【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 體；只有人，才是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化、追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)的保證。以人為本內(nèi)涵的演進(jìn)有個(gè)僅僅把人作為獲取利潤(rùn)的工具和手段到把人的發(fā)展當(dāng)作目的的過(guò)程，”從對(duì)人的忽視、異化到對(duì)人的尊重、發(fā)展“，以人為本從最初的工具人、經(jīng)濟(jì)人走到了今天的社會(huì)人、觀念人?，F(xiàn)在講以人為本就是把人視為企業(yè)的第一資源，充分尊重、關(guān)心和理解人，依靠、培養(yǎng)和造就人，把人的全面發(fā)展作為企業(yè)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，首先要確立以人為本的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的關(guān)于企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)方式等的價(jià)值取向，是”關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷“，是為全體員工所認(rèn)同的價(jià)值觀念。它支配著企業(yè)的行為，這是價(jià)值觀的導(dǎo)向作用。斯蒂芬?P?羅賓斯認(rèn)為共享的組織價(jià)值觀能指導(dǎo)管理者的決策和行動(dòng)、塑造員工行為、建立團(tuán)隊(duì)精神并影響營(yíng)銷效果。以人為本的企業(yè)價(jià)值觀就是要保證人與企業(yè)、人與社會(huì)的和諧發(fā)展，注重客戶、員工、股東及社會(huì)的利益，不斷創(chuàng)造解決人的需要和發(fā)展的新途徑。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，要重視員工參與管理和自我管理。改變企業(yè)特別是國(guó)企中嚴(yán)重存在的”官僚“主義及”衙門(mén)作風(fēng)，提高管理和決策的民主性、科學(xué)性和透明度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，真正讓員工參與到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理活動(dòng)中來(lái)。當(dāng)企業(yè)擁有這種特別的文化氛圍，員工學(xué)會(huì)了自我管理，就可以引導(dǎo)性管理代替命令和權(quán)威，讓員工進(jìn)行自我管理，使每一個(gè)員工都有成就感、家園感，從而提高企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、團(tuán)隊(duì)精神和生產(chǎn)率。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，要注重員工培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。在一個(gè)知識(shí)日新月異的信息化社會(huì)，不讓員工接受培訓(xùn)或不創(chuàng)造機(jī)會(huì)給員工培訓(xùn)，可以說(shuō)是對(duì)員工生命的一種謀害和踐踏。重視員工培訓(xùn)，不僅要重視中高層員工的培訓(xùn)，更要重視生產(chǎn)服務(wù)一線員工的培訓(xùn)；不僅要重視員工生產(chǎn)技能和服務(wù)水平的提高，更要重視員工知識(shí)的更新。只有重視員工的教育培訓(xùn)，注重知識(shí)的開(kāi)發(fā)、利用和管理，資源的共享，才能發(fā)掘員工的潛力，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，才有利于人的發(fā)展。上半年，分公司緊緊圍繞“公司的總體目標(biāo)”和分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展任務(wù)，開(kāi)展培訓(xùn)創(chuàng)新活動(dòng)，培育員工學(xué)習(xí)的積極性，樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是員工的最大福利”的理念，加強(qiáng)三項(xiàng)培訓(xùn)、確保兩個(gè)提高”（落實(shí)班前培訓(xùn)、每季一考培訓(xùn)機(jī)制；新業(yè)務(wù)新技術(shù)基本知識(shí)學(xué)習(xí)、基本技能操作培訓(xùn)；提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)和管理水平）開(kāi)展工作，做到一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn)、緊缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。分公司現(xiàn)有員工179人，其中：正式職工95人，勞務(wù)人員84 人。下設(shè)4個(gè)部室，2個(gè)中心，4個(gè)分局。14月共組織培訓(xùn)41期，培訓(xùn)員工700人次，培訓(xùn)總量2221學(xué)時(shí)。配合公司打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，要重視員工滿意度。員工滿意度不僅關(guān)系到員工利益，同時(shí)也關(guān)系到企業(yè)業(yè)績(jī)。美國(guó)席爾士公司的一項(xiàng)調(diào)查表明：?jiǎn)T工滿意度提高5﹪，﹪的客戶滿意度，﹪。滿意的客戶靠滿意的員工，因此，可以說(shuō)沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的客戶。重視員工滿意度，不僅僅是重視工作滿意度（當(dāng)然，研究表明工作滿意度與工作績(jī)效成正相關(guān)關(guān)系），還要重視員工對(duì)薪酬（收入）、待遇、環(huán)境等等方面的滿意度。為員工的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境，提供人人公平競(jìng)爭(zhēng)、公平發(fā)展的機(jī)會(huì)，有利于提高員工的滿意度。以人為本的企業(yè)文化，不僅要令員工滿意，更要讓客戶滿意、股東滿意、社會(huì)滿意，要做一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)、社會(huì)、自然的和諧發(fā)展，使人有一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，應(yīng)將企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神與企業(yè)形象三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。企業(yè)價(jià)值觀是核心，企業(yè)精神是保證，企業(yè)形象是利器。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，不能一蹴而就，要做長(zhǎng)期工程。有人認(rèn)為企業(yè)文化是花拳繡腿，是裝點(diǎn)門(mén)面的表面文章，因此只是喊喊口號(hào)，走走過(guò)場(chǎng)，或者制作一本精美的企業(yè)文化手冊(cè)后就束之高閣。殊不知這種形式主義或短期行為對(duì)企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)有百害而無(wú)一利。構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化，不能搞這種短期行為和形式主義，應(yīng)該長(zhǎng)期實(shí)施，不斷豐富深化、培育提煉，營(yíng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)要建立“以人為本”的企業(yè)文化，企業(yè)要保持穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)精神就顯得尤其重要。企業(yè)是一個(gè)有“精神”的群體組織，既有帶強(qiáng)制性的“律”，也有自覺(jué)行為的“律”?！奥伞卑ㄋ珊妥月伞Ｋ墒墙柚诮逃?、懲罰、強(qiáng)制等外力約束個(gè)體行為的規(guī)范形式；自律是依靠個(gè)人進(jìn)行自我約束的規(guī)范形式。制度強(qiáng)調(diào)他律的一面，是整合個(gè)體行為符合組織整體目標(biāo)需要，但組織活動(dòng)離不開(kāi)個(gè)體的自覺(jué)和責(zé)任感，所以，也要依靠自律。部分的自律和整體上的他律能較好地平衡矛盾雙方。一方面充分發(fā)揮制度的規(guī)范作用；另一方面，盡量發(fā)揮自律作用，更好地發(fā)揮個(gè)人聰明才智和創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感、榮譽(yù)感。為了增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力，需要的正是人們崇尚服從與依附的集體主義精神。每個(gè)員工都是企業(yè)群體中的一員，其工作熱情和效率一方面通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)來(lái)刺激，另一方面要通過(guò)群體協(xié)作來(lái)提高?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)分工精細(xì)，任何產(chǎn)品的制造都通過(guò)許多環(huán)節(jié)，經(jīng)由許多人的共同努力才能完成。沒(méi)有勞動(dòng)協(xié)作，任何產(chǎn)品的制造、任何科研的完成，都是難以想象的。然而以個(gè)人為激勵(lì)對(duì)象的管理和激勵(lì)機(jī)制容易引起群體內(nèi)部個(gè)人之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，影響部門(mén)間、個(gè)人間的協(xié)作精神，彼此保密，關(guān)系緊張，進(jìn)而損害企業(yè)整體利益。在發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)作用的同時(shí)，同樣要加強(qiáng)協(xié)作，提倡互助和諧精神，處理好員工間競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作的關(guān)系。在企業(yè)的人才觀和人員素質(zhì)上，傳統(tǒng)思想深信價(jià)值之源內(nèi)在于人心，人人具有價(jià)值自覺(jué)和踐履能力。管理者在同職工的關(guān)系上，要貫徹孟子的“愛(ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之”的思想，“愛(ài)人”就是管理者要關(guān)心職工的工作生活，搞好勞保福利；“敬人”就是管理者要主動(dòng)密切與職工的關(guān)系，經(jīng)常與職工接觸，幫助職工解決實(shí)際困難。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛(ài)員工，反過(guò)來(lái)職工關(guān)心企業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，上下關(guān)系融洽，形成互相尊重、積極向上、融洽的工作氛圍，使員工盡最大努力去工作。教育培訓(xùn)制度化，提高職工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)職工積極性；干部以身作則，廉潔奉公，與職工同甘共苦。企業(yè)的質(zhì)與量都是相對(duì)外部而言。企業(yè)管理者都是在一定外部環(huán)境中從事管理工作的，對(duì)于外部客觀環(huán)境如政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人文環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)需求變化等，他不能超越它、改造它，而要適應(yīng)它，利用它，取得企業(yè)與外部環(huán)境的和諧、融合。對(duì)于外部微觀環(huán)境如設(shè)備、原料、資金等生產(chǎn)要素的供應(yīng)商、零部件、工藝技術(shù)等的協(xié)作者，產(chǎn)品輸出的購(gòu)買(mǎi)以及競(jìng)爭(zhēng)者社區(qū)、政府等，要把它們看作是企業(yè)的合作伙伴和利益共同體，看作是企業(yè)獲取績(jī)效、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的直接相關(guān)因素，要做到互惠互利、和諧相處。營(yíng)造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化營(yíng)造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長(zhǎng)效的平臺(tái)。縱觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無(wú)一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，它反映在企業(yè)的價(jià)值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。這說(shuō)明企業(yè)文化與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，決定著企業(yè)的生死存亡。構(gòu)建企業(yè)文化，自然也就成為當(dāng)前的熱門(mén)話題，也是建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的重要因素。但企業(yè)文化究竟內(nèi)涵有多廣袤？企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展有多少內(nèi)在聯(lián)系？首先從企業(yè)的角度來(lái)講，企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價(jià)值觀。從表面看，企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，企業(yè)里的一切圍繞著生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)展開(kāi)活動(dòng)，只有經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，沒(méi)有文化價(jià)值觀。但事實(shí)是在企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中無(wú)不充滿著文化的氣息，文化的價(jià)值觀始終主宰著企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)和它的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀。譬如：某企業(yè)在已銷售出去的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量不好，如果要更換的話要損失很多已經(jīng)到手的利潤(rùn)，是換還是不換？從經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀看當(dāng)然不換，但從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮必須換。今天損失的利潤(rùn)若干年后會(huì)得到補(bǔ)償，一時(shí)的利益得失會(huì)影響今后發(fā)展壯大。這就牽涉到企業(yè)支持哪一種文化觀的問(wèn)題。這樣的事例在企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中隨處可見(jiàn)，關(guān)鍵看企業(yè)的主管及員工怎樣去處理對(duì)待。在具體事例上的處理方法就會(huì)體現(xiàn)出這個(gè)企業(yè)的文化價(jià)值觀。什么樣的文化就會(huì)產(chǎn)生什么樣的經(jīng)濟(jì)，什么樣的文化就會(huì)產(chǎn)生什么樣的企業(yè)效應(yīng)，什么樣的文化就會(huì)產(chǎn)生什么