【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 距今約六七千年前，中國(guó)的氏族部落進(jìn)入母系氏族社會(huì)，黃河流域的河南仰韶文化及長(zhǎng)江流域的浙江余姚河姆渡氏族是這時(shí)期的典型代表。5000年前，黃河、長(zhǎng)江流域的氏族部落先后進(jìn)入父系氏族公社時(shí)期，文化遺存主要有河南龍山文化、江蘇青蓮崗文化、浙江良渚文化、山東大汶口文化等。一、夏、商、周奴隸社會(huì)時(shí)期約公元前2070年，禹建立了我國(guó)歷史上第一個(gè)國(guó)家夏朝，定都陽(yáng)城（今河南登封）夏最后一個(gè)的王是桀，暴虐無(wú)道公元前17世紀(jì)，商湯滅夏，建立商朝，幾經(jīng)遷都，最后定都殷，因而又名殷朝最后一個(gè)王是紂王比夏桀更加暴虐公元前11世紀(jì)中期，武王伐紂，商朝滅亡，周朝建立，定都鎬京公元前770年，周平王遷都洛邑，東周建立，西周滅亡。二、由奴隸制向封建制過(guò)渡的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期公元前770至公元前476年，為春秋時(shí)期春秋五霸？公元前475年至公元前221年則為戰(zhàn)國(guó)時(shí)期 戰(zhàn)國(guó)七雄？三、秦至鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)的封建社會(huì)時(shí)期秦 公元前221年，秦王嬴政建立秦朝，定都咸陽(yáng)，在中國(guó)歷史上第一次實(shí)現(xiàn)了全國(guó)統(tǒng)一，號(hào)稱始皇帝漢 公元前206年，劉邦建立漢朝，定都長(zhǎng)安漢武帝公元25年劉秀建立東漢，定都洛陽(yáng)三國(guó)兩晉南北朝隋 581年外戚楊堅(jiān)建立隋朝，定都長(zhǎng)安，589年，隋滅陳統(tǒng)一中國(guó)楊廣 唐 618年李淵在長(zhǎng)安稱帝，建立唐朝唐太宗 “貞觀之治”武則天唐玄宗“開(kāi)元盛世”安史之亂907年，滅亡 五代十國(guó)時(shí)期 907年到960年宋—遼西夏金 960年 趙匡胤建立北宋，定都開(kāi)封宋遼 “澶淵之盟”1127年，金滅北宋，趙構(gòu)建立南宋，后定都臨安（今杭州）元 成吉思汗1276年，忽必烈定國(guó)號(hào)為元1276年，滅南宋統(tǒng)一全國(guó) 明 1368年朱元璋在應(yīng)天稱帝，建立明朝朱棣清 后金皇太極—1644入關(guān)擊敗李自成，遷都北京1683年統(tǒng)一全國(guó)康乾盛世1840年四、半殖民地半封建社會(huì)時(shí)期鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)至“五四”運(yùn)動(dòng)時(shí)期 1840年，英國(guó)對(duì)中國(guó)發(fā)動(dòng)了第一次鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)。1842年《中英南京條約》簽訂，標(biāo)志著中國(guó)進(jìn)入半殖民地半封建社會(huì)。反侵略斗爭(zhēng)——廣州三元里人民抗英、太平天國(guó)革命運(yùn)動(dòng)、義和團(tuán)反帝愛(ài)國(guó)運(yùn)動(dòng)等。統(tǒng)治階級(jí)內(nèi)部——自強(qiáng)、求富——洋務(wù)運(yùn)動(dòng)——奕、曾國(guó)藩、李鴻章、張之洞、左宗棠等人：維新變法——康有為、梁?jiǎn)⒊?、譚嗣同，最后都失敗。孫中山——辛亥革命——1911年，1912年，中華民國(guó)建立，清統(tǒng)治結(jié)束。“五四”運(yùn)動(dòng)——1919年，標(biāo)志著中國(guó)舊民主主義革命結(jié)束。李善蘭——數(shù)學(xué)家、翻譯家——代數(shù) 微分 積分；徐壽 華蘅芳——中國(guó)第一臺(tái)蒸汽機(jī)；詹天佑——京張鐵路；馮如——飛機(jī)；嚴(yán)復(fù)——《天演論》。新民主主義革命時(shí)期五四運(yùn)動(dòng)開(kāi)始，中國(guó)轉(zhuǎn)入新民主主義革命時(shí)期。1921年，中國(guó)共產(chǎn)黨成立。1924年，國(guó)共第一次合作。1925年，五卅運(yùn)動(dòng)。1926年北伐。1927年，國(guó)民黨右派叛變，第一次國(guó)內(nèi)革命失敗。1927年8月1日，南昌起義爆發(fā)，打響了武裝反抗反動(dòng)派的第一槍。1931年，九一八事變。1936年，西安事變。1937年，盧溝橋事變，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)全面爆發(fā)。1945年，日本投降。1945年，國(guó)共兩黨重慶談判。1946年，內(nèi)戰(zhàn)爆發(fā)。1949年10月1日，中華人民共和國(guó)成立。李四光——地質(zhì)學(xué)家；竺可楨——?dú)庀髮W(xué)家；侯德榜——聯(lián)合制堿法；魯迅——《狂人日記》、《阿q正傳》等；郭沫若——《屈原》；矛盾——《子夜》等等?? 第二節(jié) 中國(guó)歷史小常識(shí)國(guó)號(hào)名稱的主要來(lái)由 原來(lái)的部族 發(fā)跡地 封爵 發(fā)跡地特產(chǎn) 吉祥文義 建立者的姓氏社會(huì)上流行口號(hào) 同音通假 建政權(quán)所在地帝王、皇族、皇戚稱謂奴隸社會(huì)中最高統(tǒng)治者可稱“后”、“王”、“天子”。‘‘后”、“王”的稱謂源自原始社會(huì)。夏、商、周三代的最高統(tǒng)治者都稱為“王”，”天子”一稱在西周時(shí)出現(xiàn)。周王室衰微后，諸侯國(guó)的君主也有稱“王”的，如楚莊王。戰(zhàn)國(guó)時(shí)各大諸侯國(guó)的君主均稱“王”。漢代開(kāi)始，分封的諸侯稱“王”，也有封爵稱“王”的。秦王嬴政認(rèn)為自己“德兼三皇．功高五帝”，把“皇”和“帝”連起來(lái)始稱“皇帝”．為封建社會(huì)中歷代君主所沿用。太皇太后 皇太后 皇后 嬪妃皇太子 皇太孫公主 駙馬公主：漢代開(kāi)始專(zhuān)指皇帝之女。漢代皇帝的姊妹稱長(zhǎng)公主，皇帝的姑母稱大長(zhǎng)公主。后代有所不同，有的以“長(zhǎng)”指排行。清代皇帝之女不稱“格格”，只有親王、郡主、貝勒、貝子、“國(guó)公”等人之女才依次稱和碩格格、多羅格格、固山格格、格格等。駙馬：魏晉開(kāi)始，皇帝的女婿大都封“駙馬都尉“之職，魏晉以后帝婿皆加封“駙馬都尉”．故“駙馬”指皇帝的女婿。清代稱“額駙”；帝王的謚號(hào)、廟號(hào)、尊號(hào)、全稱、年號(hào)、陵號(hào)謚號(hào)，出于對(duì)死去的帝王、大臣、貴族．按其生平事跡給予褒貶或同情的稱號(hào)。廟號(hào)，帝于死后，其繼承者立廟奉祀，追尊為‘某祖”、“某宗”的名號(hào)即為廟號(hào)。尊號(hào)，封建社會(huì)對(duì)帝后生前或死后奉上的尊崇頌揚(yáng)性稱號(hào)即為尊號(hào)。有時(shí)也稱為“徽號(hào)”，如“太上皇”、“皇太后”、“高皇帝”（劉邦)等。全稱，即廟號(hào) 尊號(hào) 謚號(hào)的合稱。如，乾隆皇帝全稱為“高宗法天隆運(yùn)至誠(chéng)先覺(jué)體元立極敷文奮武欽明孝慈神圣純皇帝”，其中，高宗為廟號(hào)，純?yōu)橹u號(hào)，其余為尊號(hào)。年號(hào)，封建帝王即位后為紀(jì)年而設(shè)置的稱號(hào)。陵號(hào)，封建帝王陵寢的名號(hào)叫陵號(hào)．始于西漢，如長(zhǎng)陵、陽(yáng)陵、杜陵霸陵。天干、地支天干：甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛、壬、癸。地支：子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、中、酉、戊、亥。天下和地支合稱“干支”。干支按照‘定的規(guī)則搭配，成為60對(duì)。年、月、日、辰及其記錄方法年，原始的意義為莊稼收獲—次。以地球繞太陽(yáng)一周天為一年。古代計(jì)算月亮繞地球與太陽(yáng)—個(gè)“合朔”周期的時(shí)間為29．53059日，叫一個(gè)月。有30日的大月，也有29日的小月，—年一般12個(gè)月，閏年13個(gè)月。古代以—晝夜為一日。用干支紀(jì)日在商代就實(shí)行了。因?yàn)閮蓚€(gè)月加起來(lái)是59天，所以用干支紀(jì)日可依次下推，如止月初一是甲子，三月初一就是癸亥。古代分一日為十二個(gè)辰，也叫“時(shí)辰”。記辰用十二地支，每日24小時(shí)、球2小時(shí)為一個(gè)時(shí)辰。四時(shí) 節(jié)氣亦稱四季。正月、二月、二月為春，故可分別稱之為孟春(之月)、仲春(之月)、季春(之月)。四、五、六月為夏，亦有孟、仲、季的別稱；秋、冬同。七、八、九月為秋，十、十 一、十二月為冬。一年分24個(gè)節(jié)．也稱“氣”或“節(jié)氣”。24個(gè)節(jié)氣是立春、雨水、驚蟄、春分、清明、谷雨；立夏、小滿、芒種、夏至、小暑、大暑；立秋、處暑、白露、秋分、寒露、霜降；立冬、小雪、大雪、冬至、小寒、大寒。陰陽(yáng)、五行、八卦原括向日為陽(yáng)、背日為陰的日照向背，后擴(kuò)展引申到相互對(duì)立或消長(zhǎng)的兩種現(xiàn)象、事物、聯(lián)系等。古代認(rèn)為構(gòu)成萬(wàn)物的基本要素是金、木、水、火、土五種物質(zhì)，稱 為“五行”。五行相生：木生火，火生上，土生金．金生水，水生木。五行相克(勝)：水克火，火克金，金克木，木克土，土克水。＜周易＞少納入種符號(hào)，象征著八種基本自然現(xiàn)象 乾卦象征天。坤卦象征地。震卦象征雷。艮卦象征山。離卦象征火。坎卦象征水。兌卦象征澤。巽卦象征風(fēng)。生肖也稱十二屬相。生肖發(fā)端于戰(zhàn)國(guó)，東漢時(shí)已有明確記載。以十二地支配十二種動(dòng)物構(gòu)成：子鼠、丑牛、寅虎、卯免、辰龍、巴蛇、午馬、未羊、申猴、酉雞、戊狗、亥豬。第二篇：導(dǎo)游培訓(xùn)清遠(yuǎn)地接帶團(tuán)操作很多新導(dǎo)游常常感嘆，團(tuán)太難帶，賺不到錢(qián)，受累還受氣，面對(duì)比孫猴子還精的客人，客人走錯(cuò)了就可以看到特產(chǎn)，老導(dǎo)游也時(shí)常出現(xiàn)日暮西山的蒼涼。黑格爾有句名言——存在即合理，造成今天這種局面不是某個(gè)人的錯(cuò)，是惡性競(jìng)爭(zhēng)也好，是游戲規(guī)劃太殘酷也好，都不是我們今天要討論的，我們要做的是，在這“內(nèi)憂外患”的時(shí)刻，戰(zhàn)斗在旅游業(yè)最前線的導(dǎo)游兄弟姐妹們?nèi)绾挝溲b自己，殺出重圍，爭(zhēng)得自己的一席之地。經(jīng)歷過(guò)“非典”和“地震”的我，深知作為導(dǎo)游的艱辛，幾點(diǎn)心得體會(huì)愿與兄弟姐妹們分享，正所謂有則改之，無(wú)則加勉，不足之處，請(qǐng)多指正。一、如何標(biāo)準(zhǔn)化帶團(tuán)（“標(biāo)準(zhǔn)”釋義為一般而言，起碼）接團(tuán)之前的準(zhǔn)備工作通過(guò)上網(wǎng)查詢了解客源地基本情況，如經(jīng)濟(jì)狀況、特產(chǎn)、名人、新聞等，在講解時(shí)偶爾穿插，尤其是特產(chǎn)、名人不但可引起客人的共鳴，并且可在一定程度上滿足客人的虛榮心。如果是系列團(tuán)的第二批，一定要問(wèn)清楚第一批的基本情況，尤其是加點(diǎn)購(gòu)物的價(jià)格、數(shù)量等。給全陪或領(lǐng)隊(duì)打個(gè)電話，告訴對(duì)方氣溫變化，囑咐客人帶好衣物、雨具、暈車(chē)藥。跟司機(jī)銜接好，確定車(chē)型、車(chē)況、有無(wú)話筒，千萬(wàn)不要忽視了這些細(xì)節(jié)的東西，導(dǎo)游本身就是一個(gè)需要面面俱到管家式的工作，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，防微杜漸，你會(huì)發(fā)現(xiàn)受益最大的其實(shí)是你自己。務(wù)必精彩的歡迎詞接團(tuán)之后，用不低于15分鐘的時(shí)間致歡迎詞一個(gè)行程當(dāng)中最重要的兩次講解，一個(gè)是歡迎詞，一個(gè)歡送詞。為什么呢？俗話說(shuō)：好的開(kāi)始是成功的一半，精彩的歡迎詞是為了打開(kāi)局面，其實(shí)一般的游客都可以從導(dǎo)游上車(chē)后的前半個(gè)小時(shí)通過(guò)穿著打扮，語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)以及導(dǎo)游詞的精彩程度判斷出導(dǎo)游的水平高低，游客初來(lái)乍到，什么都感到新鮮，什么都想知道，這個(gè)時(shí)期的游客是最缺乏安全感的，是需要被引導(dǎo)的，如果在這個(gè)時(shí)候能讓客人通過(guò)你的歡迎詞感受到你的熱情，幽默和真誠(chéng)，便可乘虛而入，在客人心中留下美好的第一印象，從而更好的開(kāi)展后面的工作。第一次親密接觸當(dāng)?shù)谝淮沃v解完畢或是第一個(gè)晚上入住酒店時(shí)，務(wù)必對(duì)客人進(jìn)行第一次摸底，也就是搞清楚團(tuán)隊(duì)的屬性。首先，客人是否同一個(gè)單位？什么單位？公費(fèi)還是自費(fèi)抑或“半公半自”？團(tuán)里面最大的頭是誰(shuí)？管錢(qián)的又是誰(shuí)？幾男幾女？有沒(méi)有夫妻等等基本情況。然后當(dāng)行程快走到一半的時(shí)候，最好通過(guò)跟客人互動(dòng)做游戲的方式找出三個(gè)人，第一，說(shuō)話最管用的；第二，最活躍最配合你的；第三，毛病最多最不配合你的。具體操作如下：尊重說(shuō)話最管用的，拉攏最活躍的，提防最討厭的。同樣重要的歡送詞其實(shí)帶團(tuán)說(shuō)白了,就是通過(guò)你的言行舉止讓一幫陌生人卸下防備，熟悉你、相信你、喜歡你、依賴你的過(guò)程。在團(tuán)隊(duì)即將送別的時(shí)候，一篇精彩的歡送詞同樣至關(guān)重要，甚至可以讓整個(gè)行程達(dá)到高潮。中國(guó)有句老話，鳥(niǎo)之將死、其鳴也哀，人之將死，其言也善。也就是說(shuō)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不管成功與否，在最后分別的時(shí)候，其實(shí)所有的客人都清楚這輩子跟導(dǎo)游幾乎不可能再見(jiàn)了，所有開(kāi)心的也好，不開(kāi)心的也好，都已經(jīng)過(guò)去了，玩了這么久，累了，也想家了，這個(gè)時(shí)期的客人是最親切的、最寬容的。如果你能再次勾起客人開(kāi)心的回憶，順便再無(wú)比誠(chéng)摯的就不盡人意的地方再次表示深深的歉意，最后再把你工作的難處，你的“感動(dòng)”、“不舍”和祝福以及所有肉麻的話全部講出來(lái)，狂轟濫炸，相信客人多少都會(huì)有些感動(dòng)的，至少你在客人心中留下了一個(gè)最后的好印象，只要不是十惡不赦，中國(guó)人骨子里很寬容的。我見(jiàn)過(guò)許多優(yōu)秀的老導(dǎo)游都是利用送站前的二十分鐘讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到高潮。歡迎詞、歡送詞，一前一后，首尾呼應(yīng)，以熱情起始，用真誠(chéng)結(jié)束，此法無(wú)往不利?；卦L很多導(dǎo)游在送團(tuán)之后都有一種如釋重負(fù)的感覺(jué)，尤其是質(zhì)量不好的團(tuán)隊(duì)，巴不得自己落車(chē)后，然后回家好好睡上一覺(jué)，或是邀上三五好友到茶樓“大戰(zhàn)三百回合”，誠(chéng)然導(dǎo)游工作是腦力與體力的雙重考驗(yàn)，很累很辛苦，而且團(tuán)隊(duì)送走了，導(dǎo)游的工作也就結(jié)束了，不需要再做什么了，因?yàn)樵僭趺醋鲆膊粫?huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益了。但是真正敬業(yè)的、優(yōu)秀的導(dǎo)游不會(huì)這么做，而是選擇在團(tuán)隊(duì)平安到達(dá)后的24小時(shí)內(nèi)再次向全陪和領(lǐng)隊(duì)致以真誠(chéng)的的問(wèn)候，不需要打電話，發(fā)短信反而更合適，內(nèi)容跟歡送詞大同小異。因?yàn)榭腿说竭_(dá)后的第二天，很有可能在你發(fā)短信的時(shí)候，全陪剛好在公司報(bào)帳，領(lǐng)隊(duì)剛好在跟組團(tuán)社商量結(jié)余款的事情，可以想像得出來(lái)，無(wú)意中收到遠(yuǎn)方的祝福信息，每個(gè)人都會(huì)開(kāi)心，那么之前種種小小的不愉快，很有可能在這一刻煙消云散，這不光是對(duì)地接社負(fù)責(zé)（因?yàn)楝F(xiàn)在地接社做一個(gè)團(tuán)確實(shí)不容易，跟蹤服務(wù)是一件有力的武器）也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有一句話叫一次營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)束是下一次營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，久而久之，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的付出跟收獲是成正比的。當(dāng)然，回訪不局限于發(fā)短信一種方法，亦可在團(tuán)隊(duì)玩得最開(kāi)心的時(shí)候跟客人一起拍集體照，完了把郵箱號(hào)告訴大家，回家之后，再打電話問(wèn)客人索要照片，表面上是為了照片，實(shí)際是問(wèn)候客人，讓客人再次加深印象。我現(xiàn)在幾乎每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)收到十來(lái)張照片，放在電腦里，沒(méi)事拿出來(lái)看看，想想這個(gè)團(tuán)成功的地方在哪里，最失敗的又在哪里。正所謂前事不忘，后事之師，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游，就是要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)。導(dǎo)游無(wú)止境，世界上沒(méi)有最厲害的導(dǎo)游，只有最用心的導(dǎo)游。那些優(yōu)秀的導(dǎo)游，只不過(guò)比你多帶了幾個(gè)團(tuán)，多看了幾本書(shū)，多用了些心罷了。不要小看了導(dǎo)游這門(mén)職業(yè)，它是一門(mén)藝術(shù)，也是赤裸的生活，它的難度不亞于歌德巴赫猜想，最頂尖的導(dǎo)游競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)不是沒(méi)有可能的。二、關(guān)于如何帶好團(tuán)（導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)該具備的能力或者說(shuō)如何控團(tuán)）察言觀色、深入溝通什么叫旅游？不要那些官方的解釋?zhuān)铱磥?lái)旅游就是一幫人拿著鈔票去外地尋開(kāi)心。這其中有兩個(gè)字至關(guān)重要，那就是“開(kāi)心”，由此得知，出門(mén)旅游，開(kāi)心是最重要的，那么什么叫做開(kāi)心呢？這還真沒(méi)想過(guò)，翻一下字典，開(kāi)心是指一種愉快舒暢放松的心情，也就是說(shuō)開(kāi)心是一種情緒，出門(mén)旅游 其實(shí)也就是一種心情，心情好了，什么都覺(jué)得好看，心情不好，再美的景色也會(huì)覺(jué)索然無(wú)味，舉例說(shuō)明，理論上來(lái)講，住五星的客人肯定要比二星的客人更加開(kāi)心，但事實(shí)未必如此。我曾經(jīng)帶過(guò)一個(gè)質(zhì)量很高的團(tuán)隊(duì)，客人全部是空軍少將以上軍銜的將軍夫人，住的度假村的套房，兩千多一間，結(jié)果分房時(shí)因?yàn)榕琶群髥?wèn)題導(dǎo)致客人鬧別扭，很不開(kāi)心，（當(dāng)然不是我分的，有專(zhuān)人分房）而之后我?guī)Я艘粋€(gè)河南團(tuán)住武林大酒店，因?yàn)轭^天晚上在車(chē)上睡的，加上當(dāng)天玩得比較盡興，盡管武林的房間實(shí)在不咋地，客人卻相當(dāng)滿意，喝酒猜拳玩得不亦樂(lè)乎，反差如此之大，原因就是二者心情不同。人，尤其女人，是一種情緒化的動(dòng)物。這就要求我們導(dǎo)游員必須具備敏銳的洞察力、學(xué)會(huì)察言觀色，能夠在第一時(shí)間了解掌握客人的心情變化。當(dāng)然這是一個(gè)心理變化過(guò)程，是微妙的，