銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)言材料范文大全(編輯修改稿)
2024-11-09 12:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 探索建立金融支持服務(wù)業(yè)發(fā)展的長效運行機制，促進(jìn)全縣服務(wù)業(yè)健康快速發(fā)展。（二）加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，拓寬服務(wù)業(yè)發(fā)展融資渠道。要大力開展適合服務(wù)業(yè)發(fā)展的應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款、動產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押、產(chǎn)業(yè)鏈融資等業(yè)務(wù)創(chuàng)新，滿足服務(wù)業(yè)的多元化融資需求。對符合服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄的新建、擴建、改建項目，金融機構(gòu)要優(yōu)先安排貸款資金，優(yōu)惠貸款利率。積極推動服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)入資本市場，多種方式籌措資金。依照法律、法規(guī)，鼓勵支持利用民間資本組建商業(yè)性擔(dān)保機構(gòu)或企業(yè)會員制互保機構(gòu)。加強擔(dān)保機構(gòu)與金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)合作，增強擔(dān)保能力，擴大對服務(wù)業(yè)的擔(dān)保面和擔(dān)保量。（三）統(tǒng)籌金融發(fā)展，健全完善金融產(chǎn)業(yè)布局。以金融服務(wù)促進(jìn)沂南經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo)，建立健全金融、保險、證券產(chǎn)業(yè)布局，逐步形成開放合作、特色明顯的服務(wù)業(yè)發(fā)展新局面。加快推進(jìn)法人金融機構(gòu)改革，吸引更多更強的內(nèi)外資金融機構(gòu)落戶沂南，大力興辦新型農(nóng)村金融機構(gòu)，發(fā)揮好地方金融的整體協(xié)同效應(yīng)。大力推動信貸市場和非信貸市場的均衡發(fā)展，積極構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、服務(wù)高效、穩(wěn)健有序的融資體系，確保信用總量的規(guī)模擴張與全縣經(jīng)濟發(fā)展的實際需求相匹配。(四)推動全縣信用體系建設(shè)，構(gòu)建良好金融生態(tài)環(huán)境。促進(jìn)全國統(tǒng)一的企業(yè)和個人征信系統(tǒng)、應(yīng)收賬款質(zhì)押登記公示系統(tǒng)及融資租賃登記公示系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用。著力推動中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)，積極建立和實施全市信息采集、應(yīng)用、保護(hù)及維權(quán)等制度，建立失信懲戒和守信激勵機制。第三篇：銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)剛剛過去的4月，對xx銀行成都分行來說,無疑是一個豐收的日子：總行成功登陸a股，成都分行又在“XX理財之春中國（成都）金融理財節(jié)”上獲得六項大獎。在xx人眼中，金融業(yè)的競爭，實質(zhì)是一種信譽競爭，服務(wù)競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)口碑是xx銀行順應(yīng)市場競爭的內(nèi)在需要。xx銀行成都分行自XX年以來，緊密圍繞服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)建工作做文章，通過創(chuàng)新服務(wù)體系，深化服務(wù)內(nèi)涵，強化服務(wù)管理等系列舉措，不斷提高服務(wù)水平和提升服務(wù)質(zhì)量，使全轄營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)建工作取得了明顯成效。每家支行都有服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)人 xx銀行成都分行秉承“創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流銀行”的精神，高度重視服務(wù)品質(zhì)工作，把其納為一項重要的工作來抓實抓好，從組織保障、制度安排、人員培訓(xùn)、檢查督促等多方面開展服務(wù)品質(zhì)建設(shè)。XX年以來，xx銀行多次組織召開了全轄規(guī)范服務(wù)工作會議，統(tǒng)一思想認(rèn)識，強化問責(zé)制度，提出明確要求，并在分行成立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)的組織推進(jìn)，在支行確定了服務(wù)品質(zhì)管理負(fù)責(zé)人，管理網(wǎng)點的服務(wù)品質(zhì)工作，而總行設(shè)有95558客戶服務(wù)中心，專門受理客戶的投訴和建議，形成了總行、分行、支行三級聯(lián)動的、長效的零售銀行服務(wù)管理體系。提升服務(wù) 定期組織員工培訓(xùn) 除了切實做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織保障，在制度安排方面，成都分行不僅及時轉(zhuǎn)發(fā)了四川省銀行同業(yè)協(xié)會的文明服務(wù)相關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行總行印發(fā)的《xx銀行零售銀行服務(wù)品質(zhì)管理方法》《xx銀行零售客戶服務(wù)指引》等制度，而且結(jié)合實際先后印發(fā)了《xx銀行成都分行柜面規(guī)范化服務(wù)管理辦法》《xx銀行成都分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗”評選辦法》等一系列文件，有力保證全轄規(guī)范服務(wù)工作的順利進(jìn)行。在人員培訓(xùn)方面，該行從XX年開始，組織柜臺員工、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線人員先后開展了“xx銀行服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)手冊”的學(xué)習(xí)，并舉辦了多期規(guī)范化服務(wù)禮儀及服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)。每個月，該行都會評選出服務(wù)明星，引導(dǎo)其他員工加強服務(wù)。神秘顧客
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