【文章內(nèi)容簡介】 她親切的握手。小李先向露西遞上了名片，露西也遞給小李一張名片，小李快速接塞入口袋，將露西請進(jìn)了公司。請指出小李的禮儀錯誤答案：小李西裝標(biāo)簽沒拆除。在穿西裝之前，務(wù)必要將位于上衣左袖袖口之上的商標(biāo)、純羊毛標(biāo)志等等，先和行拆除，它們并非與西裝的檔次、身價有關(guān)。小李穿了白色的襪子。在比較重要的場合穿西裝的話，最佳的要求是襪子跟皮鞋一個顏色，至少是深色，絕對不是白色，除非是白皮鞋，否則將產(chǎn)生巨大的反差。在很多國家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間夾雙白襪子他們稱為“驢蹄子”，反差太大小李接過名片卻沒有看，匆匆塞進(jìn)口袋。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的，是對人家尊重，待人友善的標(biāo)志。八、場景一：一位旅美華人在家鄉(xiāng)舉辦了一次酒會，宴請當(dāng)?shù)貛讉€房地產(chǎn)界的商人，希望借宴會增進(jìn)彼此間的了解，尋找合適的合作伙伴。鄭先生是本地房地產(chǎn)大戶，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，是旅美華人最為看好的合作對象。但遺憾的是，旅美華人與鄭先生握手時，握到了一只潮濕柔軟的、被動無力的手，這只死魚一般的手與它的主人的灑脫熱情的外表極端不相稱。握手以后，旅美華人對鄭先生心生巨大的失望和厭惡。最終，這次合作機(jī)會被另一位實(shí)力稍遜的地產(chǎn)商獲得。鄭先生在房地產(chǎn)界大大丟了面子，事后卻百思不得其解。場景二：陳剛?cè)ツ迟Q(mào)易公司應(yīng)聘，招聘主管是個女士。因?yàn)槭孪瓤催^陳剛的簡歷，女主管覺得陳剛很有實(shí)力，認(rèn)為他是個人才。面試進(jìn)行得很順利，陳剛給女主管留下了很好的印象。面試結(jié)束時，女主管熱情地伸出右手，說:“小伙子，表現(xiàn)不錯！”陳剛趕忙伸手相握，他手心朝下，像鐵鉗一般握住女主管的手。女主管面露微妙的驚異之色。她想：這個小伙子太傲了。陳剛就這樣被女主管從新員工名單中劃掉了。請問：（1）場景一中的鄭先生和場景二中的陳先生為何最終都失敗了？答：場景一中的鄭先生在社交禮儀中握手的注意事項(xiàng)沒有注意到力度的掌握，無力的手與其熱情的外表給人的印象可以說是虛偽及沒有誠意，所以才給了別人厭惡的感覺。失去了合作的機(jī)會。場景二中的陳先生在社交禮儀中握手的注意事項(xiàng)沒有注意到力度、時間及手位的掌握，在通常都是由女士先伸出手，再由男士伸手，在時間上沒掌握好就已經(jīng)暴露出在禮儀中的知識欠缺，之后的手位和力度都是不到位的表現(xiàn)，特別是對女士的交往中，握手力度過大會給人不舒服的感覺，所以在與女士握手時一定要注意手位、力度、時間。（2）在社交場合中，規(guī)范的握手方式是怎樣的？答：規(guī)范的握手方式，是行禮時行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時，應(yīng)用力適度，上下稍許晃動三四次，隨后松開手來，恢復(fù)原狀。具體來說，應(yīng)注意神態(tài)、姿勢、手位、力度、時間五個方面的問題。九、在一外貿(mào)公司的一堂英語口語課培訓(xùn)中，女職員王榮引起了外籍教師羅斯小姐的注意。原來，王榮趁老師在為其他職員答疑之際，便忙里偷閑，掏出自己的化妝盒，對著小鏡子悠然自得拔著眉毛，之后涂起了口紅。下課了，王榮被老師請到了休息室。羅斯小姐心平氣和地對王榮說：“你是一個非常愛美的女孩，我很欣賞。但是，剛才上課的時候，我發(fā)現(xiàn)你在拔著眉毛并涂起了口紅。作為老師和朋友，我想告訴你，如果我是你的話，我是不會在公眾的關(guān)注之下進(jìn)行化妝的?！蓖鯓s羞愧之余感到迷惑不解，上課化妝做與課程無關(guān)的事情是不對，但為什么老師提到公眾的關(guān)注問題呢？于是她斗膽向老師討教：“羅斯小姐，您認(rèn)為那樣做有什么不好呢？”對方認(rèn)認(rèn)真真地回答說：“并不是我個人認(rèn)為那么做不好，而是因?yàn)槟菢幼鲈趪H上普遍被看作是在賣弄風(fēng)騷，不尊重人。在國外，只有風(fēng)塵女子才會那么做，而良家婦女絕對不會如此這般?！闭^一語驚醒夢中人，羅斯小姐的循循善誘，讓王榮乍舌不已，既不會意思，又大有收獲。試分析：化妝是個人私事嗎？為什么？化妝有哪些禮儀要求？請分析。答：⑴ 是個人私事?；瘖y的原則：自然原則；協(xié)調(diào)原則（妝面協(xié)調(diào)、全身協(xié)調(diào)、身份協(xié)調(diào)、場合協(xié)調(diào)）；避人原則。⑵ 化妝的禮儀要求：濃淡視時間場合而定；避人（不要在他人面前化妝）；不要非議他人化妝；不要借用他人的化妝品；男士化妝宜體現(xiàn)陽剛且不露痕跡。十、在辦公室里，事無小事，每一個細(xì)節(jié)都會成為你表現(xiàn)的機(jī)會。有這樣一位同事，叫小林，剛到公司時，誰也沒多注意她，因?yàn)樵谛抡羞M(jìn)的職工中，從哪一方面看她都是一般的人。可是，她對一些生活禮節(jié)細(xì)微得體的把握，贏得了大家甚至老板的心。例如在新年的前一個夜晚，我回老家探親，大家都興高采烈地在看電視，這時我的呼機(jī)突然響了起來，只見上面寫著一行字：祝你新年快樂，萬事如意。我在北京想你，你的朋友，小林。我挺意外，怎么也想不到小林會在千里之外給我送上誠摯的祝福。其實(shí)，在平時我們的交情并不深，我想她是個十分重情誼和情理的人，對別人的關(guān)心也是一樣細(xì)致周到。想到平時在辦公室，她對每個人也都是笑臉相迎，端茶倒水，親切與客人交談。果然，她很快就得到老板的重用和提拔。雖然，有時候我們會覺得這樣的人功利，但是在生活中，我們需要笑臉、溫情。？？參考答案：，因?yàn)槿伺c人相處應(yīng)該是互相關(guān)心，互相幫助，尤其體現(xiàn)在細(xì)微之處，這樣才能在細(xì)節(jié)中盡顯個人的良好素質(zhì)和訓(xùn)練有素的品質(zhì)。，人們的生活太緊張、人與人的關(guān)系太復(fù)雜，缺少交流與合作，缺少細(xì)節(jié)的呵護(hù)與關(guān)心，我們需要笑臉、溫情就像花兒需要陽光雨露一樣。小林在辦公室里能夠與客人親切交談，主動為大家服務(wù)。老板重用她一方面是因?yàn)樗畹萌诵?，另一方面她能夠幫助老板很好地處理好與客戶的關(guān)系。第三篇：社交禮儀考試復(fù)習(xí)資料,是社會交往的簡稱,通常指社會上人與人之間的交際、往來,人類的基本需求大體可以劃分為以下五個層次,也是人們傳遞思想和感情的過程,目標(biāo)是自我實(shí)現(xiàn)即達(dá)成人生目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)人生價值，要注意公共觀念，要注意愛惜公共設(shè)施和物品。:一為理制,二為禮俗”尊者決定”的原則，由于其形式自由活潑，內(nèi)容健康，并且具有較強(qiáng)的群眾性和娛樂性：衛(wèi)生、潔凈。 韓國 朝鮮等國,，應(yīng)遵循“單行右行”的規(guī)則，以免阻擋他人:其一,要合乎規(guī)范 其二,要照顧習(xí)慣 其三,要入鄉(xiāng)隨俗、交流思想感情的應(yīng)用文書。，在不同情況下，有一定的差異，可分為桌次排列和位次排列兩方面，上級與下級的關(guān)系都是最基本的關(guān)系。,一般不要隨便超過前行的客人,如需超過,首先應(yīng)說::謝謝!,是最為常見的一種個人名片,交談時既要注意談話時的態(tài)度、措辭，顧及周圍的環(huán)境、場合，更要講究談的主題和方式,增進(jìn)了解,建立聯(lián)系的一種最基本,就是在必要的社交場合,由自己擔(dān)任介紹的主角,:Ttime 時間 Pplace地點(diǎn) ,即著裝與時間 地點(diǎn) ,與社會發(fā)展和文明程度的提高有關(guān)():面必凈 須必剃 發(fā)必理 甲必修 口必漱 妝必適:(多選擇): 30社交禮儀中常用的四種站姿: : : ： : ：—輕重得當(dāng)，以輕禮寓重情 —選時擇機(jī)，時不我待 ： 、動作和言語表達(dá) ： ，保持距離 ： ： :(簡答),使社會的運(yùn)行更加有序化 ,使和諧社會的建設(shè)成為可能 ,成為友誼的紐帶 ,成為提升社會生產(chǎn)力的軟件條件:(問答題) ：（問答題），尊重為本 ，善于表達(dá) ，入鄉(xiāng)隨俗 ，信守約定 ，避免犯忌 ，愛護(hù)動物：（問答題） 第四篇：電大社交禮儀復(fù)習(xí)資料禮儀課程復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題每小題中只有一個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在括號內(nèi)。1．禮儀活動的指向者和承受者即是（C）C、禮儀的客體2．在CIS組織識別系統(tǒng)中，“企業(yè)中心”是指（B）B、MIS理念識別系統(tǒng)3．一般情況下，在交際中眼睛注視對方的時間應(yīng)為會晤時間的（B）B、50%；4．在“TPO”審美原則中，屬于線面兼容的概念的是（C）C、場合5．形象是個體的（A）A、張揚(yáng)6．軍人在室內(nèi)可以行鞠躬禮，但在室外必須行（B）B、舉手注目禮7．下列屬于半固定空間的是（C）C、房間陳設(shè)8．在公關(guān)活動中，當(dāng)有與某人認(rèn)識的愿望時，主動上前，在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹稱為（B）B、自我介紹；9．運(yùn)用詼諧的、意味深長的語言傳遞信息的方法稱為（A）A、幽默語10．在正式談判過程中，雙方旁征博引，列舉事實(shí)，質(zhì)詢與反駁以爭取對方讓步的階段稱為（C）C、交鋒階段11．文書禮儀的支撐是（C）C、禮節(jié)性12．上級對下級布置工作，闡明工作活動的指導(dǎo)原則和基本要求的文件是（D）D、指示13．海外信函信封書寫要求收信人的姓名寫在（A）A、第一行14．把組織的公眾劃分為內(nèi)部公眾與外部公眾，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是B、公眾與組織的相對空間位置15．公司的股票獲準(zhǔn)在證券交易所交易后，向社會公開披露有關(guān)信息的文件是B、上市公告書16．展銷會的內(nèi)容可分為綜合性產(chǎn)品（商品）展銷會和B、專項(xiàng)產(chǎn)品（商品）展銷會17．對于一個企業(yè)來說，舉行記者招待會是為解釋企業(yè)的（A）A、重大新聞18．在新聞發(fā)布會中，主持人要切實(shí)掌握會議時間，時間一般不超過B、2小時19．簽字儀式是組織與對方組織經(jīng)過會談、協(xié)商形成了某項(xiàng)（A）A、協(xié)議20．姓名中出現(xiàn)了祖父名的國家是（C）C、阿拉伯21．盂蘭盆節(jié)俗稱（B）B、鬼節(jié)22．認(rèn)為左手是骯臟的，名片只能用右手接遞的國家是（D）D、印度23．世界范圍內(nèi)的第一大宗教是（B）B、基督教24．1951年尼泊爾政府宣布佛誕日為（C）C、5月15日25．泰國人主要信奉（A）A、佛教26．澳大利亞的圣誕節(jié)中人們吃（A）A、冰激凌27．與韓國人相處時要少談或不談韓國的（A）A、政治28．日本的國名別稱是（B）B、櫻花之國29．阿根廷國名源義是（A）A、白銀30．芬蘭的國歌是（B）B、愛國歌，外交語言的風(fēng)格特征是（A）(B)第一個提出了“空間場”赫爾，鈕扣的扣法很有講究，穿(D)西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。，風(fēng)味各異，民間有(B)之說B.“南甜、北咸、東辣、西酸”，最有名的是六樣菜點(diǎn)，即生魚片、雞鋤燒、牛排、天麩羅、壽司和日本面條。(C)是最受日本人歡迎的快餐。，而且頗有趣。日本人到了(A)祝賀“米壽