【正文】 第一篇：劉以民《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》學(xué)習(xí)心得 2《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》心得 本次通過學(xué)習(xí)，心得如下：一、管理角色與原則1．對(duì)事的管理：1）、對(duì)本月或本周的工作做詳細(xì)可行性計(jì)劃；2）、根據(jù)本周計(jì)劃執(zhí)行重要事項(xiàng)后執(zhí)行非重要性項(xiàng)，快而有效的執(zhí)行力度；3）、了解計(jì)劃在實(shí)施過程所遇見的不確定因數(shù)，進(jìn)行工作總結(jié)，然而控制計(jì)劃失敗因數(shù)，把失敗因數(shù)控制到最小范圍。1．對(duì)人的管理：1）、客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品品牌選擇時(shí)，對(duì)我公司產(chǎn)品特性、價(jià)格的優(yōu)勢認(rèn)識(shí)不是很清楚時(shí)，向客戶指引對(duì)我公司產(chǎn)品有優(yōu)勢的特性、價(jià)格；2）、如客戶還未選用我公司產(chǎn)品，了解客戶在選用產(chǎn)品品牌時(shí)的真正因果關(guān)系，是產(chǎn)品特性未達(dá)到客戶要求，還是因?yàn)閮r(jià)格因數(shù)或其它因數(shù)未選用。如客戶選用我公司產(chǎn)品，跟客戶溝通采購、付款、交期等事宜；3）、在客戶對(duì)下一項(xiàng)目或產(chǎn)品開發(fā)時(shí)激勵(lì)客戶選用我公司產(chǎn)品。建立工作使命感，要有決心、改善意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效能意識(shí)把工作重點(diǎn)順序優(yōu)先級(jí)區(qū)分開。二、工作管理對(duì)下一周工作目標(biāo)做洋細(xì)、高效的周計(jì)劃；在跟客戶溝通時(shí)，透過客戶的語言、口氣，預(yù)見此計(jì)劃操作的可運(yùn)行性；在計(jì)劃本身問題還未表露出來時(shí)，及時(shí)跟客戶溝通，預(yù)估目標(biāo)計(jì)劃運(yùn)行的不穩(wěn)定因數(shù)有那幾方面；分析總結(jié)目標(biāo)計(jì)劃與控制的可行性、簡單性，定期或不定期跟客戶溝通，了解客戶對(duì)我公司服務(wù)質(zhì)量或我公司產(chǎn)品要求等。三、組織溝通跟客戶溝通的渠道發(fā)生改變時(shí)，要選用正確的溝通渠道跟客戶有效溝通；建立無障礙的溝通環(huán)境，及時(shí)有效的溝通，以免造成不必要的麻煩；用清楚、明白、具體、正確的溝通方式跟客戶溝通，必需用客戶聽得懂的話跟客戶溝通；跟客戶溝通時(shí)，有效傾聽客戶心聲，了解客戶心里動(dòng)態(tài)。劉以民20130303第二篇：MTP管理研修學(xué)習(xí)心得MTP管理研修學(xué)習(xí)心得這次接受臺(tái)灣的林谷燁老師給我們上MTP管理研修課，感到萬分的榮幸。我以前沒怎么學(xué)習(xí)過管理類的課程，這次的培訓(xùn)是我有生以來接受的最為系統(tǒng)的管理類課程培訓(xùn)，我覺得意義非凡，或許，本次培訓(xùn)會(huì)讓我今生受用。本次研修課，我覺得學(xué)習(xí)到的知識(shí)是比較系統(tǒng)、全面和實(shí)用的，我簡單地對(duì)自己學(xué)到的感觸比較深的內(nèi)容談點(diǎn)體會(huì)：一、我覺得中國的國企缺乏系統(tǒng)化的管理方法。我在國企工作有十幾年，也接觸過一些其他的國企，而這些企業(yè)都缺乏系統(tǒng)化的管理方法。學(xué)了MTP，我覺得中國的國企應(yīng)該得好好補(bǔ)上這一課了。亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。沒有好的管理方法，要談效率、效益都是空洞乏力的。國企的一個(gè)普遍現(xiàn)象是管理者耗費(fèi)心力、忙碌無暇，而很多部屬卻人浮于事、得過且過。二、林老師總結(jié)的管理的基本理念，一是人性的尊重，二是科學(xué)的方法，深有同感。三、改變不了別人，改變自己。老田與馬課長的案例，形象地說明，管理不是想當(dāng)然的、死板的，空洞的說教往往是不起作用的。想改變部屬工作效率低下、易出錯(cuò)的問題，先改變自己落后的管理方式。MTP講到的處理程序，我覺得掌握事實(shí)這一點(diǎn)特別重要，不應(yīng)只注意表面的原因，要找出潛在的原因，了解當(dāng)事人的想法，包括私人情況?；蛟S，在與部屬真誠交流、談心后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的根源。四、MTP注重管理者對(duì)部屬的培育。管理者是否稱職，主要依據(jù)其部屬的工作成果來評(píng)價(jià)，甚至，將部屬個(gè)人人生規(guī)劃也納人到培養(yǎng)計(jì)劃中。我覺得到中國的國企之所以工作效率不高，這方面做得不夠好是一個(gè)很大原因。管理的最高境界應(yīng)該是讓部屬能實(shí)現(xiàn)自我支配，即自我計(jì)劃、自我命令、自我控制、自我協(xié)調(diào)，如果管理者能讓所有部屬都能做到這樣，那真的如林老師講的那樣，這樣的管理者，不被提拔都難了。第三篇：MTP管理培訓(xùn)心得體會(huì)mtp培訓(xùn)的心得體會(huì) 10月1718日，經(jīng)過鄧行誠老師兩天的培訓(xùn)課程，深感受益匪淺，然卻對(duì)于原本四天的課程改為兩天的培訓(xùn)，總感到似乎淺嘗輒止，未能深得其要領(lǐng)，鄧?yán)蠋熡哪溨C，深入淺出、富有激情的講課，高度牽動(dòng)著我身上的每根神經(jīng)，回家后又按照鄧?yán)蠋煔w納的思路重溫了一遍課堂的內(nèi)容，才慢慢有了一個(gè)大概的印象。結(jié)合個(gè)人認(rèn)識(shí)，談?wù)勚袑庸芾碚叩穆氊?zé)和技巧，有不完善之處，望大家能提點(diǎn)指正。一個(gè)企業(yè)最寶貴的資源是員工，具體來講就是那些優(yōu)秀能干、為企業(yè)創(chuàng)造利潤的員工，而企業(yè)盈利歸根到底關(guān)鍵就是起著傳達(dá)貫徹作用的各層管理人員，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦?，無論你處于哪個(gè)崗位，有一樣事情是你永遠(yuǎn)都不能離開的，那就是管理者。身為員工，你需要接受管理者的領(lǐng)導(dǎo)和管理，作為管理者，你則需要帶領(lǐng)指揮手下的部屬，去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作。事實(shí)也證明，在企業(yè)招工過程中，最難招聘的人才就是優(yōu)秀的管理人員，也就是中階管理者。作為一名中堅(jiān)管理者，肩負(fù)著承上啟下的作用，既要將領(lǐng)導(dǎo)的決策具體化為計(jì)劃，將領(lǐng)導(dǎo)的想法轉(zhuǎn)化為辦法，又要在基層員工中推廣執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作效率的提升。因此，作為一名中堅(jiān)管理者關(guān)鍵就必須做好三管：管自己，管工作，管部屬。一方面，中堅(jiān)管理者要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，注定就要不斷地往上爬，因此就要不斷提升自身能力建設(shè)，做好職業(yè)生涯管理；另一方面，作為決策的計(jì)劃和執(zhí)行者，中堅(jiān)管理者就必須切實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)交代的工作，做好計(jì)劃和任務(wù)的分配工作，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)出現(xiàn)的問題，保證工作的順利開展；再一方面，作為團(tuán)隊(duì)的管理者，既然是透過他人去達(dá)成目標(biāo)，又必須做好員工的教育和監(jiān)督管理工作，通過提升個(gè)人的影響力和激發(fā)員工的積極性去促進(jìn)工作效率的提升。如何做好以上三方面的工作，很大程度上就是技巧問題。要往上提升，一方面當(dāng)然是要不斷提升自己的能力，另一方面更重要是做好領(lǐng)導(dǎo)思想工作，kash模型的調(diào)查告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)好下屬的標(biāo)準(zhǔn)，80%是心態(tài)，20%才是能力（我個(gè)人理解是完成工作的能力），領(lǐng)導(dǎo)需要的是勤奮、能干、真誠、敬業(yè)的員工。同時(shí)，鄧?yán)蠋熣f了四句很現(xiàn)實(shí)的話：要讓領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間玩，要讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，要讓領(lǐng)導(dǎo)放心笑，要讓領(lǐng)導(dǎo)做好人。潛臺(tái)詞就是要把工作做精做細(xì)，只讓領(lǐng)導(dǎo)選擇你準(zhǔn)備好的方案，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的能力作出肯定，要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)工作的進(jìn)度和成績，遇到麻煩問題，要敢于肩負(fù)責(zé)任，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，替領(lǐng)導(dǎo)做“壞事”，簡單來說，就是要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是一個(gè)可托付重任的人。另外，在管理工作上，我認(rèn)為一定要做好計(jì)劃和組織工作，學(xué)會(huì)透過他人去管理，合理調(diào)整個(gè)人的時(shí)間分配和員工的工作職責(zé)。智者說過善于計(jì)劃加善于實(shí)行就等于善于工作。作為中層管理者，面對(duì)著方方面面的問題，不可能全部親力親為，選擇能夠授權(quán)的就應(yīng)該進(jìn)行授權(quán)，不能授權(quán)的則通過加強(qiáng)計(jì)劃和員工調(diào)配，監(jiān)督好員工的實(shí)行，確保工作的順利推進(jìn)。作為中層管理人員，我認(rèn)為更加重要的是要做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，針對(duì)不同的情景學(xué)會(huì)選用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，從而提升團(tuán)隊(duì)工作的效率。在確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格前，首先要對(duì)員工的發(fā)展階段進(jìn)行診斷，通過員工的個(gè)人職責(zé)以及績效考評(píng)的結(jié)果反映出員工的工作成熟度，結(jié)合員工對(duì)某項(xiàng)工作的四個(gè)發(fā)展階段，才分別使用指令式、教練式、支持式、授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并依據(jù)員工的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與工作效率的提 升。此外，我認(rèn)為使用情景領(lǐng)導(dǎo)還有一個(gè)關(guān)鍵因素，就是領(lǐng)導(dǎo)的有效性，即是領(lǐng)導(dǎo)的影響力，一個(gè)影響力高的管理者可以使指導(dǎo)、監(jiān)督工作更加深入員工內(nèi)心，使員工更加愿意維持高的投入水平。所以，一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者就要合適地運(yùn)用其職位的影響力，如學(xué)會(huì)獎(jiǎng)懲、學(xué)會(huì)調(diào)整員工職責(zé)、學(xué)會(huì)下達(dá)合適的任務(wù)等，并努力培養(yǎng)個(gè)人的影響力，如學(xué)會(huì)傾聽、學(xué)會(huì)支持、積極教導(dǎo)、提升專長能力等等。要成為一名優(yōu)秀的中堅(jiān)管理者，不僅需要科學(xué)的理論和教育，更需要的是實(shí)踐，畢竟針對(duì)的企業(yè)環(huán)境以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工都是有所不同的，不可能完全按理論模式照搬，只有能