【文章內(nèi)容簡介】 工作由集團客戶事業(yè)部承擔(dān),產(chǎn)創(chuàng)配合進行產(chǎn)品測試及技術(shù)支撐工作。第二十八條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品試商用流程（一）增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品涉及到碼號及資費標準需向工業(yè)和信息化部報批報備，由市場部協(xié)調(diào)相關(guān)部門按規(guī)定上報；省內(nèi)碼號及資費報批報備的，由省分市場部牽頭。（二）產(chǎn)品創(chuàng)新部結(jié)合產(chǎn)品特征及客戶群需求，下發(fā)試商用通知（包括營銷方案、試點工作要求等）以及《業(yè)務(wù)規(guī)范》、《技術(shù)規(guī)范》、《測試報告》、《產(chǎn)品手冊》、《用戶反饋表》等文檔到試點分公司；（三）試點分公司根據(jù)省分試商用要求，制定相應(yīng)的實施計劃，選擇合適的媒體和渠道進行宣傳推廣并組織人員培訓(xùn)，進行產(chǎn)品試商用；（四）產(chǎn)品試商用用戶應(yīng)達到一定的規(guī)模，以產(chǎn)品市場接受程度檢驗（包括產(chǎn)品定價、用戶界面、受理方式、渠道應(yīng)用、客戶咨詢與投訴等）和公司內(nèi)部流程運作（包括客服、維護、統(tǒng)計、分析等）；（五）試點分公司應(yīng)監(jiān)控產(chǎn)品試商用的變化情況，并且根據(jù)變化做出相應(yīng)的調(diào)整，保證試商用工作的順利進行。第二十九條 合作類業(yè)務(wù)試商用通過上線測試的業(yè)務(wù)，由產(chǎn)品創(chuàng)新部下發(fā)業(yè)務(wù)通報后正式開放業(yè)務(wù)，并在湖北聯(lián)通合作伙伴在線公告上公告，如已經(jīng)開放的業(yè)務(wù)與上線測試不符，業(yè)務(wù)將立即下線，合同中止，一切造成的損失由合作伙伴承擔(dān)。第三十條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品試商用評估（一）增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品試商用周期原則上為1－3個月，如在3個月內(nèi)達不到要求可申請延期，最長不超過6個月，試點分公司應(yīng)分階段進行產(chǎn)品試商用情況檢查，至少要分為中期檢查和末期檢查；（二）在試商用結(jié)束時，試點分公司應(yīng)組織相關(guān)部門對產(chǎn)品功能、性能、業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)絡(luò)支撐能力、支撐系統(tǒng)能力、預(yù)期財務(wù)指標、政策風(fēng)險等方面進行試商用評估，形成試商用總結(jié)報告，提交省分公司；（三）產(chǎn)品創(chuàng)新部匯總試商用總結(jié)報告，提出下一步處理建議。對于進入產(chǎn)品運營階段的產(chǎn)品，進行產(chǎn)品發(fā)布，并更新增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品目錄。第八章 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品入庫第三十一條 產(chǎn)品創(chuàng)新部建立標準產(chǎn)品庫，并負責(zé)上傳及分類存放各成熟產(chǎn)品詳細資料。已入庫標準產(chǎn)品資料可供業(yè)務(wù)部 門查詢調(diào)用。第三十二條 具備入庫條件的產(chǎn)品，是指在試商用期間通過了功能、計費、結(jié)算（分成）等環(huán)節(jié)測試的產(chǎn)品。第三十三條 產(chǎn)品開發(fā)人員在完成產(chǎn)品開發(fā)工作后需提供完整的產(chǎn)品文檔給產(chǎn)品創(chuàng)新部，提交文檔包括產(chǎn)品手冊、用戶使用手冊、產(chǎn)品測試報告、業(yè)務(wù)受理流程等。第三十四條 入庫后的標準產(chǎn)品若出現(xiàn)變更,需及時提交更新文檔給產(chǎn)品創(chuàng)新部完成相關(guān)文檔更新工作。第九章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品運營第三十五條 試商用產(chǎn)品進入產(chǎn)品運營階段（即正式商用），產(chǎn)品創(chuàng)新部負責(zé)大眾產(chǎn)品的日常管理工作，主要包括產(chǎn)品封裝與 發(fā)布、產(chǎn)品營銷計劃、產(chǎn)品運營分析、產(chǎn)品客戶服務(wù)以及產(chǎn)品統(tǒng)計分析等，集團客戶部負責(zé)集團產(chǎn)品管理工作。第三十六條 產(chǎn)品封裝與發(fā)布產(chǎn)品創(chuàng)新部負責(zé)對本專業(yè)產(chǎn)品以正式文件進行發(fā)布，主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品營銷指導(dǎo)意見、產(chǎn)品營銷腳本、產(chǎn)品資費與碼號、折扣管理、以及《產(chǎn)品手冊》、《客服手冊》、《業(yè)務(wù)受理單》等相關(guān)文檔。第三十七條 產(chǎn)品營銷計劃產(chǎn)品創(chuàng)新部負責(zé)對本專業(yè)產(chǎn)品制定年度經(jīng)營計劃以及考核指標，明確銷售渠道、營銷成本等主要內(nèi)容，并負責(zé)產(chǎn)品營銷的監(jiān)督與過程管理。第三十八條 產(chǎn)品客戶服務(wù)客戶服務(wù)部負責(zé)跟蹤用戶對產(chǎn)品咨詢、查詢、投訴等處理情況，總結(jié)產(chǎn)品運營的主要問題并分析原因，并反饋相關(guān)部門進行調(diào)整和優(yōu)化。第三十九條 產(chǎn)品統(tǒng)計分析產(chǎn)品創(chuàng)新部負責(zé)對本專業(yè)產(chǎn)品提出統(tǒng)計分析要求，明確收入歸集的具體要求，并進行日常的經(jīng)營分析。第四十條 產(chǎn)品運營分析（后評價）產(chǎn)品運營半年至一年后，由省分市場部組織相關(guān)部門及產(chǎn)品管理專家或委托第三方機構(gòu)，對產(chǎn)品功能、性能、用戶規(guī)模、獲利能力、市場占有率、盈利貢獻等運營情況進行產(chǎn)品后評價，并提出下一步改進建議。第四十一條 集團產(chǎn)品商用及考核集團產(chǎn)品正式商用后，集團客戶事業(yè)部負責(zé)對SI服務(wù)質(zhì)量進行考核，并將考核結(jié)果告知產(chǎn)品創(chuàng)新部，產(chǎn)品創(chuàng)新部依據(jù)考核結(jié)果負責(zé)完成和SI的結(jié)算工作，集團客戶事業(yè)部確認結(jié)算。第十章增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理其它要求第四十二條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)管理中涉及到BSS需求管理、產(chǎn)品促銷管理、增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品名稱管理、碼號資源管 理、增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品報批報備等相關(guān)工作，按照集團總部及行業(yè)主管部門相關(guān)規(guī)定和流程執(zhí)行。第四十三條 對湖北聯(lián)通自主開發(fā)的增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，企業(yè)擁有全部知識產(chǎn)權(quán)；對合作開發(fā)的增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，應(yīng)爭取擁有全部知識產(chǎn)權(quán)或共有知識產(chǎn)權(quán)。涉及到商標及專利的申請和使用，參見集團總部相關(guān)管理規(guī)定。第四十四條 增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)及相關(guān)信息屬于企業(yè)商業(yè)秘密。參與增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)推廣的相關(guān)單位和人員，應(yīng)嚴格執(zhí)行企業(yè)保密制度。第四十五條 對于增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新獎勵，納入到集團總部和湖北聯(lián)通的創(chuàng)新獎勵體系。第四十六條 屬于國家重點支持高新技術(shù)領(lǐng)域的增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)，應(yīng)按照相關(guān)稅收管理規(guī)定，申報稅收優(yōu)惠政策。第十一章附則第四十七條 本辦法自發(fā)布之日起開始執(zhí)行，管理辦法中用到的文檔模板和相關(guān)規(guī)程詳見附則。第二篇：新產(chǎn)品開發(fā)管理辦法Q/NSU011JS12002新產(chǎn)品開發(fā)管理規(guī)定范圍本規(guī)則規(guī)定了新產(chǎn)品開發(fā)的程序，包含了從項目立項、項目實施、項目驗收與鑒定、資金保障、項目的組織領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)流程與規(guī)定。本規(guī)則適用于公司所屬部門、子公司新產(chǎn)品開發(fā)管理。新產(chǎn)品開發(fā)管理以項目形式實施管理。組織領(lǐng)導(dǎo) 項目的立項由總師辦負責(zé)策劃，經(jīng)總經(jīng)理批準實施。 項目的實施由總師辦負責(zé)組織實施。、鑒定、專利申請等由總師辦負責(zé)組織實施。項目提出項目可由研發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員、其他人員、公司領(lǐng)導(dǎo)提出并由提出人員填寫《項目建議書》報總師辦審核。項目立項總師辦根據(jù)市場調(diào)研、市場預(yù)測、用戶對產(chǎn)品的要求以及收到的“項目建議書”擬制新產(chǎn)品試制計劃，并組織研發(fā)部、業(yè)務(wù)部、制造部、采供部、生產(chǎn)計調(diào)部、品管部、財務(wù)部等部門討論形成新產(chǎn)品計劃報總經(jīng)理審批立項。項目實施，總師辦以“設(shè)計任務(wù)書”形式向技術(shù)部門下達新產(chǎn)品試制任務(wù)，并確定不同項目負責(zé)人，由技術(shù)部門和項目負責(zé)人負責(zé)組織實施。，并擬制新產(chǎn)品開發(fā)計劃任務(wù)書和方案論證報告報總師辦審核，總師辦匯總后報總經(jīng)理審批。、制造部、品管部、財務(wù)部、研發(fā)部在新產(chǎn)品開發(fā)過程中應(yīng)擔(dān)負起相關(guān)職責(zé)，以促進新產(chǎn)品開發(fā)工作的順利進行。項目驗證，由項目負責(zé)人編制“設(shè)計開發(fā)驗證報告”，報總師辦核準。，開發(fā)部組織相關(guān)部門對小批量生產(chǎn)的可行性進行疹會，填寫試產(chǎn)報告，報總師辦審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后，開發(fā)部門指導(dǎo)生產(chǎn)部門進行小批量試產(chǎn)。項目鑒定，由總師辦組織召開相關(guān)新產(chǎn)品設(shè)計確認會議進行確認，此確認視同企業(yè)技術(shù)鑒定。，由總師辦按國家有關(guān)規(guī)定負責(zé)組織實施。專利申請，由總師辦負責(zé)組織實施。項目變更、產(chǎn)品性能等方面的修改、新產(chǎn)品開發(fā)的終止、項目組成員的調(diào)整。，如因市場、技術(shù)、資金、人力等原因，需對項目進行項目變更的，由項目組提出變更申請，部門審簽后報分管研發(fā)的公司領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織討論決定。因市場原因需做變更的，由