【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ..............................5 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制缺失........................................................................................................5 綜合管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)............................................................................................5 技術(shù)力量分散且不足....................................................................................................5 生產(chǎn)管理需細(xì)化............................................................................................................6 質(zhì)量控制沒(méi)有按質(zhì)量體系要求執(zhí)行............................................................................6 營(yíng)銷(xiāo)及售后職能歸屬不清晰........................................................................................6 成本管理應(yīng)逐步開(kāi)展....................................................................................................6 信息化技術(shù)沒(méi)有被廣泛用水平....................................................................................6 企業(yè)文化構(gòu)建不清晰....................................................................................................7 對(duì)策與建議................................................................................................................7 加大企業(yè)戰(zhàn)略宣貫........................................................................................................7 改革組織機(jī)構(gòu)................................................................................................................7 完善核心規(guī)章制度及工作流程....................................................................................7 加強(qiáng)工作計(jì)劃管理........................................................................................................7 建立監(jiān)督及考核評(píng)價(jià)機(jī)制............................................................................................8 改革分配方式并建立激勵(lì)機(jī)制....................................................................................8 逐步提高信息化技術(shù)的應(yīng)用水平................................................................................8 培育xxx公司企業(yè)文化...............................................................................................8 管理提升方案及實(shí)施策略........................................................................................8 （）管理提升方案及實(shí)施策略..................................................9 （）管理提升方案及實(shí)施策略..................................................9 （）管理提升方案及實(shí)施策略..........................................................10 結(jié)束語(yǔ).....................................................................................................................................10一、企業(yè)簡(jiǎn)介（略）二、管理診斷回顧 本次診斷從7月1日至7月14日，歷時(shí)2周，診斷過(guò)程中得到了上至董事長(zhǎng)，下至普通員工的普遍理解、支持與配合，使本人較順暢地了解到公司運(yùn)營(yíng)管理的各方面信息。 本次診斷的目的是了解公司戰(zhàn)略規(guī)劃，理解決策層發(fā)展思路，初步判斷公司發(fā)展過(guò)程中的管理瓶頸。通過(guò)與決策層、中層及骨干人員工的溝通，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本狀況、員工心態(tài)，為了提升管理提供指引。深入了解公司管理基本狀況，為改進(jìn)公司的生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)及人力資源等管理體系奠定基礎(chǔ)。診斷內(nèi)容包括人力資源、績(jī)效管理、計(jì)劃管理、生產(chǎn)組織、質(zhì)量管理、技術(shù)研發(fā)、綜合管理等企業(yè)管理多個(gè)方面。本次分析和調(diào)查是將公司的各項(xiàng)管理工作放在未來(lái)規(guī)劃需求和規(guī)范化企業(yè)管理平臺(tái)上進(jìn)行審視。以戰(zhàn)略、務(wù)實(shí)、全面的眼光來(lái)調(diào)研，分析公司管理的現(xiàn)狀，包括發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、人力資源及企業(yè)文化等。從大處著眼，細(xì)節(jié)著手，以科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度提出適合公司未來(lái)發(fā)展的管理提升規(guī)劃。通過(guò)隨機(jī)性的訪談、調(diào)查問(wèn)卷、工作現(xiàn)場(chǎng)走訪和觀察、查閱相關(guān)資料等四種方式對(duì)公司的管理現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并在此基礎(chǔ)上對(duì)公司管理現(xiàn)狀作出初步判斷。訪談的側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位、管理思想、變革思路、組織氛圍、企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、人力資源現(xiàn)狀、員工心態(tài)、員工培養(yǎng)、員工激勵(lì)、員工忠誠(chéng)度與滿(mǎn)意度、薪資福利、績(jī)效管理、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度、企業(yè)日常管理、員工需求、企業(yè)制度建設(shè)、流程規(guī)劃、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量控制、技術(shù)研發(fā)等。分析內(nèi)容涉及戰(zhàn)略問(wèn)題、組織問(wèn)題、企業(yè)文化問(wèn)題、人力資源問(wèn)題及其它問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)觀察重點(diǎn)為員工心態(tài)與精神面貌、工作及生產(chǎn)環(huán)境、文化氛圍、生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理、文化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、員工勞動(dòng)保護(hù)等。診斷過(guò)程中查閱了公司簡(jiǎn)介、質(zhì)量體系文件、崗位職能職責(zé)、生產(chǎn)、采購(gòu)、人力資源、員工手冊(cè)等有關(guān)資料。通過(guò)對(duì)公司各層次員工的訪談及調(diào)查問(wèn)卷的分析、每天的工作現(xiàn)場(chǎng)走訪觀察和實(shí)時(shí)查閱相關(guān)文件及資料，對(duì)公司的管理有了較全面的了解。對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)管理的初印象，利用swot分析模型，可以清晰地看到公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、存在的機(jī)會(huì)和威脅。三、企業(yè)存在問(wèn)題 本次診斷涉及公司企業(yè)管理的各個(gè)層面，在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的例如勞動(dòng)紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量等突出問(wèn)題是企業(yè)管理深層次問(wèn)題的外在表現(xiàn)，故本報(bào)告沒(méi)有對(duì)具體的問(wèn)題給出分析及建議，而是對(duì)公司運(yùn)營(yíng)管理表現(xiàn)較突出的12個(gè)方面的核心問(wèn)題作出剖析。關(guān)于公司發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解，公司100%中層及50%的普通員工選擇對(duì)公司戰(zhàn)略“了解一點(diǎn)”，但所有員工都沒(méi)有給出公司戰(zhàn)略的內(nèi)容。在對(duì)董事長(zhǎng)的訪談中了解到公司較清晰的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及戰(zhàn)略，但根據(jù)對(duì)中層及普通員工的調(diào)查問(wèn)卷及訪談，中層及普通員工對(duì)公司發(fā)展的信心及對(duì)公司戰(zhàn)略的了解僅限于自身對(duì)工廠良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的直觀感受，各部門(mén)沒(méi)有與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及戰(zhàn)略相對(duì)接的相應(yīng)規(guī)劃及計(jì)劃。公司機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能需求有脫節(jié)現(xiàn)象，如銷(xiāo)售及服務(wù)職能不集中，隸屬部門(mén)不清晰，在調(diào)研中了解到探傷職能隸屬關(guān)系出現(xiàn)認(rèn)識(shí)偏差，一說(shuō)屬于生產(chǎn)、另一說(shuō)屬于質(zhì)量；生產(chǎn)制造部門(mén)沒(méi)有能履行生產(chǎn)核心的作用，特別是計(jì)劃調(diào)度職責(zé)履行不力；部門(mén)之間各自為政的情況嚴(yán)重，需要通過(guò)合并及剝離進(jìn)一步結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督機(jī)制總體失效，類(lèi)似上班時(shí)玩手機(jī)、在車(chē)間不戴安全帽、竄崗，工作不按流程，計(jì)劃不能?chē)?yán)格執(zhí)行現(xiàn)象比比皆是，沒(méi)有進(jìn)行日常的勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律檢查，質(zhì)量巡檢也流于形式。調(diào)研中了解到，除項(xiàng)目組偶爾開(kāi)項(xiàng)目會(huì)外，部門(mén)間及部門(mén)內(nèi)基本沒(méi)有會(huì)議溝通，日常工作溝通，部門(mén)間出現(xiàn)推萎扯皮現(xiàn)象較多，且一直沒(méi)有改善跡象。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)缺失，雖然有部分員工因責(zé)任心強(qiáng)或?qū)ζ髽I(yè)和老板有感情，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但以出勤為依據(jù)的薪酬制度，造成干好干壞一個(gè)樣，加上監(jiān)督機(jī)制不到位，注定總體上員工責(zé)任心不強(qiáng)，效率不高，員工出工不出力，工作隨意。工資的主要部分年終核發(fā)，“發(fā)多發(fā)少看老板心情”（員工語(yǔ)），即使有一些考核，一年已過(guò)去，基本上起不到警示作用。古人曰“工欲善其事，必先利其器”。要規(guī)范企業(yè)管理，應(yīng)先做實(shí)基礎(chǔ)管理，在勞動(dòng)紀(jì)律、后勤管理、計(jì)劃管理、檔案管理、物料管理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、員工培訓(xùn)以及責(zé)任制等方面應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范并細(xì)化，先做到有“有法可依”，然后再按規(guī)則辦事。后續(xù)在此方面應(yīng)加大規(guī)范及執(zhí)行力度，為企業(yè)管理水平的提升奠定基礎(chǔ)。技術(shù)力量分散。如生產(chǎn)部門(mén)的周忠義及何桂化一個(gè)負(fù)責(zé)圖紙模具設(shè)計(jì)一個(gè)負(fù)責(zé)焊接工藝，這些工作應(yīng)歸口技術(shù)部門(mén)，而技術(shù)部門(mén)這兩個(gè)方面能力缺失，如此分散了技術(shù)的力量，同時(shí)不利于技術(shù)能力的長(zhǎng)期積累。技術(shù)部門(mén)只設(shè)計(jì)特殊工藝，常規(guī)工藝由車(chē)間自行解決，如此弱化了技術(shù)人員篇四：企業(yè)全面管理咨詢(xún)?cè)\斷報(bào)告《企業(yè)全面管理咨詢(xún)?cè)\斷報(bào)告》執(zhí)行方法與撰寫(xiě)要求一、《企業(yè)管理咨詢(xún)報(bào)告》的概念和作用詮釋企業(yè)管理咨詢(xún)報(bào)告的概念企業(yè)管理咨詢(xún)是一項(xiàng)針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀，運(yùn)用各種科學(xué)方法進(jìn)行調(diào)查分析，然后作出切實(shí)評(píng)價(jià)，提供具體有效的改善方案并指導(dǎo)其實(shí)施，以提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。企業(yè)管理咨詢(xún)報(bào)告，就是企業(yè)內(nèi)外的咨詢(xún)?nèi)藛T針對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)后所撰寫(xiě)的報(bào)告。企業(yè)管理咨詢(xún)報(bào)告的作用① 它是咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)咨詢(xún)活動(dòng)的總結(jié)衡量一個(gè)企業(yè)辦得好不好，主要標(biāo)志是看企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益高不高。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益取決于對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物等資源的合理使用和產(chǎn)、供、銷(xiāo)、運(yùn)各環(huán)節(jié)的合理組織調(diào)節(jié)控制。管理咨詢(xún)報(bào)告正是針對(duì)這些方面提出了有價(jià)值的見(jiàn)解，所以管理咨詢(xún)報(bào)告是管好辦好企業(yè)的十分珍貴的參考資料。③ 它是培訓(xùn)管理人員的好教材管理咨詢(xún)報(bào)告的編寫(xiě)和實(shí)施過(guò)程，也是提高管理人員素質(zhì)的過(guò)程。管理人員通過(guò)閱讀和實(shí)施咨詢(xún)報(bào)告，可以提高分析、解決企業(yè)問(wèn)題的能力和決策能力。二、《企業(yè)管理咨詢(xún)報(bào)告》的種類(lèi)和特點(diǎn)企業(yè)管理咨詢(xún)報(bào)告的種類(lèi)① 根據(jù)咨詢(xún)問(wèn)題性質(zhì)的不同可分為專(zhuān)題咨詢(xún)報(bào)告和綜合咨詢(xún)報(bào)告。專(zhuān)題咨詢(xún)報(bào)告是就企業(yè)某一問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)后所寫(xiě)的報(bào)告，如經(jīng)營(yíng)策略咨詢(xún)報(bào)告、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)咨詢(xún)報(bào)告、全面管理咨詢(xún)?cè)\斷報(bào)告等；綜合咨詢(xún)報(bào)告則是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展目標(biāo)、生產(chǎn)技術(shù)、組織管理等各個(gè)方面進(jìn)行全面咨詢(xún)后所撰寫(xiě)的報(bào)告。② 根據(jù)咨詢(xún)者的不同 可分為內(nèi)部咨詢(xún)報(bào)告和外部咨詢(xún)報(bào)告。內(nèi)部咨詢(xún)報(bào)告由企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行咨詢(xún)后所寫(xiě)，外部咨詢(xún)報(bào)告則是由企業(yè)管理咨詢(xún)報(bào)告的特點(diǎn)① 創(chuàng)造性咨詢(xún)報(bào)告是咨詢(xún)?nèi)藛T進(jìn)行創(chuàng)造思維的產(chǎn)物，而創(chuàng)造性又是咨詢(xún)報(bào)告的生命。咨詢(xún)?nèi)藛T只有在咨詢(xún)報(bào)告中提出改善企業(yè)管理的新辦法、新措施,才能使企業(yè)在某個(gè)方面開(kāi)創(chuàng)出新的局面。因此，報(bào)告中創(chuàng)造性東西越多，越能結(jié)合企業(yè)實(shí)際，也就越能發(fā)揮咨詢(xún)的作用。② 客觀性主要指報(bào)告所反映的咨詢(xún)結(jié)果要符合客觀實(shí)際，在形成某種見(jiàn)解時(shí)，不受內(nèi)外因素的干擾，也不遷就任何個(gè)人或集體的片面要求。③ 有效性主要表現(xiàn)在報(bào)告所提出的改善方案確實(shí)能解決企業(yè)存在的問(wèn)題上。咨詢(xún)報(bào)告中的改善方案一般以挖潛為主，適合企業(yè)的財(cái)力、人力和管理水平，能被企業(yè)所接受，在付諸實(shí)施之后能取得相應(yīng)的效果。三、企業(yè)管理全面咨詢(xún)?cè)\斷的領(lǐng)域、診斷方法與步驟對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面診斷的主要領(lǐng)域① 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)管理；② 企業(yè)文化與組織管理；? ③ 企業(yè)財(cái)務(wù)及成本控制管理；④ 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理； ? ⑤ 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理；⑥ 人力資本管理。咨詢(xún)?cè)\斷與執(zhí)行的方法與步驟① 診斷準(zhǔn)備階段：? 小組成員商定診斷日期，制訂診斷計(jì)劃日程安排表； ? 搜集、分析、匯總整理企業(yè)相關(guān)資料； ? 組成診斷領(lǐng)導(dǎo)小組（學(xué)習(xí)委員擔(dān)任小組組長(zhǎng)），明確小組各成員分工； ? 召開(kāi)企業(yè)診斷介紹會(huì)并參觀視察企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。② 正式診斷： ? 針對(duì)診斷專(zhuān)題進(jìn)行調(diào)查分析（方法包括：填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷、個(gè)別訪談、表格和管理數(shù)據(jù)收集分析等）； ? 收集各成員的數(shù)據(jù)與分析報(bào)告，集中研討，綜合分析，針對(duì)各領(lǐng)域存在的問(wèn)題，提出解決方案； ? 收集并分析各種解決方案，篩選并找出最佳方案（評(píng)定最佳解決方案的程序：明確方案目標(biāo)；確定方案標(biāo)準(zhǔn)；制訂備選方案；比較備選方案；評(píng)估方案風(fēng)險(xiǎn)；選擇較優(yōu)方案）； ? 編寫(xiě)《企業(yè)全面咨詢(xún)?cè)\斷報(bào)告書(shū)》（封面格式參看首頁(yè)，內(nèi)頁(yè)格式要求參看第四項(xiàng)）；? 確定時(shí)間，召集企業(yè)相關(guān)人員，召開(kāi)診斷結(jié)果報(bào)告會(huì)。③ 推動(dòng)與執(zhí)行? 幫助企業(yè)制定實(shí)施計(jì)劃； ? 就改進(jìn)內(nèi)容，安排授課培訓(xùn)。④ 反思：? 制訂執(zhí)行情況跟進(jìn)表。? 定期收集反饋信息，對(duì)成果進(jìn)行評(píng)定與反思； ? 修改、調(diào)整與改善方案。診斷的要點(diǎn)和重點(diǎn)分析：① 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)管理： ? 是否有明確的、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)？ ? 戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容是什么？是否有較強(qiáng)的針對(duì)性？ ? 戰(zhàn)略目標(biāo)是如