【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 諧社區(qū)已經(jīng)成為了政策主題和熱點(diǎn)話題，在建設(shè)和諧社區(qū)的環(huán)節(jié)中，物業(yè)管理企業(yè)起著極為重要的管理職能和社會(huì)責(zé)任，物業(yè)管理企業(yè)。是為業(yè)主提供良好的生活和工作環(huán)境，而隨著近年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，買房人也在逐步認(rèn)為“買房買環(huán)境、買房買享受”的觀念，這種生活方式恰恰就體現(xiàn)了一個(gè)社區(qū)的文化，好的社區(qū)文化可以直接反應(yīng)社區(qū)的生命力，他甚至關(guān)系到房子的保值、增值。想做好社區(qū)文化的發(fā)展，物業(yè)公司首先要從自身內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)，誠(chéng)信的企業(yè)文化可以更好的服務(wù)于廣大業(yè)主，樹(shù)立起“社區(qū)文化建設(shè)”的旗幟，企業(yè)要將誠(chéng)信放在首位，才能促進(jìn)社區(qū)健康和諧發(fā)展。在社區(qū)問(wèn)文化建設(shè)方面，物業(yè)公司可以為居民提供豐富的業(yè)余文化活動(dòng)，組織這些活動(dòng)可以充分的與居民進(jìn)行和諧的溝通，還能讓業(yè)主與業(yè)主之間建立起良好的鄰里關(guān)系，物業(yè)公司與居民之間的關(guān)系的處理，要注重從小事做起，點(diǎn)滴中促進(jìn)與融洽與鄰里的關(guān)系，一聲“早上好”“謝謝您”等溫馨用于，無(wú)意間就可以拉近彼此間的距離，做好社區(qū)文化工作，不是一朝一夕的事情，不能淺嘗輒止，需要物業(yè)公司下大力氣扎扎實(shí)實(shí)抓的一線工作，做社區(qū)文化建設(shè)，要有沒(méi)明確的思路和充分的策劃，切勿無(wú)目的無(wú)規(guī)范的去做，任何一個(gè)社區(qū)的文化發(fā)展都需要經(jīng)歷一個(gè)成熟的過(guò)程，這就需要有人去設(shè)計(jì)、規(guī)范、引導(dǎo)，這樣才能真正體現(xiàn)社區(qū)的特色，更貼近于社區(qū)居民。在組織相關(guān)活動(dòng)時(shí)，要注意活動(dòng)的群體針對(duì)性，首先社區(qū)這個(gè)大群體是由一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的社會(huì)群體構(gòu)成的，在個(gè)體上千差萬(wàn)別，所以文化活動(dòng)也應(yīng)有側(cè)重點(diǎn)，不應(yīng)強(qiáng)求一律，其次，一次活動(dòng)的成功與否，主要體現(xiàn)在業(yè)主的參與率，活動(dòng)的主體是業(yè)主，如果沒(méi)有了業(yè)主的積極參與，失去的活動(dòng)的主體，自然就不能顯示出社區(qū)的文化特點(diǎn)。做好社區(qū)文化建設(shè)要堅(jiān)持三個(gè)原則“老有所樂(lè)、少有所學(xué)、中有所為”，在這個(gè)宗旨下，充分的做好業(yè)主精神需求的工作，將業(yè)主精神需求作為工作的動(dòng)力，開(kāi)展針對(duì)不能年齡、愛(ài)好的活動(dòng)，確實(shí)的使物業(yè)成為業(yè)主的知心人。在現(xiàn)代化社區(qū)發(fā)展的背景下，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)的需求及以來(lái)越來(lái)越重，而信息化應(yīng)用也在擴(kuò)大著應(yīng)用范圍，信息化社區(qū)的建設(shè)就是在此基礎(chǔ)上為業(yè)主提供快捷方便安全高效的虛擬社區(qū)平臺(tái)，華泰龍安業(yè)主自助平臺(tái)可以為業(yè)主提供多種個(gè)性化在線服務(wù)，并未業(yè)主提供更好的交流平臺(tái)，像業(yè)主在線報(bào)修、投訴系統(tǒng)，并可以與內(nèi)部系統(tǒng)相呼應(yīng)，在線處理報(bào)修投訴工作，業(yè)主論壇的建立可以為廣大用戶提供一個(gè)即時(shí)的溝通平臺(tái)，豐富業(yè)主的線上活動(dòng)，對(duì)于信息化社區(qū)的建立，華泰龍安物業(yè)公司秉承著不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，以業(yè)主為主體，建立高效、和諧的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，業(yè)主的需求就是我們工作的動(dòng)力，今年華泰龍安信息化進(jìn)行了進(jìn)一步升級(jí)，在業(yè)主平臺(tái)上進(jìn)行了進(jìn)一步的改善優(yōu)化，新增加了在線繳費(fèi)、業(yè)主論壇等實(shí)用和豐富的功能，這是華泰龍安發(fā)展信息化建設(shè)和建設(shè)和諧社區(qū)的重要工作，更是為構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻(xiàn)企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任。第三篇：如何構(gòu)建和諧社區(qū)暢通社情民意、解決利益訴求、構(gòu)建和諧社區(qū)社區(qū)專職工作者是和諧社區(qū)建設(shè)的直接承擔(dān)者，是社區(qū)服務(wù)的直接提供者。本文分析了現(xiàn)實(shí)中存在的社區(qū)工作者不適應(yīng)新型社區(qū)建設(shè)需要的諸多問(wèn)題，提出知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化的社區(qū)專職工作者隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策，從法律上明確社區(qū)專職工作者的職業(yè)身份，走規(guī)范化管理的道路。關(guān)鍵詞：社區(qū)專職工作者。專業(yè)化。職業(yè)化。規(guī)范化管理一、社區(qū)專職工作者在構(gòu)建和諧社區(qū)中的重要作用“社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，建設(shè)和諧社區(qū)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)?！盵1]社區(qū)是黨在城市執(zhí)政的重要基礎(chǔ)，黨和國(guó)家在城市的各項(xiàng)方針、政策和工作部署，最終要靠社區(qū)去貫徹和實(shí)施；居民群眾的意愿和要求，最終要靠社區(qū)去了解和反映；推動(dòng)城市社會(huì)主義精神文明、物質(zhì)文明、政治文明與和諧社會(huì)建設(shè)全面發(fā)展，最終要靠社區(qū)組織居民去實(shí)現(xiàn)。2005年2月，胡錦濤總書記在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)能力專題研討班上的講話中指出“要加強(qiáng)城鄉(xiāng)基層自治組織建設(shè)，從建設(shè)和諧社區(qū)入手，使社區(qū)在提高居民生活水平和質(zhì)量上發(fā)揮服務(wù)作用，在密切黨和政府同人民群眾的關(guān)系上發(fā)揮橋梁作用，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、為群眾創(chuàng)造安居樂(lè)業(yè)的良好環(huán)境上發(fā)揮促進(jìn)作用。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)生了巨大的變化，為適應(yīng)我國(guó)社會(huì)的深刻變化，要把和諧社會(huì)建設(shè)擺在重要位置，努力實(shí)現(xiàn)“民主法制、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會(huì)。社區(qū)是人們生活的基本空間。社區(qū)作為人們生產(chǎn)和生活的“共同體”和重要活動(dòng)場(chǎng)所，人們的利益、愿望、或者通過(guò)社區(qū)的服務(wù)和自我管理得以滿足，或者通過(guò)社區(qū)組織向政府反映得以滿足。從這個(gè)意義上講，和諧社區(qū)的建設(shè)為構(gòu)建和諧社會(huì)提供了一個(gè)重要的基礎(chǔ)平臺(tái)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)當(dāng)把構(gòu)建和諧社區(qū)作為重要切入點(diǎn)。作為社區(qū)專職工作者要本著民主公正的態(tài)度，傾聽(tīng)群眾呼聲，把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí)，協(xié)調(diào)利益，化解矛盾，排憂解難。暢通社情民意反映渠道，合理解決利益訴求，從而凝聚人心，理順情緒，化解矛盾，強(qiáng)化居民的社區(qū)意識(shí)，形成“在社區(qū)、愛(ài)社區(qū)、建社區(qū)”的良好氛圍，最終實(shí)現(xiàn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。一、暢通社情民意表達(dá)渠道：社區(qū)在顯要位置設(shè)居民意見(jiàn)箱，居委會(huì)定時(shí)查收。社區(qū)宣傳欄長(zhǎng)期公布社區(qū)電話，居民隨時(shí)反映問(wèn)題，表達(dá)利益訴求。社區(qū)樓門長(zhǎng)不斷收集居民意見(jiàn)和建議，向居委會(huì)或居民代表大會(huì)適時(shí)提出。社區(qū)專職專職工作者定時(shí)入戶訪談，了解居民的真實(shí)需求。開(kāi)通社區(qū)網(wǎng)站，方便及時(shí)地傳達(dá)需求。設(shè)立社區(qū)居民接待日，便于清楚表述問(wèn)題。利益表達(dá)渠道多，方便各類人群，社區(qū)才能收集到最廣泛、最集中的信息，才能不忽視任一居民的利益訴求。二、合理解決利益訴求：社區(qū)專職工作者按照“群眾需求先于一切，群眾困難急于一切”的準(zhǔn)則，從群眾最關(guān)心、最急需解決的問(wèn)題著手，關(guān)注群眾的切身利益。認(rèn)真分析問(wèn)題，找到問(wèn)題關(guān)鍵。協(xié)調(diào)社區(qū)相關(guān)單位，盡量資源共享，找到合理、便捷的解決的方式。不能獨(dú)立解決的問(wèn)題，及時(shí)向街道或社區(qū)所在單位匯報(bào)。及時(shí)向居民反饋處理意見(jiàn)，邀請(qǐng)居民監(jiān)督過(guò)程。居民的利益訴求得到了解決或找到了不能解決的原因，居民有被尊重、有被重視的感覺(jué)，自主建設(shè)社區(qū)的權(quán)力得以滿足，才會(huì)更加熱愛(ài)社區(qū)，才會(huì)積極加入到建設(shè)和諧社區(qū)的隊(duì)伍中來(lái)?？傊鐓^(qū)專職工作者要熱愛(ài)社區(qū)、服務(wù)居民，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，增強(qiáng)素質(zhì)，努力提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。緊緊圍繞社區(qū)服務(wù)、