【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 政務(wù)公開工作真正負(fù)起職責(zé)，經(jīng)常指導(dǎo)、幫助、教育、督促下級(jí)的政務(wù)公開工作；下級(jí)有權(quán)向上級(jí)反映情況、提出要求和觀點(diǎn)。對(duì)政務(wù)公開工作過程中的不合理情況可向政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組提出。政務(wù)公開承諾制度第一條 為把我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作深入到實(shí)際工作中，使其從一般性政務(wù)公開轉(zhuǎn)向規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、科學(xué)的政務(wù)公開，特制定以下承諾制度。第二條 承諾內(nèi)容、透明、科學(xué)的辦復(fù)程序辦事； ；，不辦關(guān)系證，不辦人情證； ，周到服務(wù)；、法規(guī)、規(guī)定、制度辦事； ； ；； ； 、準(zhǔn)確地進(jìn)行總結(jié)并向上級(jí)匯報(bào)工作。第三條 承諾保證，一旦違反規(guī)定制度辦事者，將按《責(zé)任追究制度》嚴(yán)肅處理。政務(wù)公開社會(huì)公示制度第一條 公示的原則：堅(jiān)持社會(huì)公示內(nèi)容與黨和國(guó)家有關(guān)政策、法律、法規(guī)相一致，堅(jiān)持公開、公平、公正，實(shí)事求是的原則，不涉及黨和國(guó)家機(jī)密，能公開的政務(wù)事項(xiàng)一律對(duì)外公開、公示，全面推行陽光政策。第二條 公示的內(nèi)容： ； ； 、變動(dòng)情況；；；、發(fā)生和處臵情況；、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的必須公開的事項(xiàng)和其它需要公開的事項(xiàng)。第三條 公示的形式：、簡(jiǎn)報(bào)等形式公示； 、廣播、網(wǎng)絡(luò)等形式公開； 、發(fā)放便民冊(cè)等形式公示； 。第四條 各部門根據(jù)政務(wù)事項(xiàng)變動(dòng)情況，應(yīng)及時(shí)更改公示內(nèi)容，確保政務(wù)公開的時(shí)效性、準(zhǔn)確性，使焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題及時(shí)向社會(huì)各界和廣大群眾公示。第五條 要主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，及時(shí)收集群眾的主 要意見和建議，對(duì)人民群眾和社會(huì)各界提出的意見和建議，要及時(shí)認(rèn)真答復(fù)、處理，做到事事有答復(fù)，件件有落實(shí)。第六條 凡應(yīng)公示而沒有公示以及公示不規(guī)范的，或者因政務(wù)公開工作不力而出現(xiàn)違法違紀(jì)問題的單位和個(gè)人，按照管理權(quán)限追究其行政責(zé)任，造成重大影響和不良后果的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的紀(jì)律處罰。政務(wù)公開信息反饋制度第一條 為暢通政務(wù)公開信息渠道，強(qiáng)化和監(jiān)督推動(dòng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，制定信息反饋制度：第二條 信息內(nèi)容：、政策，執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定； 、重要指示和講話； 、承辦的各類重大活動(dòng)情況；，取得的重要進(jìn)展與成績(jī)；、思想政治工作和精神文明建設(shè)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在改革發(fā)展中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物、先進(jìn)事跡等；、有創(chuàng)新的工作，對(duì)各項(xiàng)工作建設(shè)性的意見和建議；； ； 。第三條 機(jī)關(guān)各部門及信息員要發(fā)揮收集信息的職能作用，開展調(diào)研，加強(qiáng)與干部職工的密切聯(lián)系，及時(shí)、準(zhǔn)確地收集和報(bào)送相關(guān)信息。第四條 各部門上報(bào)信息要完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。崗位責(zé)任制度一、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員要以飽滿的政治熱情和高度的責(zé)任感做好本職工作。二、堅(jiān)持按時(shí)上、下班制度，忠于職守，不擅自離崗串崗，不做與工作無關(guān)的事情。三、按“三定”方案的明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)；有中心工作和突擊性任務(wù)，密切配合，互相協(xié)助，提高辦事效率。四、工作做到有計(jì)劃、有安排、有檢查、有總結(jié)，使機(jī)關(guān)工作緊張有序，有條不紊。五、對(duì)來訪和咨詢的人員，要熱情接待，嚴(yán)格按照政策規(guī)定辦事，做到事事有交待，既入情又入理，樹立公務(wù)員的良好形象。辦事公開制度一、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門，凡辦理與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng)，在不涉及黨和國(guó)家秘密、不違反保密工作規(guī)定的情況下，依照有關(guān)規(guī)定向社會(huì)或有關(guān)部門公布相關(guān)內(nèi)容。二、政務(wù)公開基本程序：經(jīng)辦部門提出公開的內(nèi)容、范圍形式，經(jīng)分管鎮(zhèn)長(zhǎng)審核后，鎮(zhèn)長(zhǎng)辦公會(huì)議討論決定，辦公室具體組織實(shí)施。三、政務(wù)公開的主要形式：制定下發(fā)文件；召開會(huì)議通報(bào)情況；張貼告示、公開宣傳報(bào)道；開展咨詢服務(wù)。一次性告知制度對(duì)前來辦事的管理相對(duì)人或服務(wù)對(duì)象應(yīng)一次性告知其辦事程序和需要提交的全部材料。對(duì)前來辦事的管理相對(duì)人或服務(wù)對(duì)象提交的資料不完備，承辦人應(yīng)在一日內(nèi)審核并一次性告知應(yīng)補(bǔ)交的全部資料。對(duì)管理相對(duì)人或服務(wù)對(duì)象所申辦的事項(xiàng)、法律、法規(guī)和規(guī)范性文件不明確或情況比較特殊的，承辦人應(yīng)在第一時(shí)間請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)，并把是否受理告知管理相對(duì)人或服務(wù)對(duì)象。限時(shí)辦結(jié)制度一、工作人員務(wù)必須樹立“交給我辦、馬上就辦、辦就辦好、辦就辦實(shí)”的雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。二、工作人員在接到任務(wù)后，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速辦結(jié)，不拖泥帶水，不推諉扯皮。三、能當(dāng)日解決的事情，當(dāng)日解決。能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的工作，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。不能在短時(shí)間辦好的工作，要向當(dāng)事人說明理由，并告知具體的辦結(jié)時(shí)間。四、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示件和本單位領(lǐng)導(dǎo)批示件，必須按批示的規(guī)定期限辦結(jié)。五、對(duì)一些特別重大、時(shí)間緊或需多部門配合的工作，應(yīng)上報(bào)請(qǐng)示，再由領(lǐng)導(dǎo)作出統(tǒng)一安排。遇特殊情況，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，適當(dāng)延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)間。首問負(fù)責(zé)制度一、本機(jī)關(guān)工作人員均列入首問負(fù)責(zé)制范圍。二、群眾到本機(jī)關(guān)內(nèi)辦理或咨詢有關(guān)事情時(shí)，所詢問的第一人即是首問的責(zé)任人。三、首問責(zé)任人要熱情服務(wù)，認(rèn)真解答服務(wù)對(duì)象提出的有關(guān)問題。屬于首問責(zé)任人職權(quán)范圍內(nèi)的事，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理。四、服務(wù)對(duì)象提出的問題不屬于首問責(zé)任人職權(quán)范圍的事，首問責(zé)任人必須引導(dǎo)辦事的人員找到經(jīng)辦人或分管領(lǐng)導(dǎo)。五、所辦的事不屬于本單位范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人要給予耐心說明解釋，并盡可能提供所辦理部門的電話、地址等。同崗替代制度一、工作人員因公（出差、開會(huì)等）或因私（生病、休假等）不能正常上班處理公務(wù)時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)指定其他工作人員暫時(shí)頂崗，承當(dāng)起他的工作。二、頂崗的工作人員應(yīng)服從鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真做好頂崗的各項(xiàng)工作。三、頂崗的工作人員要認(rèn)真履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照有關(guān)政策規(guī)定辦事，不得應(yīng)付了事。四、頂崗的工作人員要勤奮好學(xué)，高度負(fù)責(zé)，全心全意努力完成頂崗的工作任務(wù)。來信來訪工作制度一、人民來信和上級(jí)批示下轉(zhuǎn)的來信由辦公室統(tǒng)一簽收登記，并交領(lǐng)導(dǎo)批示，再轉(zhuǎn)交有關(guān)部門負(fù)責(zé)人承辦，每辦結(jié)一件來信及時(shí)整理上報(bào)和歸檔。二、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)來信情況要認(rèn)真分析，屬于一般信訪件，可指定專人處理，分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。屬于重大問題的信訪件，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門積極配合。屬于違法違紀(jì)和黨風(fēng)廉政的信訪件，由紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)處理，做到分工明確，各負(fù)其責(zé)。三、要定期或不定期召開信訪工作會(huì)議，研究分析信訪工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。四、對(duì)來信來訪者要熱情接待，認(rèn)真聽取來訪者的意見，并做好記錄，如遇重大情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門匯報(bào)，防止重大事件的發(fā)生。五、做好來信來訪的信息反饋工作，做到誰主管誰負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)做好信訪工作。保密工作制度一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《保密法》，牢固樹立保密觀念，嚴(yán)守黨和國(guó)家機(jī)密，自覺遵守保密制度。切實(shí)做到不該說的，絕對(duì)不說；不該問的，絕對(duì)不問；不該看的密級(jí)材料，絕對(duì)不看；不在不利于保密的地方存放密級(jí)文件材料；不攜帶密級(jí)材料出入公共場(chǎng)所或探親訪友；不用公用電話、明碼電報(bào)、書信件傳達(dá)密級(jí)事項(xiàng)；不擅自傳抄、翻印中央領(lǐng)導(dǎo)同志的講話和上級(jí)指示；不私存密級(jí)文件、報(bào)表、圖紙等材料；要時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)守保密紀(jì)律。二、加強(qiáng)保密文件的日常管理，健全手續(xù)。單位各類文件統(tǒng)一收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱和保管。三、凡屬秘級(jí)文件、材料要單獨(dú)保管，確保安全，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁攜帶秘密文件、資料外出。四、秘密文件要及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)批示，緊急密件、密電要隨到隨送、不過夜；一般密件要在三天內(nèi)處理完畢。領(lǐng)導(dǎo)閱辦完畢，及時(shí)退回辦公室。收、退秘密文件都要履行簽字手續(xù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示需要送有關(guān)人員閱看的保密文件，由保密員通知有關(guān)人員到閱文處（辦公室）閱看，嚴(yán)禁將密級(jí)文件帶走。五、機(jī)關(guān)工作人員外出參加會(huì)議帶回的秘密文件、資料要及時(shí)交辦公室登記保存，個(gè)人不得存放。六、查閱文件、資料、檔案，要認(rèn)真遵守保密規(guī)定和有關(guān)制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得查閱、摘錄和引用。七、翻印、復(fù)印文件、資料必須報(bào)經(jīng)原設(shè)密單位的批準(zhǔn)，且翻印、復(fù)印件和原件一樣進(jìn)行嚴(yán)格管理。八、不準(zhǔn)在社會(huì)上的印刷廠和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所印刷秘密文件、資料。九、文秘人員對(duì)收到和發(fā)出的文件要按規(guī)定進(jìn)行清退。凡需要銷毀的保密文件、資料，各部門必須交回辦公室，由辦公室進(jìn)行銷毀。銷毀涉密文件、資料，應(yīng)由2人同時(shí)在場(chǎng)，并履行銷毀和監(jiān)銷手續(xù)。十、凡起草、打印密級(jí)文件過程中剩下的草稿和廢紙，要及時(shí)清理、燒毀，不留字跡。十一、加強(qiáng)會(huì)議保密管理。凡黨委會(huì)議、黨政班子會(huì)議研究未行成決策和規(guī)定的會(huì)議討論內(nèi)容，不得向其他人員泄漏，造成后果的追究責(zé)任。十二、加強(qiáng)微機(jī)管理。涉密文件打印后，要及時(shí)存放到其它介質(zhì)上，并采取加密措施，存放到安全地點(diǎn)。臨時(shí)存放在微機(jī)硬盤中，要采取穩(wěn)妥的加密措施，防止其他人調(diào)閱。禁止在能進(jìn)入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)中存放涉密文件、資料。學(xué)習(xí)制度一、根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合部門職能工作，堅(jiān)持自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，經(jīng)常性學(xué)習(xí)和集中教育相結(jié)合，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、內(nèi)容和方式，認(rèn)真做好記錄和個(gè)人學(xué)習(xí)筆記。二、經(jīng)常性學(xué)習(xí)活動(dòng)，主要以馬列主義、毛澤思想、鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，法律法規(guī)，基本知識(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和指導(dǎo)發(fā)展經(jīng)濟(jì)工作的方針、政策內(nèi)容為主。三、重點(diǎn)學(xué)習(xí)以黨和政府的重大政治活動(dòng)，各級(jí)黨委政府布臵的中心學(xué)習(xí)任務(wù)和集中教育學(xué)習(xí)為主。四、鎮(zhèn)干部學(xué)習(xí)：每周集中安排一次，由辦公室負(fù)責(zé)組織。其他特殊情況學(xué)習(xí)活動(dòng)，適時(shí)安排。五、每月或每季度須確定半天時(shí)間為支部學(xué)習(xí)活動(dòng)日，學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容由支部書記安排。六、自學(xué)活動(dòng)：要求做好學(xué)習(xí)記錄和個(gè)人學(xué)習(xí)筆記，圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容，堅(jiān)持個(gè)人學(xué)習(xí)為主，集中學(xué)習(xí)為輔，領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周不少于3個(gè)半天，一般干部不少于4小時(shí)，要樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，結(jié)合自身的特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際，支持并鼓勵(lì)干部、職工不脫產(chǎn)參加文化、業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)修?？记谥贫纫弧⒄J(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，廉潔勤政，做人民公仆。二、自覺遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，按時(shí)上、下班，辦公室負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)工作人員的考勤工作。三、請(qǐng)假：事假一天內(nèi)由部門