【文章內(nèi)容簡介】 復的文件，根據(jù)承辦時限和要求，對承辦情況進行督催促和檢查，以放止文件積壓，從而加速文件的運轉(zhuǎn)速度：《公文處理辦法》規(guī)定：函適用于不相屬機關(guān)之間商洽工作，詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項。，是行政機關(guān)、團體、企事業(yè)單位對某項工作提出具體處理原則和實施方法的一種管理規(guī)章。二、填空。文秘管理職業(yè)道德修養(yǎng)公寓式辦公室日期會期守口如瓶滿足工作需要國務(wù)院緊急程度1工作報告1會議紀要1章程1鮮活1取事要精當三、判斷題 √四、解答開展員工協(xié)調(diào)工作的具體做法是：承認和尊重員工的個人價值，激發(fā)員工的主人翁精神，使員工的“個人價值”與組織的“團體價值”融合起來。善于與企業(yè)中的非正式團體打交道。培養(yǎng)員工的忠誠心。具體把握三點。領(lǐng)導者在特定的時間、地點、條件下說的話，要學會“淡化”。領(lǐng)導者無意中說的話，要學會“不當一回事”。領(lǐng)導者之間互有成見的話，要學會“黏合”。行政公文是國家行政機關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進行公務(wù)活動的重要工具；首先是使用的文種為13種，即：命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要；總體特點是：法定性、規(guī)范性、程序性、時效性?？偨Y(jié)是文秘管理中的一項重要工作，是指事后系統(tǒng)的回顧和思考。而總結(jié)作為一種事務(wù)文書，是指通過對前一段工作的分析研究，把實踐中積累的材料和體會加以整理、提煉，上升到理性認識，找出經(jīng)驗、教訓或工作的規(guī)律，然后寫成的應(yīng)用性文章；其正文主要內(nèi)容的結(jié)構(gòu)由四部分構(gòu)成：（1）基本情況（2）主要做法（3）經(jīng)驗教訓（4）存在問題及努力方向。五、實務(wù)。答案要點：要先肯定李秘書的協(xié)調(diào)藝術(shù)。指出秘書協(xié)調(diào)的重要性（p35），指出秘書協(xié)調(diào)溝通是有一定的方法，然后具體列舉闡述一下有哪些方法（p38p39）指出領(lǐng)導關(guān)系的協(xié)調(diào)是秘書協(xié)調(diào)溝通的重要內(nèi)容及它的原則和注意事項。（p37）六、寫作。計劃的結(jié)構(gòu)：（標題+正文+結(jié)尾+落款）一、標題：（單位名稱）+（適用時期）+內(nèi)容+文種二、前言：指導思想、目的及總?cè)蝿?wù)、要求等三、主體內(nèi)容——做什么目標——做到什么程度、達到什么效果時間——何時做，何時做完、分幾步做方法措施——怎么做四、結(jié)尾——表決心。五、落款——署名和時間（具體內(nèi)容自己補充）6318《文秘管理與應(yīng)用寫作》復習資料（二）的答案一、1． 2． 名詞解釋日程安排：就是文秘人員對管理者的會議、面談、出差、訪問等活動做出計劃和安排，并根據(jù)具體情況進行變更及調(diào)整。日程安排可分為：年預(yù)定日程、周預(yù)定日程、日預(yù)定日程等。冷處理法：當協(xié)調(diào)對象雙方矛盾較深，當事人又感情用事時，文秘人員不應(yīng)急于求成，可讓雙方中止會談，各自冷靜下來進行反思，讓時間去考驗彼此的誠意，去催化彼此的成熟。文秘人員則可從其他方面多做些積極、促進的工作，以求瓜熟蒂落，水到渠成。3． 事務(wù)文書：事務(wù)文書是指黨政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位或某些個人為處理日常辦公事務(wù)、交流信息、總結(jié)經(jīng)驗、解決問題、指導工作而使用的文章。它是文秘工作中使用頻率極高的一類應(yīng)用性文書。4．二、消息：消息是以簡明的文字迅速及時地報道最新事實的短篇傳播文書，是最常見的新聞體裁。填空1．依法2．剪彩人３．開幕詞４．職務(wù)高低５．圓６．永久 ７．書面信息 ８．ＯA９．書名號三、判斷題1. 2. 3. 4.√ 5.四、簡答1．文秘人員的自我管理包括工作管理、行為管理、時間管理、辦公環(huán)境四個方面2．會議計劃首先應(yīng)明確會議的目的和任務(wù),確定會議的名稱、與會人員、主持人、規(guī)模、規(guī)格、召開時間、需用時間、地點、議程等,即會議的六要素的具體化。其次是會議應(yīng)做哪些準備工作,如需用哪些文件，會場怎樣布置，是否需要食宿、車輛，是否安排參觀、文化娛樂等其他活動。再次是決定會議的工作人員和服務(wù)人員，必要時成立籌備組、臨時秘書處或籌備委員會。3．請示和報告一樣是上行文，都是陳述性公文，但兩者有明顯區(qū)別。通過比較可以掌握其特點。①行文目的不同。請示一定要求上級機關(guān)批復，報告則主要是下情上達，不要求答復。②行文時機不同。請示應(yīng)在事前，不允許“先斬后奏”，事后才請示是違背組織原則的。報告在事前、事中、事后均可根據(jù)實際需要行文。③行文內(nèi)容不同。請示主要寫請求指示、批準的事項，報告?zhèn)戎赜趨R報工作、反映情況、提出建議或回復詢問。4．是消息寫作的一種結(jié)構(gòu)方式。倒金字塔式結(jié)構(gòu)是一個形象比喻，其實是倒敘法。從整篇來講，就是把最重要的新聞事實放在最前面，即導語中；主體部分依材料的重要性遞減原則來安排各項事實，形成一種頭重腳輕的結(jié)構(gòu)形式。后來又發(fā)展到，在導語中又要把最精彩、最重要、最吸引人的部分放在首位；標題要進一步把全篇的精華提煉出來。五、實務(wù)。答案要點：先回答吳秘書不能給老同學蓋章。從印章的作用來分析為什么不能蓋章。（p57）從印章的使用規(guī)定來分析為什么。（p58）六、寫作?？偨Y(jié)結(jié)構(gòu)：標題+正文（前言+主體+結(jié)尾）標題：總結(jié)前言——基本情況（時間、工作背景、內(nèi)容、指導思想等）主體——6318《文秘管理與應(yīng)用寫作》復習資料（三）的答案一、名詞解釋1．介紹信：介紹信是用來介紹被派遣人員的姓名、年齡、身份和接洽事宜等情況的專用書信。2．會議：會議是指三人以上的有關(guān)人員，在指定的時間和地點，有組織地就某個或某些議題進行面對面的協(xié)商或討論的活動。3．市場調(diào)查報告：經(jīng)濟管理部門、經(jīng)濟研究工作者和企業(yè)單位有目的、有計劃地對市場上所需要深入了解的情況進行調(diào)查，搜集有關(guān)情報資料，加以整理、分析和研究，從而得出合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的結(jié)論，這就是市場調(diào)查。4．簡介：簡介是社會組織自我推介的一種短文，是使公眾對其介紹內(nèi)容有一定程度的了解，在需要時可以通過一定渠道與其聯(lián)系的公關(guān)文書。二、填空1．事務(wù)管理2．精簡高效 ３．整潔４．封閉式 ５．從屬 ６．中７．會議信息８．大中型９．內(nèi)容真實 10．特提 11．通告 三、判斷題1. 2.√ 3.√ 4. 5.√四、解答1.(一)整潔(二)安靜(三)光度適度,空氣清新,溫度適宜 經(jīng)驗、體會或做法（怎么做，具體措施，重規(guī)律性）問題教訓（提出、分析問題，總結(jié)教訓）結(jié)尾——今后打算（解決問題辦法，改進措施、意見）落款——署名和時間成績收獲(四)色調(diào)柔和,環(huán)境美化。2．（1）文件保密（2）會議保密（3）通訊保密（4）電腦保密（5）涉外保密3．計劃的基本內(nèi)容有四個要素：①制定依據(jù)；②任務(wù)目標；③措施方法；④步驟程序。其正文內(nèi)容主要有：。4．研究論文正文的結(jié)構(gòu)形式可以是多種多樣的，但有一種基本的形式，即以“緒論—本論—結(jié)論”三段式為特征的形態(tài)，被稱為“基本型”五、實務(wù)。答案要點：六、寫作。函XX大學：為回報社會，使有困難的學子能順利完成學業(yè)。我公司擬贊助貴校50名貧困學生，款額為每人每學年8000員。為確保款項能落到實處，我公司擬定贊助對象的條件如下：具有貴校正式學籍、完成第一學年全部課程的全日制學生。家境困難學生。學業(yè)成績居所學專業(yè)前列。操行優(yōu)良。同等條件下，家境較為困難學生優(yōu)先。列舉論述對不同的來訪者的不同接待方法。（p29）具體到題目，小王應(yīng)該解釋清楚上司不能接待的原因，并誠懇表示歉意，可征求來訪者的意見，可否由副總經(jīng)理代為接見。如客人較為激動，可采用冷處理方法，使來訪者先冷靜下來為使贊助能順利開展，特請貴校予以大力支持。第一編行政文體第一章 行政機關(guān)公文本章重要問題：．公文的基本功用3．公文的分類公文的構(gòu)成要素及格式5．（令）的主要用途6．．通知的主要用途、種類及其一般寫法（主要指標題和正文的寫法）9．通報的主要用途、種類及其一般寫法10．報告和請示的主要區(qū)別11．報告的主要用途和及寫法12．請示的主要用途、種類及其一般寫法13．寫作請示的注意事項14．．函的主要種類及其一般寫法21．會議紀要的用途及其正文的一般寫法22．寫作會議紀要的注意事項。(注：寫作上應(yīng)掌握的重點文種是通知、請示、函)第二章 事務(wù)文書1．事務(wù)文書的特點和作用2．簡報的概念3．簡報的一般寫法及編寫要求4．調(diào)查報告的特點5．調(diào)查報告的一般寫法6．工作計劃的概念7．計劃的一般寫法8．計劃的寫作要求9．總結(jié)的概念和種類10．總結(jié)的一般寫法11．寫總結(jié)應(yīng)注意的幾個問題12．撰寫講話稿的要求 13．規(guī)章制度的概念及種類14．述職報告的概念及一般寫法（注：重點文種：計劃、總結(jié)、調(diào)查報告、簡報。掌握寫法及寫作要求，運用寫作的要求評析以上幾種文種）第二編財經(jīng)文體第一章經(jīng)濟新聞 本章重要問題： 第二章 產(chǎn)品說明書本章一般掌握：產(chǎn)品說明書的涵義；產(chǎn)品說明書的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。第三章廣告 本章的重要問題： 第四章經(jīng)濟活動分析報告本章的重要問題： 第五章 市場預(yù)測報告本章的重要問題： 第六章 可行性研究報告本章重要問題： 第七章 招標投標文書本章重要問題：、投標書的涵義 、投標書的一般寫法 、投標書寫作注意事項第八章 合同本章重要問題： 、種類 第三編法律事務(wù)文體 第一章 民事法律事務(wù)文書 本章重要問題： 、民事答辯狀、民事上訴狀的寫作要求第二章 刑事法律事務(wù)文書本章重要問題： 、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容、刑事答辯狀、刑事申訴書的概念第三章 行政訴訟法律文書本章的重要問題： 第四編科研文體第一章學術(shù)論文1．學術(shù)論文的概念2．學術(shù)論文的基本特征3．選題的原則4．獲取論文寫作資料的基本途徑5．選取論文寫作材料的原則和標準6． 論文的基本結(jié)構(gòu)程序7．論文寫作提綱的構(gòu)成項目8．論文的構(gòu)段要求和方法9．論文的構(gòu)成項目1（注：重點是學術(shù)論文的特點、選題的原則、論文的結(jié)構(gòu)、構(gòu)段的要求等。要求從以上幾個角度評析學術(shù)論文）第二章學術(shù)情報 本章重要問題： 三、試題的類型及結(jié)構(gòu) 試題分為五大類：（1）填空題；（2）名詞解釋；（3）簡答題；（5）文章評析；（6）給材料或給條件作文（主要包括兩種形式：一是根據(jù)給出的寫作材料和寫作要求，完成某一種文體的文章；二是按照給出的文章要素，補寫另外的文章要素，如根據(jù)正文寫標題，等等）。四、應(yīng)用寫作綜合練習題一、填空：：_________；_________；________；___________；___________。 ________、_________ 和_________三大塊構(gòu)成的，每一部分又包括若干個項目。、_______________和_______________三項內(nèi)容。，反映情況，答復上級機關(guān)的詢問，要用___________。、_______ 和________ 是構(gòu)成公文標題的三個基本要素。，可將公文分為三類：____________、___________、_____________。，批評錯誤，傳達重要精神或者情況，要用_________。:一是 _______ ； 二是_________。、_______ 和________ 三部分組成。、_______、________。、_________、_________、__________、__________五個部分組成。、________、________、附文四個部分。：(1)__________；(2)_________；(3)___________。、投標文書的特點：(1)__________；(2)_________；(3)___________。：(1)__________；(2)_________；(3)___________；(4)誠信性；(5)___________。一般由_______、_______、________和_______四部分組成。：⑴_______ ；⑵____ ________；⑶________；⑷語言的_________。：（1）________（2）_______（3）________。：一要有________性；二要有_________性。：⑴________綜述；⑵_______綜述；⑶___________綜述。：（1）____________性文摘；（2）____________性文摘；（3）______________性文摘。：⑴論文的_________；⑵__________；⑶_________；⑷____________；⑸___________。：⑴___________；⑵__________；⑶__________；⑷__________。，常見的有兩大類：（1）_________書信；（2）__________書信。：________、_________、_________、_________。、__________、_______、__________四個部分。：__________、_________、_______。，可將總結(jié)劃分為兩大類：一類是__________性總結(jié)，一類是_______________性總結(jié)。：__________、________、___________。、_________、________三個部分組成。、_______和_______。、________、____________三個部分。：一是________；二是________。、_______、_________三個部分。、__________、_________等組成。（