【文章內(nèi)容簡介】 理（一）、企業(yè)內(nèi)部的組織管理有著以人和產(chǎn)品為先的企業(yè)哲學(xué)徹底將權(quán)限分散化重視直線人員追求員工和商品的“品質(zhì)”培養(yǎng)中階層管理人員有著大企業(yè)對員工的社會責(zé)任雀巢公司不歧視任何民族、種族、宗教、性別、年齡的員工。雀巢堅信，只有將本土和國際人才相結(jié)合，V才能最好的發(fā)揮他們的潛質(zhì)和能力。（二）、企業(yè)內(nèi)部的知識管理①制定企業(yè)知識管理戰(zhàn)略，建立知識創(chuàng)新激勵機(jī)制，塑造知識共享的企業(yè)文化氛圍。②設(shè)置知識主管專門負(fù)責(zé)企業(yè)知識管理工作，開發(fā)知識創(chuàng)新能力。③ 與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合。調(diào)整企業(yè)知識結(jié)構(gòu)。④ 建立企業(yè)知識管理系統(tǒng)，管理知識生產(chǎn)、交換、整合和內(nèi)化。⑤對知識管理體系制定評價方法和原則，以期改進(jìn)。（三）、員工培訓(xùn)態(tài)度、思維和領(lǐng)導(dǎo)力從雀巢開始使雀巢新員工盡快了解雀巢的歷史、文化、管理和領(lǐng)導(dǎo)的原則，業(yè)務(wù)原則，行為規(guī)范，制度政策，公司的藍(lán)圖及10年路線圖，幫助員工適應(yīng)變革并加速融入雀巢團(tuán)隊和文化。管理發(fā)展學(xué)員通過參加雀巢中國管理發(fā)展培訓(xùn)的10個模塊的學(xué)習(xí)，能夠更全面的了解雀巢公司的業(yè)務(wù)，增加對不同 VI職能部門的專業(yè)知識和技能的了解，開闊視野，為承擔(dān)更多、范圍更廣的管理職能做準(zhǔn)備。專業(yè)核心能力和技巧覆蓋所有業(yè)務(wù)和職能部門，包括：市場營銷培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)，人力資源方面的培訓(xùn)有：人力資源管理人力發(fā)展指南；人力資源；產(chǎn)業(yè)關(guān)系培訓(xùn)；高級面試技巧培訓(xùn)目標(biāo)選材培訓(xùn)；有效地面試技巧培訓(xùn)以及人力資源薪酬與福利等；技術(shù)方面:提高他們在生產(chǎn)、工程、安全、衛(wèi)生、質(zhì)量管理、財務(wù)和人力資源等方面的培訓(xùn)技能。微軟應(yīng)用程序培訓(xùn)，為員工提供全面的電腦技能培訓(xùn)。二、企業(yè)外部行為識別系統(tǒng)的設(shè)計市場營銷活動市場營銷活動主要走模塊組合營銷戰(zhàn)略將公司的營銷部門劃分成直接用作于市場的多個規(guī)模較小的經(jīng)營業(yè)務(wù)部門，靈活作用于市場，及時做出應(yīng)變決策，各經(jīng)營業(yè)務(wù)部門雖具有獨立性，但服務(wù)于企業(yè)的總戰(zhàn)略。在雀巢公司的模塊組合戰(zhàn)略中，各分公司就是作為一個模塊，獨立運(yùn)作與所在的市場，有權(quán)采取獨特的策略，但又接受公司總部的協(xié)調(diào)。VII廣告宣傳利用各種媒體（電視、電臺報刊和雜志）大力宣傳公司產(chǎn)品，使得“雀巢”目前已經(jīng)成為中國人民皆知的最馳名最受信任的外國品牌之一。大量投放廣告是雀巢公司的一大特色。在創(chuàng)造消費者的強(qiáng)烈品牌意識和偏好方面，雀巢公司從不吝嗇花錢，這使公司很快贏得較高的市場份額。為了確保雀巢廣告?zhèn)鞑サ馁|(zhì)量，更好的實現(xiàn)品牌傳播的一致性，雀巢公司選擇統(tǒng)一的廣告代理商，大量減少它在全球的廣告代理機(jī)構(gòu)。VI(視覺識別系統(tǒng))即通過圖形、色彩、文字等的有機(jī)組合將企業(yè)的經(jīng)營理念、管理模式等抽象的理念轉(zhuǎn)化為具體的視覺符合，讓受眾易于接受并產(chǎn)生認(rèn)同的一整套符號系統(tǒng)。雀巢標(biāo)志設(shè)計“nestle”的德文意思是“小小鳥巢”，英文中有“舒適安頓下來”和“依偎”的含義。這個溫馨的鳥巢作為雀巢公司的標(biāo)志，深受消費者的熟悉和喜愛，它代表著雀巢公司的理念：關(guān)愛、安全、自然、營養(yǎng)。以雀巢圖案作品牌圖形，而這又會使人聯(lián)系起待哺的VIII嬰兒、慈愛的母親和健康營養(yǎng)的雀巢品牌。可見，輕而易舉而來的雀巢品牌不但具有其豐富的內(nèi)涵，而且完全符合商品定位的基本要求。雀巢標(biāo)志的設(shè)計完全符合VIS設(shè)計的原則：①以MI為核心的原則②美學(xué)原則③動情原則④習(xí)慣原則⑤統(tǒng)一原則雀巢的第一支廣告以“味道好極了”這富有人情味和誘惑力的口號，以家庭溫馨、朋友友誼為主題，語言具有強(qiáng)大的沖擊力，樹立了良好的品牌形象。IX雀巢用廣告釋放，有意來宣傳咖啡是一種時尚、潮流，成功的吸引了一群年輕人對茶背叛之后選擇了咖啡，與年輕人的生活形態(tài)吻合。雀巢金牌咖啡扮演了在一對戀人浪漫的愛情故事中一個促進(jìn)他們感情發(fā)展的角色，讓人享受到豐富情感的氣氛。媒介策略電視廣告為主：各大電視頻道播放，電視公交視頻網(wǎng)絡(luò)X平面廣告為輔：主流雜志，公交車身以報紙雜志廣告為補(bǔ)充：向消費者傳達(dá)關(guān)于產(chǎn)品的更豐富的信息，同時將各種促銷活動的內(nèi)容及時告知消費者。以櫥窗、車體廣告為擴(kuò)展：進(jìn)一步的增加了視覺效果，增加品牌知名度與覆蓋率。雀巢咖啡新logo新logo設(shè)計以原有的咖啡色為背景，體現(xiàn)了咖啡獨有的顏色，以白色而特殊的字母加以點綴，給人一種特有的奶香與溫馨。圓的造型代表了圓滑，像喝進(jìn)嘴的咖啡的感覺，想到雀巢咖啡這感覺，就有一股特濃的香在牽引著我的思維，它仿佛讓我分享著夢想、希望，只要你想，總有光芒指引著你，“雀巢咖啡”指引你。夢該醒了，一杯雀巢讓人精神百倍，味道好極了。相信我的品位，雀巢你我共同的選擇。雀巢咖啡的紅杯文化XI紅色，代表激情、奮斗、時尚，而“雀巢咖啡”紅杯，就像“雀巢咖啡”本身一樣，時刻見證著年輕人的勵志人生。AI（聽覺識別系統(tǒng)）聽覺是公眾接受信息的一個重要的渠道AI是指將企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營方針等抽象的企業(yè)理念轉(zhuǎn)換為公眾可以識別的聽覺符號，以塑造企業(yè)形象、推動企業(yè)發(fā)展為目的的一整套符號體系。雀巢宣傳廣告語設(shè)計①品位醇香，品味生活②點滴皆是愛，溫馨到永遠(yuǎn)③愛在唇齒間旅行④美味濃情，你我共享XII⑤雀巢只與最愛的人分享⑥愛上你，愛上生活的味道⑦就是選擇你雀巢⑧用一杯咖啡的時間來想你⑨味道好極了以簡單、溫馨的廣告語讓消費者在聽見這個廣告語時就能感覺到雀巢傳達(dá)關(guān)愛、信任等的美好情感，讓消費者懂得，雀巢不止是咖啡，更是表達(dá)關(guān)愛、傳遞情感的紐帶。三、CIS戰(zhàn)略的根本任務(wù)在當(dāng)前的市場競爭中，企業(yè)形象的塑造至關(guān)重要，它以成為推動企業(yè)發(fā)展的一種動力。這種動力的大小取決于企業(yè)理念識別MI、活動識別BI、行為識別VI三個要素的高度一致。而實施CIS戰(zhàn)略的目的就在于進(jìn)一步加強(qiáng)這一動力，使企業(yè)通過完整地系統(tǒng)創(chuàng)意將企業(yè)的經(jīng)營觀念、企業(yè)的個性，通過靜態(tài)和動態(tài)的傳播方式，引起大家的注意，樹立良好的形象，使廣大消費者產(chǎn)生對企業(yè)及其產(chǎn)品的信賴和好感的心理效應(yīng)，這就是CIS戰(zhàn)略的根本任務(wù)。XIII讀書的好處行萬里路，讀萬卷書。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。讀書破萬卷，下筆如有神。我所學(xué)到的任何有價值的知識都是由自學(xué)中得來的?！_(dá)爾文少壯不努力，老大徒悲傷。黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲?！佌媲鋵殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來。讀書要三到：心到、眼到、口到玉不琢、不成器，人不學(xué)、不知義。一日無書，百事荒廢?！悏?書是人類進(jìn)步的階梯。1一日不讀口生，一日不寫手生。1我撲在書上，就像饑餓的人撲在面包上?！郀柣?書到用時方恨少、事非經(jīng)過不知難。——陸游1讀一本好書，就如同和一個高尚的人在交談——歌德1讀一切好書，就是和許多高尚的人談話?！芽▋?學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不晚?！郀柣?少而好學(xué)，如日出之陽；壯而好學(xué)，如日中之光；志而好學(xué)，如炳燭之光。——劉向1學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆?！鬃幼x書給人以快樂、給人以光彩、給人以才干?！喔鵛IV第四篇：雀巢咖啡營銷渠道策略分析雀巢咖啡營銷渠道策略分析摘要渠道是品牌的根基，做營銷對企業(yè)自身而言最終得到的是渠道。咖啡行業(yè)渠道營銷模式不斷的變化，雀巢咖啡面對日益加劇的市場競爭狀況，在消費者需求的變化和零售終端的變化下，選擇合適的渠道，把握機(jī)會，準(zhǔn)確有效的向顧客群體銷售產(chǎn)品，培養(yǎng)忠誠顧客群體，穩(wěn)固渠道。本文對雀巢咖啡營銷渠道現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過收集文獻(xiàn)、查閱大量資料，發(fā)現(xiàn)雀巢咖啡營銷渠道存在的問題，對雀巢咖啡渠道提出改進(jìn)建議。[關(guān)鍵詞] 雀巢咖啡營銷渠道策略分析ABSTRACTChannel is the Foundation of brand and marketing for enterprises, the resulting industry channel marketing constantly changes, Nestle coffee more petitive market conditions, changes in consumer demand and retail terminals under the changes, select the appropriate channel, and grasp the opportunity, accurate and efficient sale of products to customers, cultivate loyal customers, stable article on Nestl233。 marketing channel analysis of, by collecting documents, a large number of information and found Nestle coffee problems of marketing channels, Nescafe channels to put forward suggestions for improvements.[Key Words] Nestle coffee。Marketing channels。Policy analysis。目錄一、雀巢咖啡營銷渠道現(xiàn)狀.......................................................................................1（一）雀巢咖啡簡介............................................................................................1（二）雀巢咖啡營銷渠道現(xiàn)狀分析....................................................................1二、雀巢咖啡營銷渠道存在的問題...........................................................................4（一）渠道沖突顯著............................................................................................4（二）竄貨問題嚴(yán)重............................................................................................5（三）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道不健全................................................................................5三、雀巢咖啡營銷渠道改進(jìn)建議...............................................................................6（一）化解渠道沖突............................................................................................6（二）治理竄貨....................................................................................................7（三）建立對經(jīng)銷商的管理................................................................................9（四）整合渠道資源，建立復(fù)合渠道模式......................................................11（五）網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)營銷渠道有效結(jié)合..............................................................12 參考文獻(xiàn).....................................................................................................................14 致謝............