國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建評定基本程序共五則(編輯修改稿)
2025-11-09 02:31 本頁面
【文章內容簡介】 e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。5郵電服務a)提供郵政及郵政紀念服務。b)通訊設施布局合理。出人口．及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。c)公用電話亭與環(huán)境相協調，標志美觀醒目。d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。e)能接收手提電話信號。6旅游購物a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質有特色，與環(huán)境協調。b)對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。c)對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。7經營管理a)管理體制健全，經營機制有效。b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結。c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。e)有正式批準的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。f）培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業(yè)務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務。8資源和環(huán)境的保護a)空氣質量達GB30951996的一級標準。b）噪聲質量達到GB30961993的一類標準。c)地面水環(huán)境質量達到GB3838的規(guī)定。d)污水排放達到GB8978的規(guī)定。e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。f)科學管理游客容量。g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出人口主體建筑有格調，與景觀環(huán)境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。i)區(qū)內各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。9旅游資源吸引力a)觀賞游憩價值很高。b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優(yōu)良。e)資源實體完整，保持原來形態(tài)與結構。10市場吸引力a)全國知名。b)美譽度高。c)市場輻射力強。d)形成特色主題，有一定獨創(chuàng)性。11年接待海內外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。12游客抽樣調查滿意率高國家5A級旅游景區(qū)評定標準國家旅游局首次確定在旅游區(qū)（點）啟動5A最高級別評定，以推選出一批質量過硬，在國際上具有競爭力，在國內真正成為標桿的旅游精品景區(qū)。據業(yè)內人士稱，此次評選難度不在申報世界遺產之下，國家有關部門將在旅游交通、游覽、旅游安全等12個方面對旅游景區(qū)提出嚴格要求。5A更注重人性化根據2004年國家旅游總局出臺的《國家AAAAA級景區(qū)審定標準》，5A級旅游景區(qū)審定標準非常詳細，標準共分三個部分，第一部分是環(huán)境質量與服務質量，共分為8個大項、44個分項，總分1000分，第二部分是景觀質量，內容分為2個大項、9個分項，分值100分，第三部分是現場游客意見調查，分值100分。其中第一項內容、第二項5A級景區(qū)標準更注重景區(qū)的人性化和細節(jié)化。以服務質量和環(huán)境質量評分細則看，考核內容共分8項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務、經營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護等。景區(qū)如果要達到5A級景區(qū)標準，三部分的分數分別不能低于950分、95分和90分。5A級景區(qū)秉承以人為本理念，更注重景區(qū)的人性化和細節(jié)化。圍繞為游客營造舒適優(yōu)美的旅游環(huán)境，標準制訂了許多細則，主要有導游員持證上崗，普通話達標率100%；導游員（講解員）均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%；景區(qū)消防、防盜、救護等設備齊全完好，環(huán)境整潔，衛(wèi)生符合國家規(guī)定，公共廁所、垃圾箱布局合理，造型景
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1