【文章內(nèi)容簡介】 、接待規(guī)模：8條難易可調(diào)賽道，改造后具備舉辦全國比賽條件。c、投資規(guī)模：d、預期目標：年營業(yè)額100萬，利潤大于30萬（3）、戶外運動、自駕文化區(qū) a、項目占地：80畝 b、建設(shè)項目：營區(qū)管理用房（建筑500平方米）、戶外木屋（10棟，510人/棟）建筑面積1000平方米、青年旅舍（100人接待量）建筑面積2000平方米、汽車旅館（100人接待量、停車場）2000平方米、文化主題酒吧500平方米、露天營院5000平方米，帳篷露營區(qū)2000平方米，其他娛樂場所暫不計入。以上項目可同時接待住宿300人，帳篷露營區(qū)接待200人。檔次標準為中等，以簡樸、地域特色、戶外文化為總體風格 c、建設(shè)規(guī)模：800萬d、預期目標：年營業(yè)額800萬，利潤大于80萬。戶外體育文化營銷傳播繼續(xù)加強與有關(guān)媒體合作，發(fā)展新的合作伙伴，擴展傳播渠道、緊抓戶外運動主線，將戶外運動服務(wù)向體育文化傳播拓展，爭取在2017年實現(xiàn)年營業(yè)額超過100萬，利潤大于30%的目標。山地民族戶外文化旅行2017年，完善在東部發(fā)達地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，提高客源量，將品牌戶外旅行線路產(chǎn)品增加到10條左右，實現(xiàn)年高端客戶2000人次，年營業(yè)額40萬，利潤10萬元以上。大型戶外賽事與活動的策劃執(zhí)行繼續(xù)組織戶外運動賽事，加強與有關(guān)部門合作，打造12個具有貴州地域特色的戶外運動賽事品牌，形成穩(wěn)定的賽事客戶需求，力爭在2017年實現(xiàn)省內(nèi)賽事組織35項，省級賽事2項，全國性賽事1項。五、規(guī)劃的戰(zhàn)略實施（一）、人力資源戰(zhàn)略建立強有力的營銷團隊公司從傳統(tǒng)的戶外運動服務(wù)行業(yè)向體育文化行業(yè)轉(zhuǎn)型，經(jīng)營模式更加突顯為以銷售為主導的營銷服務(wù)型公司，經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，導致企業(yè)對高素質(zhì)專業(yè)營銷人才需求。營銷人才的引進可以采取兩種方式：一是從大中專院校招聘有潛力的應(yīng)屆戶外運動相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，他們具有一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，思維活躍，較好引導，企業(yè)通過自己培養(yǎng)人才，可以提高員工的忠誠度；二是從通過獵頭公司引進專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的高級營銷管理人才，同時還可以深度了解競爭對手的戰(zhàn)略經(jīng)營情況。作為企業(yè)必須要承擔一些人才成長儲備的成本，才能以備企業(yè)將來發(fā)展需要。其次要不斷擴大營銷隊伍建設(shè)，做好營銷人員的培訓與開發(fā)，從企業(yè)文化、專業(yè)知識、市場行情、情商智商等多方位、多渠道、多形式進行培訓與開發(fā)，并為營銷人員設(shè)立階段性成長目標，幫助其快速成長為專業(yè)的、訓練有速的營銷專才，為企業(yè)儲備一批、沉淀一批專業(yè)的營銷人才做準備。做好人才梯隊建設(shè)未來5年，將是貴州戶外運動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好時機，作為民營企業(yè)，不可能象國有企業(yè)一樣聘用工作量不飽和或閑置人員，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，我們將需要越來越多的新鮮血液融入團隊，目前企業(yè)人員的招聘都是按照年初人員編制計劃進行，這就要求做好人力資源的規(guī)劃，根據(jù)崗位設(shè)立ab崗，當公司內(nèi)部某個崗位由于業(yè)務(wù)變動、前任提升、退休或辭退等原因出現(xiàn)崗位空缺時，保證有二到三名的合適人選可以接替此崗位。通過人才梯隊的建設(shè)，擴大員工的知識面，有利于讓員工明確自己的發(fā)展方向，激發(fā)員工的潛力，實現(xiàn)人才的在職開發(fā)。培養(yǎng)一批專業(yè)的管理人才悠山美地公司是一個具備多項目的綜合性戶外運動公司，因此需要一批對戶外運動有一定了解的專業(yè)人員，所謂專業(yè)就是要有一定的理論支撐，擁有專業(yè)的技能水平，看問題能夠站在企業(yè)或行業(yè)的角度來分析，具有一定的戰(zhàn)略高度。目前公司的專業(yè)管理人才包括營銷類管理人才、人力資源類管理人才、財務(wù)類管理人才、業(yè)務(wù)類管理人才。作為管理層要不斷給自己充電，熟悉戶外運動基本知識，才能更好的指導下屬的工作開展，適應(yīng)企業(yè)和市場需求；作為企業(yè)要積極創(chuàng)造條件，讓管理層多參加培訓班、研討會、進修等，為員工成長創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，從而不斷提升管理層的綜合素質(zhì)，造就復合型人才。不斷提升員工的滿意度企業(yè)要想提高客戶的滿意度，首先要提高員工的滿意度，員工的滿意度提高了，所反映出來的工作行為必然導致客戶滿意度的提高。客戶滿意度的高低，不僅是影響企業(yè)業(yè)績的重要因素，也是是影響人才是否流動的重要因素。影響員工滿意度的主要因素有個人因素、領(lǐng)導水平、工作特性、工作條件、福利待遇、工作報酬和同事關(guān)系等，因此企業(yè)要不斷提升員工的滿意度，才能穩(wěn)定員工隊伍，留住企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)人才。戶外技術(shù)人員的強化戶外運動具有較強的專業(yè)性，國家實行持證上崗制度，保持高水準的戶外技能技術(shù)力量是公司實現(xiàn)目標的核心，公司應(yīng)加強對員工的戶外技能培訓，引進部分在攀巖、洞穴探險等方面具備實力的人員。到2017，應(yīng)具備中級戶外運動指導員5名、初級戶外運動指導員20名、拓展教練10名、攀巖保護員4名的專業(yè)技術(shù)隊伍。（二）經(jīng)營管理戰(zhàn)略以市場為導向讓所有人員更加接近顧客、貼近市場，為客戶提供優(yōu)于競爭對手的服務(wù)，打造企業(yè)的核心競爭力。如公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足其需要，客戶就會轉(zhuǎn)向別處，這就要求我們要聚焦顧客戶的需求、關(guān)注顧客需求，提出有創(chuàng)新的解決辦法來滿足客戶需求。由于不同的客戶需求不同，因此我們要對目標市場要進行細分，通過對市場的細分結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特點有針對性的出擊，在滿足顧客需求的同時可以獲取相對更高的利潤。不斷提升服務(wù)的標準化實實在在，切實地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是大型戶外賽事（活動）組織、戶外旅行活動、以及售后服務(wù)問題。各部門要制訂出自己的服務(wù)流程，嚴格按照流程操作，遵守服務(wù)承諾，使每位員工在各自的崗位上擔負起應(yīng)盡的職責，從而提高標準化程度。定期進行客戶滿意度調(diào)查，至少每年一次，對客戶滿意度、客戶流失率、客戶向心力、客戶離心力等問題進行調(diào)查，以掌握客戶需求的變化和企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的能力；知道消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意之處和不滿意之處，知道潛在消費者沒有加入消費的顧慮和問題并迅速改進。同時，將信息化系統(tǒng)導入客戶管理，調(diào)配專業(yè)的營銷服務(wù)人才組成客服團隊，重視客戶資源的維護、積累、開發(fā)和利用，使客戶服務(wù)成為公司強有力的競爭王牌，并通過客戶口碑的良性循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠度較高的客戶群體。構(gòu)建學習型組織市場經(jīng)濟瞬息萬變，面對日益增多的競爭對手，企業(yè)原有的知識、經(jīng)驗已遠遠無法應(yīng)付不斷變化的新情況、新任務(wù)，唯有不斷的學習、學習、再學習，以補充自己的知識，提高企業(yè)的水平和能力，保持自身的核心競爭力，才能在知識競爭中立于不敗之地。首先要撐握的是學習型組織的五項修煉即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考。其次，要構(gòu)建學習型組織必須制訂科學的學習制度，營造良好的文化氛圍，企業(yè)可以通過每月的學習會，引導員工積極主動去學習?？茖W的學習制度是推動組織學習的強心劑，沒有科學健全的學習管理制度，員工的學習就可能時緊時松，產(chǎn)生很大的盲目性，甚至會導致企業(yè)投入多而效益少的問題。（三）品牌營銷戰(zhàn)略悠山美地將通過5年的時間，實現(xiàn)從一個從事基礎(chǔ)戶外運動向高端的戶外文化企業(yè)轉(zhuǎn)變，企業(yè)除了要及時掌握競爭對手及競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢。還應(yīng)配備一定的營銷手段，將各種營銷手段靈活運用如新產(chǎn)品巡展、各種展會、客戶聯(lián)宜會、媒體座談會、軟文傳播、網(wǎng)絡(luò)營銷、廣告宣傳等，積極開展推廣活動。最有效的傳播：客戶口碑滿意的客戶的一句表揚之詞遠遠勝過描述產(chǎn)品性能的一千個詞?？诒亲钣姓f服力的廣告，要想讓客戶主動進行口碑傳播要有三個條件：一是客戶的滿意度，要求提供的產(chǎn)品和服務(wù)超過客戶的預期；二是客戶的忠誠度，比如過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、周到的售后服務(wù)等等。只有通過給客戶留下深刻印象的企業(yè)行為，才有可能把自己的產(chǎn)品通過客戶進行傳播。最高效的傳播：網(wǎng)絡(luò)媒體戶外運動市場的客戶群具有年輕、容易接受新事物、知識層面高的特點。網(wǎng)絡(luò)媒體投入相對較小，受眾面管，傳播持續(xù)時間長，是最適合戶外運動企業(yè)投放的品牌營銷渠道。最直接的表達：軟性宣傳依靠公司在戶外體育營銷中具備的媒體優(yōu)勢，實施客戶相對高端，可以將公司的品牌價值間接的融入的營銷項目中，實現(xiàn)接力宣傳的效果。最有說服力的案例：樣板客戶。樣板客戶是企業(yè)的最重要客戶資源，會對企業(yè)發(fā)展起到有力的促進作用。在各區(qū)域市場建立自己的樣板客戶，通過榜樣的力量來打動其它客戶。選擇樣板客戶要有符合四個條件：①要有合作基礎(chǔ)，必須要具備一定資源② 要有良好的合作關(guān)系，雙方有深入合作的意愿；③該客戶要在該地區(qū)具具有一定的公信力，有相當?shù)膸幼饔?；④進行相應(yīng)的投入，比如進行相關(guān)培訓，感情溝通，設(shè)立專人服務(wù)等等。（四）財務(wù)管理戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略戶外運動本身具備一定的風險性，為規(guī)避風險，公司業(yè)務(wù)應(yīng)向風險小，資金占用小，投資回報率高項目傾斜，但也有著一定經(jīng)營風險，企業(yè)可以在市場穩(wěn)定的前提下，對前景看好的行業(yè)，但操作風險依舊較大的項目，采取以退為進，以技術(shù)，企業(yè)資質(zhì)入股或較少的資金控股或參股項目。融資戰(zhàn)略悠山美地企業(yè)將通過股東投資、銀行貸款、員工集資、民間借款、原始資本積累等方式進行融資，擴大資本的積累，實現(xiàn)資本運營，加快公司發(fā)展。財務(wù)監(jiān)控財務(wù)人員要從戰(zhàn)略高度開展財務(wù)管理工作，進行財務(wù)分析，使財務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要的依據(jù)，爭取以最少的投入獲取最大的產(chǎn)出，努力使財務(wù)風險降低到最低水平，絕不以追求短期的經(jīng)濟利益而犧牲長期利益。六、規(guī)劃實施的戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制主要目的是在貴州悠山美地企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的實施過程中，遵循“整體規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動”原則。適時監(jiān)控、檢查為達到規(guī)劃目標所進行各項活動的進展情況，評價實施企業(yè)規(guī)劃后的企業(yè)績效，并將其與既定的規(guī)劃目標與績效標準進行比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)規(guī)劃的實施更好的與企業(yè)當前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標協(xié)調(diào)一致。從控制時間著手，悠山美地的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略控制分為以下三個步驟：（一）、事前控制。實施前企業(yè)負責人要進行全體動員，表態(tài)實施戰(zhàn)略的決心，各部門結(jié)合企業(yè)五年總體規(guī)劃目標和要求，制訂各部門詳細實施計劃，該計劃要得到企業(yè)領(lǐng)導人的批準后方能執(zhí)行，所批準的內(nèi)容將成為考核各部門經(jīng)營活動的重要績效標準。（二）、事后控制。將各部門經(jīng)營的結(jié)果與規(guī)劃目標相比較，由企業(yè)各部門負責人定期將實施結(jié)果向負責人匯報，由負責人決定是否有必要采取糾正措施，并根據(jù)目標完成情況實施獎懲制度。（三）、隨時控制。即過程控制，公司負責人者要控制企業(yè)規(guī)劃實施中的關(guān)鍵性的過程或全過程，隨時采取控制措施，糾正實