【文章內(nèi)容簡介】 e Hilton Grand Vacations team.(Hilton )Hilton Grand Vacations Company, LLC is a division of Hilton Worldwide, recognized as the leading global hospitality in Orlando, Florida, Hilton Grand Vacations develops markets and operates a system of brandname, highquality vacation ownership resorts in some of the world’s most exciting pany also manages and operates two innovative club membership programs, Hilton Grand Vacations Club174。(HGVClub174。), and The Hilton Club174。 providing exclusive exchange, leisure travel, and reservation services for more than 122,000 Club employs more than 4,000 Team Members throughout Hilton’s corporate and regional offices, and 30 spectacular resort properties.(Hilton )Competitive advantages DATAMONITOR: Hilton )Strengths: brand image ensures steady growth range of hotel services restructuring improves liquidity position Weaknesses: to the premium market increase operating cost of the pany Opportunities: growth in the hotel and motel in emerging markets agreement with ATamp。T to enhance pany39。s online service offerings of iPhone and iTouch applications Threats: petition may lead to pricingpressures global economic recovery attacks and natural calamities Summary According to the analysis above, we can better know the matter what kind of promotion or package are these tactics just for one purpose, that is make the Hilton to be stronger and : Hilton Worldwide.(2011).Hilton Hotels Corporation SWOT Analysis, , ., amp。 Thomson, I.(2009).The shared management and ownership of corporate brands: the case of of General Management, 34(4), .(1996).Hotel amp。 Motel Management, 211(14), , .(2001).Hilton strengthens its international amp。 Motel Management, 216(4), , amp。 Flynn, .(1999).The show must go amp。 Motel Management, 214(19), Worldwide, Inc.() Library, 169。 Copyright Authenticity Consulting, LLC 174。All rights reserved() ()第二篇：希爾頓酒店集團(tuán)論文論文題目 希爾頓酒店集團(tuán) 院別旅游學(xué)院 專業(yè)國際酒店管理1班 年級(jí) 09級(jí) 組別第一小組 指導(dǎo)教師符蘭冰 完成時(shí)間 2011 年 09 月肇慶學(xué)院教務(wù)處制目錄一、希爾頓酒店集團(tuán)概況說明...............................................（一）發(fā)展史.........................................................（二）旗下酒店簡介...................................................二、希爾頓酒店集團(tuán)文化...................................................三、希爾頓酒店集團(tuán)營銷策略...............................................（一）七條金科玉律與全面創(chuàng)新的管理模式...............................（二）成功的經(jīng)營管理策略.............................................（三）飯店內(nèi)部管理方法...............................................四、成就背后的秘密......................................................希爾頓酒店集團(tuán)孫偉杰、陳苑涵、周曼都、梁金儀、曾彥、譚凱恩、黃詠嫦、鄭曉婷、肖婷、楊森鵬指導(dǎo)教師：符蘭冰摘要希爾頓酒店集團(tuán)是一家國際化，全球性連鎖的五星級(jí)酒店。目前全球有超過500家希爾頓品牌飯店，旗下酒店包括康拉德、漢普頓旅館、希爾頓度假俱樂部等。國際希爾頓酒店集團(tuán)公司每天接待數(shù)十萬計(jì)的各國旅客，年利潤達(dá)數(shù)億美元，雄居世界最大旅館的榜首。除南極之外，希爾頓已經(jīng)遍布全球。關(guān)鍵詞希爾頓酒店集團(tuán)；集團(tuán)文化；經(jīng)營策略一、希爾頓酒店集團(tuán)概況說明（一）希爾頓酒店集團(tuán)發(fā)展史希爾頓酒店集團(tuán)是一家國際化，全球性連鎖的五星級(jí)酒店。l 1907年，正當(dāng)美國發(fā)生經(jīng)濟(jì)大恐慌的那年圣誕節(jié)，一個(gè)名叫康拉德希爾頓、年齡是20歲的孩子在美國新墨西哥州圣安東尼奧鎮(zhèn)堆滿雜貨的土坯房里開辦了家庭式旅館以應(yīng)付生計(jì)并慶祝自己的生日，他還對(duì)母親說：“我要集資100萬美元，蓋一座以我命名的新旅館?！庇种钢鴪?bào)紙上一大堆地名說：“我要在這些地方都建起旅館，一年開一家?！眑 1928年，也是圣誕節(jié)，時(shí)光過了21年，康拉德希爾頓41歲生日這一天，所有這些夢想都一一實(shí)現(xiàn)了，并且速度大大超過預(yù)期。在達(dá)拉斯阿比林、韋科、馬林、普萊恩維尤、圣安吉諾和拉伯克都相繼建起了以他的名字命名飯店——希爾頓飯店。l 1949年，希爾頓國際公司從希爾頓飯店公司中拆分出來，成為一家獨(dú)立的子公司。l 1964年，希爾頓國際公司在紐約上市。l 1967年和1987年的20年中，希爾頓國際三次被收購，最后由前身為萊德布魯克(Ladbrok)集團(tuán)的希爾頓集團(tuán)買下。l 1988年，進(jìn)入中國市場。l 2004年，希爾頓開休閑之先風(fēng)，創(chuàng)新了希爾頓休息間。這種新型房間營造了獨(dú)特的環(huán)境，顧客可以在其中恢復(fù)體力和精神，可調(diào)光的照明設(shè)備或明或暗，空氣中散發(fā)著新鮮的水果味道和花香，有助于顧客的放松和休息。現(xiàn)在，連飯店工作人員的服裝要求也大為放松，員工甚至可以穿著自己喜歡的衣服為客人服務(wù)。l 2005年3月23日，希爾頓國際酒店集團(tuán)透露，其最高端的、在全球僅有17家的超豪華酒店品牌康拉德（CONRAD）將進(jìn)入中國內(nèi)地市場，首家酒店有望落戶上海新天地區(qū)域，希爾頓將進(jìn)入上海的康拉德品牌是擁有舞臺(tái)劇場娛樂功能的酒店。l 6月7日，希爾頓國際酒店集團(tuán)(HI)與中房集團(tuán)在北京簽署協(xié)議，宣布“康拉德”(Conrad)酒店落戶北京；該集團(tuán)旗下經(jīng)濟(jì)型酒店品牌“斯堪的克”(Scandic)同時(shí)簽約，兩項(xiàng)工程均由中房集團(tuán)海外發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)開發(fā)，計(jì)劃于2008年北京奧運(yùn)會(huì)前營業(yè)。希爾頓酒店集團(tuán)全球僅開18家的康拉德。北京康拉德酒店有200間客房、100套服務(wù)式公寓；斯堪的克酒店有400間客房和100套服務(wù)式公寓。這是歐洲以外的首家斯堪的克酒店，北京將成為世界上第一個(gè)擁有全部三個(gè)希爾頓國際品牌的城市，包括豪華型酒店康拉德、高檔酒店希爾頓和面向中端市場的經(jīng)濟(jì)型酒店斯堪的克。l 7月，美國《HOTELS》雜志公布2004年的統(tǒng)計(jì)，希爾頓集團(tuán)（美國）2004年有酒店2259座，房間358408間，列第11位；2003年列10位，酒店2173座，房間348483間。l 2005年，開始建設(shè)中文網(wǎng)站。l 2005年，希爾頓飯店公司宣布贊助美國2008年北京奧運(yùn)會(huì)代表團(tuán)。l 2006年元旦，上海金茂希爾頓大酒店開業(yè)。l 2月16日，希爾頓酒店公司（Hilton Hotels Corp）表示優(yōu)先開拓中國和印度等亞洲市場，謀劃在中國尋找合作伙伴，可能首次在華引入希爾頓花園客棧（Hilton Garden Inns）品牌，期望可以建立50家左右的該品牌酒店。希爾頓花園客棧計(jì)劃是合并的希爾頓的新政。希爾頓在中國5家已經(jīng)開業(yè)的酒店分布在上海、北京、重慶、三亞等地，共有2514間客房。l 3月14日，美國希爾頓集團(tuán)宣布，在與拉斯維加斯金沙集團(tuán)簽署協(xié)議之后，希爾頓將在澳門建設(shè)兩個(gè)酒店，其中一座是希爾頓酒店(1200套房間)，另一座是康拉德酒店(300套房間)。將與拉斯維加斯金沙集團(tuán)在第二個(gè)季度簽署協(xié)議建設(shè)酒店。l 2006年，在廈門和三亞再開2家希爾頓酒店，其中三亞希爾頓是中國第一家希爾頓度假酒店。l 2007年上半年，有410間客房的廈門希爾頓酒店開業(yè)。與美國本土相比，希爾頓酒店在其他國家的品牌認(rèn)知度較低，但在國際旅游者眼里，希爾頓卻是首選，人們對(duì)房間的設(shè)置劃分為辦公區(qū)、放松區(qū)和盥洗區(qū)等感到熟悉。國際希爾頓旅館有限公司每天接待數(shù)十萬計(jì)的各國旅客，年利潤達(dá)數(shù)億美元，雄居世界最大旅館的榜首。除南極之外，希爾頓已經(jīng)遍布全球。目前全球有超過500家希爾頓品牌飯店，有147,667間客房。（二）希爾頓集團(tuán)旗下酒店 康拉德是希爾頓品牌家族中的豪華品牌，它主要為商務(wù)和休閑旅游者提供一流的服務(wù)和豪華的環(huán)境與設(shè)施；飯店專門選址在歐洲、亞洲、澳洲、南美和中東地區(qū)的國家首都和極具異國情調(diào)的旅游勝地的主要商務(wù)和休閑地區(qū)建立起豪華飯店、度假村。斯堪的克是希爾頓品牌家族中的經(jīng)濟(jì)型飯店品牌，主要位于城市中心或主要城鎮(zhèn)的市郊，價(jià)格定位適中，主要服務(wù)于對(duì)價(jià)格比較敏感的中檔旅游者，為客人提供良好的服務(wù)和必需的飯店設(shè)施：舒適的床、實(shí)用的工作場所，通常在電視機(jī)前有舒適的沙發(fā)和必備的溫馨浴室。1993年位于波士頓的賓客中心和位于菲尼克斯的雙樹飯店合并，成立了當(dāng)時(shí)第一家雙樹全國高檔連鎖飯店。1999年11月雙樹飯店、套房、度假村和俱樂部成為希爾頓飯店家族一員，它定位為高檔型飯店品牌，主要目標(biāo)市場是商務(wù)和休閑旅游者；主要設(shè)在大都市和休閑旅游區(qū)，每一家雙樹品牌飯店都反映當(dāng)?shù)鬲?dú)特的環(huán)境或民俗風(fēng)情。目前全球有160家雙樹品牌飯店，擁有客房42168間。大使套房飯店建于1983年，創(chuàng)造了飯店業(yè)全套房飯店概念，是全美最大的高檔、全套房飯店品牌，套房總數(shù)超過其它任何競爭飯店的全部套房之和。目前全球有182家大使套房飯店，擁有44429間套間。家木套房飯店誕生于1988年3月，是一個(gè)全套房住宅式高檔飯店品牌。它主要接待長期住宿旅游者，例如外出幾日或多日的旅游者、參加研討會(huì)、年會(huì)或是企業(yè)培訓(xùn)和休閑度假或參加家庭活動(dòng)的人員，向他們提供家一樣的舒適、方便和隱私，而只需花費(fèi)傳統(tǒng)飯店房間的價(jià)格。目前全球有190家家木套房飯店，擁有20000間套房，超過30家飯店正在建設(shè)中?；▓@客棧的品牌定位是一流的中等飯店品牌，旨在為商旅人士和休閑游客提供優(yōu)質(zhì)的專注式服務(wù)、先進(jìn)的設(shè)施和適中的價(jià)位?；▓@客棧的特色是滿足顧客的需求和減少他們不用的服務(wù)設(shè)施，提供高水平的服務(wù)，節(jié)約成本，而不會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量。漢普頓旅館是希爾頓品牌家族中的中檔飯店品牌，為追求價(jià)值的旅游者提供舒適、設(shè)備完善的房間，友善的服務(wù)和其它額外的努力會(huì)使旅游者每一次在這里逗留都更加快樂。創(chuàng)新服務(wù)是其服務(wù)宗旨，它保證100%滿意，如果在這里不完全滿意，就不用付款。它主要位于鄉(xiāng)間、郊區(qū)和城市中。希爾頓度假俱樂部是一個(gè)創(chuàng)新的積分制預(yù)約和交流系統(tǒng)，為俱樂部會(huì)員提供全方位的休閑度假服務(wù)和靈活的休閑旅游機(jī)會(huì)。俱樂部會(huì)員可以享受在俱樂部度假村系統(tǒng)交流，世界范圍內(nèi)3700多處度假勝地的假