【文章內容簡介】 距今約六七千年前，中國的氏族部落進入母系氏族社會，黃河流域的河南仰韶文化及長江流域的浙江余姚河姆渡氏族是這時期的典型代表。5000年前，黃河、長江流域的氏族部落先后進入父系氏族公社時期，文化遺存主要有河南龍山文化、江蘇青蓮崗文化、浙江良渚文化、山東大汶口文化等。一、夏、商、周奴隸社會時期約公元前2070年，禹建立了我國歷史上第一個國家夏朝，定都陽城（今河南登封）夏最后一個的王是桀，暴虐無道公元前17世紀，商湯滅夏，建立商朝，幾經遷都，最后定都殷，因而又名殷朝最后一個王是紂王比夏桀更加暴虐公元前11世紀中期，武王伐紂，商朝滅亡，周朝建立，定都鎬京公元前770年，周平王遷都洛邑，東周建立，西周滅亡。二、由奴隸制向封建制過渡的春秋戰(zhàn)國時期公元前770至公元前476年，為春秋時期春秋五霸？公元前475年至公元前221年則為戰(zhàn)國時期 戰(zhàn)國七雄？三、秦至鴉片戰(zhàn)爭的封建社會時期秦 公元前221年，秦王嬴政建立秦朝，定都咸陽，在中國歷史上第一次實現(xiàn)了全國統(tǒng)一，號稱始皇帝漢 公元前206年，劉邦建立漢朝，定都長安漢武帝公元25年劉秀建立東漢，定都洛陽三國兩晉南北朝隋 581年外戚楊堅建立隋朝，定都長安，589年，隋滅陳統(tǒng)一中國楊廣 唐 618年李淵在長安稱帝，建立唐朝唐太宗 “貞觀之治”武則天唐玄宗“開元盛世”安史之亂907年，滅亡 五代十國時期 907年到960年宋—遼西夏金 960年 趙匡胤建立北宋，定都開封宋遼 “澶淵之盟”1127年，金滅北宋，趙構建立南宋，后定都臨安（今杭州）元 成吉思汗1276年，忽必烈定國號為元1276年，滅南宋統(tǒng)一全國 明 1368年朱元璋在應天稱帝，建立明朝朱棣清 后金皇太極—1644入關擊敗李自成，遷都北京1683年統(tǒng)一全國康乾盛世1840年四、半殖民地半封建社會時期鴉片戰(zhàn)爭至“五四”運動時期 1840年，英國對中國發(fā)動了第一次鴉片戰(zhàn)爭。1842年《中英南京條約》簽訂，標志著中國進入半殖民地半封建社會。反侵略斗爭——廣州三元里人民抗英、太平天國革命運動、義和團反帝愛國運動等。統(tǒng)治階級內部——自強、求富——洋務運動——奕、曾國藩、李鴻章、張之洞、左宗棠等人：維新變法——康有為、梁啟超、譚嗣同，最后都失敗。孫中山——辛亥革命——1911年，1912年，中華民國建立，清統(tǒng)治結束。“五四”運動——1919年，標志著中國舊民主主義革命結束。李善蘭——數(shù)學家、翻譯家——代數(shù) 微分 積分；徐壽 華蘅芳——中國第一臺蒸汽機；詹天佑——京張鐵路；馮如——飛機；嚴復——《天演論》。新民主主義革命時期五四運動開始，中國轉入新民主主義革命時期。1921年，中國共產黨成立。1924年，國共第一次合作。1925年，五卅運動。1926年北伐。1927年，國民黨右派叛變，第一次國內革命失敗。1927年8月1日，南昌起義爆發(fā)，打響了武裝反抗反動派的第一槍。1931年，九一八事變。1936年，西安事變。1937年，盧溝橋事變，抗日戰(zhàn)爭全面爆發(fā)。1945年，日本投降。1945年，國共兩黨重慶談判。1946年，內戰(zhàn)爆發(fā)。1949年10月1日，中華人民共和國成立。李四光——地質學家；竺可楨——氣象學家；侯德榜——聯(lián)合制堿法；魯迅——《狂人日記》、《阿q正傳》等；郭沫若——《屈原》；矛盾——《子夜》等等?? 第二節(jié) 中國歷史小常識國號名稱的主要來由 原來的部族 發(fā)跡地 封爵 發(fā)跡地特產 吉祥文義 建立者的姓氏社會上流行口號 同音通假 建政權所在地帝王、皇族、皇戚稱謂奴隸社會中最高統(tǒng)治者可稱“后”、“王”、“天子”?！蟆薄ⅰ巴酢钡姆Q謂源自原始社會。夏、商、周三代的最高統(tǒng)治者都稱為“王”，”天子”一稱在西周時出現(xiàn)。周王室衰微后，諸侯國的君主也有稱“王”的，如楚莊王。戰(zhàn)國時各大諸侯國的君主均稱“王”。漢代開始，分封的諸侯稱“王”，也有封爵稱“王”的。秦王嬴政認為自己“德兼三皇．功高五帝”，把“皇”和“帝”連起來始稱“皇帝”．為封建社會中歷代君主所沿用。太皇太后 皇太后 皇后 嬪妃皇太子 皇太孫公主 駙馬公主：漢代開始專指皇帝之女。漢代皇帝的姊妹稱長公主，皇帝的姑母稱大長公主。后代有所不同，有的以“長”指排行。清代皇帝之女不稱“格格”，只有親王、郡主、貝勒、貝子、“國公”等人之女才依次稱和碩格格、多羅格格、固山格格、格格等。駙馬：魏晉開始，皇帝的女婿大都封“駙馬都尉“之職，魏晉以后帝婿皆加封“駙馬都尉”．故“駙馬”指皇帝的女婿。清代稱“額駙”；帝王的謚號、廟號、尊號、全稱、年號、陵號謚號，出于對死去的帝王、大臣、貴族．按其生平事跡給予褒貶或同情的稱號。廟號，帝于死后，其繼承者立廟奉祀，追尊為‘某祖”、“某宗”的名號即為廟號。尊號，封建社會對帝后生前或死后奉上的尊崇頌揚性稱號即為尊號。有時也稱為“徽號”，如“太上皇”、“皇太后”、“高皇帝”（劉邦)等。全稱，即廟號 尊號 謚號的合稱。如，乾隆皇帝全稱為“高宗法天隆運至誠先覺體元立極敷文奮武欽明孝慈神圣純皇帝”，其中，高宗為廟號，純?yōu)橹u號，其余為尊號。年號，封建帝王即位后為紀年而設置的稱號。陵號，封建帝王陵寢的名號叫陵號．始于西漢，如長陵、陽陵、杜陵霸陵。天干、地支天干：甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛、壬、癸。地支：子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、中、酉、戊、亥。天下和地支合稱“干支”。干支按照‘定的規(guī)則搭配，成為60對。年、月、日、辰及其記錄方法年，原始的意義為莊稼收獲—次。以地球繞太陽一周天為一年。古代計算月亮繞地球與太陽—個“合朔”周期的時間為29．53059日，叫一個月。有30日的大月，也有29日的小月，—年一般12個月，閏年13個月。古代以—晝夜為一日。用干支紀日在商代就實行了。因為兩個月加起來是59天，所以用干支紀日可依次下推，如止月初一是甲子，三月初一就是癸亥。古代分一日為十二個辰，也叫“時辰”。記辰用十二地支，每日24小時、球2小時為一個時辰。四時 節(jié)氣亦稱四季。正月、二月、二月為春，故可分別稱之為孟春(之月)、仲春(之月)、季春(之月)。四、五、六月為夏，亦有孟、仲、季的別稱；秋、冬同。七、八、九月為秋，十、十 一、十二月為冬。一年分24個節(jié)．也稱“氣”或“節(jié)氣”。24個節(jié)氣是立春、雨水、驚蟄、春分、清明、谷雨；立夏、小滿、芒種、夏至、小暑、大暑；立秋、處暑、白露、秋分、寒露、霜降；立冬、小雪、大雪、冬至、小寒、大寒。陰陽、五行、八卦原括向日為陽、背日為陰的日照向背，后擴展引申到相互對立或消長的兩種現(xiàn)象、事物、聯(lián)系等。古代認為構成萬物的基本要素是金、木、水、火、土五種物質，稱 為“五行”。五行相生：木生火，火生上，土生金．金生水，水生木。五行相克(勝)：水克火，火克金，金克木，木克土，土克水。＜周易＞少納入種符號，象征著八種基本自然現(xiàn)象 乾卦象征天。坤卦象征地。震卦象征雷。艮卦象征山。離卦象征火?？藏韵笳魉敦韵笳鳚?。巽卦象征風。生肖也稱十二屬相。生肖發(fā)端于戰(zhàn)國，東漢時已有明確記載。以十二地支配十二種動物構成：子鼠、丑牛、寅虎、卯免、辰龍、巴蛇、午馬、未羊、申猴、酉雞、戊狗、亥豬。第二篇：導游培訓清遠地接帶團操作很多新導游常常感嘆，團太難帶，賺不到錢，受累還受氣，面對比孫猴子還精的客人，客人走錯了就可以看到特產，老導游也時常出現(xiàn)日暮西山的蒼涼。黑格爾有句名言——存在即合理，造成今天這種局面不是某個人的錯，是惡性競爭也好，是游戲規(guī)劃太殘酷也好，都不是我們今天要討論的，我們要做的是，在這“內憂外患”的時刻，戰(zhàn)斗在旅游業(yè)最前線的導游兄弟姐妹們如何武裝自己，殺出重圍，爭得自己的一席之地。經歷過“非典”和“地震”的我，深知作為導游的艱辛，幾點心得體會愿與兄弟姐妹們分享，正所謂有則改之，無則加勉，不足之處，請多指正。一、如何標準化帶團（“標準”釋義為一般而言，起碼）接團之前的準備工作通過上網查詢了解客源地基本情況，如經濟狀況、特產、名人、新聞等，在講解時偶爾穿插，尤其是特產、名人不但可引起客人的共鳴，并且可在一定程度上滿足客人的虛榮心。如果是系列團的第二批，一定要問清楚第一批的基本情況，尤其是加點購物的價格、數(shù)量等。給全陪或領隊打個電話，告訴對方氣溫變化，囑咐客人帶好衣物、雨具、暈車藥。跟司機銜接好，確定車型、車況、有無話筒，千萬不要忽視了這些細節(jié)的東西，導游本身就是一個需要面面俱到管家式的工作，注重每一個細節(jié)，防微杜漸，你會發(fā)現(xiàn)受益最大的其實是你自己。務必精彩的歡迎詞接團之后，用不低于15分鐘的時間致歡迎詞一個行程當中最重要的兩次講解，一個是歡迎詞，一個歡送詞。為什么呢？俗話說：好的開始是成功的一半，精彩的歡迎詞是為了打開局面，其實一般的游客都可以從導游上車后的前半個小時通過穿著打扮，語速語調以及導游詞的精彩程度判斷出導游的水平高低，游客初來乍到，什么都感到新鮮，什么都想知道，這個時期的游客是最缺乏安全感的，是需要被引導的，如果在這個時候能讓客人通過你的歡迎詞感受到你的熱情，幽默和真誠，便可乘虛而入，在客人心中留下美好的第一印象，從而更好的開展后面的工作。第一次親密接觸當?shù)谝淮沃v解完畢或是第一個晚上入住酒店時，務必對客人進行第一次摸底，也就是搞清楚團隊的屬性。首先，客人是否同一個單位？什么單位？公費還是自費抑或“半公半自”？團里面最大的頭是誰？管錢的又是誰？幾男幾女？有沒有夫妻等等基本情況。然后當行程快走到一半的時候，最好通過跟客人互動做游戲的方式找出三個人，第一，說話最管用的；第二，最活躍最配合你的；第三，毛病最多最不配合你的。具體操作如下：尊重說話最管用的，拉攏最活躍的，提防最討厭的。同樣重要的歡送詞其實帶團說白了,就是通過你的言行舉止讓一幫陌生人卸下防備，熟悉你、相信你、喜歡你、依賴你的過程。在團隊即將送別的時候，一篇精彩的歡送詞同樣至關重要，甚至可以讓整個行程達到高潮。中國有句老話，鳥之將死、其鳴也哀，人之將死，其言也善。也就是說，一個團隊不管成功與否，在最后分別的時候，其實所有的客人都清楚這輩子跟導游幾乎不可能再見了，所有開心的也好，不開心的也好，都已經過去了，玩了這么久，累了，也想家了，這個時期的客人是最親切的、最寬容的。如果你能再次勾起客人開心的回憶，順便再無比誠摯的就不盡人意的地方再次表示深深的歉意，最后再把你工作的難處，你的“感動”、“不舍”和祝福以及所有肉麻的話全部講出來，狂轟濫炸，相信客人多少都會有些感動的，至少你在客人心中留下了一個最后的好印象，只要不是十惡不赦，中國人骨子里很寬容的。我見過許多優(yōu)秀的老導游都是利用送站前的二十分鐘讓團隊達到高潮。歡迎詞、歡送詞，一前一后，首尾呼應，以熱情起始，用真誠結束，此法無往不利。回訪很多導游在送團之后都有一種如釋重負的感覺，尤其是質量不好的團隊，巴不得自己落車后，然后回家好好睡上一覺，或是邀上三五好友到茶樓“大戰(zhàn)三百回合”，誠然導游工作是腦力與體力的雙重考驗，很累很辛苦，而且團隊送走了，導游的工作也就結束了，不需要再做什么了，因為再怎么做也不會產生經濟效益了。但是真正敬業(yè)的、優(yōu)秀的導游不會這么做，而是選擇在團隊平安到達后的24小時內再次向全陪和領隊致以真誠的的問候，不需要打電話，發(fā)短信反而更合適，內容跟歡送詞大同小異。因為客人到達后的第二天，很有可能在你發(fā)短信的時候，全陪剛好在公司報帳，領隊剛好在跟組團社商量結余款的事情，可以想像得出來，無意中收到遠方的祝福信息，每個人都會開心，那么之前種種小小的不愉快，很有可能在這一刻煙消云散，這不光是對地接社負責（因為現(xiàn)在地接社做一個團確實不容易，跟蹤服務是一件有力的武器）也是對自己負責，營銷學有一句話叫一次營銷的結束是下一次營銷的開始，久而久之，你會發(fā)現(xiàn)自己的付出跟收獲是成正比的。當然，回訪不局限于發(fā)短信一種方法，亦可在團隊玩得最開心的時候跟客人一起拍集體照，完了把郵箱號告訴大家，回家之后，再打電話問客人索要照片，表面上是為了照片，實際是問候客人，讓客人再次加深印象。我現(xiàn)在幾乎每個團隊都會收到十來張照片，放在電腦里，沒事拿出來看看，想想這個團成功的地方在哪里，最失敗的又在哪里。正所謂前事不忘，后事之師，做一個優(yōu)秀的導游，就是要吸取教訓，總結經驗，不斷學習。導游無止境，世界上沒有最厲害的導游，只有最用心的導游。那些優(yōu)秀的導游，只不過比你多帶了幾個團，多看了幾本書，多用了些心罷了。不要小看了導游這門職業(yè)，它是一門藝術，也是赤裸的生活，它的難度不亞于歌德巴赫猜想，最頂尖的導游競選美國總統(tǒng)不是沒有可能的。二、關于如何帶好團（導游在帶團過程中應該具備的能力或者說如何控團）察言觀色、深入溝通什么叫旅游？不要那些官方的解釋，我看來旅游就是一幫人拿著鈔票去外地尋開心。這其中有兩個字至關重要，那就是“開心”，由此得知，出門旅游，開心是最重要的，那么什么叫做開心呢？這還真沒想過，翻一下字典，開心是指一種愉快舒暢放松的心情，也就是說開心是一種情緒，出門旅游 其實也就是一種心情，心情好了，什么都覺得好看，心情不好，再美的景色也會覺索然無味，舉例說明，理論上來講，住五星的客人肯定要比二星的客人更加開心，但事實未必如此。我曾經帶過一個質量很高的團隊，客人全部是空軍少將以上軍銜的將軍夫人，住的度假村的套房，兩千多一間，結果分房時因為排名先后問題導致客人鬧別扭，很不開心，（當然不是我分的，有專人分房）而之后我?guī)Я艘粋€河南團住武林大酒店，因為頭天晚上在車上睡的，加上當天玩得比較盡興，盡管武林的房間實在不咋地，客人卻相當滿意，喝酒猜拳玩得不亦樂乎，反差如此之大，原因就是二者心情不同。人，尤其女人，是一種情緒化的動物。這就要求我們導游員必須具備敏銳的洞察力、學會察言觀色，能夠在第一時間了解掌握客人的心情變化。當然這是一個心理變化過程，是微妙的，