假如我是客戶(演講稿)(編輯修改稿)
2024-11-09 14:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 戶《假如我是客戶》尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家下午好！我叫~~~，今天我演講的題目是《假如我是客戶》。大家都知道，我們的企業(yè)宗旨是：服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。其中服務(wù)電力客戶是公司肩負的基本使命。作為提供普遍服務(wù)的供電企業(yè)，我們承擔(dān)者為電力客戶提供安全可靠充足的電力供應(yīng)和服務(wù)的基本職責(zé)。作為配電工人，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞更是直接關(guān)系到客戶的根本利益和公司的形象。為了更好的服務(wù)客戶，我們首先要做的就是換位思考，思考如果我是客戶，我會想要得到什么樣的服務(wù)呢？我們必須要學(xué)會去這樣思考，因為只有將客戶的事情當(dāng)成我們自己的事情去做，一心為客戶著想，為客戶排憂解難，情系客戶，無私奉獻。才能讓客戶更加的相信我們，理解我們。作為一名電力工作者，我們曾抱怨過用戶是如何的不講道理，有時甚至?xí)X得是胡攪蠻纏，我們想要他們再體諒我們一些，再理解我們一些!可是，客戶們是怎樣想的呢？假如我是一名用電客戶，我希望你們的態(tài)度能夠更好些。我們不是專業(yè)人士，可能我的一些問題在你們看來都是最常識的東西，但是我們不懂，我希望你們能夠細心的解釋，而不是愛理不理。假如我是一名用電客戶，我希望供電員工能夠維護好電力設(shè)備，查找安全隱患，把事故消失在萌芽狀態(tài)。而不是把工作停留在誰打來一個報修電話，就為誰提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)上。假如我是一名用電客戶，我希望供電企業(yè)內(nèi)部各部門之間要通力協(xié)作，以最快的速度解決客戶的用電困難，而不是互相推諉唐塞。群眾既然成了用電客戶，那就要享受優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，客戶才不管供電企業(yè)內(nèi)部流程有多復(fù)雜，迅速解決問題才是客戶最終的愿望。假如我是一名用電客戶，當(dāng)計劃停電不能按時供電時，如果能及時告知推遲送電原因及送電時間，我也能理解與通融。假如我是一名用電客戶，我希望搶修人員能按承諾時限到達，及時將故障處理完畢。如有特殊情況能及時聯(lián)系，告知原因，做到“有諾必踐”。假如我是一名用電客戶，我希望供電企業(yè)能從換位思考中發(fā)現(xiàn)自身的不足，勇于面對缺點，善于改變作風(fēng)，精于提升管理，只有經(jīng)過反復(fù)的實踐，積累寶貴的經(jīng)驗，才能使供電企業(yè)成為用電客戶心中的“滿意品牌”。假如我是一名用電客戶，我當(dāng)然也會理解你們的難處。早晨當(dāng)大家都還在睡夢中的時候，你們已經(jīng)起早開始設(shè)備檢修；中午頂著火熱的太陽，你們還在現(xiàn)場奔波；晚上，當(dāng)大家都休息了的時候，你們還可能還在忙著搶修，你們辛苦了。但是我們希望你們也
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