【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)意識，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。在對領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上，我們力求做到嚴(yán)謹(jǐn)超前，對重大問題及早準(zhǔn)備、及時提醒；在對下服務(wù)上，我們力求積極主動，對來機(jī)關(guān)辦事的測站同志，做到積極、迅速、優(yōu)質(zhì)；在對內(nèi)服務(wù)上，我們力求周到細(xì)致，保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；在對外服務(wù)上，我們力求優(yōu)質(zhì)高效，樹立良好的水文人形象?？梢哉f，辦公室尤其對基層對群眾的服務(wù)質(zhì)量在一定程度上代表著局領(lǐng)導(dǎo)在群眾心目中的形象。我局車城南路家屬區(qū)，水文住戶和商品房散戶各半，2005年由于收益差，物業(yè)管理公司退出，一時間水費(fèi)無人收，電費(fèi)無人交，樓梯道、院子衛(wèi)生無人打掃，更為嚴(yán)重的是水廠停水，供電公司停電，小區(qū)生活一時陷入癱瘓。辦公室了解情況后，一方面向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，一方面安排辦公室人員暫時義務(wù)接管物業(yè)，由單位先墊付水、電費(fèi)用，確保職工正常生活，同時組織小區(qū)各住戶召開業(yè)主大會，商議討論物業(yè)管理事宜，直到新的管理措施產(chǎn)生。我們辦公室工作人員及時有效的服務(wù)不僅贏得了水文職工的好評，而且那些商品房散戶也盛贊水文局領(lǐng)導(dǎo)為他們解決了燃眉之急。（四）完善制度，科學(xué)管理。要管理好機(jī)關(guān)事務(wù)，必須要有健全完善的管理制度，以科學(xué)、完善的制度管人。制度不是一成不變的，隨著時間的推移、形勢的變化，制度也要不斷地修改完善。去年，我們棄用了使用十年之久的《機(jī)關(guān)管理制度》和《測站管理制度》，新制訂了《十堰市水文水資源勘測局管理制度》，機(jī)關(guān)、測站都適用，用一個標(biāo)準(zhǔn)管理。今年我們又制訂了《領(lǐng)導(dǎo)帶班制度》，修改完善了《檔案管理制度》、《檔案借閱制度》、《文印管理制度》。可以說完善的制度、科學(xué)的管理是搞好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。三、不圖名利、默默無聞做好辦公室各項(xiàng)工作辦公室工作點(diǎn)多面廣、瑣碎復(fù)雜，往往軟任務(wù)多、硬指標(biāo)少，做得好就正常，做得稍有差錯就會帶來不小的后果，考核起來不容易出成績。因此，做好辦公室工作要必須具備不圖名利、默默無聞的奉獻(xiàn)精神。綜觀辦公室各項(xiàng)具體工作：行政管理、后勤服務(wù)、財務(wù)器材、文秘檔案、綜合治理、安全生產(chǎn)、宣傳工作、水文水政監(jiān)察日常工作等，我想兄弟各局比我們做得更好，在此我就不再一一贅述。辦公室工作的性質(zhì)決定它的地位和作用，我們只要充分發(fā)揮辦公室職能，扎實(shí)做好各項(xiàng)具體工作，為做好全局工作鋪好路、保好架、護(hù)好航，就一定能助推水文工作又好又快地向前發(fā)展。以上是我從辦公室參政、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理4個職能方面談?wù)勎覀兊木唧w做法或看法，有不妥或不對之處請各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟局同仁批評指正。謝謝大家！十堰局：陳學(xué)東2007年11月17日第三篇：如何充分發(fā)揮辦公室職能作用如何充分發(fā)揮辦公室職能作用辦公室是一個單位內(nèi)部的樞紐，是輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀機(jī)構(gòu)，也是領(lǐng)導(dǎo)的核心助手。辦公室的重要性和特殊性都要求其人員具有較高的素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室的職能能否充分發(fā)揮，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系到一個單位工作的全局，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策能否有效地得以貫徹落實(shí)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量是新形勢下對辦公室工作提出的新要求。結(jié)合辦公室工作的實(shí)際，在當(dāng)前及今后的工作中，辦公室要強(qiáng)化兩種意識、培養(yǎng)五種能力和克服兩種缺點(diǎn)，力求服務(wù)全局，以目標(biāo)凝聚力量，以作風(fēng)樹立形象，以能力求得主動，以業(yè)績贏得地位，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。一、強(qiáng)化意識，實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識的新突破要強(qiáng)化服務(wù)全局和無私奉獻(xiàn)的意識。服務(wù)是辦公室的立身之本，是辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，要把服務(wù)貫穿于辦公室工作的各個方面和各項(xiàng)工作的全過程。我們必須要統(tǒng)攬全局，協(xié)調(diào)整體，根據(jù)全局需要去嚴(yán)肅認(rèn)真地落實(shí)每一項(xiàng)工作。辦公室工作人員必須樹立為機(jī)關(guān)工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為科室服務(wù)，為每位工作人員服務(wù)的意識。要堅(jiān)定地樹立奉獻(xiàn)意識，弘揚(yáng)敬業(yè)精神，并在工作中做到“四心”：一是有心于事。要做一個有心人，不僅要在工作中盡心盡力，而且在工作之余也要時時留心，開動腦筋，從生活中汲取靈感，從而把工作做得更好。二要熱心于事。1辦公室工作既和事打交道，但更多的是和人打交道。因此沒有一副“熱心腸”是做不好這項(xiàng)工作的。三是耐心于事。辦公室工作面臨許多棘手的協(xié)調(diào)任務(wù)，要做好充分的思想準(zhǔn)備，越難的事越要有耐心。四是公心于事。做人要公道正派，辦事要公平合理，出于公心，而不是為一己之私。二、提高能力，實(shí)現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破要著力提高學(xué)習(xí)能力。隨著形勢的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，對辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。要著力提高謀劃能力。辦公室工作人員是領(lǐng)導(dǎo)工作的左右手，要為黨委和領(lǐng)導(dǎo)決策提供真知灼見，就必須不斷提高謀劃能力。要著力提高協(xié)調(diào)能力。辦公室要辦的事情很雜、很細(xì)，尤其需要工作人員有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。要著力提高創(chuàng)新能力。沒有創(chuàng)新，工作就沒有生機(jī)。面對不斷發(fā)展變化的形勢和繁重的工作任務(wù)，辦公室工作人員要與時俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新。要著力提高自律能力。辦公室工作人員的一舉一動，一言一行，既體現(xiàn)著一個人的綜合素質(zhì)，也關(guān)系到辦公室整體形象，必須時時、事事、處處嚴(yán)格要求自己，樹立良好的自身形象。三、克服缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)工作方式的新突破政府機(jī)關(guān)的辦公室人員由于其工作的特殊性，需要接待不同層面的人，個別同志有時會根據(jù)來訪者的身份對其采取不同的態(tài)度，不能做到一視同仁。這種態(tài)度完全違背了辦公室的服務(wù)理念，扭曲了打造服務(wù)型政府的趨勢，降低了新形勢下辦公室的職能，沒有達(dá)到執(zhí)政為民的根本要求。因此，辦公室人員要克服在待人接物上的不禮貌態(tài)度。辦公室的辦公方式比較靈活，這使得有些人利用上班時間辦私事，甚至不按時上下班，工作態(tài)度不