【文章內(nèi)容簡介】 們查閱每項工作說明書時，都有可能觀察到工人實際中的工作。張巖很熟悉每項工作。“這兒的工作說明書是怎樣與業(yè)績評價相聯(lián)系的呢?”夏教授問道。“是這樣，”張巖答道，“我只是根據(jù)工作說明書中規(guī)定的項目來評估員工業(yè)績，而這些項目是由具體的工作分析來決定的。用這些項目來評價業(yè)績能使我在工作發(fā)生變化、以前的說明不再能夠準確反映現(xiàn)有工作情況時，及時修改工作說明。孫助理已經(jīng)為所有中層以上干部制定了培訓計劃，所以我們都了解工作分析、工作說明書和業(yè)績評價之間的關系。我認為這是一個很好的系統(tǒng)?！?孫晉和夏教授繼續(xù)參觀了工廠的其他幾個生產(chǎn)區(qū)，發(fā)現(xiàn)了類似的情況。孫晉似乎與每個分廠廠長、車間主任以及他們拜訪的三位總廠領導的關系都很好。當他們回到辦公室時，夏教授正考慮著他將向廠長提出什么建議。思考題：1．景泰公司工作分析的顯著特點是什么?你認為夏教授應向廠長提交一份什么樣的報告? 2．試述工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理在工作分析中可能存在的關系。試卷代號：土057 中央廣播電視大學2008—2009學年度第一學期“開放本科”期末考試 人力資源管理試題答案及評分標準(供參考)2009年1月一、判斷正誤(每小題判斷正確給1分，共10分，漏判或錯判均不得分)1．X2．X3．X4．√5．X6?！??！?．X9．X10．√二、單項選擇題(每選對一小題給1．5分，共15分，不選、錯選或多選均不得分)1．B2．B3．B4．D5．C6．B7．A8．D9．B10．B三、多項選擇題(每選對一小題給3分，共15分，不選、錯選或少選均不得分)1．AB2．ABCD3．ABC4．ABC5．BDF四、案例選擇題(每選對一小題給3分，共15分，不選、錯選均不得分)1．D2．B3．C4．A5．B五、簡答題(每小題答全要點者得10分，共30分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)1．答案要點：管理功能，在這里是指人力資源管理相對組織管理與發(fā)展的基本作用。人力資源管理的功能是多方面多層次的，但主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)政治功能；(2)經(jīng)濟功能；(3)社會穩(wěn)定功能；(4)其他功能。2．答案要點：組織用于人力資源投資的范圍主要有以下幾個方面：(1)員工招聘投資。(2)員工培訓投資。(3)勞動力配置投資。(4)經(jīng)濟技術信息系統(tǒng)投資。(5)醫(yī)療保健投資。(6)員工福利及社會保障投資。3．選擇職業(yè)生涯的途徑，即一個人走上職業(yè)崗位的具體道路，它是實現(xiàn)職業(yè)選擇的渠道。在不同的文明程度與不同的管理體制的社會中，生涯選擇途徑也有所不同?？偟膩砜?，主要有以下六種途徑，即：(1)自然繼承型；(2)勞動市場就業(yè)型；(3)親友介紹型；(4)社會分配型；(5)個人謀業(yè)型；(6)社會選擇型。．六、案例分析題(15分，要求引用理論準確，邏輯清晰，并注意將理論聯(lián)系案例中的實際情況進行分析，自圓其說；評卷者可參考標準答案，酌情給分)1．答案要點：該公司的工作分析體系在人力資源管理中發(fā)揮著重要的基礎性作用。工作說明書的所有文件總體上是完整的，而且與所完成的工作是直接相關的。工作說明書與業(yè)績評價直接聯(lián)系。根據(jù)工作說明書中規(guī)定的項目來評估員工業(yè)績，而這些項目是由具體的工作分析來決定的。用這些項目來評價業(yè)績能使管理者在工作發(fā)生變化、以前的說明不再能夠準確反映現(xiàn)有工作情況時，及時修改工作說明。為所有中層以上干部制定了培訓計劃，每個人員都了解工作分析、工作說明書和業(yè)績評價之間的關系。這是一個很好的系統(tǒng)。夏教授應向廠長提交的考察報告應對人力資源管理作助理的工作給予肯定，對該公司的人力資源管理系統(tǒng)特別是工作分析的作用給予高度的評價。2．答案要點：工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理在工作分析中的關系應是融洽協(xié)作、相輔相成的關系。工業(yè)工程師到人力資源部門，協(xié)助孫晉進行工作設計，工業(yè)工程師對生產(chǎn)流程和工藝特點的了解和熟悉，會幫助人力資源助理制定正確的工作說明書第二篇：人力資源管理試卷人力資源管理試卷一、單項選擇題（每題1分，共15分），“以人為本”的理念是指（B）“上帝”，一切都服從、服務于“上帝” 、能動性和創(chuàng)造性的要素 ，尊重群眾意見，提高員工物質文化生活水平2.“深入工作現(xiàn)場，能比較全面地了解工作情況”是以下哪種工作分析法的優(yōu)點（B） ，在人力資源管理領域中發(fā)展最為 迅速的是（A） ，常用的方法有：馬爾可夫分析法、檔案資料分 析法和（B） ，而今年在職人員的平均數(shù)為150，那么，該公司的人員變動率是（A）% % % % （A） ，而且在某一特定地區(qū)內(nèi)又有足夠的求職者的情況下，應該使用以下哪種招募形式（B） ，對一個人所學知識和技能的基本檢測稱之為（C） ，為了保持組織在中、長期內(nèi)可能產(chǎn)生的職位空缺而制定的人 力資源規(guī)劃稱為（D） （A） －西蒙量表 （B） （C） （A） （A） （B） 二、多項選擇題（每題兩分，共計20分），更重要的是通過（ABCE）進行管理 （ACDE） （ABE） ，除政府的政策法規(guī)及醫(yī)療費的增加外，還有（ABCDE） （ABDE） 6．人力資源和其他資源不同，它主要具有以下特征：（AD）。A．社會性 B．共享性 C．可測量性D．能動性 E．可開發(fā)性7．媒體廣告招聘的優(yōu)點有(ABC)。A．信息傳播范圍廣B．應聘人員數(shù)量大 C．組織的選擇余地大D．招聘時間較長 E．廣告費用較高8．績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，即（ABCD）。A．激勵B．技能 C．環(huán)境 D．機會 E．過程9．同一企業(yè)內(nèi)部不同員工薪酬水平不同，是由于（ABCE）因素的影響。A．員工的績效 B．員工的崗位 C．員工的能力 D．工會的力量 E．員工的工齡10．評價中心法主要用來招聘管理人員，常用的方式主要有（ABC）。A．公文處理 B．無領導小組討論 C．角色扮演D．智力測驗 E．性向測驗三、名詞解釋（每題5分，共計20分）：是一個組織為了實現(xiàn)自己的組織目標，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟和社會效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項費用的總和。：就是某些權威機構通過抽樣的辦法，針對某個地區(qū)或行業(yè)的薪酬水平進行科學的調(diào)查，以提供關于某個職位的薪酬數(shù)據(jù)。：是把實際中的真實情景加以典型化處理，編寫成供學員思考和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學員分析問題和解決問題能力的一種方法。4．人力資源管理：就是對人力這一資源進行有效開發(fā)、合理利用和科學管理，以實現(xiàn)組織的目標。三、簡答題（每題6分，共計24分）與自然資源相比，人力資源有哪些特點？ 答：人力資源作為國民經(jīng)濟資源中的一個特殊部分，與自然資源相比，具有以下幾個主要特點：（1）不可剝奪性。（2）時代性。（3）時效性。（4）生物性。（5）能動性。（6）再生性。（7）增值性。簡述一個良好的績效計劃的內(nèi)容。答：通常，一個良好的績效計劃應該包括以下的內(nèi)容：（1）員工在本次考核期間需要達到什么樣的工作目標？（2）達到目標的結果是怎樣的？期限有何安排？（3）如何評價這些結果是好是壞？（4）如何收集員工工作結果的信息？簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。答：這是由心理學家馬斯洛提出的動機理論。該理論認為，人的需要可以分為五個層次：（１）生理需要維持人類生存所必需的身體需要；（２）安全需要保證身心免受傷害。（３）歸屬和愛的需要包括感情、歸屬、被接納、友誼等需要；（４）尊重的需要包括內(nèi)在的尊重如自尊心、自主權、成就感等需要和外在的尊重如地位、認同、受重視等需要；（５）自我實現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。工作分析的作用和意義是什么？答：工作分析的作用和意義可以歸納為以下幾點：（1）有效地進行工作分析是現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理科學化的基礎。（2）進行工作分析，使組織可以更合理地使用員工，避免員工使用過程中的盲目性。（3）進行工作分析，使組織中每個人職責分明，分工明確從而提高工作效率。五、論述題論述績效考核中可能出現(xiàn)的問題及避免方法。（10分）答：：（1）工作績效考核標準不明確。（2）暈輪效應。（3）居中趨勢。（4）偏松或偏緊傾向。（5）評價者的個人偏見。（6）員工過去的績效狀況。，可以注意以下幾點：首先，要弄清楚在績效評價過程中容易出現(xiàn)的問題，有意識地加以避免；其次，要根據(jù)需要正確地選擇績效評價工具，考慮到各個工具分別有其優(yōu)缺點，可以考慮幾種工具的綜合使用；再次，要慎重挑選考核者并對考核者進行相關培訓，比如要挑選正直、公正的考核者，同時要對考核者如何避免暈輪效應、居中趨勢以及偏松偏緊傾向進行培訓。最后，要排除一些外部因素對績效評價的影響，比如時間約束的強度、員工流動率的高低等。六、案例分析題（共11分）通達公司員工的績效考評通達公司，成立于20世紀50年代初，目前公司有員工1000人左右?？偣颈旧頉]有業(yè)務部門，只有一些職能部門；總公司下有若干子公司，分別從事不同的業(yè)務?？冃Э荚u工作是公司重點投入的一項工作，公司的高層領導非常重視，人事部具體負責績效考評制度的制定和實施。人事部在原有的考評制度基礎上制定了《中層干部考評辦法》。在每年年底正式考評之前，人事部又出臺當年的具體考評方案，以使考評達到可操作化程度。公司的高層領導與相關職能部門人員組成考評小組。考評的方式和程序通常包括被考