【文章內(nèi)容簡介】
四、與不同關(guān)系(上司、同事、客戶等)的溝通要領(lǐng);五、在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等)的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長;六、對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的;七、如何接受上級安排的工作?八、如何及時向上級反饋工作進度?九、如何加強對領(lǐng)導交辦工作的執(zhí)行力度和時效性?第三篇:安新強天津員工職業(yè)化素養(yǎng)提升《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程介紹【培訓講師】:安新強【培訓時間】:根據(jù)客戶要求【課程背景】:為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強?為什么員工對于領(lǐng)導交辦的工作執(zhí)行力度不夠,沒有反饋,時效性差? 為什么員工的意識未跟上公司發(fā)展的步伐,動力不足?為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標,工作散漫,效率低,忠誠度差?為什么很多員工處在有心無力狀態(tài),想做好,但不知道該如何做好?為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖?答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓練美國學者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓,就能發(fā)揮其能力的50~80%。職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來的崗位職責,專業(yè)地完成到最佳,準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。提升員工的素養(yǎng)和行為規(guī)范,已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視,華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工職業(yè)素養(yǎng)培訓”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規(guī)武器”?!菊n程收獲】:提升員工的自我認知,角色定位準確,并利用一切渠道提升自我素養(yǎng)。讓參訓者明白:職場人應(yīng)該有的自我認知;職場人應(yīng)該有的角色意識;職場人應(yīng)該有的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng);職場人應(yīng)具備的的責任意識和責任能力;職場人應(yīng)該有的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;【課程大綱】:第一講:職場人在企業(yè)中存在的意義幫你實現(xiàn)職場人的心理定位職場人的實質(zhì)意義;職場人和企業(yè)的四個關(guān)系,如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏;職場人應(yīng)該有的自我認知;職場人應(yīng)具備的角色意識;職場人應(yīng)遵循的職業(yè)道德,大勝靠德,小勝靠智;案例討論:一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求;第二講:職場人的基本職業(yè)素養(yǎng)一、忠誠敬業(yè),也是個人品牌的第一要素;;:凡事做到超出期望一個割草工的故事;:不折不扣執(zhí)行命令把信送給加西亞;:全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴;二、積極樂觀:員工A和員工B的區(qū)別;;;,讓企業(yè)因你而不同; OR 操之在我;:約翰如何面對挫折,積極樂觀;三、主動負責 OR 真正負責任;:一個員工出了問題,責任該怎么分配? amp。 苦勞:負責任就是令事情發(fā)生;負責任是一種選擇,選擇的路不同,人生的結(jié)果不同;四、達成結(jié)果、實現(xiàn)績效;;結(jié)果思維和客戶思維;第三講:如何消除職業(yè)倦怠,保持高昂工作熱情一、目標是人生的導航燈目標鎖定能力,目標導向,以終為始成功的八大秘訣之一:目標清