215215市工商局20xx5215年計劃生育工作總結(編輯修改稿)
2025-11-04 13:58 本頁面
【文章內容簡介】 年以來，我局繼續(xù)認真學習貫徹國家《信訪條例》，切實落實和處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神，積極開展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動，收到了很好的效1果。我局通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪報告、會議交辦、領導包案和督查、督辦等形式和措施，對信訪工作進行積極督促辦理。在工作中，我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則，對群眾合理的訴求，予以支持，積極想辦法落實。對涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位；二是堅決制止；三是區(qū)分情況依法處置，使我局的信訪行為得到了有效規(guī)范，信訪秩序明顯好轉。三、全方位健全制度，工作機制不斷完善我局把制度建設作為重要工作來抓，堅決按制度辦事，按政策處理問題，有效推動了信訪工作的落實，提高了解決信訪問題的工作效率。一是建立完善了應急事件的調處機制。先后建立了應急聯(lián)動、預測預報、應急響應、獎懲責任和后期處理及保障措施等一整套機制，形成了統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)作有序、運轉高效的應急調處機制。二是落實領導包案制度。各單位按“五包”責任制要求，對重大信訪問題由領導包案解決。四、切實抓好自身建設，信訪作用進一步發(fā)揮我局高度重視信訪自身建設，積極開展“四個一”接訪活動，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一番話語暖心”和干部下訪活動，進一步強化信訪工作的職能。在信訪作用的發(fā)揮上，我們牢牢把握了信訪工作的主動權。一是強化了信訪排查機制。按照“發(fā)現(xiàn)得了、介入得早、控制得住、化解得好”的要求，要求各單位認真落實矛盾糾紛排查制度，采取月排查和重大敏感期的排查，專項排查和個案排查相結合的辦法，實行管理跟蹤，對防范控制信訪、主動化解信訪問題于基層起到了一定的積極作用。二是強化了重要信訪的交辦機制。我局實行信訪事項進行轉辦、交辦，對交辦的信訪事項，明確要求“交必辦、辦必果、果必報”，回復率達100%，真正做到了“事事有結果、件件有回音”。全年辦結、兩級信訪局、書記（市長）熱線辦轉來信訪件件，受理群眾來人來電政策法規(guī)咨詢、情況反映等件次，按期辦結率達100％，合格率100％，息訴息訪率達100％。在充分肯定成績的同時，更要清醒地看到我局信訪工作中還存在的一些值得重視的問題：一是處理信訪問題經濟手段不強；二是各單位信訪意識有待進一步提高，按要求處理信訪問題的職責有待加強。問題的存在，與我們源頭控訪措施不力、信訪責任落實不夠、工作責任感不強有關，我局將充分認識信訪工作的長期性、艱巨性、復雜性和客觀必然性，進一步增強做好新時期信訪工作的使命感、責任感和緊迫感。站在高端看信訪、立足全局抓信訪、案結事了促信訪，為經濟的發(fā)展做出新的更大的貢獻！二〇年月日第四篇：市工商局20年12315工作總結市工商行政管理局二〇年12315工作總結一年來，我局12315工作在市局、市市委、市政府的領導下，在相關職能部門大力支持配合下，取得了較好成績，具體情況總結于后：一、大力推進12315平臺建設，積極受理處理消費者申訴舉報。大力推進12315平臺建設，提高12315執(zhí)法的快速反應能力。我局大力推進12315平臺建設，進一步規(guī)范12315聯(lián)系點（站），提升12315執(zhí)法形象，讓12315走進千家萬戶，全面推進“12315進村社、進企業(yè)、進校園、進社區(qū)”工程，為農村消費者提供更貼近的維權服務，做到消費者投訴有就近投訴點，農村消費投訴不出村的格局。截止目前全市共建立聯(lián)絡點、投訴站個。提高12315行政執(zhí)法的快速反應能力，進一步完善維權工作機制，重點加強了對12315消費者申訴舉報快速反應機制的建設，首先從12315網絡信息快速反應能力著手，處理好局與所及相關職能部門之間協(xié)調配合的工作，保證在規(guī)定的時間內完成信息接收任務，信息批轉，信息處理和信息反饋；其次強化12315消費者申訴舉報快速反應機制、受理機制，保證申訴舉報在市區(qū)內10分鐘到達現(xiàn)場，近郊30分鐘到現(xiàn)場，區(qū)鄉(xiāng)3小時到現(xiàn)場。竭盡全力保護消費者權益不受侵害。同時，定期匯總12315數(shù)據(jù)，按時報送季報、半年報、年報，并進行數(shù)據(jù)分析，發(fā)布消費警示。及時高效地處理消費者申訴舉報。目前我局共依法受理12315消費者申訴舉報件，結案件，辦結反饋率達100%，為消費者挽回經濟損失萬余元，為消費者提供咨詢服務次，出勤余人次。無論是消費者通過網絡、電話、信函、上門的申訴舉報，都按照職能職責和相關規(guī)定，認真受理，及時辦結，做到“事事有回音，件件有結果”，為廣大消費者提供優(yōu)質高效的維權服務，從而維護了社會穩(wěn)定，充分展示執(zhí)法為民的良好工商執(zhí)法形象。二、圍繞“消費與服務”年主題開展宣傳活動為隆重紀念紀念“3〃15”國際消費者
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