【文章內(nèi)容簡介】 故障，應(yīng)按故障處理程序的規(guī)定準(zhǔn)確，迅速地予以處理，或通知維護(hù)人員協(xié)助處理，并填報故障記錄，嚴(yán)重故障應(yīng)及時上報自動化中心主任，不得以任何理由推諉，拖延障礙處理時間。未經(jīng)自動化中心主任批準(zhǔn)，不得任意改變系統(tǒng)設(shè)備工作狀態(tài)或關(guān)閉設(shè)備。值班人員必須認(rèn)真、如實、詳細(xì)填寫 機(jī)房日志 等各種登記薄，以備后查。嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律和安全保密制度。1不準(zhǔn)在機(jī)房內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上運行非系統(tǒng)設(shè)備配置的其他軟件，以防病毒侵害。四、出入管理機(jī)房實行出入控制，嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需要經(jīng)機(jī)房值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入。進(jìn)入機(jī)房人員應(yīng)遵守機(jī)房管理制度，工作人員進(jìn)入網(wǎng)站機(jī)房要佩戴工作卡，更換專用工作鞋，機(jī)房工作人員必須穿著白色長衫工作服。進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等等、設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品。外來檢修人員，外來公務(wù)人員等進(jìn)入網(wǎng)站機(jī)房必須有自動化中心工作人員始終陪同。并填寫好相應(yīng)的外來人員檢修卡、外來人員參觀卡。進(jìn)入機(jī)房禁止攜帶與網(wǎng)絡(luò)操作無關(guān)的物品。五、安全管理操作人員隨時監(jiān)控機(jī)房設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時上報和詳細(xì)記錄。非機(jī)房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作核對運行設(shè)備及各種配置進(jìn)行更改。嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。機(jī)房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露機(jī)房各種信息資料與數(shù)據(jù)。機(jī)房內(nèi)嚴(yán)謹(jǐn)吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運動，保持機(jī)房安靜，嚴(yán)謹(jǐn)易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其他與機(jī)房工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。比定期對機(jī)房內(nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，以保證其有效性。六、操作管理機(jī)房的數(shù)據(jù)實行雙人作業(yè)制度，操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。嚴(yán)格按照每日與之操作流程進(jìn)行操作，對新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進(jìn)行詳細(xì)安排并書面報負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行；所有操作變更必須有存檔記錄。管理員對機(jī)房設(shè)備進(jìn)行檢修時必須經(jīng)自動化中心主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)謹(jǐn)隨意操作、更改機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)配置。中斷網(wǎng)絡(luò)操作（如系統(tǒng)升級、系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲等）應(yīng)事先書面提出報告，采取妥善措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護(hù)性備份后，經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，方可實施操作，并填寫操作記錄。每日對機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔；每周進(jìn)行一次大清掃，對機(jī)器設(shè)備吸塵清潔。值班人員必須密切監(jiān)視機(jī)房設(shè)備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況，確保安全、高效運行。嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。機(jī)房服務(wù)數(shù)據(jù)庫要定期進(jìn)行雙備份，并嚴(yán)格實行異地存放、專人保管。所有文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。在維修或更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時，對所有影響到用戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必須通知用戶；對所有會影響到用戶使用網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)服務(wù)的配置改動及設(shè)備更換，需提前通知礦屬各單位。七、運行管理自覺遵守計算機(jī)法規(guī)和計算機(jī)使用道德規(guī)范，不發(fā)布有損國家、礦山或他人形象的言論（信息）；不得進(jìn)入不健康網(wǎng)站。軟、硬件系統(tǒng)均有機(jī)房管理員進(jìn)行維護(hù)和管理，嚴(yán)禁其他無關(guān)人員拆卸機(jī)器、修改系統(tǒng)設(shè)置。嚴(yán)格遵守計算機(jī)操作規(guī)程，人為損壞，必須照價賠償并加以罰款，追究責(zé)任。未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得在機(jī)房設(shè)備上邊寫、修改、更改各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必須經(jīng)過中心領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；必須按照規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。為防止計算機(jī)病毒的傳播，嚴(yán)禁使用外來存儲介質(zhì)（如磁盤光盤等）。任何人不得將專用設(shè)備移作他用，不得在計算機(jī)房從事一切與工作無關(guān)的活動。進(jìn)入計算機(jī)房，保持安靜，請自覺如實填寫登記薄，下班前請將設(shè)備整理歸位。機(jī)房負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，督促各項制度的落實，并設(shè)作業(yè)人員考核制。保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，無關(guān)物品不準(zhǔn)帶入計算機(jī)房，一但發(fā)現(xiàn)，將予以沒收。1下班之前，進(jìn)行檢查整理并做好記錄，做好防火、防盜、防塵、防濕、防雷等措施。八、管理制度為確保機(jī)房安全，根據(jù)崗位職責(zé)的需要，機(jī)房值班管理員（系統(tǒng)管理員），負(fù)責(zé)對機(jī)房內(nèi)各類設(shè)備、操作系統(tǒng)進(jìn)行安全維護(hù)和管理。機(jī)房管理員應(yīng)認(rèn)真履行各項機(jī)房監(jiān)控職責(zé)，定期按照規(guī)定對機(jī)房內(nèi)各類設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)、報告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運行。系統(tǒng)管理員須制定ip地址分配表，和機(jī)房內(nèi)部線路的布局圖，給每個交換機(jī)端口編上號碼，一邊操作和維護(hù)。機(jī)房管理員需經(jīng)常注意機(jī)房內(nèi)溫度、濕度、電壓等參數(shù)，并做好記錄；發(fā)現(xiàn)異常及時采取相應(yīng)措施。機(jī)房內(nèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、ups電源、空調(diào)等重要設(shè)施由專人嚴(yán)格按照規(guī)定操作，嚴(yán)謹(jǐn)隨意開關(guān)。系統(tǒng)管理員的操作需嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。嚴(yán)格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外接；嚴(yán)謹(jǐn)任何人使用未經(jīng)允許的介質(zhì)（軟盤光盤等）。未經(jīng)許可任何人不得挪用和外接機(jī)房內(nèi)的各類設(shè)備、資料及物品。嚴(yán)格控制進(jìn)入機(jī)房人員，非機(jī)房人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。確有必要進(jìn)入機(jī)房的人員須認(rèn)真填寫外單位人員出入機(jī)房登記表。并在機(jī)房管理員的指導(dǎo)下進(jìn)行有關(guān)的操作。對違反操作規(guī)程著，機(jī)房管理員有權(quán)制止和糾正；對不聽勸阻造成后果的，要是情節(jié)輕重追究責(zé)任。機(jī)房內(nèi)贏保持清潔，定期消毒、殺菌；保證機(jī)房的安全和衛(wèi)生；嚴(yán)謹(jǐn)在機(jī)房抽煙喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。機(jī)房禁止放置易燃、易爆、服飾、強(qiáng)磁性物品。機(jī)房管理員需做到防靜電、防火、防潮、防塵、防熱，禁止將機(jī)房內(nèi)的電源引出挪作它用。機(jī)房管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，切實負(fù)責(zé)機(jī)房防火、防盜等安全工作。路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須防止計算機(jī)機(jī)房內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作他用。1未發(fā)生故障或故障隱患時當(dāng)班人員不可對中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。九、安全管理制度機(jī)房內(nèi)設(shè)備要進(jìn)行定期檢測，每周一次，發(fā)現(xiàn)隱患要及時排除，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)重大問題，立即上報領(lǐng)導(dǎo)。設(shè)備運行時要每日必須進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)問題及早解決。做好防火防盜工作，禁止在機(jī)房內(nèi)存放易燃易爆物品。不得在機(jī)房內(nèi)使用明火、吸煙。機(jī)房人員每天下班前要對水、暖、電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要及時排除。機(jī)房內(nèi)工作人員要掌握防患設(shè)施的使用方法和應(yīng)急處理措施。發(fā)生事故后要立即切斷總電源并且向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報。重要物品要妥善保管，機(jī)房內(nèi)設(shè)施、備品、軟件要登記在案。做到專人管理。嚴(yán)格按設(shè)備的維護(hù)要求對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，嚴(yán)格遵守設(shè)備的安全操作規(guī)程。發(fā)生故障要及時處理，并做好記錄。嚴(yán)禁非網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)入機(jī)房，非網(wǎng)絡(luò)管理人員不得動用機(jī)房內(nèi)的所有設(shè)備。機(jī)房內(nèi)不得大聲喧嘩，不得開展任何娛樂活動。機(jī)房內(nèi)不的有衛(wèi)生死角、可見灰塵，調(diào)節(jié)適合電腦的溫度、濕度、負(fù)離子濃度，定時換風(fēng)；門窗密封，防止外來粉塵污染；機(jī)房用品定期清潔。十、機(jī)房巡回檢查制度值班者每隔兩小時對機(jī)房設(shè)備巡回檢查一次，并根據(jù)表格做好相應(yīng)記錄，對需要打印的記錄應(yīng)按規(guī)定打印。如發(fā)現(xiàn)電路質(zhì)量欠佳或機(jī)房線路障礙，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，作好記錄，并向機(jī)房負(fù)責(zé)人匯報。如遇電源變化，氣候惡略情況時，應(yīng)加強(qiáng)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時與電源維護(hù)人員和搶修人員聯(lián)系。機(jī)房發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸線路、代維護(hù)設(shè)備等有異常情況時應(yīng)首先檢查本端設(shè)備，查看打印記錄，并做好相應(yīng)記錄。發(fā)生故障，機(jī)房人員必須立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，把障礙情況和本端初步檢查結(jié)果告訴負(fù)責(zé)人，接到相關(guān)部門反饋檢查結(jié)果后，值機(jī)人員必須做好詳細(xì)記錄。再進(jìn)行維護(hù)時可能影響到對端設(shè)備，應(yīng)事先電告機(jī)房。每季度網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面測試。應(yīng)密切注意機(jī)房設(shè)備的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)障礙及時通知相關(guān)維護(hù)人員，