【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 加重要的是要做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，針對(duì)不同的情景學(xué)會(huì)選用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，從而提升團(tuán)隊(duì)工作的效率。在確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格前，首先要對(duì)員工的發(fā)展階段進(jìn)行診斷，通過(guò)員工的個(gè)人職責(zé)以及績(jī)效考評(píng)的結(jié)果反映出員工的工作成熟度，并依據(jù)員工的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與工作效率的提升。此外，還要有影響力，既是要自己身傳言教，最好親手培育自己的每1個(gè)新進(jìn)員工，把自己的經(jīng)驗(yàn)細(xì)心的講給他們聽(tīng)。這樣不經(jīng)效果明顯，還可以樹(shù)立自己的威信，相比看技能培訓(xùn)總結(jié)來(lái)的更直接更有效。一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者就要合適地運(yùn)用其職位的影響力，如學(xué)會(huì)獎(jiǎng)懲、學(xué)會(huì)調(diào)整員工職責(zé)、通過(guò)此次學(xué)習(xí)，初步掌握了中層管理技能知識(shí)，我一定將所掌握的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，讓自己的工作變得更有效。篇三：關(guān)于參加《mtp管理技能訓(xùn)練》的心得體會(huì)關(guān)于參加《mtp管理技能訓(xùn)練》的心得體會(huì)近期參加了公司所組織的mtp管理技能培訓(xùn)，深感收益匪淺，最大的收獲是體會(huì)到管理既是一門(mén)技術(shù)，又是一門(mén)藝術(shù)。管理技術(shù)是指人們發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實(shí)踐中應(yīng)用管理原則與原理，使管理成為在理論指導(dǎo)下的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的理性行為。管理又是一門(mén)藝術(shù)。管理雖然可以遵循一定的原理或規(guī)范辦事，但絕不是刻板的照章操作行為。面對(duì)千變?nèi)f化的管理對(duì)象，因人因事、因地制宜，靈活多變的的運(yùn)用管理技術(shù)與方法，解決實(shí)際問(wèn)題。以下以課程大綱為順序，分段總結(jié)學(xué)習(xí)心得。一、管理者的角色與職責(zé)何為管理？管理就是有效利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程，企業(yè)要用流程來(lái)進(jìn)行管理，管理流程要做到成本低、效率高。而作為一名中層管理者，肩負(fù)著承上啟下的作用，既要將領(lǐng)導(dǎo)的決策具體轉(zhuǎn)化為制度與流程，又要體現(xiàn)制度、流程的有效性與策略性，以便在基層員工中推廣執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作效率的提升。因此，中堅(jiān)管理者的角色定位與職責(zé)是：代表上級(jí)、服務(wù)下級(jí)、輔助同級(jí)、實(shí)現(xiàn)共贏。一方面，中堅(jiān)管理者要代表企業(yè)說(shuō)話(huà)，要遵循企業(yè)的價(jià)值觀，要具有使命感，要樹(shù)立“員工與企業(yè)是共榮共辱”的觀念意識(shí)。另一方面在管理工作中勇于承擔(dān)責(zé)任，樂(lè)于分享利益，重視團(tuán)隊(duì)氛圍的培養(yǎng)，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。而在管理細(xì)節(jié)方面，自己做不到的就不要強(qiáng)行要求自己的下屬，要明確：管理者最好的管理方法就是首先要管理好自己，要做到言行一致。在管理職責(zé)方面必須切實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)交代的工作，依據(jù)目標(biāo)任務(wù)，做好組織計(jì)劃和任務(wù)的分配工作。要依據(jù)分工合作原則，合理調(diào)整個(gè)人的時(shí)間分配和員工的工作職責(zé)，選擇能夠授權(quán)的就應(yīng)該進(jìn)行授權(quán)，不能授權(quán)的則通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃和人員調(diào)配，監(jiān)督工作實(shí)施，掌握好工作節(jié)奏，應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，以保證工作的順利開(kāi)展。另外，在工作中要明確本部門(mén)職責(zé)與前后部門(mén)的關(guān)系，以崗位為單元進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，將其他部門(mén)當(dāng)成外部客戶(hù)對(duì)待，坦誠(chéng)協(xié)商，通過(guò)部門(mén)之間的積極溝通與協(xié)作，提升工作效率，完成預(yù)定的工作目標(biāo)。二、組織內(nèi)溝通技巧楊老師在本節(jié)課程中的第一句話(huà)就告訴我們：決定人成就的不是技能、知識(shí)，而是個(gè)性、自我概念、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)，當(dāng)一個(gè)人心態(tài)不好的時(shí)候，就很難與對(duì)方進(jìn)行良好、有效的溝通。由此可見(jiàn)，與他人建立高品質(zhì)溝通的前提是具有正思維、正見(jiàn)，表達(dá)正面情感，而一個(gè)能夠建立高品質(zhì)溝通的團(tuán)隊(duì)才是和諧的、進(jìn)步的、向上的。首先在工作中要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的進(jìn)度和成績(jī)，遇到麻煩問(wèn)題，能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、承擔(dān)責(zé)任，維護(hù)上級(jí)的權(quán)威。在接受上級(jí)的任務(wù)委派時(shí)，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)工作目標(biāo)與重點(diǎn)，善于提出自己的意見(jiàn)。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決策有問(wèn)題，要敢于直言與提供建議，懇請(qǐng)上級(jí)參考，若上級(jí)堅(jiān)持，則按上級(jí)決策堅(jiān)決執(zhí)行。事實(shí)證明，如果團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都能夠堅(jiān)決的執(zhí)行上級(jí)委派的任務(wù)，即使領(lǐng)導(dǎo)決策有點(diǎn)問(wèn)題，也能夠達(dá)到目標(biāo)。與同事的相處中重要的一點(diǎn)是，要有尊重、理解、客觀、寬容的態(tài)度，學(xué)會(huì)表達(dá)正面的情感。溝通中要用建言代替直言，提問(wèn)題代替批評(píng)，顧及別人的自尊，做到寬宏大量、得理讓人。在下達(dá)工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)掌握溝通 技巧，需依據(jù)事情的緊急性、部下的能力及意愿，選擇不同的溝通方式，可分為，目標(biāo)、計(jì)劃由管理者提出，并要求執(zhí)行的強(qiáng)制性下達(dá)；提出目標(biāo)并聽(tīng)從下屬意見(jiàn)后要求執(zhí)行的商討性下達(dá)；提出問(wèn)題確認(rèn)支持程度后要求執(zhí)行的請(qǐng)求性下達(dá)；提出問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)員工看法后要求執(zhí)行的暗示性下達(dá)。同時(shí)，在實(shí)際工作中與上司及同事的溝通中要注意，盡量給上司結(jié)果而不是問(wèn)題，給同事回應(yīng)而不是推諉，有充分理解與尊重，需求的滿(mǎn)足，良好的溝通，正面情緒的調(diào)動(dòng)才能提高工作的效率，只有具有良好的團(tuán)隊(duì)合作才能夠獲得公司的良好發(fā)展。三、激發(fā)成員的工作熱情管事容易管人難。一個(gè)公司的中層管理者，教導(dǎo)并幫助提高員工能力，激發(fā)員工動(dòng)力是不能停的兩項(xiàng)工作，也是管理工作更高級(jí)的層面。影響員工動(dòng)力的原因主要有三個(gè)層面：社會(huì)環(huán)境、組織環(huán)境、個(gè)人意識(shí)，而每個(gè)人的動(dòng)機(jī)對(duì)每個(gè)人的影響也是不一樣的。作為管理者，我們有責(zé)任激發(fā)部屬的學(xué)習(xí)熱情，工作熱情，要通過(guò)滿(mǎn)足員工的需求來(lái)激勵(lì)員工，幫助員工提高能力，幫助他實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。首先，在態(tài)度上，不能先入為主地認(rèn)為某人這不行，那不行，“用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人；用人所短，天下無(wú)可用之人；用人所長(zhǎng)，必容人所短”。對(duì)下屬要有不斷的正向激勵(lì)，對(duì)希望下屬出現(xiàn)的正向行為要用正向的反饋來(lái)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，批評(píng)別人要就事論事，采用描述性批評(píng)法，同時(shí)也要鼓勵(lì)自我批評(píng)。在方法上必須了解部屬的性格和能力特點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)待。只有讓部屬正確掌握了工作技巧，同時(shí)具備良好的工作態(tài)度，才能團(tuán)結(jié)一致將任務(wù)完成。在自身的修養(yǎng)方面，要具有誠(chéng)信、公平、寬容、正直的思想品格，要具有穩(wěn)重、果斷、樂(lè)觀、堅(jiān)定的氣質(zhì)特征，并具有理解他人、說(shuō)服他人、處理沖突、認(rèn)可欣賞他人的人際溝通能力。個(gè)人工作能力方面，要強(qiáng)化系統(tǒng)思維與組織能力，提高洞察力與創(chuàng)造力，在問(wèn)題已出現(xiàn)或即將出現(xiàn)時(shí)，要避免問(wèn)題的擴(kuò)大化，并加以制止及改善。要懂得預(yù)測(cè)和防范問(wèn)題的出現(xiàn)，從而有效提高解決問(wèn)題的能力。最后，感謝公司給予我們這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也要感謝培訓(xùn)老師的精彩課程。通過(guò)這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是我認(rèn)識(shí)到，要成為一名優(yōu)秀的中層管理者，不僅需要科學(xué)的理論和教育，更需要的是實(shí)踐，畢竟針對(duì)的企業(yè)環(huán)境以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、工作同事都是有所不同的，不可能完全按理論模式照搬，只有能夠真正將科學(xué)的管理技巧融入日常工作習(xí)慣當(dāng)中，通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)并加以變通改善，才能達(dá)到管理效果的不斷提升。2012年10月23日篇四：mtp中層管理者技能提升 學(xué)習(xí)心得《mtp—中層管理者技能提升》學(xué)習(xí)心得 8月225日，單位組織學(xué)習(xí)了《mtp—中層管理者技能提升》，主講鄭愛(ài)軍老師。鄭老師具有17年著名跨國(guó)外企工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)任職于德國(guó)西門(mén)子(中國(guó))有限公司、西門(mén)子管理學(xué)院經(jīng)理，德國(guó)福伊特造紙（中國(guó)）有限公司人力資源部經(jīng)理，飛利浦生產(chǎn)培訓(xùn)中心 培訓(xùn)與發(fā)展主任等職務(wù)，具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。本次學(xué)習(xí)主要分為以下幾點(diǎn)：一、中層管理者的角色認(rèn)知先做正確的事，再正確的做事目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行設(shè)定目標(biāo)的 6 個(gè)步驟用項(xiàng)目管理方式管理計(jì)劃執(zhí)行二、管理中的溝通與沖突解決溝通的流程和雙方性格分析如何與上級(jí)平級(jí)下屬溝通解決沖突的 5 步法三、高效團(tuán)隊(duì)的建立團(tuán)隊(duì)是如何產(chǎn)生績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建立的 4 個(gè)階段及對(duì)應(yīng)策略組織能力的培養(yǎng)四、績(jī)效和輔導(dǎo)下屬績(jī)效是如何產(chǎn)生kpi（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的設(shè)定輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬改善績(jī)效在學(xué)習(xí)過(guò)程中，鄭老師通過(guò)做游戲、做測(cè)試的方法，讓我們體會(huì)到了中層管理者在一個(gè)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)中的重要。中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，提升中層管理者的