客運(yùn)辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得(編輯修改稿)
2024-11-09 03:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 態(tài)度，來贏得客人們的認(rèn)可。學(xué)習(xí)了禮儀后我們會(huì)有怎樣的變化：學(xué)習(xí)了客運(yùn)服務(wù)禮儀后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的修養(yǎng)方面跟以前的自己相比有很大區(qū)別，知識(shí)面增多了，個(gè)人修養(yǎng)增加了......禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩所以我們必須要學(xué)習(xí)，提升自己的修養(yǎng)。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，可能自己還不會(huì)察覺。隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己身邊在發(fā)生這變化，所以我們要跟上社會(huì)的步伐，禮儀是當(dāng)今社會(huì)不可缺少的，子有我們不斷地學(xué)習(xí)，不斷地完善自己，這樣才能不斷的改變自己，才能做好自己。總而言之禮儀很有可能會(huì)對你的一生都有幫助。客運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程簡介 課程主題：客運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn) 主講老師：王思齊 課程時(shí)間：12天課程對象：客運(yùn)車司機(jī)、乘務(wù)員等 課程背景：隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)越來越全球化，商務(wù)往來越來越頻繁化、多樣化。愈來愈多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到，只有“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”，在商業(yè)交往活動(dòng)中以風(fēng)度翩翩的職業(yè)形象，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的交往行為規(guī)范，和諧友善的溝通氛圍，才能形成優(yōu)勢，在優(yōu)勝劣汰的競爭中勝出一籌，立于不敗之地！企業(yè)的競爭是人才的競爭，當(dāng)前各行各業(yè)并不缺少商務(wù)人員，缺少的是受過專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)、有良好的職業(yè)道德和陽光心態(tài)的商務(wù)精英！一個(gè)人不管干哪一行，如果不懂得禮儀、美學(xué)和審美，就不可能成為真正優(yōu)秀的人才。一個(gè)優(yōu)秀的員工不僅要有廣博的專業(yè)知識(shí)、精湛的專業(yè)技能，還要有良好的人文道德修養(yǎng)、優(yōu)美的體態(tài)、動(dòng)聽的語言、和藹的微笑。儀表和風(fēng)度是其內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表露，也是與客戶傳遞交流信息的方式。作為卓越的企業(yè)除了要具備先進(jìn)的硬件外，商業(yè)禮儀和企業(yè)形象文化與企業(yè)的生存和發(fā)展息息相關(guān)，學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)禮儀知識(shí)是非常有必要的。課程收益：全面掌握商務(wù)活動(dòng)及人際交往中的各種禮儀規(guī)范，使您避免觸犯禮儀禁忌，適應(yīng)商務(wù)禮儀要求；塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象，贏得內(nèi)外部客戶好感，在競爭中脫穎而出；內(nèi)外兼修提升提高個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對各種社交場合，打造職業(yè)品牌；掌握商務(wù)接待禮儀的基本理念、規(guī)范準(zhǔn)則及實(shí)戰(zhàn)技巧，正確著裝，儀表端莊，舉止優(yōu)雅，言談得體，提高交往溝通能力。授課方式通過“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動(dòng)+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏，使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長，成為展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采，在人際交往中游刃有余的職業(yè)精英。客運(yùn)車司機(jī)禮儀培訓(xùn)課程大綱 第一部分、有“禮”走遍天下形象為競爭加分禮儀通天下1）禮儀是“面子工程”嗎？ 2）商務(wù)禮儀的真義3）精通禮儀方能塑造職業(yè)形象 演練：您心目中的職業(yè)形象商務(wù)禮儀遵循的原則源自尊重、敬畏規(guī)則、精彩呈現(xiàn)、區(qū)分場合商務(wù)禮儀的內(nèi)容第二部分
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