)上傳遞審批—就地取件，方便了群眾，提高了辦事效率。加強災(zāi)后農(nóng)房重建效能監(jiān)察，推進災(zāi)后重建。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門把災(zāi)后重建作為效能建設(shè)的重要內(nèi)容，抓部署、抓落實、抓檢查，迅速推進災(zāi)后重建各項工作，區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局、效能辦加強救災(zāi)款物的監(jiān)管、各項恢復(fù)和重建工作的督查和干部作風(fēng)的訪查、糾改，為災(zāi)后重建提供了堅實的保障。真抓實干，工作亮點紛呈。一是工商分局、公安分局、衛(wèi) 生局、地稅局、質(zhì)監(jiān)局認(rèn)真按規(guī)定進駐政務(wù)服務(wù)中心，其窗口辦理審批事項數(shù)量連續(xù)排名前列，提速明顯；二是衛(wèi)生局制定的按實際工作數(shù)量和質(zhì)量對個人進行考核的制度，對解決長期困擾機關(guān)“忙閑不均”問題進行了有益的探索；三是區(qū)林業(yè)局、區(qū)物價局等部門落實“三項制度”詳細(xì)具體，資料完整清晰，可操作性強；四是太平鄉(xiāng)群眾服務(wù)二級代理和東林鄉(xiāng)公共服務(wù)“一心九站”的工作模式，值得各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣和借鑒。二、存在的問題認(rèn)識不到位，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門效能建設(shè)和業(yè)務(wù)“兩張皮”，工作流于形式、浮在表面，缺乏應(yīng)有的力度；個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門甚至有因為抓效能建設(shè)而增加了工作量，影響到業(yè)務(wù)工作開展的錯誤認(rèn)識。細(xì)則不“細(xì)”，不具操作性。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“三項制度”的具體實施未能與工作實際結(jié)合，依樣畫葫蘆，缺乏可操作性，制度成了擺設(shè)。信息上報不及時，質(zhì)量差。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門不僅報送的信息數(shù)量不夠，而且質(zhì)量不高，沒能全面和真實反映工作進展情況、好的做法、存在的問題。行政審批事項清理進展緩慢。從區(qū)級具備行政審批職能的34個部門報送的《游仙區(qū)行政許可和非行政許可審批項目清理表》匯總情況看，普遍存在承諾時限長、即辦件率低的問題，達不到《工 作方案》規(guī)定的要求。進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作存在問題。一是錄入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的審批項目253項，實際辦理的審批項目103項，實際辦件項目占錄入審批總項目數(shù)的41%；二是存在“應(yīng)進未進”、“兩頭受理”現(xiàn)象，區(qū)國稅局、區(qū)社保局窗口形同虛設(shè)，至今窗口沒有受理過一件行政審批項目；三是存在“名進實不進，只掛號不看病”等現(xiàn)象，區(qū)運管所等少數(shù)幾個窗口只是接件，審核、審批仍在機關(guān)；四是部分窗口人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)不熟練，服務(wù)質(zhì)量有待提高。三、下一階段工作要求針對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要深挖根源，動真格限期整改。全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要認(rèn)真抓好以下幾個方面的工作：進一步提高認(rèn)識。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，繼續(xù)堅持把機關(guān)效能建設(shè)工作擺到突出位置，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，以效能建設(shè)促“災(zāi)后重建”，為確保我區(qū)經(jīng)濟建設(shè)、社會事業(yè)發(fā)展、“災(zāi)后重建”等工作取得全面勝利奠定堅實基礎(chǔ)。完善“三項制度”實施細(xì)則。要結(jié)合本地、本部門實際，細(xì)化、量化機關(guān)內(nèi)部管理制度，增強可操作性，建立行政效能長效機制，防止走過場。加大信息報送力度，及時反饋信息。各部門要及時報送行政效能建設(shè)工作信息，區(qū)效能辦要及時編發(fā)《機關(guān)行政效能建設(shè)簡 報》，通報情況，交流經(jīng)驗，指導(dǎo)和促進工作。繼續(xù)完善行政審批事項清理工作，各部門要認(rèn)真研究行政審批事項，切實縮短承諾時限，提高即辦件率，提升行政審批速度。加大對進駐區(qū)政務(wù)中心部門工作的督查。切實解決 “應(yīng)進未進”、“兩頭受理”、“名進實不進，只掛號不看病”等問題，區(qū)政務(wù)中心要做好協(xié)調(diào)工作，找準(zhǔn)原因，對癥下藥，對人為推諉拖拉的部門，效能辦將報區(qū)委，嚴(yán)肅處理。各部門，特別是行政效能建設(shè)工作的牽頭部門一定要按照《游仙區(qū)加強機關(guān)行政效能建設(shè)工作方案》，抓好前期工作的整改，抓緊開展10月工作，確保全年任務(wù)的完成。區(qū)效能辦將定期和不定期明查暗訪，督查機關(guān)效能工作的開展情況。送：區(qū)機關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，區(qū)政府副區(qū)長； 發(fā)：經(jīng)濟試驗區(qū)黨工委、管委會，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，區(qū)級各部門，市區(qū)共管部門。（共印24份）第四篇：機關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)機關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)為深入貫徹黨的十七大精神，省市分別發(fā)文對加強機關(guān)行政效能建設(shè)進行了安排部署。我局按照上級要求，認(rèn)真開展該項工作，進一步轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，全面提高了機關(guān)行政效能，優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提高了環(huán)境監(jiān)管水平。現(xiàn)就我局開展機關(guān)行政效能建設(shè)情況匯報如下。一、工作開展情況（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，全面安排。市委、市政府下發(fā)機關(guān)效能建設(shè)有關(guān)通知后，環(huán)保局黨組極為重視