【文章內容簡介】 加重要的是要做好團隊的建設工作，針對不同的情景學會選用不同的領導方式，從而提升團隊工作的效率。在確定領導風格前，首先要對員工的發(fā)展階段進行診斷，通過員工的個人職責以及績效考評的結果反映出員工的工作成熟度，并依據(jù)員工的實際發(fā)展情況進行調整，促進員工個人發(fā)展與工作效率的提升。此外，還要有影響力，既是要自己身傳言教，最好親手培育自己的每1個新進員工，把自己的經(jīng)驗細心的講給他們聽。這樣不經(jīng)效果明顯，還可以樹立自己的威信，相比看技能培訓總結來的更直接更有效。一個高明的領導者就要合適地運用其職位的影響力，如學會獎懲、學會調整員工職責、通過此次學習，初步掌握了中層管理技能知識，我一定將所掌握的知識運用到我的工作中，讓自己的工作變得更有效。篇三：關于參加《mtp管理技能訓練》的心得體會關于參加《mtp管理技能訓練》的心得體會近期參加了公司所組織的mtp管理技能培訓，深感收益匪淺，最大的收獲是體會到管理既是一門技術，又是一門藝術。管理技術是指人們發(fā)現(xiàn)、總結和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實踐中應用管理原則與原理，使管理成為在理論指導下的規(guī)范化、標準化的理性行為。管理又是一門藝術。管理雖然可以遵循一定的原理或規(guī)范辦事，但絕不是刻板的照章操作行為。面對千變萬化的管理對象，因人因事、因地制宜，靈活多變的的運用管理技術與方法，解決實際問題。以下以課程大綱為順序，分段總結學習心得。一、管理者的角色與職責何為管理？管理就是有效利用人力、物力、財力、信息等資源，達成組織目標的過程，企業(yè)要用流程來進行管理，管理流程要做到成本低、效率高。而作為一名中層管理者，肩負著承上啟下的作用，既要將領導的決策具體轉化為制度與流程，又要體現(xiàn)制度、流程的有效性與策略性，以便在基層員工中推廣執(zhí)行，實現(xiàn)企業(yè)運作效率的提升。因此，中堅管理者的角色定位與職責是：代表上級、服務下級、輔助同級、實現(xiàn)共贏。一方面，中堅管理者要代表企業(yè)說話，要遵循企業(yè)的價值觀，要具有使命感，要樹立“員工與企業(yè)是共榮共辱”的觀念意識。另一方面在管理工作中勇于承擔責任，樂于分享利益，重視團隊氛圍的培養(yǎng)，形成團隊凝聚力。而在管理細節(jié)方面，自己做不到的就不要強行要求自己的下屬，要明確：管理者最好的管理方法就是首先要管理好自己，要做到言行一致。在管理職責方面必須切實完成領導各項交代的工作，依據(jù)目標任務，做好組織計劃和任務的分配工作。要依據(jù)分工合作原則，合理調整個人的時間分配和員工的工作職責，選擇能夠授權的就應該進行授權，不能授權的則通過加強計劃和人員調配，監(jiān)督工作實施，掌握好工作節(jié)奏，應對出現(xiàn)的各項問題，以保證工作的順利開展。另外，在工作中要明確本部門職責與前后部門的關系，以崗位為單元進行工作設計，將其他部門當成外部客戶對待，坦誠協(xié)商，通過部門之間的積極溝通與協(xié)作，提升工作效率，完成預定的工作目標。二、組織內溝通技巧楊老師在本節(jié)課程中的第一句話就告訴我們：決定人成就的不是技能、知識，而是個性、自我概念、價值觀、動機，當一個人心態(tài)不好的時候，就很難與對方進行良好、有效的溝通。由此可見，與他人建立高品質溝通的前提是具有正思維、正見，表達正面情感，而一個能夠建立高品質溝通的團隊才是和諧的、進步的、向上的。首先在工作中要加強與領導的溝通，及時向領導匯報工作的進度和成績，遇到麻煩問題，能夠主動擔當、承擔責任，維護上級的權威。在接受上級的任務委派時，應及時確認工作目標與重點，善于提出自己的意見。如果認為領導的決策有問題，要敢于直言與提供建議，懇請上級參考，若上級堅持，則按上級決策堅決執(zhí)行。事實證明，如果團隊的每一個人都能夠堅決的執(zhí)行上級委派的任務，即使領導決策有點問題，也能夠達到目標。與同事的相處中重要的一點是，要有尊重、理解、客觀、寬容的態(tài)度，學會表達正面的情感。溝通中要用建言代替直言，提問題代替批評，顧及別人的自尊，做到寬宏大量、得理讓人。在下達工作任務時，應掌握溝通 技巧，需依據(jù)事情的緊急性、部下的能力及意愿，選擇不同的溝通方式，可分為，目標、計劃由管理者提出，并要求執(zhí)行的強制性下達；提出目標并聽從下屬意見后要求執(zhí)行的商討性下達；提出問題確認支持程度后要求執(zhí)行的請求性下達；提出問題，詢問員工看法后要求執(zhí)行的暗示性下達。同時，在實際工作中與上司及同事的溝通中要注意，盡量給上司結果而不是問題，給同事回應而不是推諉，有充分理解與尊重，需求的滿足，良好的溝通，正面情緒的調動才能提高工作的效率，只有具有良好的團隊合作才能夠獲得公司的良好發(fā)展。三、激發(fā)成員的工作熱情管事容易管人難。一個公司的中層管理者，教導并幫助提高員工能力，激發(fā)員工動力是不能停的兩項工作，也是管理工作更高級的層面。影響員工動力的原因主要有三個層面：社會環(huán)境、組織環(huán)境、個人意識，而每個人的動機對每個人的影響也是不一樣的。作為管理者，我們有責任激發(fā)部屬的學習熱情，工作熱情，要通過滿足員工的需求來激勵員工，幫助員工提高能力，幫助他實現(xiàn)個人目標。首先，在態(tài)度上，不能先入為主地認為某人這不行，那不行，“用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人；用人所長，必容人所短”。對下屬要有不斷的正向激勵，對希望下屬出現(xiàn)的正向行為要用正向的反饋來進行表揚，批評別人要就事論事，采用描述性批評法，同時也要鼓勵自我批評。在方法上必須了解部屬的性格和能力特點，有針對性地對待。只有讓部屬正確掌握了工作技巧，同時具備良好的工作態(tài)度，才能團結一致將任務完成。在自身的修養(yǎng)方面，要具有誠信、公平、寬容、正直的思想品格，要具有穩(wěn)重、果斷、樂觀、堅定的氣質特征，并具有理解他人、說服他人、處理沖突、認可欣賞他人的人際溝通能力。個人工作能力方面，要強化系統(tǒng)思維與組織能力，提高洞察力與創(chuàng)造力，在問題已出現(xiàn)或即將出現(xiàn)時，要避免問題的擴大化，并加以制止及改善。要懂得預測和防范問題的出現(xiàn)，從而有效提高解決問題的能力。最后，感謝公司給予我們這次寶貴的培訓機會，也要感謝培訓老師的精彩課程。通過這次寶貴的學習機會，也是我認識到，要成為一名優(yōu)秀的中層管理者，不僅需要科學的理論和教育，更需要的是實踐，畢竟針對的企業(yè)環(huán)境以及上級領導、工作同事都是有所不同的，不可能完全按理論模式照搬，只有能夠真正將科學的管理技巧融入日常工作習慣當中，通過實踐檢驗并加以變通改善，才能達到管理效果的不斷提升。2012年10月23日篇四：mtp中層管理者技能提升 學習心得《mtp—中層管理者技能提升》學習心得 8月225日，單位組織學習了《mtp—中層管理者技能提升》，主講鄭愛軍老師。鄭老師具有17年著名跨國外企工作經(jīng)驗，曾經(jīng)任職于德國西門子(中國)有限公司、西門子管理學院經(jīng)理，德國福伊特造紙（中國）有限公司人力資源部經(jīng)理，飛利浦生產培訓中心 培訓與發(fā)展主任等職務，具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。本次學習主要分為以下幾點：一、中層管理者的角色認知先做正確的事，再正確的做事目標設定與執(zhí)行設定目標的 6 個步驟用項目管理方式管理計劃執(zhí)行二、管理中的溝通與沖突解決溝通的流程和雙方性格分析如何與上級平級下屬溝通解決沖突的 5 步法三、高效團隊的建立團隊是如何產生績效的團隊建立的 4 個階段及對應策略組織能力的培養(yǎng)四、績效和輔導下屬績效是如何產生kpi（關鍵績效指標）的設定輔導培養(yǎng)下屬改善績效在學習過程中，鄭老師通過做游戲、做測試的方法，讓我們體會到了中層管理者在一個團隊、企業(yè)中的重要。中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實施與落地的核心，提升中層管理者的