【文章內容簡介】 己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要 起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，認真領會每一次會議精神，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，服從領導的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿意為工作目標 。堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干 得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。 二、工作中的不足與今后的努力方向 一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。 第二篇： 2021 保潔員年終工作總結 總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點，知道保潔員年終工作總結如何寫嗎 ?下面是給大家?guī)淼?2021 保潔員年終工作總結范文 5 篇，以供大家參考，我們一起來看看吧 ! 保潔員年終工作總結范文 (一 ) 回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對 20_年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為 20_年的工作打好基礎。、 一、 20_年主抓的幾項工作 認真抓好保 潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想 —— “想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。 進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來 嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。 狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。 二、存在的問題 專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱 患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。 各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。 三、整改措施 針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家 庭不斷的繁榮，壯大下去。 在 20_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在 20_有更好的表現(xiàn)。 保潔員年終工作總結范文 (二 ) 轉眼間， 20_年的工作快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里，我們全體保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，各區(qū)域人員構成整體、通力協(xié)作，保證保潔工作的進行，使 _公司的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下 ，提前完成各區(qū)域的清潔任務。 下面我將 _公司 20_年的保潔工作以及 2021 年的工作計劃做如下總結匯報。 一、 20_年的保潔工作總結 根據(jù)領導的安排和 _公司的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃： 保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評 優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。 保潔全年清洗 (清潔 )狀況：主要完成了公司清潔衛(wèi)生、天面計_次 。外墻四周低處玻璃幕墻清洗計 _次 。大門玻璃清潔計 _次 。外圍地磚清洗 _次 。樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計 _多次 。衛(wèi)生間墻面、地面清洗計 _次 。樓層空置房清掃計 _次 。樓層公共區(qū)域頂部管道、出風口、燈飾清潔計 _次 。消防樓梯處玻璃清潔計 _次 。車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計 _次 。車庫地面清洗 _次、清掃積土 _次 。擋車桿、車位線清潔計 _次 。大堂內噴水池清洗計 _次 。大院噴水池清洗計 _次。 _公司環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計 _次 。雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計 _次 。滅鼠放藥劑 _次。 除了完成以上主要工作外：晚上加班 _次，協(xié)助各部門突發(fā)事件 _次。 員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓 _次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關資料，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評資料。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質量達標。 員工管理方面：嚴格執(zhí)行 _公司的規(guī)章制度，落實上級領導安排 的工作任務，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體資料：總結本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。 節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。 20_年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個 _公司的環(huán)境衛(wèi)生。 二、 2021年重點工作計劃 回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績，緊跟 _公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展： 加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失。 主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。 遵守工作時間。按時上班，未經批準不得遲到、早退，工作時間內堅守崗位，不得擅自離開，如因工作需要外出須經上級部門主管批準。 嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損 _公司名譽及影響工作的員工。 嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經濟效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，相應我們還會從其它物料上再降低費用。 20_年日常工作計劃完成的各 項大項：公區(qū)、辦公室 (每周、綠化除四害、每月、每季度務必完成的事件：如洗外墻等 )。 每周工作：大堂正門清潔、打鋼油 。_樓飯?zhí)玫貧智逑?。負一負二樓大堂地氈清洗 。室內球場門口磚地氈清洗 。大堂地氈清洗 ?？吞蒉I廂晶面 。大院噴水池清洗 。洗各樓層辦公室地毯。 每月工作： _樓晶面 。網球場、籃球場 。_樓清潔衛(wèi)生 。_樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油 。大堂內噴水池 。_樓榮譽室清潔獎牌 。清洗大院馬路 。清理 _樓地面垃圾 。除四害：蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶，及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。 每季度工作： 第一 季度：大堂玻璃兩邊、 24 小時柜員機高空鋁板外圍百葉窗 。