【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 新中國(guó)成立之初，他帶著一腔報(bào)國(guó)心，毅然舍棄在美國(guó)優(yōu)越的生活，帶著當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的物理學(xué)知識(shí)，涉洋歸來(lái)，回到祖國(guó)，投身國(guó)家的兩彈一星的研制工作，此次隱姓埋名，在深山沙漠，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)親人，為了理想，為了祖國(guó)，他毅然選擇了這條布滿荊棘的道路，從此鄧稼先從普通人的生活中消失了，從物理學(xué)界的講壇上消失了。28個(gè)春秋過(guò)去了，當(dāng)他從沙漠戈壁走出來(lái)的時(shí)候，癌魔已侵噬了他的肌體，鄧稼先輝煌的生命已燃到了盡頭。就在他生命彌留之際，他給人們留下了一句感人肺腑的話：“我死而無(wú)憾！”鄧小平“我是中國(guó)人民的兒子。我深情地愛(ài)著我的祖國(guó)和人民?！彼麑?duì)祖國(guó)和人民懷著一顆忠誠(chéng)的赤子之心。為人民謀福利，為國(guó)家求發(fā)展，這時(shí)鄧小平心中的理想，為了拯救苦難的祖國(guó)，年輕的他遠(yuǎn)渡重洋尋求救國(guó)的真理，為了新中國(guó)的建立，他戎馬半生，文革中，他堅(jiān)持真理三落三起。憑著堅(jiān)定理想、凜然正氣、樂(lè)觀性格、他一次次奮力站起，在國(guó)家危難之際，力挽狂瀾。他探索國(guó)家富強(qiáng)的之路，改革開(kāi)放，迎來(lái) 祖國(guó)富強(qiáng)的春天。袁隆平他是一位真正的耕耘者，他畢生的夢(mèng)想,就是讓所有的人遠(yuǎn)離饑餓。他被譽(yù)為“雜交水稻之父”。為了這個(gè)理想，就和一位普通的農(nóng)民一樣，經(jīng)常兩腿沾滿了泥點(diǎn)子，穿梭在田間地頭，埋頭于禾苗之間，他研究的成果每年可以多養(yǎng)活7500多萬(wàn)人，幾十年他默默無(wú)聞，不慕榮利，心中只有那個(gè)夢(mèng)想，當(dāng)他名滿天下的時(shí)候,卻仍然只是專(zhuān)注于田疇,淡泊名利,甘做一介農(nóng)夫,播撒智慧,收獲富足。雖然已經(jīng)80歲，但他依然胸懷更大的理想，依然在忘我的工作。羅陽(yáng)：用生命托起戰(zhàn)機(jī)的航空英模羅陽(yáng)畢業(yè)于北京航天航空大學(xué)。他立志報(bào)國(guó)，投身國(guó)防，他擔(dān)任中國(guó)第一艘航空母艦艦載機(jī)殲15研制現(xiàn)場(chǎng)總指揮。沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有現(xiàn)成的關(guān)鍵技術(shù)可以借鑒，世界航空制造大國(guó)對(duì)中國(guó)技術(shù)的封鎖，逼著航空人只有自主創(chuàng)新一條路可以走，為了祖國(guó)的國(guó)防事業(yè)，他有這么一股不服輸、不懈怠的勁頭。他堅(jiān)信，外國(guó)人能干成的事情，中國(guó)人同樣能干成，而且還能干得更好。在航母上，羅陽(yáng)堅(jiān)持親力親為，夜以繼日地與科研人員一起整理試驗(yàn)數(shù)據(jù)，觀看每次起降過(guò)程，記錄和分析飛機(jī)狀態(tài)，他不知疲倦，廢寢忘食，沒(méi)有一刻休息，直至生命的最后一刻。是他是用生命擎起了艦載機(jī)起飛。李文波：守礁二十年的南海衛(wèi)士李文波，畢業(yè)于中國(guó)海洋大學(xué)，他立志獻(xiàn)身祖國(guó)海疆，投筆從戎，三年后赴南沙永暑礁守礁。20多年來(lái)，他先后29次赴南沙執(zhí)行守礁任務(wù)，累計(jì)守礁97個(gè)月，忍受酷暑潮熱、不怕寂寞孤獨(dú)，準(zhǔn)確地向聯(lián)合國(guó)教科文組織和軍內(nèi)外氣象部門(mén)提供水文氣象數(shù)據(jù)140多萬(wàn)組，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)守礁次數(shù)最多、時(shí)間最長(zhǎng)、成果最豐的紀(jì)錄，受到了聯(lián)合國(guó)教科文組織的高度評(píng)價(jià)。為了守礁，李文波遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)親人，告別新婚妻子，白發(fā)父母，忠孝不能兩全。他把自己奉獻(xiàn)給中國(guó)的萬(wàn)里海疆，實(shí)現(xiàn)了人生的價(jià)值，李文波用自己的行動(dòng)告訴當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該如何選擇人生。司馬遷司馬遷是漢武帝的史官，在父親死后，他立下志愿要實(shí)現(xiàn)父親的遺志，寫(xiě)作《史記》。然而災(zāi)難降臨了：因?yàn)槔盍晔录馐芰烁?，心理上和生理上都遭到了摧殘。他想到了死亡，然而在囚室中，他從“西伯拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐，乃賦《離騷》；左丘失明，厥有《國(guó)語(yǔ)》”的遭遇中獲得了自己新的生命動(dòng)力，他把自己的生命交付給了《史記》的創(chuàng)作，終于完成千古之絕唱，無(wú)韻之離騷的史記。有一種茍且偷生是高尚的，它叫忍辱負(fù)重；有一種低頭彎腰是無(wú)奈的，只為高尚的追求。為了《史記》，司馬遷拋開(kāi)塵世的繁瑣，放下了個(gè)人榮辱，獻(xiàn)出了自己的一生。他讓人們明白了什么叫堅(jiān)忍，什么叫崇高。他記錄了歷史，歷史也將他永遠(yuǎn)銘記。中國(guó)夢(mèng)中華民族是個(gè)有夢(mèng)想的民族，孟子的《大道之行也》中提出了中國(guó)人最初的夢(mèng)想，為了夢(mèng)想，無(wú)數(shù)中國(guó)人埋頭苦干、拼命硬干，創(chuàng)造出燦爛的中華文化和文明，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)又一個(gè)中華盛世，即使在苦難的歲月里，我們依然不改我們的夢(mèng)想，我們用堅(jiān)韌頑強(qiáng)拼命抗?fàn)?，?zhēng)取自由，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，在今天，我們每一個(gè)中國(guó)人都要心懷夢(mèng)想，共同筑夢(mèng)。第三篇：理想與目標(biāo)理想與目標(biāo)一、2006 年9月15日考完二級(jí)建造師二、2007年5月1314日考完監(jiān)理工程師三、2009年5月1日目標(biāo)50萬(wàn)元四、2011年5月1日目標(biāo)100萬(wàn)元五、2016年5月1日目標(biāo)500萬(wàn)元六、工作目標(biāo)是土建施工、裝修、市政工程；七、我有什么缺點(diǎn)、我在學(xué)習(xí)什么、我真的想做什么思 想 觀 念 更 新 及 創(chuàng) 業(yè) 強(qiáng) 化 訓(xùn) 練確定人生的目標(biāo)，培養(yǎng)強(qiáng)烈的欲望，運(yùn)用潛在的意識(shí)，訓(xùn)練合理的判斷，建立創(chuàng)造的信心，不斷地自我改進(jìn)，有效地利用時(shí)間。一、他的成功之道就歸納為簡(jiǎn)單的6個(gè)字—“敢想、敢做、堅(jiān)持”。二、“一個(gè)人要想做出點(diǎn)成績(jī)，必須要有理想和寬闊的視野及遠(yuǎn)見(jiàn)，沒(méi)有遠(yuǎn)大理想的人一生將一事無(wú)成?！敝劣凇案易觥?，他認(rèn)為就是要能將想法付諸于實(shí)施，取得實(shí)效；而堅(jiān)持，就是要持之以恒。三、成功在于點(diǎn)滴積累，需要在每一個(gè)細(xì)節(jié)比別人做得都好一點(diǎn)，比別人的耐力更持久一點(diǎn)?！艾F(xiàn)在社會(huì)信息量大了，人的眼界也開(kāi)闊了，敢想的人很多，敢做的人就不那么多了，做到‘堅(jiān)持’兩個(gè)字的人更少之又少?！彼?、在這6個(gè)字中，堅(jiān)持是最重要的，“其實(shí)每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)，單純來(lái)講差別并不大，一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)的成功，就贏在這半步，而這半步的勝出，要靠日積月累的努力，持之以恒的付出。五、在堅(jiān)持過(guò)程中要敢于變化?！皼](méi)有什么是不能夠改變的，企業(yè)也是這樣，惟一不變的就是變化本身，這一方面其實(shí)也體現(xiàn)在創(chuàng)新的手法上，在堅(jiān)持中不斷突破與創(chuàng)新。碰到失敗也不要緊，關(guān)鍵要在失敗中找到方法。企業(yè)家要做到多謀快決，錯(cuò)了就改，任何事情即使是錯(cuò)了，也談不上真正的失敗，失敗就當(dāng)是過(guò)程中的小插曲而已，這是心態(tài)的問(wèn)題?！绷?、“如果創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)網(wǎng)球競(jìng)賽，金錢(qián)就像是你打網(wǎng)球時(shí)的計(jì)分牌。如果你只看計(jì)分牌而不注意球的話，你就會(huì)接不到球或者打到球卻沒(méi)有力度，那么你就不可能成功。對(duì)于創(chuàng)業(yè)的人來(lái)講，這一點(diǎn)很重要?！逼?、不要總以客觀原因?yàn)樽约旱臒o(wú)能找借口。人不能總是好高騖遠(yuǎn)，想一下子就賺大錢(qián)。想創(chuàng)業(yè)，想成功，秘訣就是從賺小錢(qián)開(kāi)始?！薄叭思纫屑寄?，又要有積累的過(guò)程，就像我早先用繪畫(huà)來(lái)賺錢(qián)。這種積累的過(guò)程就是對(duì)你的磨練，鍛煉你的說(shuō)服力和操作能力，用小的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)嘗試賺小錢(qián)，鍛煉自己談價(jià)錢(qián)的能力，驗(yàn)證自己的雙手是否能賺錢(qián)。這一切活動(dòng)鍛煉了我積累的能力，把技術(shù)和能力變成錢(qián)的能力，并逐漸懂得讓別人滿意你的工作成果，喜歡和你合作?！卑?、“創(chuàng)業(yè)者首先要檢驗(yàn)自己是否是個(gè)能賺來(lái)錢(qián)的人。賺到錢(qián)，銀行貸款會(huì)來(lái)爭(zhēng)取你，但你自己要懂得打好基礎(chǔ)。”九、如果你發(fā)現(xiàn)自己賺不了小錢(qián)，那么你最好就不要去創(chuàng)業(yè)，去做個(gè)專(zhuān)才。企業(yè)家需要廣泛的能力，而專(zhuān)才卻只要精通一項(xiàng)技能也可以過(guò)上很舒服的日子?！笔?、成功秘訣是他常掛在嘴上的“農(nóng)場(chǎng)法則”。農(nóng)場(chǎng)法則符合自然規(guī)律，它的特點(diǎn)就是播種、施肥、耕耘、收割，再加上外部良好的天氣。無(wú)論信息時(shí)代，還是經(jīng)濟(jì)全球化或者其他，都不會(huì)與農(nóng)場(chǎng)法則相沖突：必須有很好的種子，而且是適當(dāng)?shù)姆N子；必須要有足夠的肥；必須要進(jìn)行耕耘，鋤草、殺蟲(chóng)；必須有基本的外部氣候，最后才能獲得豐收?！拔疑钚拧r(nóng)場(chǎng)法則’，做人做生意決不能投機(jī)取巧，任何收獲都沒(méi)有捷徑，都是長(zhǎng)時(shí)間艱苦勞動(dòng)的結(jié)果。我覺(jué)得我這一輩子從沒(méi)有浪費(fèi)過(guò)時(shí)間，沒(méi)有不良的嗜好，一直在超額地付出。”十一、平均每天14至15個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間和每個(gè)月近29天的工作日?！半m然我現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)有14年半，但幾乎相當(dāng)于普通人工作了30年。我可以說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)省，我不認(rèn)識(shí)一部分有級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)，但是我不會(huì)把精力消耗在社交上。我也認(rèn)為一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家千萬(wàn)不能花太多的時(shí)間在人際關(guān)系上，這是錯(cuò)誤地支配時(shí)間，應(yīng) 該把時(shí)間用在核心問(wèn)題上，比如說(shuō)解決技術(shù)突破和科技攻關(guān)?！笔⒃趧?chuàng)業(yè)過(guò)程中，你需要承受煎熬的痛苦，忍受奮斗的艱辛，面對(duì)緊張，克服困難，享受喜悅，而這些又將不斷反復(fù)。成功只可能是某一階段的，對(duì)某一事件的，成功不是一個(gè)簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)。當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有成功后面臨新的挑戰(zhàn)和煎熬的心理準(zhǔn)備時(shí)，他會(huì)承受不了。”十三、“人生就像是一場(chǎng)直播，不能停息片刻，需要的是一種持久的付出，尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)?！被蛟S張躍就是這場(chǎng)直播的最佳導(dǎo)演?！盎蛟S就在明天，當(dāng)我對(duì)空調(diào)不再狂熱，我就會(huì)轉(zhuǎn)移我的注意力，對(duì)更高的東西感興趣，很有可能是太陽(yáng)能技術(shù)方面的合作，只要它能產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益。無(wú)論是什么，我都會(huì)全心投入，再次狂熱?！笔?、得到定單開(kāi)工后，張健又開(kāi)始了找原料，供貨商懷疑他的實(shí)力，不愿意賒帳給他，張健又玩起了軟磨硬纏的空手道游戲，居然打破了珠三角地區(qū)原料供應(yīng)那壁壘森嚴(yán)的家族封鎖。定單有了，原料有了，又有一技傍身，張健不發(fā)財(cái)都難。當(dāng)年張健就凈賺了50萬(wàn)。之后，張健的生意越滾越大，當(dāng)然債也是越欠越多，張健坦言，我不怕欠債，欠得越多越證明我能力大。2005年張健賺到了自己人生的第一個(gè)100萬(wàn)，但轉(zhuǎn)眼間他就把這100萬(wàn)全部投入到生產(chǎn)上，張健是不怕風(fēng)險(xiǎn)的，他說(shuō)：我本來(lái)就是個(gè)窮小子，大不了還回到以前，無(wú)所謂。就這樣，張健的生意做了起來(lái)。十五、生意越做越大，張健也越來(lái)越對(duì)現(xiàn)狀不滿足。他積累100萬(wàn)只用了4年，但他說(shuō)第2個(gè)100萬(wàn)用不了兩年，他還說(shuō)他現(xiàn)在越有錢(qián)就越摳門(mén)，因?yàn)殄X(qián)太難賺了；張健沒(méi)有投資任何不動(dòng)產(chǎn)，但他的產(chǎn)業(yè)投資卻是最多的；張健沒(méi)有豪華轎車(chē)，卻有兩輛大貨車(chē)奔馳在全國(guó)各地送貨；張健沒(méi)有任何的不良嗜好，自今都是一個(gè)人孤身過(guò)日子。張健對(duì)理財(cái)?shù)睦斫馐?，錢(qián)是要來(lái)投資掙來(lái)的，而不是靠打理理出來(lái)的。十六、企業(yè)以管理為本、以制度為本，有文化企業(yè)緊張：一看臉、二看腳；員工應(yīng)具備三證；一信用證、二駕駛證、三身份證；我工作、我成長(zhǎng)、我快樂(lè)；十七、觀念修煉；態(tài)度決定命運(yùn)；認(rèn)識(shí)自已，借助別人批評(píng)，發(fā)揮長(zhǎng)處、挖掘潛能；只有能力就能證錢(qián)，具備競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，視挫折而微笑，忘記挫折，控制情緒，堅(jiān)持到底；情緒低時(shí)不見(jiàn)顧客；品德修煉，誠(chéng)實(shí)、正直受人歡迎；市場(chǎng)精耕細(xì)做，到第一名。你有問(wèn)題我解決，做世界最難的事，頂尖銷(xiāo)售員銷(xiāo)售自已的信任度、銷(xiāo)售問(wèn)題是的解決方案；一般晚上給客戶打電話，問(wèn)候一下，不要太長(zhǎng)，保持聯(lián)系；發(fā)個(gè)電子郵件請(qǐng)求幫助或幫助別人；十八、目標(biāo)決定成就，人生就是實(shí)現(xiàn)一個(gè)一個(gè)目標(biāo)，每天拿目標(biāo)看一遍，一看三年，證了2000萬(wàn)，然后用打火機(jī)燒掉；以后又寫(xiě)一個(gè)紙條天看6遍，半年開(kāi)始實(shí)現(xiàn)；人的目標(biāo)非常重要，高一點(diǎn)，再高一點(diǎn)，要愿意做且能夠做到，和現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合的結(jié)合點(diǎn)，眼能看得到的目標(biāo)，合理的確定好目標(biāo)后沒(méi)有一個(gè)沒(méi)實(shí)現(xiàn)的；十九、目標(biāo)要明確，要亮化；具有時(shí)代性、具有可操作性；挑戰(zhàn)性，有難度、有壓力，需要加倍努力全力以赴才能完成；溝通性、陽(yáng)光性、恒景性；二十、談判或營(yíng)銷(xiāo)策略；銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)人員在在推銷(xiāo)時(shí)不應(yīng)多說(shuō)任何話，應(yīng)干凈利索；顧客拒原因：不需要20%、不適合10%、不著急10%、其它5%、不信任55%；說(shuō)明：大部分原因是不信任，然后是未找到需求點(diǎn)；建立信任關(guān)系，發(fā)現(xiàn)需求點(diǎn)，有真拒絕和假拒絕：方法為⑴、忽視法（一笑而過(guò)法）；⑵優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法；⑶太級(jí)法（回轉(zhuǎn)法）；⑷、反問(wèn)法；⑸、是的?如果?（間接否定法）；⑹、直接否定法；排除障礙的總策略：⑴、避免爭(zhēng)論；⑵避開(kāi)枝節(jié)問(wèn)題；⑶即要排除障礙又要不傷感情；⑷把握排除障礙時(shí)機(jī)；⑸先發(fā)制人排除障礙；⑹、莫對(duì)可能買(mǎi)主的心里障礙不做文章；成交時(shí)機(jī)；⑴當(dāng)客戶覺(jué)得他有能力支付時(shí)；⑵當(dāng)客戶看法和你一致時(shí)；⑶當(dāng)客戶關(guān)注的問(wèn)題，得到園滿解決時(shí)；⑷當(dāng)客戶詢問(wèn)售后服務(wù)事宜時(shí)；⑸當(dāng)客戶詢問(wèn)貸款支付方式時(shí)；⑹當(dāng)客戶提出重要異議被解決時(shí)；⑺當(dāng)客戶同意你的建議書(shū)時(shí)；⑻當(dāng)客戶同意你總結(jié)的產(chǎn)品利益時(shí)；促成注意點(diǎn)；⑴時(shí)刻準(zhǔn)備，一躍而起，動(dòng)作熟練；⑵嘗試多次促成，才能最后成交；感性空間讓客戶參與，決定購(gòu)買(mǎi)；⑶不急不緩，儀表談吐鋪助工具；⑷不要主動(dòng)制造問(wèn)題是；促成公式：強(qiáng)烈的感覺(jué)＋熟練的技術(shù)＋良好的心態(tài)=成交；客戶鏈，轉(zhuǎn)介紹；心態(tài)：⑴不要怕麻煩客戶；⑵ 給他一個(gè)機(jī)會(huì)右以幫助我；⑶隨時(shí)隨地贊美感謝用戶；⑷不要做過(guò)急的動(dòng)作；⑸任何時(shí)都可要求轉(zhuǎn)介紹；示范：客戶先生感謝您；像您這樣的老板一定有不少朋友，不知道有沒(méi)有可能幫我介紹一下；轉(zhuǎn)介紹流程；感謝要求承諾引導(dǎo)記錄；養(yǎng)成客戶服務(wù)的良好習(xí)慣；⑴準(zhǔn)時(shí)，尊重客戶時(shí)間，遲到應(yīng)提前通知；⑵言而有信，承諾要留有余地；⑶把客戶看成是最重要的（好像百萬(wàn)大客戶一樣）；⑷把同事看成是客戶，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同作業(yè)；⑸拒絕客戶要求時(shí)應(yīng)給與更多的選擇機(jī)會(huì)；⑹打電話要要微笑，有間調(diào)變化；把控一些額外的附加值服務(wù)；⑺與客戶交流溝通的習(xí)慣用語(yǔ)；我想想看、我能做到的是、這件事該由?來(lái)幫助你、我能理解你的苦衷、讓我們看看這件事該該怎么解決；二十一、服務(wù)性行銷(xiāo)先做好人再做好事；感恩的心是服務(wù)的原動(dòng)力，以誠(chéng)感人；隨時(shí)留意客戶的需要主動(dòng)服務(wù)；提前計(jì)劃，充分準(zhǔn)備會(huì)諸行動(dòng)；客戶有急難之事，盡力相助；保持聯(lián)絡(luò)，見(jiàn)縫插針，隨時(shí)服務(wù)；重視重點(diǎn)大客戶作用，如何通過(guò)現(xiàn)有的老客戶聯(lián)系新客戶；二十二、銷(xiāo)售失敗的原因；心理障礙；天生惰性，不打不動(dòng)，需動(dòng)壓力，加目標(biāo)；誘惑陷阱；不良習(xí)慣，不能學(xué)會(huì)不良習(xí)慣；買(mǎi)王牌營(yíng)銷(xiāo)員經(jīng)理書(shū)，學(xué)習(xí)有針對(duì)性；二十三、銷(xiāo)售管理成功經(jīng)驗(yàn)；激情＋目標(biāo)＋行動(dòng)=成功；成功秘訣；目標(biāo)創(chuàng)造格局、態(tài)度決定成敗、行動(dòng)帶來(lái)收獲。二十四、溝通的作用；相互理解、信息傳達(dá)、增進(jìn)友誼、交流心態(tài)、達(dá)成共識(shí)、解決矛盾、節(jié)約時(shí)間、減少壓力、保證事情有條不紊地進(jìn)行、順利達(dá)成目標(biāo)、促進(jìn)人員穩(wěn)定、提高工作滿意度、化解誤會(huì)；溝通定義；為了設(shè)定目標(biāo)把信息、思想、情感在個(gè)人或群體中傳遞，并達(dá)成協(xié)議的過(guò)程，沒(méi)有達(dá)成協(xié)議叫溝而不通；溝通的八大技巧；不要單向溝通，不能忘記目標(biāo)、重視細(xì)節(jié)、至少達(dá)成一個(gè)小目標(biāo)、沒(méi)有采取行動(dòng)、到客戶那里先干活，如電腦殺毒；注意溝通六部曲；事前準(zhǔn)備；設(shè)目標(biāo)，制定計(jì)劃，預(yù)備可能爭(zhēng)執(zhí)，打重點(diǎn)號(hào)先寫(xiě)下來(lái)、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)、處理異議、達(dá)成協(xié)議、共同實(shí)施；客戶的素質(zhì):客戶的實(shí)力，信譽(yù)度；做企業(yè)一定要做財(cái)主，不能做幫主，證富人的錢(qián)；三名主義，名企、名戶、名商三位一體，客戶的忠誠(chéng)度，連續(xù)購(gòu)買(mǎi)；介紹多人購(gòu)買(mǎi)，忠誠(chéng)度；處理好客戶關(guān)系，由隱藏區(qū)向開(kāi)放區(qū)過(guò)度，與客戶拉近距離，多說(shuō)不興，在正常情況下你有一個(gè)痛苦告別人，隱藏區(qū)向開(kāi)放區(qū)過(guò)渡，老外打聽(tīng)