【文章內(nèi)容簡介】 a）與老人交談時，語調(diào)和語速根據(jù)不同的老人需求而調(diào)整。（b）盡量不要讓老人抬起頭和你說話（在與躺著或坐輪椅的老人聊天時，身體盡量半蹲）。（3）在與老天聊天的時候眼睛不要東張西望。（4）主動選擇老人發(fā)現(xiàn)老人的長處以及喜愛的話題（例如家鄉(xiāng)、敬老院里的環(huán)境），當(dāng)老人信任你之后就盡量擴展話題。當(dāng)無意中提及老人不喜歡的 話題時老人情緒有變，盡量不要勸說，先用手輕拍對方的手或肩膀安慰，穩(wěn)定情緒，然后盡快機靈地轉(zhuǎn)移話題。（5）每個人都渴望得到肯定，真誠的贊賞老人。（6）如果不會粵語的同學(xué)，甚至?xí)浾Z也聽不懂老人語言的同學(xué)要巧妙性的多用非語言表達（肢體語言）或者向聽得懂老人方言的同學(xué)求救。（7）禮貌： 進入房間前，必須先敲三下門，征求老人意見后才進入房內(nèi)。散步（1）、要小心地滑，扶好老人。（2）、志愿者如果發(fā)現(xiàn)老人跌倒，保持安靜，詢問老人情況，立即找護工，禁止隨意把老人扶起。（3）、在冬天，要給老人多帶一件外套。推輪椅（1）推輪椅前，必須檢查剎制是否打開，檢查老人的腿是否在腳踏板上。（2）在碰到障礙物時，志愿者可用腳把傾后桿踩起，然后用適當(dāng)?shù)牧Π演喴瓮圃秸系K物。（3）如果是一些能夠交流的老人，建議志愿者主動與老人交流，并詢問是否需要按摩。（4）幾個推輪椅的志愿者可以把老人聚集在一起，這樣可以使不同老人之間得到交流，志愿者可以在他們談話的時候適當(dāng)?shù)娜谌氲嚼先说恼勗捴小＃?）如果是在冬天，多給老人帶上一條毛毯。按摩（1）、單手加壓揉法左手按在需要按摩處，右手則加壓在左手背上（或者右下左上），多使用在背部或肌肉豐厚（小腿處）的地方單手加壓揉法（2）.按法利用指尖或指掌，在身體適當(dāng)部位，有節(jié)奏地一起一落按下，叫作按法。通常使用的，有單手按法、雙手按法。打掃（1）、有條件的志愿者可在去敬老院之前準備好抹布、報紙、和桶。（2）、打掃房間前征求老人意見，不要隨便動老人房里的擺設(shè)和其它物品，例如有些老人院里的婆婆就愛把剪刀、藥油擺在床上，提醒她注意安全就行啦。（3）、在打掃衛(wèi)生的時候要注意自身安全，例如擦高處的電扇、窗戶的時候。喂飯（1）、建議每位參與的志愿者都帶一包紙巾，以便在喂飯時幫老人擦嘴。（2）、建議喂飯之前詢問老人或者護工，是否可以吃當(dāng)時飯?zhí)盟峁┑乃酗埐耍驗?，有時飯?zhí)脮峁┮恍┨}卜之類的飯菜，老人吃了會讓原先吃的藥失去藥效；也有些老人因為沒牙齒吃不了青菜。（3）、有些老人可能由于心情、身體不好或是撒嬌而表示不想吃飯菜，建議志愿者們想盡辦法去哄那些老人吃飯，多吃一口算一口。（4）、喂飯時一定要細心，根據(jù)老人不同的需要或是大口的喂或是小口的喂，有魚吃的時候特別要小心千萬別讓魚刺弄傷老人們，有些老人牙齒比較少，在喂飯的時候就需要用勺子把飯弄得比較糊一些。（5）、喂完飯之后注意觀察腿腳不便的老人的身上和輪椅上是否有飯菜殘留，如果有的話，志愿者盡量幫忙清理。第五篇：敬老院管理制度敬老院管理制度敬老院管理制度1一、環(huán)境整齊清潔、美觀明亮、種有花草；二、門頭有門牌，如辦公室、宿舍、醫(yī)務(wù)室、光榮室等；三、門旁有衛(wèi)生評比結(jié)果牌，如清潔；四、老人室內(nèi)有老人守則、五好老人條件、室內(nèi)衛(wèi)生規(guī)定；五、老人床頭掛有標(biāo)識牌，注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時間、身體狀況等；六、室內(nèi)用品擺放整齊、無灰塵、無雜物（含床下）；七、院內(nèi)所有工作人員一律掛牌上崗；八、敬老院應(yīng)分設(shè)醫(yī)務(wù)室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等；九、各項檔案資料齊全、管理規(guī)范 。敬老院管理制度2鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）委會對各類材料按期整理，并及時歸檔，敬老院檔案做到一人一檔應(yīng)歸檔的文件材料要收集齊全、完整、核對準確，進行分類、立卷，使案卷能正確反映出本局工作活動的真實情況，便于保管和利用。歸檔的文件材料一般一式一份。重要或利用頻繁的，可酌情增加歸檔份數(shù)。凡歸檔的文件材料，其制作材料必須利于長期保存，同時要保證書面清潔，字跡工整，簽署完備。禁止用鉛筆、圓珠筆和復(fù)寫紙制作文件。案卷封面各個項目應(yīng)填寫清楚、準確；卷內(nèi)文件材料按規(guī)定次序排列、編號。歸檔案卷要按一定次序系統(tǒng)排列，按照不同門類、載體和不同保管期限分別進行編號，并編制案卷目錄，填寫案卷目錄號。歸檔手續(xù)，各部門將文件材料和案卷向檔案室移交時，應(yīng)編制“移交清單”一式二份，經(jīng)交接雙方核對簽字后，各留一份，以備考查。檔案庫房必須采取防盜、防火、防高溫、防蟲、防潮、防光、防塵、防鼠等措施，確保檔案的完整、安全。敬老院管理制度3一、飲食衛(wèi)生：餐具堅持每周消毒一次，病號餐具分離消毒保管；切菜刀和砧板要生、熟菜分開；不購、不做、不吃變質(zhì)食物，嚴防食物中毒。二、房間內(nèi)不準燒、煮任何食物，保持室內(nèi)空氣新鮮。三、環(huán)境衛(wèi)生：分片落實到人，天天清掃；每月組織一次全院大掃除，清除雜草雜物；不得在院內(nèi)亂堆垃圾，公共廁所每日沖刷一次。四、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生：對內(nèi)務(wù)日理一次，確保房間衛(wèi)生整潔，東西擺放有序；每半月大掃除一次，保持窗明幾凈。五、個人衛(wèi)生：夏季堅持每天洗澡，換洗衣服；冬季堅持勤換、勤洗、勤曬衣被，每月洗澡不少于二次，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。財物管理制度一、財會人員要自覺遵守財務(wù)紀律和有關(guān)規(guī)定，管好用好資金，帳目做到日清月結(jié)，月月公布，實行民主理財。二、對五保供養(yǎng)統(tǒng)籌經(jīng)費、接收的捐贈款（物）、地方財政撥款、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)收入等，必須做到收支帳目清楚，賬款（物）相符，健全會計制度。三、對固定資產(chǎn)、各類庫存物資，要逐項逐件造冊登記，建賬立檔，定期清點；發(fā)放要有清單，做到有據(jù)可查。四、堅持院長一支筆審核、民政助理或鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)審批手續(xù)，所有財務(wù)開支以及購買物資要有人證明和有人驗收，并在票據(jù)上簽名，必須堅持先審批后報銷；對手續(xù)不符的，財會人員可以拒付。五、要按月及時匯總、上報。敬老院管理制度4一、院長負責(zé)院內(nèi)的一切安全管理工作。堅持每天安排工作人員和院民代表值班，負責(zé)老人出入院記錄、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、查看各房間老人人數(shù)、身體等情況，做好當(dāng)班記錄。二、負責(zé)所有院民房間按時入睡，按時關(guān)燈，按時起床，保持老人有效睡眠。三、檢查所有室內(nèi)門、窗、自來水是否關(guān)閉等安全防范工作。四、注意特殊老弱病殘老人護理檢查工作，注重身體變化情況。五、嚴禁閑散人員在院內(nèi)吃住。敬老院管理制度5一、每周召開一次全體院民和工作人員會議，匯報、布置院務(wù)管理等工作情況。二、每月召開一次院務(wù)管理委員會成員會議，積極組織院民參與伙食、物資、衛(wèi)生等方面的民主管理和監(jiān)督工作。三、每季召開一次五保服務(wù)中心工作會議，分析散居五保供養(yǎng)中存在的問題，制定解決實際困難的措施。四、每周安排一個學(xué)習(xí)日，組織工作人員和院民學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，時事政治，五保供養(yǎng)的政策和業(yè)務(wù)知識，院規(guī)民約，表揚好人好事。五、每次會議學(xué)習(xí)要有專門的記錄。敬老院管理制度6一、預(yù)防火災(zāi)事故建立消防組織，配齊消防器材，經(jīng)常檢查和消除火災(zāi)隱患。 加強易燃、易爆物資的管理。使用取暖設(shè)備和燃氣灶具等，應(yīng)符合安全要求。電源線路、用電設(shè)備應(yīng)經(jīng)常檢修。不得用銅絲、鐵絲等代替保險絲。二、預(yù)防淹亡事故嚴禁工作人員和供養(yǎng)老人到江、河、水庫、水塘、水渠等處游泳、洗澡、捕魚。三、防觸電和雷擊事故按規(guī)定安裝避雷設(shè)施，有專人管理，經(jīng)常檢修。 嚴禁私接電線和擅自使用電爐。雷雨時，不得站在室外突出的高處，不得在大樹、電桿和高壓線下避雨或者逗留。四預(yù)、防食物中毒事故嚴禁采購和食用發(fā)霉變質(zhì)、污染的食物，不得食用未經(jīng)化驗鑒定許可的野生植物，嚴禁食用病死的家禽、家畜。制做油葷食品應(yīng)當(dāng)燒熟煮透，制做涼拌食品應(yīng)當(dāng)嚴格消毒，生熟食品分開存放，剩菜剩飯應(yīng)當(dāng)妥善保管，食用前仔細檢查，充分加熱。食品儲藏處應(yīng)當(dāng)保持干燥、陰涼、通風(fēng)，防止霉?fàn)€變質(zhì)，嚴禁將有毒物品與食品存放在一起。水井、蓄水池應(yīng)當(dāng)加蓋加鎖，防止污染和不法分子投毒。五、預(yù)防煤氣中毒事故使用燃氣灶前應(yīng)當(dāng)認真檢查和試燒；使用過程中應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)漏氣，及時修理。查鋪時應(yīng)當(dāng)認真檢查室內(nèi)通風(fēng)情況。六、預(yù)防中暑事故炎熱季節(jié)，敬老院應(yīng)當(dāng)制定合理的外出活動安排，適當(dāng)控制供養(yǎng)老人的活動量，盡量縮短在烈日下的活動時間。暑期每天供應(yīng)飲用水和適量淡鹽水。室內(nèi)注意通風(fēng)。七、預(yù)防凍傷事故在嚴寒季節(jié)來臨之前，應(yīng)當(dāng)準備御寒的被裝和防凍藥品。注意保持衣、帽、鞋、襪、手套的`干燥和清潔，注意手、腳、耳、鼻的保護。八、嚴防智殘和患有老年癡呆的供養(yǎng)老人走失。為全體供養(yǎng)老人佩戴寫有照片、姓名和聯(lián)系方式的卡片，以便供養(yǎng)老人走失后的查找工作。對患有精神病且病情不穩(wěn)定的老人有約束保護措施和處理突發(fā)事件的措施敬老院要根據(jù)本院實際，針對可能發(fā)生的其它事故采取相應(yīng)措施。九、預(yù)防偷盜事件發(fā)生門衛(wèi)、值班人員要提高警惕，防止失竊。院領(lǐng)導(dǎo)要做好院內(nèi)全體人民的思想工作和采取一定措施，避免內(nèi)部失竊現(xiàn)象的發(fā)生。若發(fā)生失竊，要即時報警，根據(jù)損失情況，追究責(zé)任。敬老院管理制度7敬老院財務(wù)活動和有關(guān)會計基礎(chǔ)工作，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。單位或個人向財務(wù)辦理借領(lǐng)、報銷各種款項時，應(yīng)當(dāng)做到憑證合法、內(nèi)容完整、填寫規(guī)范、手續(xù)齊備。全院財產(chǎn)物資的申購、驗收、調(diào)配、報廢等均應(yīng)由會計室統(tǒng)一辦理。敬老院賬目要做到日清月結(jié)，敬老院要成立賬務(wù)小組，管理全院賬目，做到民主理財。自覺接受上級審計部門的審計和主管部門的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。經(jīng)上級有關(guān)部門批準的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)將批準文件作為原始憑證附件。如果批準文件需要單獨歸檔的，、日期和文號。會計憑證不得外借，其他單位如因特殊原因需要使用會計憑證時，經(jīng)財務(wù)處負責(zé)人批準，可以復(fù)制。向外單位提供的會計憑證復(fù)制件，應(yīng)當(dāng)在專設(shè)的登記蒲上登記，并由提供人員和收取人員共同簽章。敬老院管理制度8為進一步加強鄉(xiāng)敬老院財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)收支行為，確保資金安全，確保敬老院正常運行，經(jīng)鄉(xiāng)政府研究，制定《__鄉(xiāng)敬老院財務(wù)管理制度》，具體內(nèi)容如下：一、敬老院財務(wù)管理納入鄉(xiāng)政府“三資”代理服務(wù)中心代理，各項收支實行統(tǒng)管，專賬核算，敬老院設(shè)報賬員1名。二、敬老院財務(wù)收支實行事業(yè)單位會計制度核算；實物收支敬老院建立實物臺帳，臺賬登記與實物保管分開，專人負責(zé)臺賬登記，專人保管實物。三、敬老院的各項收入全部納入三資中心專帳，存入專戶，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一管理。敬老院收入包括：財政補助收入，捐贈收入，副業(yè)收入（養(yǎng)豬種菜等），其他收入（