【文章內容簡介】 知，文化是一種精神力量，企業(yè)文化建設是立足自我，實現(xiàn)自我，積累財富，推進文明的過程。一個民族要發(fā)達、要振興、要強大，就必須培育優(yōu)秀的民族精神。一個企業(yè)要發(fā)展、要突破、要跨越，就必須培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。銀行企業(yè)文化決定著銀行的公眾形象、社會定位及發(fā)展方向，在某種程度上說，銀行企業(yè)文化建設決定了銀行的競爭力，它是企業(yè)發(fā)展強勁的動力！銀行企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程，貴在知，重在行。那么作為一名中行人，我們應該怎樣去弘揚企業(yè)文化呢？那就是人人以實際行動為客戶提供精品服務，人人以實際行動爭做優(yōu)秀員工。所謂“精品服務”：“精”，就是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務真正體現(xiàn)個性化、人性化、差別化的服務特色；“品”就是創(chuàng)造產品的品牌、服務的品牌，使我們的服務步入品牌化、標準化、系統(tǒng)化服務的新階段；服務，就是要通過我們每一個中行人的言行舉止，體現(xiàn)我們的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們中行人“追求卓越”的服務理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。記得曾有一位經濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就享受到成功的喜悅?！泵總€人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領我們奮發(fā)進取，踏平坎坷，品味成功。三年以前，我就懷揣著夢想進入了中行，通過自己的勤奮努力，我很榮幸地成為了一名理財經理。理財經理的是一支新生力量，中行為理財經理提供了夢想的平臺，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當有所作為。我選擇了這一崗位，我的夢想那就是與中行一起飛翔。既然選擇了遠方，就該風雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅定的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。乘長風，破萬里浪！各位前輩、各位同事，就讓我們一起高舉“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化旗幟，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，從我做起，用自己的青春和汗水為百年中行再添風采！我的演講完了，謝謝大家。農業(yè)銀行企業(yè)文化：一、使命 面向“三農” 服務城鄉(xiāng) 回報股東 成就員工二、愿景 建設城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)三、核心價值觀 誠信立業(yè) 穩(wěn)健行遠四、核心價值觀指導下的相關理念經營理念：以市場為導向 以客戶為中心 以效益為目標管理理念：細節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價值 責任成就事業(yè)服務理念：客戶至上 始終如一風險理念：違規(guī)就是風險 安全就是效益人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能 績效為先針對當前農業(yè)銀行資產質量、經營意識、員工信心等方面的問題，加強銀行企業(yè)文化建設對農業(yè)銀行的進一步完善與發(fā)展，具有十分重要的意義。加強農業(yè)銀行企業(yè)文化建設的幾點思考：培育明確的企業(yè)目標理念。農業(yè)銀行企業(yè)理念追求的是良好的集體主義精神，為使農業(yè)銀行理念轉化為員工的價值心態(tài)和行為實踐，要根據(jù)不斷變化的形勢任務的要求，以科學發(fā)展的指導思想確定企業(yè)文化建設的目標，使廣大員工了解理念的內容和真諦，并在實際工作中落實企業(yè)理念。企業(yè)文化建設必須與思想政治工作和業(yè)務工作緊密結合。企業(yè)文化建設和思想政治工作有機結合起來，可以逐步發(fā)揮它的滲透作用，同時，先進的理念必須要付諸企業(yè)的經營活動，才能發(fā)揮其應有的作用，因此企業(yè)文化建設和企業(yè)的業(yè)務工作必須融為一體，才能產生相互促進、相互推動、相得益彰的作用。規(guī)范管理，建設制度文化?？梢詮囊韵聝蓚€方面入手：一是要建立健全一個嚴格的管理制度，規(guī)范員工的行為準則，促使其做到遵紀守法；二是要營造良好的氛圍，充分調動員工的工作積極性。一方面要積極為員工營造良好的企業(yè)環(huán)境，另一方面實行科學的用工制度及工作制度，最大限度地實現(xiàn)員工的自我價值。創(chuàng)建學習型企業(yè)文化。建設學習型企業(yè)文化，關鍵是要形成健全的學習機制，使學習滲透到業(yè)務經營的各個環(huán)節(jié)中去。同時，要善于總結員工在企業(yè)文化建設中學到的新鮮經驗，善于集中員工在企業(yè)管理實踐中的聰明智慧，把自下而上的學習提高與自上而下的經驗指導結合起來，以求達到發(fā)展壯大的效果?；ㄆ欤?6萬名信用卡客戶受黑客攻擊 人數(shù)翻倍中新網6月16日電 中新網金融頻道從外電獲悉，花旗集團稱，約有360000名信用卡客戶受到上個月黑客攻擊的影響，較該行此前所稱的人數(shù)幾乎多一倍?；ㄆ旒瘓F周三晚間發(fā)布了“致客戶”公告稱，共有360083張北美花旗信用卡受到了影響。公司此前稱，黑客攻擊導致該行約201400位客戶的帳戶信息被竊，占該行北美信用卡客戶總數(shù)的1%。公告未給出關于此次黑客攻擊過程的任何新信息，稱這是顧慮到客戶安全和眼下的司法調查。當被問及為何受影響客戶人數(shù)增加時，花旗集團一名發(fā)言人稱，該公司在北美約有2350萬個信用卡帳戶，高于此前多數(shù)相關報導中所援引的2100萬這個數(shù)據(jù)?；ㄆ旒瘓F還稱，已經更換了約217000名客戶的信用卡。其他客戶沒有收到新卡是由于他們正在以其他原因更換新卡或者帳戶已經關閉。匯豐稱可能縮減美國信用卡業(yè)務匯豐控股行政總裁歐智華近日表示，雖然中長期看好美國經濟，但會繼續(xù)調整美國信用卡業(yè)務。他表示，如果不能就總值330億美元的美國信用卡業(yè)務尋獲買家，將會縮減有關業(yè)務，作為零售業(yè)務節(jié)流的一部分。他認為美國的情況較為特別，銀行難以通過信用卡向客戶交叉銷售產品，因此必須對這一業(yè)務加以改變。集團仍然會集中發(fā)展倫敦、香港及新興市場的零售業(yè)務。匯豐集團在上月曾表示會節(jié)省35億美元成本，并檢討美國信用卡業(yè)務，以提升股本回報率?；ㄆ煦y行公開下戰(zhàn)書：要搶匯豐及工行亞太地盤://.2014年07月21日 06:00南方都市報在亞太地區(qū)不占優(yōu)勢的花旗銀行，近日向其競爭對手公開下戰(zhàn)書，花旗銀行消費金融業(yè)務亞太區(qū)主管喬納森近日公開對外表示，花旗希望通過搶占包括匯豐銀行、星展銀行和工商銀行等對手的本地業(yè)務份額來重塑區(qū)域競爭格局。匯豐、星展和工行目前在香港、新加坡和中國內地的本土零售市場占據(jù)了主導地位，而花旗銀行在亞太地區(qū)也力推消費金融業(yè)務。南都記者了解到，花旗在中國已經加快了布局網點的速度，并通過打造智能型銀行以及進一步細分財富人群來發(fā)展市場。但這場市場爭奪戰(zhàn)并不容易，數(shù)據(jù)顯示，%，而老牌對手匯豐近期亦新任命了集團財富管理業(yè)務主管韋世民，負責領導匯豐集團的零售財富管理業(yè)務在各主要市場的發(fā)展?；ㄆ彀l(fā)力消費金融在亞太地區(qū)消費金融業(yè)務本不占優(yōu)勢的花旗銀行卻希望能從新興市場中分一杯羹。近日花旗消費金融業(yè)務亞太區(qū)主管喬納森表示，受益于中產階級壯大和經濟強勁增長，花旗的消費金融業(yè)務在亞洲區(qū)的收入增速長期來看是可持續(xù)發(fā)展的。但亞太地區(qū)的消費金融業(yè)務格局基本由本地銀行來主導。在花旗重點布局的新加坡、香港和中國內地地區(qū)，星展銀行、匯豐銀行和工商銀行占據(jù)了較大份額。對此喬納森希望能重塑區(qū)域競爭格局。喬納森在接受外界采訪時表示，這個行業(yè)已經出現(xiàn)了一定程度的同質化，消費者可能希望在大型銀行之外有其他選擇，這就是花旗在亞太區(qū)的機會。數(shù)據(jù)顯示，今年花旗的亞太區(qū)消費金融業(yè)務收入二季度首次超過20億美元，環(huán)比增長7%，環(huán)比增長5%，占亞洲區(qū)利潤的一半。發(fā)展消費金融業(yè)務離不開網點的布局。喬納森表示，花旗目前在香港擁有49家分支機構，未來上限大約發(fā)展為6575家。年初他亦表示，計劃在三至五年內將消費金融業(yè)務的客戶人數(shù)增加一倍至200萬人，并將在未來三年內將在中國的分支機構增加兩倍達到約100家。與匯豐展開正面競爭盡管花旗希望在中國內地搶占更多的市場份額，但普華永道6月最新報告顯示，%。一大型外資行人士表示，在內地，外資行無法與中資行抗衡，更多的競爭在外資行之間展開。自2014年外資行獲批在內地成立法人銀行后，花旗銀行在中國的零售銀行業(yè)務卻表現(xiàn)得相對緩慢。目前花旗在內地的網點僅37家，僅相當于匯豐中國的三分之一。在走出金融危機泥潭后，花旗中國高層多次對記者表示，將加大對分支網絡的投資力度。而今年花旗的目標是計劃在中國增加15—20個營業(yè)網點，使其營業(yè)網點的總數(shù)達到45—50個。在分支網點開設上，花旗另辟蹊徑，通過引進智能銀行和強化電子銀行服務，改變傳統(tǒng)的柜臺形象。上月花旗中國更換了中國區(qū)消費金融總裁，任命周永贊接替在任五年的石安楠?；ㄆ熘袊鴧^(qū)執(zhí)行總裁歐兆倫表示，花旗正在以前所未有的速度在中國投資，消費金融業(yè)務是花旗在中國業(yè)務發(fā)展的關鍵組成部分之一。繼去年升級了私人銀行業(yè)務后，花旗正在重新定位零售銀行，將客戶門檻進一步擴展到年收入超過20萬元人民幣或者擁有可投資資產達50萬元人民幣的新富人群。但老牌對手匯豐銀行對亞太地區(qū)的零售業(yè)務亦同樣重視。近日匯豐任命韋世民為集團財富管理業(yè)務主管，常駐香港，負責領導匯豐集團的零售財富管理業(yè)務在各主要市場的發(fā)展。而韋世民此前亦在花旗擁有近10年的從業(yè)經歷，主力拓展花旗集團的零售銀行業(yè)務，擔任花旗集團北美以外地區(qū)的零售及財富業(yè)務主管，重新部署其亞洲及拉美業(yè)務，并且是花旗集團管理委員會的成員。上述外資行人士評論稱，匯豐委任了深諳競爭對手業(yè)務的人士來擔當財富管理業(yè)務主管，可見其正加強了在此業(yè)務的防御和擴張能力。匯豐集團今年的新策略特別強調發(fā)展零售財富管理業(yè)務是集團的戰(zhàn)略部署之一，尤其在亞太地區(qū)的新興市場要加大服務網絡覆蓋。企業(yè)文化故事：招商銀行企業(yè)文化簡介招商銀行的企業(yè)文化是在招行18年艱苦創(chuàng)業(yè)的歷程中，在日常經營管理的實踐中，在全行干部員工認識不斷提升的過程中總結提煉出來的。從初創(chuàng)期創(chuàng)新導向的“創(chuàng)業(yè)文化”到目標導向的“規(guī)模文化”，再到規(guī)則導向的“風險文化”，繼而向更高層次的“管理文化”演進，招銀文化內涵和外延，內容和形式都與時俱進，不斷得到充實和提高。第一階段 1987－芽期，創(chuàng)業(yè)文化成立之初的招商銀行具有明確的愿景——“做真正的銀行”，并且有強烈的歷史使命感——“在中國這塊土地上走出一條改革的路子，辦成具有中國特色的社會主義新型銀行”?！俺钥嘣谇啊⑾硎茉诤蟆?、“拼搏、奉獻、創(chuàng)新”、“敢為天下先”和“以苦累為榮”等這個時期提出的口號集中反映了招商銀行文化萌芽期的企業(yè)價值取向是拼搏奉獻、創(chuàng)新和客戶至上。而在制度層面，當時的人力資源制度體現(xiàn)出與文化精神層面較好的契合，主要表現(xiàn)在：一，在招聘中