【文章內(nèi)容簡介】 識 B、重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識C、妥善處理顧客對企業(yè)的投訴職業(yè)道德的價值在于A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 B、可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 C、有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 D、有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌文明職工的基本要求是A、模范遵守國家法律和各項紀律 B、努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精愛崗敬業(yè)的具體要求是A、樹立職業(yè)理想 B、強化職業(yè)責(zé)任 C、提高職業(yè)技能第四篇：職業(yè)道德試題職業(yè)道德試題1．下列選項中屬于職業(yè)道德范疇的是(D)。A、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績B、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C、員工的技術(shù)水平D、人們的內(nèi)心信念2．職業(yè)道德是一種( )的約束機制。A、強制性B、非強制性C、隨意性D、自發(fā)性3．在市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)道德具有(C)的社會功能。A、鼓勵人們自由選擇職業(yè)B、遏制牟利最大化C、促進人們的行為規(guī)范化D、最大限度地克服人們受利益驅(qū)動，職業(yè)道德最終將對企業(yè)起到()的作用。A、決策科學(xué)化B、提高競爭力C、決定經(jīng)濟效益D、決定前途于命運，需要發(fā)揮企業(yè)文化的()功能。A、娛樂B、主導(dǎo)C、決策D、自律()，起著增強企業(yè)凝聚力的作用。A、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系B、增加職工福利C、為員工創(chuàng)造發(fā)展空間D、調(diào)節(jié)企業(yè)與社會的關(guān)系()。A、沒有職業(yè)道德的人不會獲得成功B、要取得事業(yè)的成功，前提條件是要有職業(yè)道德C、事業(yè)成功的人往往并不需要較高的職業(yè)道德D、職業(yè)道德是人獲得成功的重要條件，不符合待人熱情要求的是()。A、嚴肅待客，表情冷漠 B、主動服務(wù)，細致周到C、微笑大方，不厭其煩 D、親切友好，賓至如歸()。A、看效益決定是否愛崗B、轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念C、提高職業(yè)技能D、增強把握擇業(yè)的機遇意識()。A、忠誠所屬企業(yè)，無論何種情況都始終把企業(yè)利益放在第一位B、維護企業(yè)信譽，樹立質(zhì)量意識和服務(wù)意識C、保守企業(yè)任何秘密，不對外談?wù)撈髽I(yè)之事D、完成本職工作即可，謀劃企業(yè)發(fā)展由有見識的人來做，職業(yè)紀律具有（）、明確的規(guī)定性B、高度的強制性C、普通性D、自愿性()。A、追求真理，堅持原則 B、奉獻社會，助人為樂C、公私分開，實事求是 D、有求必應(yīng)，服務(wù)熱情，不正確的選項是()。A、企業(yè)可提倡勤勞，但不宜提倡節(jié)儉B、“一分鐘應(yīng)看成是八分鐘”C、1996年亞洲金融危機是“飽暖思淫欲”的結(jié)果D、“節(jié)省一塊錢，就等于凈賺一塊錢”，要求員工遵紀守法是()。A、約束人的體現(xiàn)B、由經(jīng)濟活動決定的C、人為的規(guī)定D、追求利益的體現(xiàn)，()不符合平等尊重的要求。A、根據(jù)員工技術(shù)專長進行分工B、根據(jù)服務(wù)對象的年齡采取不同的服務(wù)措施C、師徒之間要平等和互相尊重D、取消員工之間的一切差別，符合平等尊重要求的是根據(jù)服務(wù)對象的（B）決定給予對方不同的服務(wù)方式。A、膚色B、年齡C、國籍D、地位()。A、整合功能B、技術(shù)培訓(xùn)功能C、科學(xué)研究功能D、社交功能(A)。A、增強企業(yè)的凝聚力 B、增強企業(yè)的離心力C、決定企業(yè)的經(jīng)濟效益 D、增強企業(yè)員工的獨立性19.（）是企業(yè)誠實守信的內(nèi)在要求。A、維護企業(yè)信譽B、增強職工福利C、注重經(jīng)濟效益D、開展員工培訓(xùn)，不符合語言規(guī)范具體要求的是()。A、 D、多使用幽默語言，調(diào)節(jié)氣氛，不符合愛崗敬業(yè)要求的是（D）的觀念A(yù)、樹立職業(yè)理想B、強化職業(yè)責(zé)任C、干一行愛一行D、多轉(zhuǎn)行多愛鍛煉，要努力做到()。A、公私分開B、有求必應(yīng)C、公正公平D、公開辦事，不符合平等尊重要求的是()。A、()。A、不墨守成規(guī)，但也不可標(biāo)新立異B、企業(yè)經(jīng)不起折騰，大膽地闖早晚兒會出問題C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力D、創(chuàng)新需要靈感，但不需要情感（）。（A）從業(yè)人員的特定行為規(guī)范（B）企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求（C）從業(yè)人員的自我約束（D）職業(yè)紀律方面的最低要求，正確的是（）。（A）在內(nèi)容上沒有交叉（B）在最終目的上沒有一致性（C）在實踐上是相互支撐的（D）在適用范圍上完全一致“應(yīng)該”的意思是（）。（A）基于社會利益，按照公認的價值取向行事（B）考慮自己的利益要求，按照自己的想法行事（C）根據(jù)實際情況，不斷對辦事方式做出調(diào)整（D）從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的28.“技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這句話的意思是（）。（A）除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇（B）不掌握先進的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力（C）一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列（D）科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性，理解正確的是（）。（A）規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時抑制了人們的創(chuàng)造性（B）規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序（C）在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人（D）企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象（）。（A）形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程（B）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)（C）企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任（D）企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象，其正確的做法是（）。（A）如果認為上司委派自己的工作不合理，可以直拒絕（B）對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭（C）尊重上司的隱私，不在背地議論上司（D）對上司的錯誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護自身權(quán)益（）（A）“不知道”（B）“不合適，可以退貨”（C）“不買，別問”（D）“不是告訴你了嗎”，符合職業(yè)道德要求的做法有（）（A）在柜臺內(nèi)抱肩、插兜（B）撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理（C）沒有顧客時，讀書看報（D）目視前方，以迎接顧客的到來（）（A）堅持真理，一切照書本要求去做（B）不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大板（C）分清公私界限，不把公私相混淆（D）說老實話，辦老實事，做老實人，正確的認識有（）（A）在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會需要的是勤勞而不是節(jié)儉（B）勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個重要方面（C）勤勞與節(jié)儉是對立統(tǒng)一，相輔相成的關(guān)系（D）勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變，要（）（A）尊從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進老中青三代人和睦相處（B）強化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角的意識（C）講求合作，崇尚競爭，平等互利（D）做好本職工作，不給同事找麻煩（）（A）創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量（B）創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本（C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力（D）創(chuàng)新追求的是轟動效應(yīng)（）（A）學(xué)習(xí)職業(yè)道規(guī)范（B）自我約束（C）以先進典型為標(biāo)尺（D）慎獨：他工作較突出，知識豐富，但人品較差。你會（）（A）杜絕和他來往（B）除非不得已，否則不和他往來（C）和他正常來往（D）多與他交往，提高自己，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒時間陪伴他。你會（）（A）直接說明情況，表達兼意（B）去和同學(xué)見一面，打個招呼就走（C）去和同學(xué)見一面，適當(dāng)待一會兒（D）立即去陪伴同學(xué)，在沒有顧客的時侯，你會（）（A）戴著耳機聽音樂（B）看報，瀏覽新聞（C）按要求在指定地點（D）想想下班后的事情（）（A）興奮的（B）平靜的（C）低沉的（D），公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會（）（A）由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求（B）服從命令，馬上返回（C）想一個既可以處理緊急事務(wù)，又可繼續(xù)以度假的辦法（D）向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費，你會（）（A）因為大多數(shù)需要鼓勵，所以經(jīng)常表揚他們（B）一半表揚，一半批評，這是實事求是的表現(xiàn)（C）既不批評，也不表揚（D）多批評，以利他們的進步，他們（）（A）全都是對你很了解（）多數(shù)對你很了解（C）少數(shù)對你了解（D）幾乎沒有人了解你，公司決定要你臨時代理上司主管工作。你會（）（A）完全按照上司的思路開展工作（B）對上司的工作思路略做修改（C）按照自己對工作的理解開展工作（D）多與上司溝通，以打開工作新局面，你認為自己屬于（）的人（A）能夠很快和他人熟悉并交上朋友（B）不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關(guān)系（C）除了兒時交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友（D）只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友，正確的觀念和做法有（）（A）職業(yè)選擇屬于個人的事情，他人不得干預(yù)（B）職業(yè)選擇有利于促進廣泛就業(yè)，實現(xiàn)人力資源科學(xué)配置（C）職業(yè)選擇有利于培養(yǎng)人的自主，自立精神（D）倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓勵“挑肥揀瘦”，正確理解有（）（A）企業(yè)信譽是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵（B）良好的企業(yè)信譽能夠帶來經(jīng)濟效益（C）企業(yè)信譽是短時間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理（D）企業(yè)信譽與產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián)，不正確的選項是（）A、勤勞節(jié)儉能夠促進經(jīng)濟和社會發(fā)展B、勤勞是現(xiàn)代市場經(jīng)濟需要的，而節(jié)儉則不宜提倡C、勤勞和節(jié)儉符合可持續(xù)發(fā)展的要求D、節(jié)儉是維持人類生存的必需，符合儀表端莊具體要求是（）。A、著裝華貴B、適當(dāng)化妝或戴飾品C、飾品俏麗D、發(fā)型要突出個性，（）并不是愛崗敬業(yè)所要求的是。A、樹立職業(yè)理想 B、干一行愛一行專一行 C、遵守企業(yè)的規(guī)章制度 D、一職定終身，不改行53.（）是企業(yè)誠實守信的內(nèi)在要求。A、維護企業(yè)信譽B、增加職工福利C、注重經(jīng)濟效益D、開展員工培訓(xùn)（）不屬于新型人際關(guān)系的特點。A、以集體主義精神為指導(dǎo) B、搞好企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)協(xié)作 C、互幫互學(xué)D、互惠互利，平均分配，在長期的職業(yè)活動中形成的（）。A、行為規(guī)范B、操作程序C、勞動技能D、思維習(xí)慣，要求員工遵紀守法是（）。A、約束人的體現(xiàn)B、由經(jīng)濟活動決定C、人為的規(guī)定D、追求利益的體現(xiàn)，促進員工之間平等尊重的措施是（）。A、互利互惠，加強協(xié)作 B、加強交流，平等對話C、只要合作，不要競爭 D、人心叵則，謹慎行事（）。A、不能墨守成規(guī)，但也不能標(biāo)新立異B、大膽地破除現(xiàn)有的結(jié)論，自創(chuàng)理論體系C、大膽地試大膽地闖，敢于提出新問題D、激發(fā)人的靈感，遏制沖動和情感，是（）一種特殊的行為規(guī)范。A、改變生存環(huán)境 B、處理人們之間各種關(guān)系C、提高思想覺悟 D、促進社會經(jīng)濟發(fā)展，下列選項中的（）不是職業(yè)道德功能的表現(xiàn)。A、激勵作用B、決策能力C、規(guī)范行為D、遵紀守法（）是忠于職守的具體表現(xiàn)是。A、對客人的合理要求要盡一切辦法滿足B、對客人的疑問告訴客人到咨詢處去詢問C、不把工作當(dāng)回事D、對自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，