【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 條路徑）二、多選題（）項(xiàng)目的目的性；項(xiàng)目的長(zhǎng)期性；項(xiàng)目的約束性；項(xiàng)目的不確定性 （）質(zhì)量；成本；進(jìn)度，取決于以下哪些關(guān)鍵因素？（）正確選擇項(xiàng)目；選擇合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；選擇項(xiàng)目承擔(dān)單位；對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃；組織管理 （）項(xiàng)目分解；確定各種活動(dòng)之間的先后關(guān)系；估計(jì)活動(dòng)所需的時(shí)間；計(jì)算網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，確定關(guān)鍵路線；優(yōu)化、監(jiān)控、調(diào)整；，對(duì)于每一個(gè)活動(dòng)需要確定的時(shí)間有（）最早開始時(shí)間。最遲開始時(shí)間。最早結(jié)束時(shí)間。最遲結(jié)束時(shí)間。，縮短關(guān)鍵路線上活動(dòng)時(shí)間的途徑有（）。利用平行、交叉作業(yè)縮短關(guān)鍵活動(dòng)的時(shí)間；在關(guān)鍵路線上趕工三、是非題、服務(wù)或成果而進(jìn)行的長(zhǎng)期性工作。（錯(cuò)）答題分析：項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。，項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用有時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生矛盾，在處理三者關(guān)系時(shí)，應(yīng)該以費(fèi)用為中心，通過科學(xué)的規(guī)劃統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、費(fèi)用和進(jìn)度的優(yōu)化組合。（錯(cuò)）答題分析：在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用有時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生矛盾，在處理三者關(guān)系時(shí)，應(yīng)該以質(zhì)量為中心，通過科學(xué)的規(guī)劃統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、費(fèi)用和進(jìn)度的優(yōu)化組合。，總時(shí)間最長(zhǎng)的那一條路徑。（對(duì)）、物力、財(cái)力資源的限制。錯(cuò) 答題分析：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃優(yōu)化中的時(shí)間優(yōu)化不需要考慮人力、物力、財(cái)力資源的限制第九章準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)與精細(xì)生產(chǎn)一、單選題（不斷消除浪費(fèi)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)）“準(zhǔn)時(shí)”的概念是指（從供應(yīng)商到企業(yè)生產(chǎn)的全部環(huán)節(jié)中，物料要按照需要按時(shí)離開和到達(dá)指定地點(diǎn)）“浪費(fèi)”指的是（凡是超出增加產(chǎn)品價(jià)值所必需的絕對(duì)最少的物料、機(jī)器和人力資源的部分），“取貨指令”的使用規(guī)則是（后一道工序按照“看板”到前一道工序去領(lǐng)產(chǎn)品二、多選題（JIT）的哲理有（）準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)；消除浪費(fèi)；持續(xù)改善 （）拉動(dòng)式的生產(chǎn)系統(tǒng)；看板控制；均衡生產(chǎn) （）拉動(dòng)式的生產(chǎn)方式；零廢品和零庫(kù)存；具有多個(gè)制造單元；生產(chǎn)具有柔性；同供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系（）。柔性的設(shè)備；人員的柔性；流程的柔性；產(chǎn)品的柔性 （）。與用戶的關(guān)系；新產(chǎn)品開發(fā)；準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制；與供應(yīng)商的關(guān)系； （）。優(yōu)化范圍不同；對(duì)于庫(kù)存的態(tài)度不同；業(yè)務(wù)控制觀不同；質(zhì)量觀不同；對(duì)人的態(tài)度不同三、是非題，必須加快生產(chǎn)過程中的物流速度，以壓縮制造提前期，適應(yīng)基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。（錯(cuò)）答題分析：JIT的理念認(rèn)為，必須加快生產(chǎn)過程中的物流速度，以壓縮制造提前期，適應(yīng)基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，由市場(chǎng)需求信息牽動(dòng)產(chǎn)品裝配，再由產(chǎn)品裝配牽動(dòng)零件加工。（錯(cuò)）答題分析：牽引式的生產(chǎn)系統(tǒng)中從市場(chǎng)需求出發(fā)，由市場(chǎng)需求信息牽動(dòng)產(chǎn)品裝配，再由產(chǎn)品裝配牽動(dòng)零件加工。，精細(xì)生產(chǎn)則是從關(guān)注外部顧客開始的。（對(duì)），企業(yè)通常是通過自己的銷售渠道而不是中間商來銷售產(chǎn)品，企業(yè)與分銷商之間的關(guān)系比較密切。（錯(cuò)）答題分析：在精細(xì)生產(chǎn)方式中，企業(yè)通常是通過自己的銷售渠道而不是中間商來銷售產(chǎn)品，企業(yè)與分銷商之間的關(guān)系比較密切。第十章 業(yè)務(wù)流程再造一、單選題1業(yè)務(wù)流程再造分析的單位是(業(yè)務(wù)流程)2．“流程再造”追求的是(合理規(guī)范的業(yè)務(wù)流程)3．主張對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底性重建的是(BPR)4．主張對(duì)業(yè)務(wù)流程通過逐步優(yōu)化實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式的再造的是(BPI)5．主張對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行持續(xù)不斷地規(guī)范管理，持續(xù)性地對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行修正的是(BPR)二、多選題 1．業(yè)務(wù)流程再造的原因是（）?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在諸多弊病,效率低；企業(yè)面臨全新的挑戰(zhàn)2．業(yè)務(wù)流程再造的作用在于（）。減少成本；全面提升產(chǎn)品質(zhì)量；提高服務(wù)質(zhì)量和水平；企業(yè)貼近市場(chǎng)3．業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵成功因素包括（）。核心管理層的優(yōu)先關(guān)注；企業(yè)的戰(zhàn)略引導(dǎo)；可度量的重組目標(biāo)；可行的實(shí)施方法；持續(xù)的資金支持4．流程再造的原則有（）。以顧客為中心；全面關(guān)注業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化；從上到下的整體聯(lián)動(dòng)效應(yīng)5．流程再造的主要方法有（）。合并相關(guān)工作或工作組；流程各步驟按其自然順序進(jìn)行；模糊組織界線；根據(jù)同一業(yè)務(wù)在不同工作中的地位設(shè)置不同工作方式三、是非題1．業(yè)務(wù)流程再造的分析對(duì)象是各個(gè)業(yè)務(wù)部門。（錯(cuò)）答題分析：業(yè)務(wù)流程再造的分析對(duì)象是各個(gè)業(yè)務(wù)流程。，因此，必須強(qiáng)調(diào)單個(gè)環(huán)節(jié)或單個(gè)作業(yè)任務(wù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。（錯(cuò)）答題分析：流程再造注重整體流程的系統(tǒng)優(yōu)化，但不是強(qiáng)調(diào)單個(gè)環(huán)節(jié)或單個(gè)作業(yè)任務(wù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)?！耙灶櫩蜑橹行摹钡脑瓌t，此處的“顧客”主要是指企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買者。錯(cuò) 答題分析：流程再造要貫徹“以顧客為中心”的原則，此處的“顧客”不僅指外部顧客，還包括內(nèi)部顧客第三篇：管理案例分析形考冊(cè)全部答案電大管理案例分析形考冊(cè)答案作業(yè) 1一、判斷題 √√ √√√ 二、單選題 B C A B D三、多選題 ACD ABC ABCD ABC BCD四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述管理案例教學(xué)的重要作用。答：（1）幫助學(xué)生建立知識(shí)體系，深化課堂理論教學(xué)；（2）增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，加速知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化（3）具有啟發(fā)式教學(xué)特點(diǎn)有助于提高教學(xué)質(zhì)量，（4）培養(yǎng)學(xué)生分析解決問題的能力，提高決策水平（5）提高學(xué)生處理人際關(guān)系的能力，與人和諧相處（6）開發(fā)學(xué)生的職能和創(chuàng)造力，增強(qiáng)學(xué)生興趣。在課前案例的閱讀與思考中，一般應(yīng)達(dá)到哪些要求？ 答：（1）確定案例分析的基本角度；（2）關(guān)鍵問題的確定；（3）找出隱含的問題，真正把握案例的實(shí)質(zhì)和重點(diǎn)（4）明確分析系統(tǒng)的主次。案例的寫作提綱包括哪些內(nèi)容？ 答：（1）目的和用途（2）要解決的主要問題和決策層次（3）案例的類型（4）案例的難度（5）案例的篇幅（6）案例寫作的時(shí)間進(jìn)度安排。五、應(yīng)用題企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略排序?yàn)?6案例分析（1）燕京為何要進(jìn)軍茶飲市場(chǎng)（2）對(duì)于燕京茶飲料所面臨的機(jī)會(huì)與威脅哪一個(gè)更大些（3）結(jié)合 SWOT 分析法分析燕京在茶飲料市場(chǎng)應(yīng)采用的策略是什么作業(yè) 2一、判斷題√√√ √√二、單選題 B A C C A A三、多選題 BCDBCDACDABD BCD四、簡(jiǎn)答題1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式主要有哪幾種？各有何特點(diǎn)？答： 職權(quán)從組織上層“流向”組織基層。上下級(jí)關(guān)系是直線關(guān)系，即命令與服從的關(guān)系。，各職能部門在分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)直接指揮下屬。其特點(diǎn)是吸收了上述 2 種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，設(shè)置 2 套系統(tǒng)，一套是直線指揮系統(tǒng)，另一套是參謀系統(tǒng)。，按地區(qū)或特征設(shè)置若干分部，實(shí)行“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理。，是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，具有高度的彈性。2為什么說聯(lián)想對(duì)IBM全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的并購(gòu)對(duì)聯(lián)想的國(guó)際化產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用？答：在 03 年之前，IBM 已經(jīng)成為全球性知名的 IT 公司，而聯(lián)想只是在中國(guó)小有名氣，03 年聯(lián)想并購(gòu) IBM 個(gè)人電腦，并可使用 IBM 商標(biāo)三年！可以說聯(lián)想借助 IBM 這個(gè)牌子讓歐美國(guó)家認(rèn)識(shí)了聯(lián)想，也使聯(lián)想走出了中國(guó)市場(chǎng)走向世界！這也是很多國(guó)內(nèi)企業(yè)走的路程，像吉利收購(gòu)沃爾沃。其次就是在聯(lián)想技術(shù)還不成熟的時(shí)刻，收購(gòu)了 IBM 個(gè)人 PC，可以學(xué)習(xí)很多這方面技術(shù)。通過收購(gòu) IBM 個(gè)人 PC，聯(lián)想進(jìn)入了 PC 銷量的前三甲！3簡(jiǎn)述企業(yè)決策過程的主要步驟、答：；；；；；；。五、應(yīng)用題答：郵政局徐明有較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，并善于聽取下屬意見，具有一定的親和力，管理方式民主。在其目標(biāo)管理及強(qiáng)化市場(chǎng)銷售措施下，郵政局順利扭虧為營(yíng)?？傮w上徐明年富力強(qiáng)，富有領(lǐng)導(dǎo)能力。但是在民主管理的同時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有自己的判斷力和決策能力。作業(yè) 3答：一、首先要考慮以下因素：市場(chǎng)整體環(huán)境；這其中關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位以及市場(chǎng)渠道的特點(diǎn)。品牌自身特點(diǎn)；這主要是指品牌本身所處的市場(chǎng)地位和目前定位。企業(yè)自身資源；這主要是指，可以和品牌定位所配合的企業(yè)資源。定位選擇的合理性；是指，定位的合理性，定位理由是否能夠被充分認(rèn)可。品牌執(zhí)行能力；定位確定之后，是否能夠有力的執(zhí)行。確定了重新定位的必要性以后，必須對(duì)目前的狀況進(jìn)行形勢(shì)評(píng)估，評(píng)估的依據(jù)來源于對(duì)的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括對(duì)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)、選擇產(chǎn)品時(shí)的影響元素及其序列、對(duì)產(chǎn)品的心理價(jià)位、認(rèn)知產(chǎn)品渠道及其重要性排序、對(duì)同類產(chǎn)品的認(rèn)知和評(píng)價(jià)等，并根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對(duì)現(xiàn)有形勢(shì)作出總體評(píng)估。二、中華民族是一個(gè)奮發(fā)向上，同時(shí)又是一個(gè)善于不斷吸取其他民族、國(guó)家先進(jìn)文化，勇于創(chuàng)新的一個(gè)民族。在華為的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和日常管理中，“狼性文化”被發(fā)揮得淋漓盡致。它要求華為的團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都必須十分清楚個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，明確各人的角色定位和在組織中的作用，在各自的專業(yè)領(lǐng)域保持敏銳的洞察力和前瞻思考，分工合作，相互照應(yīng)，以快速敏捷的運(yùn)作有效地發(fā)揮角色所賦予的最大潛能，從而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的快速和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是華為在市場(chǎng)中超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要利器！三、員工遲到有兩種可能：一是客觀原因?qū)е滤麄円馔膺t到，如家庭突發(fā)事故，路上交通事故導(dǎo)致的交通堵塞等突發(fā)事件導(dǎo)致的遲到，并能提供證明的，可以諒解。但是如果因?yàn)橘?gòu)物排隊(duì)、路上一般情況的交通擁擠等原因?qū)е碌倪t到，不可以諒解，交通擁擠等情況是常見原因，作為員工應(yīng)該有預(yù)見性，自己提前安排好事件。二是故意遲到。故意遲到不可諒解，鄧飛克的 5 次遲到解聘的方案并一定適合。一是 5 次遲到的時(shí)間范圍，一年內(nèi)還是一個(gè)月內(nèi)。遲到可能有主客觀原因，要具體分析，并不能一概而論。作業(yè) 4答：題一，講究流程化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。層級(jí)分明的晉升制度，直線式管理方式處罰為主導(dǎo)激勵(lì)方式。富士康整體的管理以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為依據(jù)，注重控制和懲罰，缺乏對(duì)員工社會(huì)性需求的關(guān)注，缺乏員工個(gè)人發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)，沒有把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來。題二 選擇跳槽。富士康的晉升方式和個(gè)人的成長(zhǎng)空間有限。題三（一個(gè)制造業(yè)企業(yè)）人才非本土化問題。富士康在人事任用上的一個(gè)死結(jié)就是人才非本土化，竟沒有一個(gè)大陸籍經(jīng)理，在富士康工作 10 年以上的大學(xué)生和精英比比皆是。薪酬激勵(lì)機(jī)制應(yīng)適時(shí)適世而生。富士康應(yīng)改革績(jī)效獎(jiǎng)的發(fā)放方式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。大陸籍員工改發(fā)放為季度發(fā)放，或每月發(fā)放，因?yàn)閷?duì)一群低素質(zhì)低工資的員工來說，1年 1 ，而不是公司效益。整合臃腫的組織架構(gòu)，去官僚主義。富士康層級(jí)多而森嚴(yán)，組織架構(gòu)之臃腫，已嚴(yán)重侵蝕成本，并降低效率。制度程序缺失。部門內(nèi)一切唯主管馬首是瞻；無主管或平行部門間就相互爭(zhēng)吵或推委；措施易變。這在郭臺(tái)銘?yīng)氄拼笃煜率歉咝У?，但郭不可能百年永在，也不可能面面俱到。品牌、企業(yè)文化與認(rèn)同危機(jī)。富士康是一個(gè)視員工如機(jī)器的企業(yè)，所以他的執(zhí)行力很高，但抱怨率也很高，高到連自己的基層員工也不認(rèn)可第四篇：(2013)幼兒園管理形成性考核冊(cè)答案幼兒園管理》形成性考核冊(cè)答案作業(yè)1一、名詞解釋（每小題4分，共20分）管理：是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。教育管理是教育行政人員與管理人員遵照一定的教育方針，利用各種管理手段，通過組織、指揮、協(xié)調(diào)各方面教育人員的活動(dòng)，高效高質(zhì)地完成國(guó)家下達(dá)的教育任務(wù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)家所規(guī)定的培養(yǎng)目標(biāo)，從而達(dá)到教育促進(jìn)社會(huì)發(fā)展所進(jìn)行的各種職能活動(dòng)。是一門研究學(xué)前教育管理過程及其規(guī)律的科學(xué)，屬教育管理學(xué)的分支學(xué)科之一。指的是管理活動(dòng)自身所具有的職責(zé)和功能作用，即管理工作應(yīng)承擔(dān)和可能完成的基本任務(wù)。是國(guó)家行政的重要組成部分，國(guó)際為實(shí)現(xiàn)教育目的，通過政府的教育行政部門依據(jù)對(duì)各類教育事業(yè)及所屬教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)和管理活動(dòng)。二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1．現(xiàn)代科學(xué)管理學(xué)派的代表人物是（A）。布萊查爾特2．被稱為“人際關(guān)系之父”的是（D）。D梅奧3．古典管理理論認(rèn)為，人是（A）。4．目標(biāo)管理特別適合（B）。（A）之中。A.《科學(xué)管理原理》B.《工業(yè)文明中人的問題》C.《一般管理與工業(yè)管理》D.《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》6．管理的首要職能是（A）。（A）。 （B）。9．管理環(huán)境的穩(wěn)定性是（B）。 ，（B）明確提出了“把發(fā)展基礎(chǔ)教育的責(zé)任交給地方”。A．《中國(guó)兒童發(fā)展規(guī)劃綱要》B．《中共中央關(guān)于教育體制改革的決定》C．《關(guān)于明確幼兒教育事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理職責(zé)分工請(qǐng)示的通知》D．《中華人民共和國(guó)教育法》三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30題）？為什么說管理是1＋1﹥2？(1)管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。(2)管理是對(duì)社會(huì)組織而言，是社會(huì)共同勞動(dòng)的必然要求；管理的主要職能是協(xié)調(diào)各有關(guān)個(gè)人的活動(dòng)，以執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng)所產(chǎn)生的一般職能，如計(jì)劃、組織、指揮、控制等，使個(gè)人的努力與組織的目標(biāo)相一致； 管理是實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的行動(dòng)，管理的核心是人與人的行為； 管理的實(shí)質(zhì)是追求效率，使受分工制約的各個(gè)人的活動(dòng)產(chǎn)生一種集體力量或社會(huì)力量，即1+1﹥2。管理同時(shí)兼有自然屬性和社會(huì)屬性。（1）管理的自然屬性表現(xiàn)為管理具有合理組織生產(chǎn)力（指揮、協(xié)作勞動(dòng)）的職能。管理這一職能或?qū)傩栽谌魏紊鐣?huì)制度下都是存在的。（2）管理的社會(huì)屬性主要表現(xiàn)為維護(hù)和發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系（監(jiān)督勞動(dòng)）與上層建筑的管理職能。3．幼兒園管理的基本原則是什么？（1）辦園方向性原則；（2）教養(yǎng)為主的整體性原則；（3）積極性原則；（4）有效性原則；（5）內(nèi)外協(xié)調(diào)的社會(huì)性原則。四、論述題（30分）略 幼兒園管理形成性考核作業(yè)2一、名詞解釋（每小題4分，共20分）是通過明確的規(guī)定，使每個(gè)工作崗位上的人員的職責(zé)明晰化，并將它落實(shí)到具體的負(fù)責(zé)人的一種制度。是一個(gè)三位一體的概念，即園長(zhǎng)對(duì)園所工作全面負(fù)責(zé)，黨的基層組織起保證監(jiān)督作用和教職工民主參與管理，三者有機(jī)結(jié)合成為一個(gè)完整的領(lǐng)導(dǎo)體制。它是園所領(lǐng)導(dǎo)體制改革的核心。管理過程是指為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的管理目標(biāo)，管理者組織全員按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行的共同活動(dòng)程序。4.“代明環(huán)”管