【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為年末獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。對(duì)于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎(jiǎng)、記功、等獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、罰款直至除名處理。觸犯法律的交司法部門(mén)處理。第三篇：司機(jī)管理規(guī)定司 機(jī) 管 理 規(guī) 定一、司機(jī)的職責(zé)：9.“安全、舒適、熱情”的行車(chē)服務(wù)二、“安全”管理?xiàng)l例：《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則。2.★★★司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車(chē)輛有故障時(shí)要立即報(bào)告車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及相應(yīng)的有權(quán)人，填寫(xiě)《維修、保養(yǎng)申請(qǐng)單》，并提出具體的維修意見(jiàn)，包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等。如果相應(yīng)有權(quán)入不能現(xiàn)場(chǎng)批準(zhǔn)，需電話申請(qǐng)，后補(bǔ)辦手續(xù)；經(jīng)批準(zhǔn)后送到公司指定的 4S 店檢修，檢修后把《維修、保養(yǎng)申請(qǐng)單》等所有的維修、保養(yǎng)檔案及發(fā)票復(fù)印件交車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)保管。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許擅自將車(chē)輛送修。3.★司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛的保養(yǎng)，按公司規(guī)定的每部車(chē)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)，確保車(chē)輛正常行駛，填好保養(yǎng)紀(jì)錄。4.★★★未經(jīng)有權(quán)人同意，不能擅自出車(chē)，不得擅自把車(chē)交給其他入駕駛。5.★司機(jī)有義務(wù)相互監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)他人有擅自出車(chē)情況，應(yīng)向有權(quán)人回報(bào)。6.★★司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件和司機(jī)證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全，證件無(wú)效時(shí)不準(zhǔn)出車(chē)。公司車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)保存每部車(chē)輛和每位司機(jī)所有證件的復(fù)印件。7.★★司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車(chē)，不準(zhǔn)酒后駕車(chē)，駕駛車(chē)輛時(shí)精力集中，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(chē)(包括高速、緊跟、爭(zhēng)道、賽車(chē)等)。8.★出車(chē)前，要例行檢查車(chē)輛的水、油及各種指示燈是否正常；發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整，出車(chē)回來(lái)要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足1/3 時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車(chē)時(shí)才臨時(shí)去加油，油卡不足 500 元時(shí)，應(yīng)立即通知財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)購(gòu)油。9.★駕駛時(shí)要系好安全帶，上高速公路時(shí)司機(jī)必須建議車(chē)內(nèi)每個(gè)人都系好安全帶。10.★車(chē)輛開(kāi)動(dòng)時(shí)，鎖上車(chē)門(mén)鎖，快到達(dá)目的地減速時(shí)，打開(kāi)車(chē)門(mén)鎖。11.★開(kāi)車(chē)時(shí)，不準(zhǔn)接和工作無(wú)關(guān)的電話(除非緊急情況)。2.★開(kāi)車(chē)時(shí)，不準(zhǔn)鳴喇叭(除非萬(wàn)不得已的情況)。13.★經(jīng)過(guò)人多、車(chē)多、繁華街道、十字路口等，要提高警惕，減速慢行或主動(dòng)停車(chē)避讓。14.★★在等待乘車(chē)人期間，超過(guò) 10 分鐘以上的等待不能著車(chē)(除非下雨、下雪、酷熱時(shí)周邊無(wú)躲避處)，不著車(chē)時(shí)禁止開(kāi)空調(diào)，在車(chē)內(nèi)休息時(shí)，小開(kāi)窗戶(hù)，避免窒息。15.★在接送乘車(chē)人時(shí)，選擇最安全、最合適(如靠邊、就近等)的位置停車(chē)。16.★出車(chē)在外停放車(chē)輛時(shí)，一定要注意選好并記住停放地點(diǎn)和位置，盡量停放在乘車(chē)人就近、方便上車(chē)的地方(如機(jī)場(chǎng)的停車(chē)場(chǎng))，不能在不準(zhǔn)停車(chē)的路段或危險(xiǎn)地段停車(chē)；司機(jī)離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，要鎖好車(chē)門(mén)及后備箱，防止車(chē)輛及車(chē)上物品被盜。17.★停進(jìn)停車(chē)場(chǎng)，熟練、整齊地停放，鎖好車(chē)門(mén)及后備箱。，啟動(dòng)車(chē)輛，打開(kāi)4個(gè)車(chē)窗；晚間打開(kāi)燈光；三.“舒適”管理?xiàng)l例：1.★司機(jī)的工作重點(diǎn)是保證乘車(chē)人的舒適。起動(dòng)及到達(dá)時(shí)要緩慢，行駛要平緩，不能急加油，讓乘車(chē)人在坐車(chē)時(shí)感覺(jué)到安全、愜意。2.★起動(dòng)、到達(dá)時(shí)，車(chē)外有送、接的入必須做到平緩，并打開(kāi)窗戶(hù)讓乘車(chē)人能盡歡送，歡迎之意。3.★遇到下雨、下雪天，如停車(chē)點(diǎn)離乘車(chē)人去處有距離，要主動(dòng)為乘車(chē)人打傘。4.★行駛穩(wěn)定后，需向乘車(chē)人說(shuō)明行走路線認(rèn)真聽(tīng)取乘車(chē)人意見(jiàn)；如有不同意見(jiàn)，需要用充分的理由說(shuō)明(如時(shí)間優(yōu)先，環(huán)路，高架優(yōu)先，紅綠燈設(shè)置等)；如果乘車(chē)入不同意，按乘車(chē)人的意見(jiàn)行駛。5.★車(chē)內(nèi)常備礦泉水，紙巾，濕紙巾，口香糖等。6.★司機(jī)應(yīng)經(jīng)常(可用等待乘車(chē)人的時(shí)間或無(wú)出車(chē)時(shí)間)用濕紙巾擦洗座椅皮面及車(chē)內(nèi)所有內(nèi)飾；車(chē)子不很臟時(shí)，用布刷擦車(chē)；車(chē)子較臟時(shí)應(yīng)及時(shí)洗車(chē)，隨時(shí)保證車(chē)輛的整潔(包括車(chē)內(nèi)、車(chē)外和引擎的清潔)7.★保持車(chē)內(nèi)干凈衛(wèi)生，在可能的情況下，每次停車(chē)都把垃圾清理干凈，車(chē)內(nèi)所有物品歸位；停進(jìn)停車(chē)場(chǎng)后，必須把垃圾全部清理干凈，車(chē)內(nèi)所有物品歸位。四、“熱情”管理?xiàng)l例：1.★★★務(wù)必確保熱情、微笑的服務(wù)，避免因任何理由造成乘車(chē)入不滿(mǎn)意的投訴。2.★任何情況下，客人優(yōu)先服務(wù)。3.★★乘車(chē)人上下車(chē)時(shí)，司機(jī)不準(zhǔn)坐在車(chē)?yán)?，?yīng)主動(dòng)、熱情地為乘車(chē)人開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)并示請(qǐng)“入”、“出”車(chē)及“防碰頭”姿勢(shì)，幫助乘車(chē)入裝卸行李。4.★行駛過(guò)程中，客人有問(wèn)必答(除公司保密及有損公司形象的話題)，態(tài)度熱情。如客人有意和你聊天，在保證安全行駛的情況下，輕松交流，但是客人之間談話時(shí)不準(zhǔn)隨便搭話。5.★★在工作時(shí)，任何情況下，司機(jī)不準(zhǔn)生氣，保持熱情、微笑的服務(wù)，如和保安之間，行駛碰到他人違規(guī)，插隊(duì)等不得有指責(zé)、罵街、沖動(dòng)的表現(xiàn)，說(shuō)話應(yīng)文明，語(yǔ)氣平和，動(dòng)作柔和，對(duì)車(chē)庫(kù)管理員要處理好關(guān)系，該交的停車(chē)費(fèi)不去理論，按規(guī)定交納。6.★打電話時(shí)，首先說(shuō)：“您好”，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的事由，要點(diǎn)要問(wèn)清，語(yǔ)調(diào)應(yīng)親切，發(fā)音清晰，語(yǔ)速、音量適中。然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，得到確認(rèn)后，說(shuō)“再見(jiàn)”。7.★請(qǐng)前面乘車(chē)人系上安全帶時(shí)，口氣溫和，面帶微笑，說(shuō)“xX 您好，這個(gè)車(chē)不系安全帶會(huì)報(bào)警，請(qǐng)您系上安全帶”。：1.★熟悉經(jīng)常出車(chē)地點(diǎn)、行車(chē)路線及橋梁、停車(chē)場(chǎng)結(jié)構(gòu) 如機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、酒店、各大總行及周邊設(shè)施)，對(duì)經(jīng)常行車(chē)的路段采用圍定的線路(如機(jī)場(chǎng)一長(zhǎng)河灣，需走機(jī)場(chǎng)一東直門(mén)一北二環(huán)一西直門(mén))，除非交通臺(tái)報(bào)該路段堵車(chē)。2.★熟悉航。班號(hào)、車(chē)次的各種編號(hào)規(guī)則，記住各咨詢(xún)電話、預(yù)告臺(tái)等。3.★開(kāi)車(chē)前需調(diào)整座位，調(diào)整后視鏡，解除手剎，打開(kāi)空調(diào)，打開(kāi)導(dǎo)航屏幕，夜間開(kāi)燈，視客入情況打開(kāi)或關(guān)閉音樂(lè)或收音機(jī)(在高峰期和緊急情況下，一般要收聽(tīng)交通臺(tái))，動(dòng)作要柔和熟練。4.★行車(chē)時(shí)坐姿端正，不占用后排太多的位置。5.★每天更換內(nèi)服、襪子，保持衣著整潔，保持口 腔無(wú)異味；吃飯、吃口香糖不出聲。6.★車(chē)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，公司員工在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)有禮貌地制止；客人在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)，可讓公司同事告知或司機(jī)婉轉(zhuǎn)告訴客人，但不能直接制止。7.★★★不準(zhǔn)向包括公司同事、家人在內(nèi)的任何人(除相應(yīng)的有權(quán)人外)透露乘車(chē)人的任何信息(如姓名、電話、住處、去向和從乘車(chē)人處