【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的全球化集團(tuán)公司?！昂枴币衍S升為全球白色家電第一品牌，并被美國(guó)《新聞周刊》（Newsweek）網(wǎng)站評(píng)為全球十大創(chuàng)新公司。海爾要?jiǎng)?chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的世界名牌?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代世界名牌的特點(diǎn)是能快速滿足用戶的個(gè)性化需求，企業(yè)需要大規(guī)模定制而非大規(guī)模制造。海爾抓住互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇解決這一挑戰(zhàn)，積極探索實(shí)踐“人單合一雙贏模式”，通過(guò)“倒三角”的組織創(chuàng)新和“端到端”的自主經(jīng)營(yíng)體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從“賣(mài)產(chǎn)品”到“賣(mài)服務(wù)”的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造出差異化的、可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。引領(lǐng)潮流的研發(fā)優(yōu)勢(shì)——海爾累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利1萬(wàn)多項(xiàng)，居中國(guó)家電企業(yè)榜首，并率先實(shí)現(xiàn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的零突破。海爾累計(jì)已經(jīng)參與了51項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的起草，其中27項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施。海爾通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)輸出，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的出口。零距離下的虛實(shí)網(wǎng)融合——海爾在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，并與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行充分的融合，以“零距離下的虛實(shí)網(wǎng)融合”創(chuàng)出第一時(shí)間滿足用戶第一需求的競(jìng)爭(zhēng)力?！疤摼W(wǎng)”指互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形成用戶黏度；“實(shí)網(wǎng)”指營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)，第一時(shí)間送達(dá)用戶滿意。因此許多世界名牌將他們?cè)谥袊?guó)的銷(xiāo)售全部或部分委托給海爾；海爾也通過(guò)他們?cè)趪?guó)外的渠道銷(xiāo)售海爾產(chǎn)品，形成了資源互換，加快了海爾進(jìn)軍世界市場(chǎng)的步伐。零庫(kù)存下的“即需即供”——改變傳統(tǒng)企業(yè)以產(chǎn)品為中心的發(fā)展模式，實(shí)施以用戶為中心的即需即供大規(guī)模定制，實(shí)現(xiàn)了“零庫(kù)存”和“零應(yīng)收”。在流動(dòng)資金零貸款的基礎(chǔ)上，海爾CCC（現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)）達(dá)到負(fù)的10天。在未來(lái)發(fā)展中，海爾緊扣住物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，將UHome（智能家居）集成作為重點(diǎn)，掌控專(zhuān)利標(biāo)準(zhǔn)的話語(yǔ)權(quán)，進(jìn)一步發(fā)展全球營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造更多的用戶資源。同時(shí)，以“三位一體”的本土化模式整合全球研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)資源，創(chuàng)造全球化品牌。海爾在發(fā)展的同時(shí)積極履行社會(huì)責(zé)任，援建了129所希望小學(xué)，制作了212集兒童科教動(dòng)畫(huà)片《海爾兄弟》。海爾是2008年北京奧運(yùn)會(huì)全球唯一白色家電贊助商。二、海爾發(fā)展電子商務(wù)的背景：隨著電子商務(wù)在全球的推廣及應(yīng)用，目前國(guó)際化的跨國(guó)企業(yè)為了更多地節(jié)約成本、增加效益，紛紛把目光投向全球。作為世界第四大白色家電制造商，也是中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)之首的海爾集團(tuán)，必須發(fā)展自己的電子商務(wù)模式。其后海爾在2000年3月10日投資成立電子商務(wù)有限公司，4月18日海爾電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)始試運(yùn)行，6月份正式運(yùn)營(yíng)。在2005年創(chuàng)業(yè)21年之際，啟動(dòng)了它的第四個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略階段：全球化品牌戰(zhàn)略階段，本階段的實(shí)施除了在全球建立30多個(gè)科研生產(chǎn)中心以外，主要依靠實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，為企業(yè)建立全球網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)做好了有效的載體。其次，進(jìn)軍電子商務(wù)是海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的必由之路。國(guó)際化是海爾目前一個(gè)重要發(fā)展戰(zhàn)略。而電子商務(wù)是全球經(jīng)濟(jì)一體化的產(chǎn)物，所以，海爾必須要進(jìn)入，而且要進(jìn)去就得做好，沒(méi)有回頭路。第三，海爾如果在網(wǎng)上再?zèng)]有拓展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)掛不上鉤，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就很難拓展其業(yè)務(wù)。在由網(wǎng)絡(luò)搭建的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上，企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)被無(wú)情的放大，因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)就是在信息高速公路上行駛的車(chē)輛，車(chē)況好的車(chē)，能夠在信息高速公路上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，而破舊的車(chē)，即使在高速公路上，也只有被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面的結(jié)局。由此可見(jiàn)，在信息化時(shí)代背景下，在全球化經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，海爾是非常有必要發(fā)展其電子商務(wù)的。三、海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略：海爾雖然從開(kāi)始建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)到現(xiàn)在并沒(méi)有太長(zhǎng)時(shí)間，但不可否認(rèn)的是海爾的電子商務(wù)平臺(tái)是目前最成功的電子商務(wù)案例之一。海爾不但把傳統(tǒng)的電子商務(wù)做的淋漓盡致，而且進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新,使海爾的電子商務(wù)平臺(tái)更加順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求為企業(yè)贏得了更多的客戶與好評(píng)。（1）對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)開(kāi)展電子商務(wù)是海爾發(fā)展的必然選擇和客觀要求，只有順行潮流開(kāi)展電子商務(wù)，海爾才能繼續(xù)生存，更好的發(fā)展，否則將被社會(huì)所淘汰。（2）海爾電子商務(wù)的目的更好的為海爾用戶服務(wù)，滿足客戶的需求，保證海爾國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施，真正讓電子商務(wù)成為改造海爾傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲取新的“制高點(diǎn)”的手段，讓電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成企業(yè)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力中不可或缺的一部分。（3）海爾電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施1．將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)盡可能搬到網(wǎng)上進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)借助于網(wǎng)絡(luò)能夠更好的開(kāi)展。首先，將盡可能多的海爾傳統(tǒng)業(yè)務(wù)“搬”到網(wǎng)上來(lái)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流的電子化目標(biāo)。接著，將各個(gè)不同時(shí)期進(jìn)行的各種電子化業(yè)務(wù)流程整合成最合理的企業(yè)電子商務(wù)體系。最后，讓海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略能夠與海爾的公司整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)發(fā)展。2．組建電子商務(wù)公司3．建立自己的物流體系。海爾之所以要覺(jué)得建立自己的物流體系，有兩方面的原因，一是電子商務(wù)的成功實(shí)施必須有法達(dá)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)作保證，二是中國(guó)現(xiàn)在沒(méi)有建立起比較規(guī)范和發(fā)達(dá)的現(xiàn)代物流體系也沒(méi)有實(shí)力的物流公司。4．建立并維護(hù)好兩個(gè)網(wǎng)站。四、海爾電子商務(wù)的實(shí)施：（1）做有鮮明個(gè)性和特點(diǎn)的垂直門(mén)戶網(wǎng)站以通過(guò)電子商務(wù)手段更進(jìn)一步增強(qiáng)海爾在家電領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不靠提高服務(wù)費(fèi)來(lái)取得盈利，而是提高在B2B的大量交易額和B2C的個(gè)性化需求方面的 創(chuàng)新。（2）優(yōu)化供應(yīng)鏈接取代本公司的(部分)制造業(yè)，變推動(dòng)銷(xiāo)售的模式為拉動(dòng)銷(xiāo)售模式。提高新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。海爾電子商務(wù)從兩個(gè)重要的方面促進(jìn)了新經(jīng)濟(jì)的模式運(yùn)作的變化。一是B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，他促使外部供應(yīng)鏈取代自己的部分制造業(yè)務(wù)，通過(guò)B2B業(yè)務(wù)，僅給分供方的成本的降低就收益812%。從B2C的電子商務(wù)的角度，他促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的繼續(xù)深化的交流，這種交流全方位提升了企業(yè)的品牌價(jià)值。（3）把商家也變成設(shè)計(jì)師，“個(gè)性化”不會(huì)增加成本。海爾電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是個(gè)性化。他們提出與客戶之間是零距離，而此前客戶的選擇余地是有限的，這對(duì)廠家有利，現(xiàn)在一上網(wǎng)，用戶要定制他們的產(chǎn)品，這并不是所有企業(yè)都能做到的。五、海爾電子商務(wù)的具體應(yīng)用：海爾集團(tuán)主頁(yè)包括分別到產(chǎn)品中心，服務(wù)專(zhuān)區(qū)，海爾商城，海爾銷(xiāo)售，人才招聘，新聞中心，關(guān)于海爾，企業(yè)直銷(xiāo)等連接，直接連接到下屬的各個(gè)子網(wǎng)。下屬個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容和功能都很豐富健全。(1)海爾在線商城海爾在線商城是海爾為方便廣大的海爾用戶最新推出的最新的海爾電子商務(wù)平臺(tái)，在這里你可以看到海爾最新產(chǎn)品的介紹和簡(jiǎn)便易成的訂單生成系統(tǒng)。海爾在線商城里有眾多的海爾產(chǎn)品：手機(jī)數(shù)碼，大家電，廚房家電，生活家電，視聽(tīng)影音，電腦等產(chǎn)品。在海爾商城里你可以任意的瀏覽，選購(gòu)海爾的各種產(chǎn)品。這里產(chǎn)品種類(lèi)多樣，數(shù)量豐富，是你購(gòu)物的理想場(chǎng)所。在海爾在線商城里你可以足不出戶，只要輕點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)就可以購(gòu)買(mǎi)到稱(chēng)心如意的產(chǎn)品。海爾在線商城擁有熱情詳細(xì)的在線導(dǎo)購(gòu)功能，它可以指導(dǎo)你如何在商城里購(gòu)得商品。商城還經(jīng)常會(huì)舉行優(yōu)惠活動(dòng)，給您帶來(lái)意外的驚喜?？傊诤栐诰€商城里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品方便，快捷，省時(shí)，省力，省錢(qián)。(2)海爾在線銷(xiāo)售海爾在線商城是海爾在線銷(xiāo)售的一部分，除此之外，企業(yè)直銷(xiāo)也屬于海爾在線銷(xiāo)售的范疇。海爾企業(yè)直銷(xiāo)是一種面向企業(yè)與批發(fā)商的銷(xiāo)售模式，企業(yè)直銷(xiāo)產(chǎn)品的種類(lèi)也是豐富多樣，應(yīng)有盡有的，包括商用臺(tái)式，商用筆記本電腦，熱水器，冰箱，波輪洗衣機(jī)，滾筒洗衣機(jī)，彩電，商用冷柜，手機(jī)等。企業(yè)直銷(xiāo)的不僅是產(chǎn)品，也直銷(xiāo)服務(wù)。如企業(yè)員工團(tuán)購(gòu)方案，產(chǎn)品定制，一單多地配送服務(wù)，住房酒店成套家電，積分禮品兌換等。其中產(chǎn)品定制服務(wù)是一種比較人性化的服務(wù)，改服務(wù)針對(duì)企業(yè)特別的產(chǎn)品需求，提供產(chǎn)品定制服務(wù)（功能定制，外觀定制，貼標(biāo)服務(wù)），以滿足企業(yè)需求。(3）海爾在線采購(gòu)海爾在線采購(gòu)是以海爾電子商務(wù)B2B網(wǎng)上采購(gòu)平臺(tái)為基礎(chǔ)的。從2000年10月起，所以海爾集團(tuán)的原材料采購(gòu)都通過(guò)海爾電子商務(wù)B2B