四亮四評主題實(shí)踐活動實(shí)施方案合集5篇(編輯修改稿)
2025-11-04 18:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 各單位黨組織要根據(jù)群眾需求，拓展各項(xiàng)便民利民惠民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化審批程序，縮短辦事時限，提高辦事效率。推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務(wù)，有條件的單位要主動開展預(yù)約式、流動式和上門服務(wù)，提高群眾的滿意度，以行風(fēng)建設(shè)為抓手，塑造衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象，促進(jìn)我縣衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。（五）及時上報(bào)方案各單位將開展“四亮四評”主題實(shí)踐活動實(shí)施方案于2月22日前及時上報(bào)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)辦（電話：，郵箱：），同時，報(bào)縣衛(wèi)生局人教育股（電話：，郵箱：）。第三篇：四亮四評主題實(shí)踐活動實(shí)施方案根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展”四亮四評”主題實(shí)踐活動的通知》和縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“四亮四評”主題實(shí)踐活動的通知》（鹽創(chuàng)組〔2011〕3號）要求，結(jié)合實(shí)際，制定本方案。一、總體要求在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評”主題實(shí)踐活動，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委提出的“推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧XX、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求和“五個好”、“五帶頭”主要內(nèi)容，通過開展“四亮四評”主題實(shí)踐活動，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。要堅(jiān)持解放思想、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生窗口服務(wù)單位的責(zé)任感和緊迫感，把提高醫(yī)療衛(wèi)生窗口服務(wù)質(zhì)量與推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的全過程，體現(xiàn)在優(yōu)化服務(wù)的具體工作中，不斷健全完善服務(wù)激勵、監(jiān)督機(jī)制，真正把窗口服務(wù)工作做成人民群眾滿意工程。二、主要任務(wù)（一）四亮1．亮流程。要設(shè)立便利的服務(wù)平臺，通過設(shè)置門診導(dǎo)醫(yī)臺或顧客服務(wù)臺、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)平面圖、樓層科室分布圖、就醫(yī)路徑和辦事指南，擺放公示欄、展板，發(fā)放便民服務(wù)手冊、《住院須知》、卡片以及在網(wǎng)站公開等方式，將門診就診流程、入院出院流程、工作流程、辦事要件、?？坪蛯＜仪闆r介紹、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價格和藥品價目進(jìn)行公開。2．亮身份。要在醒目位置設(shè)置科室工作人員崗位顯示牌，各崗位工作人員要通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡，將服務(wù)人員的姓名、科室、職稱、職務(wù)等信息進(jìn)行公開。對黨員先鋒崗、青年文明號、示范服務(wù)窗口和黨員責(zé)任區(qū)要掛牌公示。3．亮職責(zé)。要通過電子顯示屏、展板、冊頁等，對服務(wù)窗口的工作職責(zé)、履職要求、工作時限、患者“五知道”、“五明白”、投訴部門及電話等進(jìn)行公開；窗口服務(wù)部門人員要亮明各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語。4．亮承諾。黨組織、黨建示范點(diǎn)、黨員和其他工作人員要把服務(wù)承諾主要內(nèi)容、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報(bào)、網(wǎng)站、承諾卡等形式進(jìn)行公開。（二）四評1．自己評。各單位要適時召開組織評比會、評議會，圍繞“思想建設(shè)、提高技能、服務(wù)患者、增強(qiáng)黨性”等方面，對工作人員的履職情況進(jìn)行評議。窗口服務(wù)單位人員要結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)，每月組織一次自評和互評；結(jié)合民主評議黨員活動和黨員先鋒崗、黨員示范窗口、黨員責(zé)任區(qū)、青年文明號等考核，查找存在的問題和不足，進(jìn)一步明確努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。2．群眾評。要通過召開服務(wù)對象座談會、發(fā)放征求意見表（有條件的可安裝服務(wù)評價器）、定期邀請“兩代表一委員”(黨代表、人大代表、政協(xié)委員)等對服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評議，廣泛聽取服務(wù)對象意見和建議。對服務(wù)對象滿意率不高的，由承諾人提交書面說明和整改措施。3．領(lǐng)導(dǎo)評。要建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評機(jī)制，逐級進(jìn)行定期點(diǎn)評。按照當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是肯定取得的成績，客觀公正地指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。4．組織評。各單位黨組織要制定服務(wù)考核評價辦法，實(shí)行支部一月一評比、總支一季一表揚(yáng)、黨組一年一表彰，對優(yōu)秀個人和集體授予服務(wù)明星、先進(jìn)集體、榮譽(yù)證書、流動紅旗等，形成評比工作標(biāo)兵、樹立示范窗口等爭先進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)秀長效機(jī)制。三、全面推進(jìn)在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評”主題實(shí)踐活動，是把衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位辦成人民群眾滿意窗口的重要舉措。2011年2月全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面啟動“四亮四評”主題實(shí)踐活動，第四篇：四亮四評活動實(shí)施方案呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局 開展“四亮四創(chuàng)四評”活動方案根據(jù)新區(qū)黨工委（縣委）深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組?關(guān)于印發(fā)?關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實(shí)施意見的通知??呈創(chuàng)先?2011?15號文件要求，為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會議，進(jìn)一步推動新區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)成為群眾滿意工程，在建設(shè)活動中達(dá)到增強(qiáng)活力、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)發(fā)展、共同提高的目的，呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局及時安排部署，結(jié)合自身實(shí)際，制定本工作方案。一、參與對象全局黨員干部、領(lǐng)導(dǎo)干部二、主要目標(biāo)以“四亮四創(chuàng)四評”為基本內(nèi)容和主要目標(biāo)。； ； ； 。三、活動安排（一）“四亮四創(chuàng)四評”活動內(nèi)容及方式四亮一是亮流程。各科室、中心通過墻貼、擺放展板、便民服務(wù)手冊、卡片及在網(wǎng)站公開等方式，將工作流程和辦事程序進(jìn)行公開。二是亮身份。在全局范圍內(nèi)開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動，引導(dǎo)黨員發(fā)揮示范作用，把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象樹起來。通過擺放桌卡，佩戴黨員標(biāo)志牌、團(tuán)微、胸卡、掛牌上崗等方式
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