2009年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)模擬試題(編輯修改稿)
2024-11-05 04:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 XX，大家可以叫我小張或張小姐。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表本旅行社和本人，對(duì)各位的到來表示最誠摯的歡迎！這次能夠陪同大家一起旅游，我感到十分榮幸！為了能夠讓大家的旅游活動(dòng)更加順利、平安和快樂，我將竭盡所能，也希望大家多多配合，對(duì)我們的工作多提寶貴意見。在此，小張先謝謝各位了！接下來，我向各位簡(jiǎn)單介紹一下在湖南的活動(dòng)日程。首先我們將前往下塌的酒店——湖南XX國際大酒店。中午休息后，我們將要去參觀XXX博物館和XX書院。從明天開始到下周一，我們?yōu)榇蠹野才诺幕顒?dòng)是到世界自然遺產(chǎn)XXX風(fēng)景名勝區(qū)游覽。在開始這次旅游之前，我先提醒各位注意一下時(shí)差，我們湖南采用的是北京時(shí)間，與貴國有九個(gè)小時(shí)的時(shí)差，請(qǐng)大家同我對(duì)一下手表，現(xiàn)在是北京時(shí)間10:56。好了，現(xiàn)在大家自己檢查一下行李是否拿好了，然后交給我身邊的這位行李員。各位游客們，我們?nèi)ネ＼噲?chǎng)上車吧。請(qǐng)運(yùn)用導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程知識(shí)，分析這位地陪的工作有哪些不妥之處。地陪李先生陪同一個(gè)內(nèi)賓團(tuán)在H市旅游。期間恰逢當(dāng)?shù)嘏e辦民俗廟會(huì)，十分熱鬧。在離開H市的前一天上午，游客M女士在觀看民俗歌舞表演時(shí)突然發(fā)現(xiàn)手袋不見了，手袋里有她的身份證，而第二天離站時(shí)安排的交通方式是乘飛機(jī)離開。M女士慌慌張張地找到李先生告知此事，請(qǐng)求幫助。A、請(qǐng)問，李先生應(yīng)該如何處理？當(dāng)天下午，游客們派出代表與全陪一起找到李先生，說他們玩得很高興，非常希望能夠多逗留幾天。B、請(qǐng)問，李先生應(yīng)該如何處理？第四篇：2009年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)模擬試題2009年全國導(dǎo)游人員資格考試（湖南考區(qū)）《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題（B）試卷總分：100 答題時(shí)間：120分鐘一、單項(xiàng)選擇題（下列各題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)選擇你認(rèn)為正確的答案）。[1分] A司機(jī)B導(dǎo)游員C旅行社經(jīng)理D計(jì)調(diào)人員 我的答案：。[1分] A帝王巡游B公務(wù)行游C文士漫游D平民郊游我的答案：，先后六次東渡日本傳播佛教的鑒真是________旅游活動(dòng)的代表人物。[1分] A公務(wù)行游B商賈周游C文士漫游D宗教旅游 我的答案：。[1分] A中國旅行社的成立B中國國際旅行社的成立C上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部誕生D廈門華僑服務(wù)社的成立 我的答案：，導(dǎo)游隊(duì)伍的特點(diǎn)是________。[1分] A人數(shù)極少，發(fā)展緩慢B人數(shù)不多，素質(zhì)極高C人數(shù)劇增，素質(zhì)下降D人數(shù)很多，素質(zhì)極高我的答案：，導(dǎo)游員被稱為“五大員”，即宣傳員、調(diào)研員、________、安全員和翻譯員。[1分] A講解員B衛(wèi)生員C維護(hù)員D服務(wù)員我的答案：，簡(jiǎn)稱“青旅”。[1分] A1949 B1954 C1974 D1980 我的答案：，還要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有________的特點(diǎn)。[1分] A獨(dú)立性強(qiáng)B腦體高度結(jié)合C復(fù)雜多變D關(guān)聯(lián)度高 我的答案：，按照游客的合理要求而提供的服務(wù)，稱之為________服務(wù)。[1分] A規(guī)范化或標(biāo)準(zhǔn)化B正規(guī)化或強(qiáng)制化C個(gè)性化或特殊化D個(gè)別化或隨意化 我的答案：，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。[1分] A組團(tuán)社B地接社C旅行社D被委派的旅行社 我的答案：。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的________。[1分] A嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度B自尊、自愛，不失人格、國格C自覺遵紀(jì)守法D注意小節(jié) 我的答案：。[1分] A初級(jí)導(dǎo)游員B中級(jí)導(dǎo)游員C高級(jí)導(dǎo)游員D特級(jí)導(dǎo)游員我的答案：。[1分] A高級(jí)導(dǎo)游員B特級(jí)導(dǎo)游員C專職導(dǎo)游員D兼職導(dǎo)游員 我的答案： ，航班起飛前分鐘機(jī)場(chǎng)停止辦理登機(jī)手續(xù)。[1分] A15 B30 C45 D60 我的答案：，持全價(jià)票的游客可隨身攜帶免費(fèi)行李________千克。[1分] A10 B20 C30 D35 我的答案：，游客手表上顯示的是凌晨4：00時(shí)，接機(jī)的導(dǎo)游員應(yīng)告訴游客調(diào)至北京時(shí)間________ 點(diǎn)。[1分] A15：00 B18：00 C20：00 D22：00 我的答案：。[1分] A北京B地方C國際標(biāo)準(zhǔn)D格林威治 我的答案：（車站、碼頭）前往下榻飯店或首個(gè)參觀游覽點(diǎn)的途中，地陪結(jié)合沿途情況所做的導(dǎo)游講解工作，稱之為________。[1分] A沿途導(dǎo)游B首次沿途導(dǎo)游C本地知識(shí)介紹D即時(shí)信息介紹 我的答案： 分鐘到達(dá)火車站。[1分] A30 B60 C90 D120 我的答案：，旅行社在飯店內(nèi)主要的導(dǎo)游人員是________。[1分] A領(lǐng)隊(duì)B全陪C地陪D飯店服務(wù)員 我的答案：。[1分] A組織召開行前說明會(huì)B組織各站轉(zhuǎn)移C提供啟程服務(wù)D接受上團(tuán)任務(wù)書 我的答案：。[1分] A風(fēng)物特產(chǎn)B本地概況C重大新聞D法律法規(guī)我的答案：，導(dǎo)游員的________ 直接決定了游客對(duì)導(dǎo)游員的認(rèn)同程度。[1分] A講解能力B組織能力C外語能力D交際能力 我的答案：，導(dǎo)游員應(yīng)________。[1分] A婉言拒絕B請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)C盡量回避D可以參加 我的答案：，導(dǎo)游員應(yīng)采用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒▉韺?shí)現(xiàn)審美信息的順利傳達(dá)，以道德和理性啟示為主要特征的是一種________ 的審美體驗(yàn)。[1分] A悅耳悅目B悅心悅意C悅志悅神D悅情悅志 我的答案：26.“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，由此看來，要收到較理想的審美效果導(dǎo)游員應(yīng)注意以下審美方法的把握________。[1分] A動(dòng)態(tài)審美B靜態(tài)審美C空間審美D時(shí)機(jī)審美 我的答案：，優(yōu)秀的導(dǎo)游員往往會(huì)成為“________ ”的代名詞，這會(huì)促使他們自覺地配合導(dǎo)游員的工作，增強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)的凝聚力。[1分] A朋友B親人C信心 D信賴我的答案：28.“導(dǎo)游無小事”，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，說明導(dǎo)游員在樹立并維護(hù)良好的個(gè)人形象時(shí)必須________。[1分] A樹立良好的第一印象B強(qiáng)化可信賴度C注重日常細(xì)節(jié)D及時(shí)彌補(bǔ)受損形象 我的答案：，旅游目標(biāo)的指向性不是很強(qiáng)，在單個(gè)旅游目的地的逗留時(shí)間較短，旅游消費(fèi)額不高，對(duì)旅游商品和服務(wù)的價(jià)格比較敏感。這是屬于動(dòng)機(jī)的游客心理。[1分] A觀光型B公務(wù)商務(wù)型C文化知識(shí)型D度假休閑型 我的答案：30.“一偽滅千真”，說明導(dǎo)游員在講解中必須符合____
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