【文章內(nèi)容簡介】 知，文化是一種精神力量，企業(yè)文化建設(shè)是立足自我，實(shí)現(xiàn)自我，積累財(cái)富，推進(jìn)文明的過程。一個(gè)民族要發(fā)達(dá)、要振興、要強(qiáng)大，就必須培育優(yōu)秀的民族精神。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展、要突破、要跨越，就必須培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。銀行企業(yè)文化決定著銀行的公眾形象、社會(huì)定位及發(fā)展方向，在某種程度上說，銀行企業(yè)文化建設(shè)決定了銀行的競爭力，它是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)勁的動(dòng)力！銀行企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，貴在知，重在行。那么作為一名中行人，我們應(yīng)該怎樣去弘揚(yáng)企業(yè)文化呢？那就是人人以實(shí)際行動(dòng)為客戶提供精品服務(wù)，人人以實(shí)際行動(dòng)爭做優(yōu)秀員工。所謂“精品服務(wù)”：“精”，就是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色；“品”就是創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌，使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段；服務(wù)，就是要通過我們每一個(gè)中行人的言行舉止，體現(xiàn)我們的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們中行人“追求卓越”的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就享受到成功的喜悅?！泵總€(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。三年以前，我就懷揣著夢(mèng)想進(jìn)入了中行，通過自己的勤奮努力，我很榮幸地成為了一名理財(cái)經(jīng)理。理財(cái)經(jīng)理的是一支新生力量，中行為理財(cái)經(jīng)理提供了夢(mèng)想的平臺(tái)，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當(dāng)有所作為。我選擇了這一崗位，我的夢(mèng)想那就是與中行一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會(huì)在意料之中。乘長風(fēng)，破萬里浪！各位前輩、各位同事，就讓我們一起高舉“誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化旗幟，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，從我做起，用自己的青春和汗水為百年中行再添風(fēng)采！我的演講完了，謝謝大家。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化：一、使命 面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東 成就員工二、愿景 建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)三、核心價(jià)值觀 誠信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)四、核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念經(jīng)營理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以客戶為中心 以效益為目標(biāo)管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 責(zé)任成就事業(yè)服務(wù)理念：客戶至上 始終如一風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn) 安全就是效益人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能 績效為先針對(duì)當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營意識(shí)、員工信心等方面的問題，加強(qiáng)銀行企業(yè)文化建設(shè)對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的進(jìn)一步完善與發(fā)展，具有十分重要的意義。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考：培育明確的企業(yè)目標(biāo)理念。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)理念追求的是良好的集體主義精神，為使農(nóng)業(yè)銀行理念轉(zhuǎn)化為員工的價(jià)值心態(tài)和行為實(shí)踐，要根據(jù)不斷變化的形勢(shì)任務(wù)的要求，以科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)思想確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，使廣大員工了解理念的內(nèi)容和真諦，并在實(shí)際工作中落實(shí)企業(yè)理念。企業(yè)文化建設(shè)必須與思想政治工作和業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合。企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作有機(jī)結(jié)合起來，可以逐步發(fā)揮它的滲透作用，同時(shí)，先進(jìn)的理念必須要付諸企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，因此企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)的業(yè)務(wù)工作必須融為一體，才能產(chǎn)生相互促進(jìn)、相互推動(dòng)、相得益彰的作用。規(guī)范管理，建設(shè)制度文化?？梢詮囊韵聝蓚€(gè)方面入手：一是要建立健全一個(gè)嚴(yán)格的管理制度，規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則，促使其做到遵紀(jì)守法；二是要營造良好的氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。一方面要積極為員工營造良好的企業(yè)環(huán)境，另一方面實(shí)行科學(xué)的用工制度及工作制度，最大限度地實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，關(guān)鍵是要形成健全的學(xué)習(xí)機(jī)制，使學(xué)習(xí)滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。同時(shí)，要善于總結(jié)員工在企業(yè)文化建設(shè)中學(xué)到的新鮮經(jīng)驗(yàn)，善于集中員工在企業(yè)管理實(shí)踐中的聰明智慧，把自下而上的學(xué)習(xí)提高與自上而下的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)結(jié)合起來，以求達(dá)到發(fā)展壯大的效果?；ㄆ欤?6萬名信用卡客戶受黑客攻擊 人數(shù)翻倍中新網(wǎng)6月16日電 中新網(wǎng)金融頻道從外電獲悉，花旗集團(tuán)稱，約有360000名信用卡客戶受到上個(gè)月黑客攻擊的影響，較該行此前所稱的人數(shù)幾乎多一倍?；ㄆ旒瘓F(tuán)周三晚間發(fā)布了“致客戶”公告稱，共有360083張北美花旗信用卡受到了影響。公司此前稱，黑客攻擊導(dǎo)致該行約201400位客戶的帳戶信息被竊，占該行北美信用卡客戶總數(shù)的1%。公告未給出關(guān)于此次黑客攻擊過程的任何新信息，稱這是顧慮到客戶安全和眼下的司法調(diào)查。當(dāng)被問及為何受影響客戶人數(shù)增加時(shí)，花旗集團(tuán)一名發(fā)言人稱，該公司在北美約有2350萬個(gè)信用卡帳戶，高于此前多數(shù)相關(guān)報(bào)導(dǎo)中所援引的2100萬這個(gè)數(shù)據(jù)?；ㄆ旒瘓F(tuán)還稱，已經(jīng)更換了約217000名客戶的信用卡。其他客戶沒有收到新卡是由于他們正在以其他原因更換新卡或者帳戶已經(jīng)關(guān)閉。匯豐稱可能縮減美國信用卡業(yè)務(wù)匯豐控股行政總裁歐智華近日表示，雖然中長期看好美國經(jīng)濟(jì)，但會(huì)繼續(xù)調(diào)整美國信用卡業(yè)務(wù)。他表示，如果不能就總值330億美元的美國信用卡業(yè)務(wù)尋獲買家，將會(huì)縮減有關(guān)業(yè)務(wù)，作為零售業(yè)務(wù)節(jié)流的一部分。他認(rèn)為美國的情況較為特別，銀行難以通過信用卡向客戶交叉銷售產(chǎn)品，因此必須對(duì)這一業(yè)務(wù)加以改變。集團(tuán)仍然會(huì)集中發(fā)展倫敦、香港及新興市場(chǎng)的零售業(yè)務(wù)。匯豐集團(tuán)在上月曾表示會(huì)節(jié)省35億美元成本，并檢討美國信用卡業(yè)務(wù)，以提升股本回報(bào)率。花旗銀行公開下戰(zhàn)書：要搶匯豐及工行亞太地盤://.2014年07月21日 06:00南方都市報(bào)在亞太地區(qū)不占優(yōu)勢(shì)的花旗銀行，近日向其競爭對(duì)手公開下戰(zhàn)書，花旗銀行消費(fèi)金融業(yè)務(wù)亞太區(qū)主管喬納森近日公開對(duì)外表示，花旗希望通過搶占包括匯豐銀行、星展銀行和工商銀行等對(duì)手的本地業(yè)務(wù)份額來重塑區(qū)域競爭格局。匯豐、星展和工行目前在香港、新加坡和中國內(nèi)地的本土零售市場(chǎng)占據(jù)了主導(dǎo)地位，而花旗銀行在亞太地區(qū)也力推消費(fèi)金融業(yè)務(wù)。南都記者了解到，花旗在中國已經(jīng)加快了布局網(wǎng)點(diǎn)的速度，并通過打造智能型銀行以及進(jìn)一步細(xì)分財(cái)富人群來發(fā)展市場(chǎng)。但這場(chǎng)市場(chǎng)爭奪戰(zhàn)并不容易，數(shù)據(jù)顯示，%，而老牌對(duì)手匯豐近期亦新任命了集團(tuán)財(cái)富管理業(yè)務(wù)主管韋世民，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯豐集團(tuán)的零售財(cái)富管理業(yè)務(wù)在各主要市場(chǎng)的發(fā)展?；ㄆ彀l(fā)力消費(fèi)金融在亞太地區(qū)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)本不占優(yōu)勢(shì)的花旗銀行卻希望能從新興市場(chǎng)中分一杯羹。近日花旗消費(fèi)金融業(yè)務(wù)亞太區(qū)主管喬納森表示，受益于中產(chǎn)階級(jí)壯大和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁增長，花旗的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)在亞洲區(qū)的收入增速長期來看是可持續(xù)發(fā)展的。但亞太地區(qū)的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)格局基本由本地銀行來主導(dǎo)。在花旗重點(diǎn)布局的新加坡、香港和中國內(nèi)地地區(qū)，星展銀行、匯豐銀行和工商銀行占據(jù)了較大份額。對(duì)此喬納森希望能重塑區(qū)域競爭格局。喬納森在接受外界采訪時(shí)表示，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了一定程度的同質(zhì)化，消費(fèi)者可能希望在大型銀行之外有其他選擇，這就是花旗在亞太區(qū)的機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)顯示，今年花旗的亞太區(qū)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)收入二季度首次超過20億美元，環(huán)比增長7%，環(huán)比增長5%，占亞洲區(qū)利潤的一半。發(fā)展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)離不開網(wǎng)點(diǎn)的布局。喬納森表示，花旗目前在香港擁有49家分支機(jī)構(gòu)，未來上限大約發(fā)展為6575家。年初他亦表示，計(jì)劃在三至五年內(nèi)將消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的客戶人數(shù)增加一倍至200萬人，并將在未來三年內(nèi)將在中國的分支機(jī)構(gòu)增加兩倍達(dá)到約100家。與匯豐展開正面競爭盡管花旗希望在中國內(nèi)地?fù)屨几嗟氖袌?chǎng)份額，但普華永道6月最新報(bào)告顯示，%。一大型外資行人士表示，在內(nèi)地，外資行無法與中資行抗衡，更多的競爭在外資行之間展開。自2014年外資行獲批在內(nèi)地成立法人銀行后，花旗銀行在中國的零售銀行業(yè)務(wù)卻表現(xiàn)得相對(duì)緩慢。目前花旗在內(nèi)地的網(wǎng)點(diǎn)僅37家，僅相當(dāng)于匯豐中國的三分之一。在走出金融危機(jī)泥潭后，花旗中國高層多次對(duì)記者表示，將加大對(duì)分支網(wǎng)絡(luò)的投資力度。而今年花旗的目標(biāo)是計(jì)劃在中國增加15—20個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，使其營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的總數(shù)達(dá)到45—50個(gè)。在分支網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)上，花旗另辟蹊徑，通過引進(jìn)智能銀行和強(qiáng)化電子銀行服務(wù)，改變傳統(tǒng)的柜臺(tái)形象。上月花旗中國更換了中國區(qū)消費(fèi)金融總裁，任命周永贊接替在任五年的石安楠。花旗中國區(qū)執(zhí)行總裁歐兆倫表示，花旗正在以前所未有的速度在中國投資，消費(fèi)金融業(yè)務(wù)是花旗在中國業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵組成部分之一。繼去年升級(jí)了私人銀行業(yè)務(wù)后，花旗正在重新定位零售銀行，將客戶門檻進(jìn)一步擴(kuò)展到年收入超過20萬元人民幣或者擁有可投資資產(chǎn)達(dá)50萬元人民幣的新富人群。但老牌對(duì)手匯豐銀行對(duì)亞太地區(qū)的零售業(yè)務(wù)亦同樣重視。近日匯豐任命韋世民為集團(tuán)財(cái)富管理業(yè)務(wù)主管，常駐香港，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯豐集團(tuán)的零售財(cái)富管理業(yè)務(wù)在各主要市場(chǎng)的發(fā)展。而韋世民此前亦在花旗擁有近10年的從業(yè)經(jīng)歷，主力拓展花旗集團(tuán)的零售銀行業(yè)務(wù)，擔(dān)任花旗集團(tuán)北美以外地區(qū)的零售及財(cái)富業(yè)務(wù)主管，重新部署其亞洲及拉美業(yè)務(wù)，并且是花旗集團(tuán)管理委員會(huì)的成員。上述外資行人士評(píng)論稱，匯豐委任了深諳競爭對(duì)手業(yè)務(wù)的人士來擔(dān)當(dāng)財(cái)富管理業(yè)務(wù)主管，可見其正加強(qiáng)了在此業(yè)務(wù)的防御和擴(kuò)張能力。匯豐集團(tuán)今年的新策略特別強(qiáng)調(diào)發(fā)展零售財(cái)富管理業(yè)務(wù)是集團(tuán)的戰(zhàn)略部署之一，尤其在亞太地區(qū)的新興市場(chǎng)要加大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。企業(yè)文化故事：招商銀行企業(yè)文化簡介招商銀行的企業(yè)文化是在招行18年艱苦創(chuàng)業(yè)的歷程中，在日常經(jīng)營管理的實(shí)踐中，在全行干部員工認(rèn)識(shí)不斷提升的過程中總結(jié)提煉出來的。從初創(chuàng)期創(chuàng)新導(dǎo)向的“創(chuàng)業(yè)文化”到目標(biāo)導(dǎo)向的“規(guī)模文化”，再到規(guī)則導(dǎo)向的“風(fēng)險(xiǎn)文化”，繼而向更高層次的“管理文化”演進(jìn)，招銀文化內(nèi)涵和外延，內(nèi)容和形式都與時(shí)俱進(jìn)，不斷得到充實(shí)和提高。第一階段 1987－芽期，創(chuàng)業(yè)文化成立之初的招商銀行具有明確的愿景——“做真正的銀行”，并且有強(qiáng)烈的歷史使命感——“在中國這塊土地上走出一條改革的路子，辦成具有中國特色的社會(huì)主義新型銀行”。“吃苦在前、享受在后”、“拼搏、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”、“敢為天下先”和“以苦累為榮”等這個(gè)時(shí)期提出的口號(hào)集中反映了招商銀行文化萌芽期的企業(yè)價(jià)值取向是拼搏奉獻(xiàn)、創(chuàng)新和客戶至上。而在制度層面，當(dāng)時(shí)的人力資源制度體現(xiàn)出與文化精神層面較好的契合，主要表現(xiàn)在：一，在招聘中