【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2）將玻璃清潔劑按1:5的比例加清水稀釋。（3）把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后適當(dāng)用力按在玻璃頂端，從上往下垂直刮。（4）除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。（5）一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時(shí)，可以將刮橫向移動(dòng)。（6）用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上水珠。（7）最后用拖把抹凈地面上的污水。（8）清潔高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。（9）玻璃水用后不要輕易倒掉，沉淀后倒入新水桶，以備后用。標(biāo)準(zhǔn)：玻璃上無(wú)污跡、水珠、無(wú)明顯灰塵。八、公共場(chǎng)地和道路的清潔目的：確保公共場(chǎng)地和路面的清潔。適用范圍：汽車(chē)道、人行道、活動(dòng)場(chǎng)所等。作業(yè)程序：（1）用竹掃把把道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。（2）用掃把把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車(chē)。（3）對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。（4）雨停天晴后，用竹掃把把道路上的積水泥沙掃干凈。標(biāo)準(zhǔn)：公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水，無(wú)污跡。九、綠地的清潔目的；保持草地和綠化帶的清潔。適用范圍：物業(yè)區(qū)域內(nèi)草地和綠化帶。作業(yè)程序：（1）仔細(xì)清撿草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。（2）在清理草地的同時(shí)，仔細(xì)清理草叢中的枯枝落葉。標(biāo)準(zhǔn)：（1）每天上午、下午各清撿一次以上，保持清潔干凈。（2）目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐，無(wú)垃圾和雜物；煙頭控制在每100平方米1個(gè)以?xún)?nèi)。十、清潔劑的相關(guān)知識(shí)使用清潔劑是為了達(dá)到以下效果:(1)使清潔工作更加容易.(2)消除或減少塵污的附著力.(3)防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞.(4)延長(zhǎng)物品的使用壽命.(5)?酸具有一定的殺菌除臭功能,且能中和尿堿等頑漬斑垢,?中性清潔劑配方溫和,不腐蝕和損傷任何物品,對(duì)被清洗物起到清潔和保護(hù)作用,?堿性清潔劑不僅含有純堿(碳酸鈉),還含有大量的其他化合物,、怎樣搞好清潔劑的使用控制？（1）培訓(xùn)服務(wù)員正確使用放置清潔劑，并按規(guī)定程序進(jìn)行操作。（2）在通風(fēng)良好的地方使用。（3）切忌在類(lèi)似明火之處使用的清潔劑，如照明燈或取暖器旁。（4）為使用完全應(yīng)配備相應(yīng)的防護(hù)用具，如橡皮手套等。（5）平時(shí)應(yīng)多作保養(yǎng)，盡量少做清潔工作。在物體不太臟時(shí)，使用適量的清潔劑，不僅省時(shí)、省節(jié)約清潔劑，而且有益于物體的保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命。切不能到物體很“臟”時(shí)再用大量清潔劑，既花時(shí)間又費(fèi)力，效果還不好，對(duì)物體損傷也很大。怎樣搞好清潔劑的安全管理？（1）制定相應(yīng)的規(guī)章制度，培訓(xùn)服務(wù)員掌握使用和放置清潔劑的正確方法，平時(shí)注意檢查和提醒服務(wù)員嚴(yán)格按規(guī)進(jìn)行操作。（2）對(duì)強(qiáng)酸、強(qiáng)堿的清潔劑應(yīng)先采取稀釋處理，然后盡量裝在噴壺內(nèi)，再使用。（3）配備權(quán)應(yīng)的防護(hù)用具，如合適的清潔工具、防護(hù)手套等。靜電吸塵劑產(chǎn)品性能：本品是含油基洗潔劑，利用靜電原理，對(duì)灰塵、細(xì)小顆粒，有較強(qiáng)的吸附和牽引作用。適用范圍：適用于各種地面的除塵、保潔。使用方法：將本品用噴壺均勻噴灑在塵推底部，稍干后，直接使用，用后只需輕輕拍打或搖動(dòng)塵推，即可除塵，無(wú)需過(guò)水。消毒清潔劑產(chǎn)品性能：為多用途漂白消毒液，具有殺菌能力，可有效抑制細(xì)菌、酵母菌和霉菌的滋生，高氯低堿無(wú)泡，過(guò)洗容易，不留殘跡。是日常保潔中用途廣泛的消毒劑。適用范圍：用于衛(wèi)生間、浴室、商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)候車(chē)、候機(jī)大廳、公共場(chǎng)所的地面和設(shè)備清洗、消毒。使用方法：將本品按比例配好，均勻噴灑在表面上，用軟布、地拖清洗即可。建議比例：1：5。PH：67保潔員每日工作量化程序：一、責(zé)任區(qū)域辦公樓走廊衛(wèi)生間樓梯開(kāi)放式辦公室二、保潔程序整理儀容儀表，準(zhǔn)備清潔工具每日早8：00分到崗，將所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，補(bǔ)配卷紙、洗手液，9：00分前全部清潔完畢9：00分—11：30定時(shí)（間隔時(shí)間為1015分鐘）巡視清潔所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生并詳細(xì)記錄在衛(wèi)生間清潔表上 14：00到崗，將所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行徹底清潔 14：30前全部清潔完畢14：30—17：30對(duì)各自區(qū)域進(jìn)行巡視清潔并詳細(xì)記錄在衛(wèi)生間清潔表上17：00—17：30做下午下班前最后一件工作：清倒各垃圾桶內(nèi)的垃圾，檢查各負(fù)責(zé)區(qū)域的門(mén)窗鎖閉情況確保安全。填寫(xiě)當(dāng)日工作記錄保潔員周細(xì)化工作流程和標(biāo)準(zhǔn)一、責(zé)任區(qū)域辦公樓走廊。衛(wèi)生間。樓梯。各項(xiàng)陳設(shè)。二、保潔程序整理儀容儀表，準(zhǔn)備清潔工具 8：30進(jìn)行公共區(qū)域的第一次檢查及相關(guān)部位的保潔（大廳地面的推塵，垃圾桶煙頭的清潔，扶手的擦拭，衛(wèi)生間洗手臺(tái)、面盆、鏡面、卷紙檢查、便池的清潔、地面的清潔）9：00開(kāi)始對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行細(xì)化衛(wèi)生工作，所有清潔工作均應(yīng)自上而下，有內(nèi)至外進(jìn)行。公共區(qū)域：按順序清潔地面、踢腳線、墻面、天棚、清掃蜘蛛網(wǎng)、內(nèi)外窗臺(tái)、門(mén)、門(mén)框、窗、紗窗，燈具、開(kāi)關(guān)、插座，花盆花卉、工藝品、宣傳板、消火栓、報(bào)警器、配電箱等設(shè)施及其他陳設(shè)品。衛(wèi)生間 ：①清除垃圾筒內(nèi)雜物②用除漬劑清洗大、小便池下水口，噴灑消毒液，停留10分鐘后沖洗干凈、并用抹布擦干、擦凈大、小便池外側(cè)③清潔洗臉盆和鏡面、洗臉盆下的水管。④清擦衛(wèi)生間墻面及衛(wèi)生間隔板⑤擦凈衛(wèi)生間內(nèi)的所有設(shè)施，清洗垃圾桶并消毒 6擦凈地面 ○細(xì)化衛(wèi)生時(shí)隨時(shí)注意公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況填寫(xiě)工作記錄第五篇：保潔員培訓(xùn)資料 保潔員培訓(xùn)資料保潔員培訓(xùn)資料第一部分 公司組織目標(biāo) 第二部分 員工行為規(guī)范一、員工守則遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。按照人事部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類(lèi)培訓(xùn)及考核。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。衣容整潔，精神飽滿(mǎn)、待人熱情，文明用語(yǔ)。關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。二、工作態(tài)度服從領(lǐng)導(dǎo)：不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。嚴(yán)于職守：堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。正直誠(chéng)實(shí)：對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。團(tuán)結(jié)協(xié)作：各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。勤勉高效：發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。三、服務(wù)態(tài)度禮貌：這是員工對(duì)業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。樂(lè)觀：以樂(lè)觀的態(tài)度接待業(yè)主。友善：“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接業(yè)主及與同事相處。熱情：盡可能為同事和業(yè)主提供方便，熱情服務(wù)。耐心：對(duì)業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。平等：一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。四、儀容儀表員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長(zhǎng)指甲（不長(zhǎng)于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。五、行為舉止舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭 正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室前，應(yīng)先立在門(mén)外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門(mén)輕輕帶上。進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門(mén)或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的業(yè)主、女士或來(lái)訪人員先行。對(duì)業(yè)主或來(lái)訪人員提出的詢(xún)問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。六、接聽(tīng)電話(huà)所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。拿起話(huà)筒先說(shuō)“您好，和諧物業(yè)！”，語(yǔ)氣平和。通話(huà)時(shí)，話(huà)筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不