【文章內(nèi)容簡介】 機構(gòu)對市場違規(guī)行為一律依法嚴厲查處，查處一起、分析一起、通報一起，以此警示公司依法合規(guī)經(jīng)營。通過學(xué)習(xí)認識到，在面對因為自身經(jīng)營帶來的一些監(jiān)管處罰時，不能產(chǎn)生抵觸情緒，要正確認識，首先對自己的經(jīng)營行為進行反思和檢討，并從中吸取教訓(xùn)，正確處理監(jiān)管處罰與有效益發(fā)展的關(guān)系，更要深信只有在合法規(guī)范的市場大環(huán)境下，保險經(jīng)營才能走出一條有效益的發(fā)展道路。三、提升客戶滿意度，強化誠信建設(shè)，創(chuàng)新保險產(chǎn)品，樹立人保品牌核心地位?！秶徽摗分姓f過，一旦商業(yè)在一個國家中興盛起來，它便帶來了重諾言的習(xí)慣。保險業(yè)對誠信的要求高于一般行業(yè)，這就是為什么最大誠信原則是保險法的基本原則。而現(xiàn)在我國的保險業(yè)中的誠信缺失已經(jīng)成為阻礙了保險業(yè)的健康發(fā)展的最主要因素，不僅讓投保人遭受損失，失去信心，還對損害了社會公共利益。通過大討論學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)賀總講話，我認識到，保險業(yè)樹立良好行業(yè)形象的前提條件就是“誠信”二字?！爸亟ㄕ\信、誠信立業(yè)”是中國保險業(yè)面對“入世”做出的理性選擇，也是保險公司職業(yè)信念和社會責(zé)任感的重要體現(xiàn)。保監(jiān)會吳定富主席提出：“誠信是保險業(yè)的生命線”，“誠信是保險企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石，也是保險從業(yè)人員能夠安身立命的前提”。在創(chuàng)新保險產(chǎn)品上，個人認為，為引領(lǐng)市場的發(fā)展，提高我公司的競爭力和市場地位，加快保險產(chǎn)品的創(chuàng)新尤為重要，制定既讓客戶滿意，又讓競爭對手望塵莫及的保險產(chǎn)品，這是保持并提升人保財險地位和優(yōu)勢的一個小小建議。第二篇：保險合規(guī)經(jīng)營工作總結(jié)**市保險合規(guī)經(jīng)營工作總結(jié)2012年3月份以來，在**領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持下，在**全體員工的共同努力之下，緊緊圍繞“合規(guī)經(jīng)營”這一目標，堅持以現(xiàn)場自查，抽查，以及后臺督辦的的管理方式，有效地推動了代理保險健康，快速，穩(wěn)定的發(fā)展。現(xiàn)將今年合規(guī)工作總結(jié)如下：一、今年的主要工作完成情況（一）制定完善的保險合規(guī)經(jīng)營管理制度為切實加強郵政代理保險業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的弊端與漏洞，**先后出臺了并下發(fā)了《人員準入管理通知》、《營銷費使用管理辦法》《重要憑證管理辦法》、《業(yè)務(wù)檢查制度》《網(wǎng)點銷售十不準》、《客戶投訴退保處理預(yù)案》等規(guī)章制度，通過制度明確規(guī)定各項經(jīng)營管理行為下發(fā)管理辦法。（二）持續(xù)開展學(xué)習(xí)合規(guī)經(jīng)營培訓(xùn)、考試為強化全員合規(guī)風(fēng)險意識、提升業(yè)務(wù)技能。**組織了全局性的持證培訓(xùn)、合規(guī)營銷話術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、業(yè)務(wù)規(guī)章制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及合規(guī)經(jīng)營的培訓(xùn)考試，培訓(xùn)達30場次，培訓(xùn)人次達到6100余人次，組織全局性開展合規(guī)經(jīng)營考試達三次，平均考試合格率達到95%。目前全市郵政專柜持證率達到100%，網(wǎng)點持證率達到100%，儲蓄營業(yè)員持證率達到60%。第三篇：新華保險合規(guī)經(jīng)營保險行業(yè)在后金融危機時代面臨著新的挑戰(zhàn)，如何提高企業(yè)的競爭力成為保險行業(yè)的當務(wù)之急。在此背景下，新華保險發(fā)力“合規(guī)經(jīng)營”、苦練內(nèi)功，為中國保險行業(yè)的企業(yè)競爭力打造提供了新的范本。日前，新華保險新聞發(fā)言人劉亦工表示，以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略已付諸實施，品牌和文化建設(shè)也已提升到戰(zhàn)略高度，而合規(guī)與服務(wù)，將是新華保險品牌的核心點。用“合規(guī)經(jīng)營”打造核心競爭力15年前，新華保險以新生力量進入該領(lǐng)域。經(jīng)過多年的市場歷練，如今，新華保險已成長為行業(yè)的排頭兵。在這個競爭激烈的行業(yè)中，新華保險注重追求企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營和核心競爭力的打造，從而逐漸完成從市場挑戰(zhàn)者到行業(yè)領(lǐng)先者的“蛻變”。新華保險的成功秘訣在于其在戰(zhàn)略高度上的全面整合，并將“合規(guī)經(jīng)營”作為公司的一把利劍和標尺，來約束各類潛在的風(fēng)險，使公司的運作更加穩(wěn)健。這一秘訣是在保險行業(yè)監(jiān)管逐漸成熟的背景下，由新一屆的高管團隊著手打造的。2009年底，隨著中央?yún)R金入股，新華保險完成了董事會的換屆，在金融、投資等領(lǐng)域有著豐富經(jīng)驗的康典擔(dān)任董事長，業(yè)內(nèi)享有盛譽的何志光擔(dān)任新華保險總裁，使新華保險的組織結(jié)構(gòu)更加完善，治理結(jié)構(gòu)更加清晰。新華保險迎來了新的發(fā)展階段。2010年年初，保監(jiān)會提出了“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、強監(jiān)管、防風(fēng)險、促發(fā)展”15字方針，標志著保險行業(yè)監(jiān)管理念的成熟。在此方針指引下，新華保險開始了內(nèi)控系統(tǒng)的重新搭建和整合。2011年以來，新華保險已逐步建立起以各業(yè)務(wù)部門和分支機構(gòu)等從事銷售和服務(wù)的各單位為主的第一道防線、以風(fēng)險管控職能部門為主的第二道防線、以審計監(jiān)督部門為主的第三道防線的內(nèi)控和風(fēng)險管理工作機制。新華保險董事長康典提出，“要以精神提升、制度約束、流程梳理、技術(shù)保障、懲戒威懾等五項策略來抵御風(fēng)險”，致力于建立“和諧的、建設(shè)性的內(nèi)控關(guān)系”。何志光總裁也提出了“打造合規(guī)經(jīng)營的典范公司”的目標，要求公司要貫徹落實合規(guī)經(jīng)營理念，實施“合規(guī)經(jīng)營一票否決”制，健全風(fēng)險管控體系，確保業(yè)務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。在中國保險業(yè)，何志光一直以倡導(dǎo)穩(wěn)健、專業(yè)、合規(guī)而著稱。主動出擊，加強合規(guī)風(fēng)險管理在公司高管團隊和各地分支機構(gòu)負責(zé)人的培訓(xùn)會上，康典對抵御風(fēng)險的五項策略進行了具體的闡釋，并以西方金融危機舉例，指出依靠的制度并不能完全避免風(fēng)險和漏洞。首先要在精神層面上，有更高的追求和向往，這樣即便在制度失效的情況下，風(fēng)險和漏洞也可以得到有效的彌補。其次，建立制度約束機制。新華保險必須要不斷完善、清理自己的制度體系，以適應(yīng)市場發(fā)展的變化。再次，通過流程梳理查漏補缺，做好細節(jié)控制，提升管理水平。另外，新華保險還通過信息技術(shù)的應(yīng)用，提升后臺支持部門對于一線部門的支持力度，在流程管理、防控體系等方面發(fā)揮作用。最后，對于違規(guī)操作、違法操作的行為，必須進行查處和懲戒。與此同時，新華保險健全和完善了總部的內(nèi)控和風(fēng)險管理職能，在合規(guī)管理部門基礎(chǔ)上建設(shè)內(nèi)控合規(guī)部門，增加了內(nèi)控建設(shè)和風(fēng)險管理的組織和人員；同時還在審計部門增設(shè)了四個審計分部，擴大審計覆蓋面，為加大審計力度、加強審計獨立性提供了組織保障；設(shè)置紀檢監(jiān)察室負責(zé)效能監(jiān)督和問責(zé)處理。另外，新華保險要求分公司全面設(shè)立風(fēng)險管控部門，履行分公司以下機構(gòu)的內(nèi)控合規(guī)、法律咨詢、審計監(jiān)督等風(fēng)險管理職責(zé)；要求有條件的三級機構(gòu)設(shè)立相關(guān)處室或崗位，履行內(nèi)控合規(guī)管理職能。第四篇：銀行合規(guī)經(jīng)營學(xué)習(xí)心得篇一：銀行合規(guī)經(jīng)營學(xué)習(xí)心得開展從我做起，合規(guī)操作專題教育學(xué)習(xí)活動心得不悔資料版權(quán)所有!近期，省行開展了從我做起，合規(guī)操作專題教育學(xué)習(xí)活動，在學(xué)習(xí)活動期間，我依照省行下發(fā)的有關(guān)活動意見，并結(jié)合我平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動的心得總結(jié)出幾點體會，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認識。一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向。如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩何成方圓，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱三鐵：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的三鐵，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅