【文章內(nèi)容簡介】 ，家長對測評報告不太感興趣或半信半疑，或者我們需要測評報告來驗證一些我們的說法，建議快一些出具報告，但不要少于1個小時。學習導航能否作為報課時的標準，使課時規(guī)范化？使用學習導航工具會不會造成單子的課時數(shù)上下浮動不大？對于管理者來說，可以用學習導航來規(guī)范化課時，以高中物理為例，力學模塊有8個模塊，57個知識點，我們可以根據(jù)這些以及各知識點在當?shù)氐拇缶V要求，標準化課時。對于一線人員來說，系統(tǒng)提供的幾大工具都是選擇性工具，選擇使用時一定要保證對工具的完全掌握。在使用學習導航時，在參照規(guī)范課時的同時，選擇知識模塊及切片數(shù)量等時課程顧問具有主控性，上下浮動可以非常大，可以輔助不同的課時方案。模糊報價后，家長覺得高，那這樣的客戶我們是繼續(xù)還是放棄？不論是模糊報價還是具體報價，時間點很重要。不論哪種報價，在是在已經(jīng)初步探知了客戶的承受能力之后進行的。報價的方式也有多種，選擇哪種也要視具體情況而定，比如拆分報價：原價200元/小時，報價的時候可以報100～300元/小時，分為選擇不同附加服務的套餐。這次推出的教學方法集需要老師都懂嗎？老師不需要懂所有的教學方法，因為智能與教學法的對應不是唯一性的或者單一性的；教師只要專注一部分適合自己的教學法方法就可以。在與家長交流過程中如何凸顯新東方與其他機構(gòu)相比的優(yōu)勢？優(yōu)能中學教育全國推廣管理中心不對別的機構(gòu)進行抨擊，但是要向家長說出我們的系統(tǒng)，我們可以分成三個大塊來闡述與其他機構(gòu)的優(yōu)勢：我們產(chǎn)品不同與其它機構(gòu)：我們的產(chǎn)品不同：同樣是課程，我們是什么課程，我的課程是如何制定的我們的讓學生體驗的學過過程不同（即也就是說我們的流程不同）流程上的優(yōu)勢我們的培養(yǎng)方向不同：提高分數(shù)、勵志教育，設(shè)計未來總之，優(yōu)勢非常的多：有四種，也有十種，根據(jù)交流過程中我們要把我們的優(yōu)勢進行拆分和合并：比如我們的TPS教學系統(tǒng)與其他機構(gòu)的區(qū)別與優(yōu)勢在與家長交流的過程中不要只關(guān)注在如何提高分數(shù)，談吐要站在一定高度上，比如對于學生的素質(zhì)、能力提升的關(guān)注，優(yōu)能的內(nèi)涵“提高分數(shù)、勵志教育，設(shè)計未來”等等，加強我們的專業(yè)性?？咕茳c的選擇和需求點的提取如何進行？在與家長的交流中，我們要注意家長重復提及、加重語氣、談及時露出特殊表情或者語氣態(tài)度轉(zhuǎn)換的，基本都是家長關(guān)心的問題，里面包含了家長的抗拒點和需求點。家長感興趣，進行追問，愿意傾聽的部分，基本都屬于需求點。關(guān)于多元智能理論，怎樣讓課程銷售顧問能夠熟練掌握和運用？現(xiàn)階段：第一步初級階段：了解為什么我們要引入的多元智能，多元智能與傳統(tǒng)智力學說的區(qū)別可以參照：相關(guān)的培訓光盤《多元智能介紹》陳龍老師講的。運用在：測評報告的介紹和應用過程中下一個階段：第二步中級階段：多元智能在學習生活中的應用和表現(xiàn)的歸類，現(xiàn)可以參照《系統(tǒng)提供的七大工具》曹瓊偉老師講的，銷售人員如何運用多元智能部分。運用在：產(chǎn)品的介紹的全過程中第三步高級階段：經(jīng)過實踐積累，基于對多元智能全面的理解，可以將多元智能在學生成長過程的應用和表現(xiàn)分類，總結(jié)，運用在：面談的全過程中1某些年級的測評試題對高水平學員區(qū)分度不高。優(yōu)能中學教育全國推廣管理中心750800分這個層級，為一類型學生情況，差異本身不大。并且這類學生的學習問題不會太大的區(qū)別。只是個別知識點的問題。這個類學生的大的知識版塊不會出現(xiàn)大量問題，也就是我們說的主題式教學，此類學生是不會適用，只有一部分專題式問題，可以提高和改進。中心正在就測評題庫部分進行升級，進一步提升題庫質(zhì)量，加大區(qū)分度，預計在9月14日可以完成。從上面的問題是我們可以發(fā)現(xiàn)，我們要通過相關(guān)話術(shù)來解決。升級我們現(xiàn)在話術(shù)。1在測評報告中能否附上測評題目和正確答案？我們的學科測評是對學生的學科能力進行的一個診斷性工具，診斷性測試與水平測的區(qū)別：（列表）通過測評的點來了解整個學科的情況，最終給出解決方案——測評報告。銷售人員可以通過我們的引導客戶使其注意力轉(zhuǎn)移：利用話術(shù)解決，話術(shù)為鋪墊話術(shù)和解釋性話術(shù)，以先者為主和為先：例如：我們的測評設(shè)計是突破了傳統(tǒng)的測評與測試的模式，并不事先預設(shè)好題目與難度程度，而是采用了國際上先進的自適應原理，我們的題目是可以根據(jù)學生所牚握的知識難度來設(shè)置題目，所以我們不只是單看那一道題的對與錯的。出具題目和答案會模糊了測評的目的，會轉(zhuǎn)移了家長和學生的關(guān)注點，比如哪道題目錯了，48優(yōu)能中學教育全國推廣管理中心應該怎樣做等等。1如果測評中遇到分數(shù)特別高或者特別低的學生，怎么處理？在中高考中，尤其是中考，各考區(qū)每年都會出現(xiàn)不少滿分或者個位分數(shù)的情況，因此在測評中出現(xiàn)高分或者低分是很正常的，關(guān)鍵是我們怎么來引導客戶，挖掘需求。對于分數(shù)特別低的學生，要了解原因，是厭學或者其他什么原因，然后給出相應學習方案；對于分數(shù)特別高的學生，要了解他的目標和期望的前提下，指出他的差距，說明我們可以這個過程中可以提供他什么服務。1在對測評系統(tǒng)的后續(xù)升級中，還會添加、加強或者更改哪些功能？在后續(xù)的升級工作中，我們廣泛收集學校的意見和建議，讓系統(tǒng)越來越完善。在近期的計劃中，會對測評圖譜、測評題的設(shè)置進行升級，對簡易版和專家版測評報告進行進一步升級維護。1銷售人員如何做好回訪？回訪頻率：20分鐘后(或是1小時后)，1天后，2天，6天，14天，21天，30天，回訪話術(shù)：參見營銷分冊五、UMS系統(tǒng)與教學教研TPS系統(tǒng)生成的教案如何滿足多樣的教學需求？TPS系統(tǒng)生成的教案包含主題和專題兩套教學思想，滿足長期鞏固和階段沖刺兩種需求，分別側(cè)重內(nèi)容和技巧兩方面的需要。優(yōu)能中學教育全國推廣管理中心TPS系統(tǒng)生成講義后，直接使用會缺乏靈活性，教師是否需要根據(jù)學生情況進行增減或修改？TPS系統(tǒng)生成的講義為word版本，可以讓教師拿到講義后，在備課的環(huán)節(jié)可以根據(jù)學生情況做進一步的修正，使講義進一步個性化。TPS系統(tǒng)中的組卷功能有什么特色？TPS系統(tǒng)的組卷功能，基于教學內(nèi)容，自動生成試卷，目的是為了保證教學質(zhì)量，檢驗教學效果，具有很強的針對性。集團會否開展系統(tǒng)中教學方法的相關(guān)培訓？教學方法已經(jīng)內(nèi)嵌到TPS系統(tǒng)中，會提供教師進行內(nèi)部教研使用。在新教師培訓中，也會進行教學方法的培訓，集團將不再另行開展相關(guān)培訓。測評和教學有什么關(guān)系？對教師有什么作用？測評與教學沒有直接的關(guān)系，它主要是市場和宣傳的工具。在教學環(huán)節(jié)中，測評結(jié)果對匹配教師、制定教學計劃、教師備課等只起參考作用。教學法的選擇是否有強制性？不具有。只是為老師提供最佳效果教學法的依據(jù)，并不要求老師具備何種特長或資質(zhì)，通過閱讀文字就可以了解該教學法的要領(lǐng)。同時也是對老師自身的提升。教學中考試的頻率如何設(shè)置才最合適？建議間隔5次課考試一次，與學校的月考相對應。教學系統(tǒng)會不會弱化了教師的作用與要求，是否可以放低教師招聘的要求？教學系統(tǒng)的作用之一就是加快教師的成長，縮短培養(yǎng)教師的周期。但對于教師的招聘工作，還是不能放松的。優(yōu)能中學教育全國推廣管理中心六、UMS系統(tǒng)與學管學管在UMS系統(tǒng)中有什么操作權(quán)限嗎？暫時沒有，但相關(guān)的業(yè)務流程需要學管的工作，例如組卷考核的組織及閱卷等。學管需要了解UMS嗎？當然需要，學管是聯(lián)接學生家長和教師的橋梁，學生和家長的大多數(shù)疑問都是學管老師解答的，因此學管也需要對UMS系統(tǒng)深入了解，對它的功能，特點等能準確把握。IAS系統(tǒng)和KAS系統(tǒng)能為學管的工作提供什么？在學員資料中會附有學員的學科和智能測評報告，通過報告，學管能了解學生入學時的學業(yè)基礎(chǔ)和智能優(yōu)勢，有利于學管與學生和家長的溝通交流。TPS教